الضرر ليس افتراضيا، بل يجب أن يكون الثمن حقيقيا أيضا

[إعلان 1]

وسائل الإعلام وقصة السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني

ربما لا يكون السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني أمراً جديداً، لكن المشكلة بالنسبة للاتصالات الصحفية في مهمة "الأكثر جدارة بالثقة من بين الجديرين بالثقة" كما قال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ ذات مرة هي أن أي وقت هو قضية مهمة. وخاصة في السياق الحالي، مع الموجة المقلقة بشكل متزايد من السلوك "غير المتحضر" على شبكة الإنترنت من قبل شريحة من مستخدمي الإنترنت، فإن مسؤولية الصحفيين في تحسين المعلومات وتوجيهها وإرشادها يجب أن تكون أفضل. إنهم لا يعرفون فقط كيفية الحفاظ على معايير السلوك عند المشاركة في الشبكات الاجتماعية، ولكن لديهم أيضًا "قلب دافئ ورأس بارد" لتحقيق التوازن والإنصاف وتصفية الأخبار بشكل فعال. ومن هناك، انضموا إلينا للمساهمة في تعزيز الحضارة والثقافة على شبكات التواصل الاجتماعي... تلك القصة التي أثارتها صحيفة الصحافة والرأي العام في هذا الموضوع.

كنت أظن أن العالم الافتراضي سيكون أقل إيلامًا، ولكن بالنسبة لأولئك الذين تعرضوا للنقد والإهانة والدوس، فقد حُفرت تلك "الجروح" في قلوبهم، مما خلق ندوبًا لا يمكن أن تلتئم أبدًا... أي شيء يتجاوز الحد يجب دفع ثمنه - حتى لو كان "حدًا" في الفضاء الإلكتروني. إن هذا الوضع يتطلب العديد من الحلول "الرنانة"، ولكن لا يمكن إنكار مسؤولية الصحافة ووسائل الإعلام.

1. المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي هي عادة لا غنى عنها، ومع مرور الوقت يتشكل في العالم الحقيقي أيضًا الحاجة إلى "العيش في العالم الافتراضي"، بالتوازي مع الحياة اليومية. في فيتنام، تجذب منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك، وتيك توك، وزالو... عددًا كبيرًا من المستخدمين. إن موجة "الهجرة عبر الإنترنت" بهدف تبادل المعلومات والترفيه والتعبير الحر عن الذات ضمن الإطار القانوني... مناسبة. لكن استخدام "الفضاء الإلكتروني" كمكان للثرثرة، والتنفيس عن الغضب، واللعن، والكشف، والإهانة، وحتى التشهير، وإذلال الآخرين كما يحدث اليوم... أمر لا يمكن تبريره.

لقد حذرت الصحافة ووسائل الإعلام مرارا وتكرارا من هذه الظاهرة وانتقدتها، إلا أنها لا تظهر أي علامات على التراجع بل وتميل إلى الظهور أكثر فأكثر. ومن الجدير بالذكر أن العديد من الأشخاص ينضمون إلى مجموعات ذات سلوك يشبه سلوك السوق، ويتبعون عقلية الحشود، دون الحاجة إلى فهم مصدر المشكلة بشكل واضح وكامل، بمجرد رؤية الآخرين يسبون، فإنهم يتبعون نفس النهج. كان هناك وقت حيث أصبحت "عقلية القطيع" هاجسًا لدى مستخدمي الإنترنت المتحضرين.

القتل ليس جريمة ولكن يجب المعاقبة عليه 1

قبل فترة ليست طويلة، تعرض حكم دولي لانتقادات شديدة من قبل الجماهير الفيتنامية على صفحته الشخصية بسبب تجاهله بعض الأخطاء التي ارتكبها اللاعبون الإندونيسيون في مباراة ضد الفريق الفيتنامي. أو مؤخرا، وبسبب عدم الرضا عن رفض الحكم احتساب ركلة جزاء للمنتخب الفيتنامي في مباراة الإمارات، هاجم العديد من مشجعي كرة القدم الفيتناميين صفحته الشخصية بإهانات قاسية وغير مقبولة...

لقد تركت الكلمات الخارجة عن السيطرة التي أطلقها "محاربو لوحة المفاتيح" مشجعي كرة القدم الدوليين في حالة ذهول، لأنهم يبدو أنهم غير قادرين على تصور أن دولة محبة للسلام مثل فيتنام، مع حبها لملك الرياضة، يمكن أن تتصرف بهذه الطريقة غير المتحضرة. ثم الحادثة التي وقعت مؤخرا مع ملكة جمال نهي، وقبلها العديد من ملكات الجمال والعارضات... وقعن في فخ التصريحات التي "لم ترضي الأغلبية"... كما خلقت موجة من المطالبات "بسحب التاج"، وأصبحت مساحة الإنترنت صاخبة، مليئة بـ"القمامة الثقافية"...

