زيادة الراحة مع تطبيق EVNNPC CSKH

أدى نشر تطبيق EVNNPC CSKH - وهو تطبيق لرعاية عملاء الكهرباء - إلى جلب العديد من التجارب الجديدة وزيادة الراحة للعملاء، بما يتوافق مع التوجه "المتمحور حول العميل" الذي وضعته EVNNPC.

يقوم موظفو شركة كهرباء Doan Hung بإرشاد العملاء ونصحهم بتثبيت تطبيق EVNNPC CSKH على الهواتف الذكية.

في شركة Phu Tho Power، تم نشر تطبيق EVNNPC CSKH على نطاق واسع وحصل على استجابة إيجابية من الأشخاص في جميع أنحاء المقاطعة. يبلغ إجمالي عدد عملاء شركة Doan Hung Electricity عادة أكثر من 37300 عميل، بما في ذلك أكثر من 31000 عميل سكني وحوالي 6200 عميل من الشركات والمنظمات التي تستخدم الكهرباء لأغراض غير سكنية؛ حتى الآن، قام ما يقرب من 4000 عميل في هذه المنطقة بتثبيت واستخدام تطبيق EVNNPC CSKH.

قال السيد نجوين فان تان، أحد عملاء الكهرباء المنزلية في منطقة تان لونغ، بلدة دوان هونغ: "بعد أن علمتُ بتطبيق EVNNPC CSKH، ثبّتُه واستخدمته فورًا. منذ تثبيته، أصبح بإمكاني بسهولة البحث عن معلومات حول فواتير الكهرباء، وجداول انقطاع التيار الكهربائي، بالإضافة إلى إرسال طلبات الدعم عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب مباشرةً إلى مكتب المعاملات..."

ولم يشعر السيد تان فقط بالفوائد العملية التي يجلبها التطبيق، بل شعر العديد من العملاء الآخرين أيضًا. أصبح البحث عن المعلومات أو دفع الفواتير أو الإبلاغ عن المشاكل الكهربائية أسهل وأبسط.

تم تطوير تطبيق EVNNPC CSKH حاليًا على منصتي أنظمة تشغيل شائعتين، IOS وAndroid، مما يساعد العملاء على الوصول إليه واستخدامه بسهولة على الأجهزة المحمولة الشخصية. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين مراقبة استخدام الكهرباء والبحث عن الفواتير ومعلومات الكهرباء وجداول انقطاع التيار الكهربائي وإرسال طلبات الدعم والرد على المعلومات المتعلقة بخدمات الكهرباء.

بفضل واجهته الحديثة والودية، يوفر تطبيق EVNNPC CSKH العديد من التسهيلات لعملاء الكهرباء.

من خلال تطبيق EVNNPC CSKH، لا يتمكن العملاء من الوصول إلى معلومات شفافة فحسب، بل يمكنهم أيضًا تجربة خدمات مريحة وسريعة. وعلى وجه الخصوص، في حال حدوث مشكلة كهربائية، يمكن للعملاء تقديم طلب دعم بسرعة ومتابعة تقدم عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرة على التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال أو الذهاب مباشرة إلى مكاتب المعاملات. وتعد هذه خطوة كبيرة إلى الأمام في تحسين جودة خدمة العملاء في قطاع الكهرباء، مع المساهمة في زيادة الشفافية وبناء الثقة من العملاء.

في إطار الترويج لتطبيق "EVNNPC CSKH" في الفترة المقبلة، صرّح الرفيق نجوين مانه هونغ، نائب مدير شركة كهرباء دوان هونغ، قائلاً: "ستواصل شركة كهرباء دوان هونغ خلال الفترة المقبلة الترويج للتطبيق وتقديم النصائح والإرشادات اللازمة للعملاء لتثبيته واستخدامه. ولتحقيق هدفها المحدد لعام ٢٠٢٤، ستحرص شركة كهرباء دوان هونغ على أن يُثبّت ٣٠٪ من عملاء الكهرباء تطبيق EVNNPC CSKH على هواتفهم الذكية، وأن يستخدموه بكفاءة. وبالتالي، سيُحسّن ذلك جودة خدمة عملاء الشركة في المقاطعة بشكل ملحوظ.

إن نشر تطبيق EVNNPC CSKH لا يساعد العملاء على استخدام خدمات الكهرباء بشكل أكثر ملاءمة فحسب، بل يعد أيضًا خطوة مهمة في خارطة طريق تحديث صناعة الكهرباء. بفضل المرافق المتميزة التي يوفرها التطبيق، من المؤكد أن محطة EVNNPC CSKH ستصبح أداة قوية لدعم العملاء، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء الذين يستخدمون الكهرباء.

ثوي فونغ

المصدر: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm