أضرار اقتصادية عند تعطل موقع فيسبوك

[إعلان 1]

فيسبوك يتعطل: خسائر بقيمة 160 مليون دولار كل ساعة

في مساء يوم 5 مارس، فقدت خدمات التواصل الاجتماعي لشركة Meta، بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram، الاتصال على نطاق واسع، وربما على مستوى العالم. على الرغم من أن العطل لم يستمر سوى ساعة واحدة (من الساعة العاشرة مساءً إلى الحادية عشرة مساءً بتوقيت فيتنام)، أفاد موقع DownDetector أن حوالي 500 ألف مستخدم لفيسبوك أبلغوا عن تعطل حساباتهم وعدم قدرتهم على تسجيل الدخول مرة أخرى. كما ظهرت تقارير أخطاء مماثلة لتطبيقي Messenger وInstagram مع 10 آلاف و50 ألف مستخدم على التوالي.

وبما أن الحادث وقع خارج ساعات العمل وفي وقت متأخر من الليل في فيتنام، فقد قدر الخبراء المحليون أن الحادث لم يسبب تأثيراً كبيراً على العمل والأنشطة الاقتصادية. وبدلاً من ذلك، فإنه يعطل فقط احتياجات المستخدمين للترفيه والاتصال، لأن معظمهم يقضون هذا الوقت في الراحة، وقليل منهم فقط ما زالوا يعملون.

ومع ذلك، لا يمكن إنكار أن الحادث الذي استمر لمدة ساعة كان له تأثير على أنشطة الأعمال والتجارة التي كانت تجري على المنصة وقت حدوث الخلل. وعلى وجه الخصوص، سوف تتأثر خدمات الترويج للمنتجات أولاً من خلال انخفاض مستويات التفاعل وكذلك حركة المرور إلى عنوان الهدف أو المنتج، مما يتسبب بشكل مباشر في انخفاض المبيعات في حين لا يزال المبلغ الذي يتم إنفاقه على الإعلان "مقتطعًا" (مخصومًا من حساب المعلن).

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — وكان حساب المستخدم على فيسبوك فارغًا، وانتهت جلسة تسجيل الدخول مساء يوم 5 مارس/آذار.

وبحسب موقع "ماشابل" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، فإن الشركات الصغيرة ووحدات البيع بالتجزئة هي أول من يتأثر بتعطل فيسبوك. قالت لوسي جيفري، مؤسسة شركة جوارب الخيزران، لموقع ماشابل: "انخفضت مبيعاتي إلى الربع". كما جعلت هذه الحادثة لوسي تدرك ضرورة مراجعة عملياتها التجارية لتقليل اعتمادها على هذه المنصة، خاصة وأن ميزانيتها الإعلانية بأكملها تركز على أكبر شبكة اجتماعية في العالم.

قدرت منظمة NetBlocks - وهي منظمة مراقبة وحوكمة الإنترنت عبر الإنترنت - أن كل ساعة يتوقف فيها فيسبوك وماسنجر وإنستغرام عن العمل ستسبب أضرارا بنحو 160 مليون دولار للاقتصاد العالمي بسبب تعليق المعاملات والتجارة خلال هذا الوقت. علاوة على ذلك، فإن عدم القدرة على ربط المشترين والبائعين يسبب أيضًا العديد من العواقب.

بعد وقوع هذه الحادثة، انخفضت أسهم شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، بنسبة 1.6%، في حين تبخرت أصول الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج بمقدار 2.8 مليار دولار.

إيجاد طرق للحد من الاعتماد

مثل لوسي، أدرك العديد من الفيتناميين، الذين يتذكرون الذعر الذي أصابهم خلال الوقت الذي لم يتمكنوا فيه من الوصول إلى فيسبوك أو ماسنجر، أن الوقت قد حان لتقليل اعتمادهم على هذه المنصة. مع انتشار عادة مشاركة الكثير من المعلومات على فيسبوك، أعرب العديد من الأشخاص عن قلقهم بشأن خطر التعرض للهجمات الإلكترونية وسرقة البيانات عندما يكتشفون فجأة أن حساباتهم "مخترقة".

وقال مانه كوان (هانوي) إنه كان قلقًا من أن يتم اختراق حسابه واستخدامه في الاحتيال على الأصدقاء والأقارب، لكنه لم يكن قلقًا من أنه سيتم حذفه. "لقد حاولت عدة مرات تقليل اعتمادي على هذه المنصة، والتبديل إلى تطبيقات مراسلة أخرى مثل تيليجرام، فايبر، آي ميساج... لا يزال ماسنجر هو التطبيق الرئيسي للتواصل والتبادل، ولكن لدي دائمًا خطة احتياطية، وقد تمت إزالة فيسبوك من هاتفي الرئيسي منذ فترة طويلة"، شارك كوان.

أما بالنسبة للسيدة ثانه هوان (هانوي)، فإن فقدان الفيسبوك سوف يسبب العديد من المشاكل. "يُغلق عملائي طلباتهم بشكل رئيسي عبر فيسبوك. وكثيرًا ما يجمع العديد من العملاء الدائمين عدة طلبات ويدفعون دفعةً واحدة. لم أنم جيدًا من شدة القلق بشأن فقدان حسابي على فيسبوك، وعدم معرفتي بكيفية البيع أو إدارة الأعمال. عندما هدأت هذا الصباح، اضطررتُ أيضًا إلى التفكير في الانتقال إلى زالو كحلٍّ احتياطي، خشية أن أواجه مشكلةً مماثلة وأخسر عملاء وأموالًا"، قالت السيدة هوان.

خلال فترة تعطل موقع فيسبوك، لجأ العديد من الفيتناميين أيضًا إلى تطبيقات OTT الشهيرة مثل Zalo وTelegram للدردشة مع الأصدقاء أو مواصلة العمل. ويُظهر هذا أن العديد من الأشخاص قد قاموا بالتبديل وتوسيع أدوات الاتصال الخاصة بهم لتجنب الاعتماد على منصة واحدة.

في الماضي، شهدت بعض خدمات Meta أيضًا انقطاعات، وأبرزها في أكتوبر 2021 عندما أثرت على المستخدمين العالميين لأكثر من 7 ساعات. وأوضحت شركة ميتا في وقت لاحق أن سبب المشكلة نابع من إعداد غير صحيح في أجهزة التوجيه الرئيسية التي تنسق حركة المرور بين مراكز بيانات فيسبوك، مما تسبب في توقف خدمات الشركة عن العمل. ومن المرجح أن تقوم ميتا أيضًا بنشر تقرير قريبًا يشرح سبب هذا الحادث.

[إعلان 2]
رابط المصدر