تم تكريم Techcombank كأفضل بنك رقمي في فيتنام لمدة ثلاث سنوات متتالية

حصلت شركة Techcombank على هذا اللقب لثلاث سنوات متتالية.

تم تكريم بنك فيتنام التكنولوجي والتجاري المشترك (Techcombank) مؤخرًا كـ "أفضل بنك رقمي في فيتنام" في حفل توزيع جوائز The Asset Triple A Digital Awards 2025 - وهو ما يمثل العام الثالث على التوالي الذي حصل فيه على هذا اللقب.

إلى جانب ذلك، أصبح تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile أيضًا "أفضل تطبيق مصرفي في فيتنام"، مؤكدًا مكانته الرائدة في رحلة التحول الرقمي.

جوائز The Asset Triple A Digital Awards هي جائزة مرموقة تقدمها The Asset - المجلة المالية الرائدة في آسيا. بفضل خبرتها التي تزيد عن 20 عامًا في تقييم وتصنيف المؤسسات المالية من خلال عملية تقييم دقيقة، تحظى المجلة دائمًا بثقة الخبراء وكبار القادة في جميع أنحاء العالم.

تُكرم جوائز هذا العام المؤسسات المالية التي حققت إنجازات متميزة في مجال الابتكار، وكانت رائدة في تقديم تجارب رقمية عملية للعملاء في منطقتي آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط.

إن جائزة "أفضل بنك رقمي في فيتنام" الممنوحة لبنك Techcombank هي تقدير لمبادرات البنك الرائدة في تطبيق البيانات والذكاء الاصطناعي (AI) على العمليات التجارية، مما يؤكد تفوق منصته المصرفية الرقمية وقدرته على نشر المنتجات الرقمية القائمة على التكنولوجيا، وتقديم تجارب شخصية مثالية للعملاء.

وفي الوقت نفسه، حصل تطبيق Techcombank Mobile على جائزة "أفضل تطبيق مصرفي في فيتنام" لاستقراره وأمانه وقدرته على تلبية الاحتياجات المالية المتنوعة للعملاء.

قال السيد براناف سيث، مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank : "تعمل Techcombank على إعادة تعريف الخدمات المصرفية في فيتنام من خلال توفير حلول مالية شخصية سلسة توفر الراحة والتحسين للعملاء.

لقد أدت الاستثمارات الاستراتيجية في البيانات والذكاء الاصطناعي ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية على مدى السنوات القليلة الماضية إلى إحداث تغييرات كبيرة في عادات المستهلكين والإدارة المالية الشخصية. ولا يؤدي هذا إلى تعزيز مكانة Techcombank الرائدة في رحلة التحول الرقمي فحسب، بل يقودنا أيضًا خطوة بخطوة لتحقيق رؤية "تحويل الصناعة المالية وتعزيز قيمة الحياة".

جذب 1.9 مليون عميل جديد بحلول عام 2024

السيد براناف سيث، مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank - الصورة: Techcombank

أغلقت Techcombank عام 2024 بحوالي 15.4 مليون عميل، وجذبت أكثر من 1.9 مليون عميل جديد خلال العام. ومن بين هؤلاء، انضم 55.1% من العملاء عبر المنصات الرقمية و43.6% من خلال قنوات الفروع.

ويتمتع Techcombank أيضًا بواحدة من أكثر قواعد العملاء دراية بالتقنيات الرقمية بين جميع البنوك في العالم، حيث يتم إجراء ما يقرب من 94% من معاملات العملاء الأفراد عبر الإنترنت، كما تسجل منصتها المصرفية الرقمية أكثر من 50 تسجيل دخول لكل عميل شهريًا.

تساعد منصة الخدمات المصرفية الرقمية القوية Techcombank على تقديم المنتجات المالية الرقمية الرائدة في السوق بشكل مستمر. الربح التلقائي 2.0 - منتج رائد في تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile، يسمح للعملاء الأفراد بتحسين أسعار الفائدة على أرصدتهم تلقائيًا، بحيث تضيف حساباتهم "قيمة كل يوم".

بحلول نهاية عام 2024، استخدم ما يقرب من 3 ملايين عميل خدمة Auto Profit، مما ساعد رصيد CASA الخاص بـ Techcombank على الوصول إلى مستوى قياسي مرتفع. يساعد هذا الرقم البنك على الحفاظ على نسبة الحسابات الجارية والحسابات التوفيرية (CASA) عند 40.5% - وهي الأعلى في النظام، مما يوفر رأس مال رخيص لزيادة الميزة التنافسية.

وتقدر الشركة أيضًا برنامج Techcombank Rewards - وهو أكبر برنامج ولاء في القطاع المصرفي في فيتنام في الوقت الحاضر. يمكن للعملاء بسهولة تجميع واسترداد نقاط المكافآت مباشرة على تطبيق Techcombank Mobile في أكثر من 420 علامة تجارية شريكة وأكثر من 16000 وحدة قبول الدفع على مستوى البلاد.

وبحلول نهاية الربع الرابع من عام 2024، سجل برنامج مكافآت Techcombank أكثر من 10 ملايين مستخدم، مع إجراء أكثر من 720 مليون معاملة استرداد مكافآت، مما يدل على الطلب القوي والدعم من السوق بالإضافة إلى قدرة الاستجابة التكنولوجية المتفوقة للبنك.

كما اعترفت The Asset أيضًا بالتجارب المخصصة للغاية التي ينشرها Techcombank من خلال منصات البيانات والذكاء الاصطناعي. في عام 2024، استخدم البنك منصته التسويقية الذكية لإرسال أكثر من 680 مليون رسالة شخصية، بدءًا من نصائح الإدارة المالية ووصولًا إلى توصيات المنتجات المناسبة، مما يساعد العملاء على الوصول إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.

بفضل قدراتها الرقمية الشاملة، قامت Techcombank بدمج مجموعة واسعة من الخدمات المالية في نظام بيئي واحد، مما يساعد العملاء على إجراء جميع العمليات، من الادخار والاستثمار والتأمين إلى الإدارة المالية الذكية مباشرة على نفس تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile.

تعد شركة Techcom Securities مثالاً واضحًا، إذ تُظهر أن العملاء قاموا بتحسين جميع تجارب ربط الحسابات، وإيداع/سحب الأموال، بالإضافة إلى تلقي نصائح استثمارية فعالة في تطبيق مصرفي واحد فقط.

ويمثل عام 2024 أيضًا اكتمال نقل Techcombank لمنصة الخدمات المصرفية الرقمية بالكامل للعملاء الأفراد والشركات إلى السحابة، مما يحسن قابلية التوسع واستقرار النظام.

وتساعد هذه الخطوة البنك على أن يكون أكثر استعدادًا لحجم المعاملات المتزايد وتواتر المعاملات العالية، مما يضمن تجربة معاملات سلسة وسهلة للعملاء.

المصدر: https://tuoitre.vn/techcombank-for-three-years-in-a-row-through-duoc-vinh-danh-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-20250319204248329.htm