وقد أدى هذا الواقع إلى ظهور العديد من القصص المؤلمة حول عواقب الاعتداءات والتنمر على مواقع التواصل الاجتماعي، وخاصة بين المشاهير. ويعاني بعض الأشخاص من صدمات نفسية، واكتئاب، وحتى الانتحار بعد تعرضهم للهجوم والتشهير عبر الإنترنت. لقد تعرضت العديد من العلامات التجارية والشركات والمؤسسات التجارية لضربة موجعة بسبب دعوات المقاطعة التي أطلقتها مجموعات إلكترونية... حتى أن بعض أفراد المجتمع الإلكتروني عيّنوا أنفسهم "قضاة إلكترونيين" لتطبيق العدالة... مما أدى إلى انتهاكات للأخلاق والثقافة والقانون... وتسببوا في عواقب وخيمة على أنفسهم في الحياة الواقعية. شهدت الآونة الأخيرة توقيف العديد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مؤقت من قبل جهات التحقيق، إلى جانب قضايا قيد المتابعة القضائية...

2. إن مسؤولية تنظيف "القمامة الثقافية" من أجل إنشاء فضاء إلكتروني صحي، و"مجتمع إلكتروني" متحضر، لا يمكن للصحافة ووسائل الإعلام أن تقف مكتوفة الأيدي. وكما قال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ: " الفضاء الإلكتروني هو بيئة معيشية جديدة، لذلك يجب أن تكون هناك ثقافة رقمية!" .

ويشير الخبراء إلى أن إحدى أكثر الطرق فعالية "لتنظيف" الشبكات الاجتماعية هي الجمع بشكل وثيق بين إزالة المحتوى السيئ والسام والكاذب وغير الثقافي مع نشر وتوزيع المعلومات والمحتوى من المصادر التي تضمن أن تكون دقيقة وموضوعية وإيجابية وصحية، وتعزيز وتكريم القيم الإنسانية في الحياة، ومساعدة المجتمع والناس على أن يصبحوا أكثر وأكثر كمالا.

وبالفعل، اتخذت السلطات ومقدمو المنصات عبر الحدود في الآونة الأخيرة إجراءات جذرية للحد من المحتوى السام على شبكات التواصل الاجتماعي. وقالت وزارة الإعلام والاتصالات إن موقع فيسبوك قام خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023 بحذف 2549 منشوراً و12 حساباً و54 صفحة إعلانية، فيما قام موقع يوتيوب بحذف 6101 فيديو و7 قنوات، وقام موقع تيك توك بحذف 415 رابطاً و149 حساباً مخالفاً.

علاوة على ذلك، من منظور الإدارة، أشار السيد لي كوانج تو دو - مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية، إلى أن وزارة الإعلام والاتصالات نشرت في السنوات الخمس الماضية العديد من الحلول بشكل متزامن.

الحل الأول والأهم هو أنه لكي تتمكن من الإدارة، يجب عليك أن تكون قادرًا على الرؤية. ومن ثم، فمن الضروري تطوير نظام للرصد. حتى الآن، قامت الوزارة بتطوير مركز وطني لمراقبة الفضاء الإلكتروني، يقوم بالمسح والمعالجة، ويجمع بين الأتمتة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والبشر للكشف عن المعلومات السامة والأخبار المزيفة على الإنترنت، والتتبع للعثور على الهويات.

ثانياً، ما يمكن رؤيته يجب معالجته. ولكي نتمكن من التعامل معها، يتعين علينا إتقان الأدوات ووضع اللوائح القانونية الكافية للتعامل معها. أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات مؤخرا المرسوم رقم 15 ثم المرسوم رقم 14 لتحديث المخالفات الجديدة بسرعة من أجل العقوبة. أصدرت وزارة الأمن العام المرسوم رقم 53، الذي يوفر إرشادات أكثر تفصيلاً بشأن قانون الأمن السيبراني. صدر مؤخرا المرسوم رقم 13 المتعلق بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين. تم تحديثه ليشمل لوائح إضافية أكثر صرامة وشاملة وقابلة للتنفيذ.

ثالثا: القدرة على التحذير. إن الرؤية والتعامل ما هما إلا قمة جبل الجليد، أما الجذر فهو وعي الناس. إذا لم يكن 100 مليون شخص على دراية بالأمر، فلن تكون هناك طريقة للتعامل معه. ولذلك تعمل وزارة الإعلام والاتصالات أيضًا على تعزيز الدعاية للتوعية ومعالجة بعض الحالات كرادع.

في الآونة الأخيرة، يعد تنظيم تسجيل "الهوية" لمستخدمي الشبكات الاجتماعية، للتحقق من صحة حسابات المستخدم عبر أرقام الهواتف المحمولة في فيتنام عند التسجيل لإنشاء حسابات الشبكات الاجتماعية، حلاً مثيراً للاهتمام أيضًا. ومع ذلك، يجب أن تتوافق عملية جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين مع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية لضمان الخصوصية وأمن المعلومات للمستخدمين. وتظل هذه مهمة يتعين على المديرين القيام بها بشكل أفضل. في جهد مشترك، تود وزارة الإعلام والاتصالات إصدار تحذير: الفضاء الإلكتروني ليس فضاءً افتراضياً!

3. أين الصحفيون في هذه القصة، وماذا يفعلون للوفاء بمسؤوليتهم باعتبارهم "مصدرًا موثوقًا للمعلومات"، والقوة المكلفة بمهمة "قيادة الطريق" للأخبار؟ وفي السياق الذي لم تعد فيه الصحافة تتمتع بـ"احتكار" الأخبار، أصبح لدى القراء العديد من الطرق والوسائل للوصول إلى المعلومات، ولكن لا بد من التأكيد على أن المعلومات المتاحة على نظام وسائل الإعلام الرئيسية لم تفقد دورها، بل أصبحت أكثر أهمية. وأن "المصداقية" هي مفتاح بقاء الصحافة وتأكيد نفسها في البيئة الرقمية... "حيث يوجد القراء، هناك نحن" - هذا البيان تقدمه العديد من وكالات الأنباء كدليل على مسؤوليتها في خدمة الجمهور.

في الواقع، في بيئة اليوم متعددة المنصات مع الأخبار الفوضوية، فإن المحتوى الذي يجب نشره وكيفية دحض المعلومات للبقاء دائمًا في "التيار الرئيسي" هي مشكلة يبحث الصحفيون باستمرار عن حلول لها. إن القيام بعمل جيد في توجيه المعلومات واكتساب انتباه القراء والاحتفاظ به، في حين أن معظم وكالات الأنباء اليوم مضطرة إلى أن تكون مستقلة مالياً... يتطلب من الصحافة أن تبذل المزيد من الجهود لتنمية الأيديولوجية والمعرفة والأخلاق. وبطبيعة الحال، لتحقيق هدف بناء فضاء إلكتروني صحي ومتحضر، يحتاج كل صحفي أيضًا إلى الاستمرار في تدريب نفسه، وتأديب نفسه، وأن يصبح نقطة مضيئة في السلوك الثقافي والمتحضر في البيئة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن خلق بيئة ثقافية صحية في الفضاء الإلكتروني، إلى جانب عملية "النضال"، يجب أن "نبني" بنشاط... يعتقد الخبراء أن "السيطرة" والسيطرة على المعلومات في "فضاء الإنترنت" من خلال نشر المزيد من الأخبار الإيجابية واللطف والرحمة... هو أيضًا شيء يجب على الصحافة ووسائل الإعلام أن توليه المزيد من الاهتمام للترويج له حتى تصبح دليلاً مدروسًا ورؤيويًا للرأي العام. بالإضافة إلى جهودهم لدحض المعلومات الضارة على الإنترنت والمساهمة في مكافحة الأخبار المزيفة والأخبار السلبية، يمكن للصحفيين أيضًا "إذكاء" نيران الثقافة والمسؤولية والفخر الوطني للقضاء تدريجيًا على التقييمات السلبية من قبل المنظمات الدولية حول السلوك غير المتحضر للشعب الفيتنامي عبر الإنترنت.

يمكن القول أن الهواء الملوث سام للرئتين، والمعلومات السيئة ضارة للدماغ. إن "الافتقار إلى اللباقة" في الفضاء الإلكتروني هو أيضًا "السحابة" التي يجب إزالتها لاستعادة "السماء المشمسة". وعندما تتولى الصحافة مسؤولية توجيه وإرشاد الجمهور، يتعين على الصحفيين مواصلة بذل الجهود أكثر من أي وقت مضى من أجل ذلك. هذه الحرب تتطلب العزيمة والمثابرة والعمل الجماعي!

ها فان

[إعلان 2]
مصدر