مزيد من حلول أمان الدفع غير النقدي

تعمل البنوك على تعزيز رقمنة العديد من أنواع الخدمات المالية وتوفير المرافق المثلى للعملاء.

الحد من الاحتيال في المعاملات

يعد الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) اتجاهًا لا مفر منه، حيث أصبح عادة في الإنفاق اليومي للمستهلكين. حتى الآن، أصبحت طريقة الدفع غير النقدية هذه تحظى بشعبية تدريجية في العديد من المتاجر. ومع ذلك، في عملية استخدام رموز الاستجابة السريعة، فإن الصعوبة التي تواجهها الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان هي التحقق من معاملات الدفع ومقارنتها. تطلب العديد من المتاجر من الموظفين التقاط لقطات شاشة للمعاملات بعد قيام العملاء بتحويل الأموال، ثم إرسالها إلى المدير للمقارنتها. ومع ذلك، لا يزال هذا الحل يحمل العديد من المخاطر المحتملة، مما يسبب إزعاجًا للعملاء، ويجعل من الصعب على أصحاب المتاجر التحقق والتعامل على الفور في حالة ظهور معاملات وهمية.

تم تطبيق حل استخدام "مكبر الصوت tingting" (جهاز يقوم بتشغيل الصوت عن طريق الصوت، وإخطار نتائج الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة QR) لأصحاب المتاجر، حيث تلقى في البداية ردود فعل إيجابية من المستهلكين. السيدة لون، بائعة فاكهة في سوق ثو داو موت (مدينة ثو داو موت)، أفادت: "في إحدى المرات، قام محتال بلصق رمز استجابة سريعة مزيف على كشكي، مما تسبب في تحويل الزبائن أموالهم بالخطأ. كانت هناك طلبات كبيرة لم أكن على علم بها، وتسبب لي إهمال بسيط في خسارة إيراداتي". وأضافت السيدة لون أنه في الأيام التي يكون فيها المتجر مزدحمًا، فإن التحقق من كل معاملة رمز الاستجابة السريعة يستغرق وقتًا طويلاً، ناهيك عن أن الأخطاء تحدث في بعض الأحيان لأن العملاء يمسحون الرمز الخطأ أو يحولون المبلغ الخطأ.

قال السيد لي توان ثانه، صاحب متجر للأزياء في شارع نجوين تراي، حي لاي ثيو، مدينة ثوان آن، إن العديد من الأشخاص في الوقت الحاضر لا يحضرون معهم سوى هواتفهم عند الخروج، ويتم إجراء جميع المعاملات عبر الهاتف. ومع ذلك، يجب عليك توخي الحذر عند تلقي التحويلات المالية أو مسح رموز الاستجابة السريعة (QR code)، وإلا فقد تخسر الأموال. يعد مكبر الصوت الخاص بالإعلان عن المعاملات المفعل صوتيًا في البنك مريحًا للغاية. يمكنك سماع الإشعار فورًا عند وجود أموال في حسابك، فلا داعي للقلق بشأن فقدان أي شيء، ولا داعي لإبقاء عينيك ملتصقتين بهاتفك للتحقق منه.

مراقبة الإيرادات

ووفقا لممثل بنك فيتنام الدولي التجاري المشترك (VIB)، عندما يكون هناك العديد من العملاء، لا يستطيع أصحاب المتاجر والشركات دائمًا التحقق من هواتفهم لتأكيد معاملة دفع كل عميل على الفور. أصبحت الحيل مثل تزييف الرسائل أو الكتابة فوق رموز الاستجابة السريعة أو استخدام فواتير المعاملات المزيفة شائعة بشكل متزايد، مما يشكل خطرًا محتملاً بخسارة الإيرادات. بفضل ميزة الإشعار الصوتي على تطبيق VIB Checkout، يتم إشعارك فورًا بكل تحويل أموال ناجح إلى حساب المتجر أو العمل عبر الصوت على الهاتف أو عبر مكبرات صوت منفصلة متصلة بالهاتف عبر البلوتوث بمجرد إضافة الأموال إلى الحساب. يساعد هذا أصحاب المتاجر والشركات على الشعور بالأمان في خدمة العملاء مع الاستمرار في التحكم بدقة في كل مبلغ وارد في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى التحقق من الرسائل أو فتح التطبيق. وسوف يساعد هذا في القضاء على خطر فقدان الإيرادات.

كما قام البنك التجاري المشترك للصناعة والتجارة (PVcomBank) مؤخرًا بنشر ميزة "مكبر الصوت tingting" - الإعلان عن تغييرات الرصيد عن طريق الصوت على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية PVConnect، مما يساعد العملاء الأفراد على التعرف بسهولة على معلومات المعاملات في حسابات الدفع الخاصة بهم والتحكم فيها بشكل فعال. وتعتبر ميزة "مكبر الصوت tingting" بمثابة نقلة نوعية في خدمات الخدمات المصرفية الرقمية، إذ تساعد العملاء على تلقي الإشعارات الصوتية عبر تطبيق PVConnect الذي يتم تشغيله على مكبر صوت أجهزتهم المحمولة بمجرد تسجيل حساب الدفع أي تغيير في الرصيد. لا تقوم هذه الميزة بقراءة المعلومات حول المبلغ المحول بدقة فحسب، بل إنها تسمح أيضًا للمستخدمين بتخصيص اختيار أرقام الحسابات بشكل مرن لتلقي الإشعارات وفقًا للاحتياجات الفعلية، وبالتالي التحكم بشكل استباقي في استلام معلومات المعاملة.

بالنسبة للعملاء الذين يتلقون بانتظام تحويلات مالية إلى حساباتهم، وخاصة التجار الصغار، وأصحاب المتاجر الصغيرة أو الأفراد الذين يعملون في الشركات الصغيرة، يساهم حل "مكبر الصوت tingting" أيضًا في تحسين كفاءة الإدارة المالية، مما يوفر أقصى قدر من الراحة في العمليات التجارية اليومية. وفي الواقع، في حالة التعرض لبيئات صاخبة وأصوات معقدة، يمكن للعملاء أيضًا توصيل أجهزة هواتفهم المحمولة بمكبرات الصوت التي تعمل بتقنية البلوتوث بحيث يتم إصدار الإشعارات الصوتية بوضوح بمستوى صوت أعلى.

أصبحت عمليات الدفع غير النقدية أكثر وأكثر شعبية وهي اتجاه لا مفر منه. أصبحت مراقبة الإيرادات حاجة ملحة للأفراد/الشركات والأسر والمؤسسات للعمل بشكل فعال وآمن. لقد أطلق وسطاء الدفع أو البنوك العديد من حلول وأجهزة وتطبيقات الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة المريحة ليس فقط للشركات الكبيرة ولكن أيضًا للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم.

ثانه هونغ

المصدر: https://baobinhduong.vn/them-giai-phap-bao-mat-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-a344533.html