الضرر ليس افتراضيا، بل يجب أن يكون الثمن حقيقيا أيضا

[إعلان 1]

وسائل الإعلام وقصة السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني

ربما لا يكون السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني أمرا جديدا، ولكن المشكلة بالنسبة للاتصالات الصحفية في مهمة "الأكثر جدارة بالثقة من الجديرين بالثقة" كما قال ذات مرة وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ هي أن أي وقت هو قضية مهمة. وخاصة في السياق الحالي، مع الموجة المقلقة بشكل متزايد من السلوك "غير المتحضر" على الإنترنت من قبل شريحة من مستخدمي الإنترنت، فإن مسؤولية الصحفيين في تحسين المعلومات وتوجيهها وإرشادها يجب أن تكون أفضل. إنهم لا يعرفون فقط كيفية الحفاظ على معايير السلوك عند المشاركة في الشبكات الاجتماعية، ولكن لديهم أيضًا "قلب دافئ ورأس بارد" لتحقيق التوازن والإنصاف وتصفية الأخبار بشكل فعال. ومن هناك، دعونا نتعاون للمساهمة في تعزيز الحضارة والثقافة على شبكات التواصل الاجتماعي.. تلك القصة التي تطرحها صحيفة الرأي العام والصحفي في هذا الموضوع.

كنت أظن أن العالم الافتراضي سيكون أقل إيلاما، ولكن بالنسبة لأولئك الذين تعرضوا للنقد والإهانة والدوس، فإن تلك "الجروح" قد حُفرت في قلوبهم، وخلقت ندوبا لن تلتئم أبدا... أي شيء يتجاوز الحد يجب دفع ثمنه - حتى لو كان "حدا" في الفضاء الإلكتروني. إن هذا الوضع يتطلب العديد من الحلول "الرنانة"، ولكن لا يمكن إنكار مسؤولية الصحافة والإعلام.

1. المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي هي عادة لا غنى عنها، وبمرور الوقت أصبح العالم الحقيقي يشكل أيضاً الحاجة إلى "العيش في العالم الافتراضي"، بالتوازي مع الحياة اليومية. في فيتنام، تجذب منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك، وتيك توك، وزالو... عددًا كبيرًا من المستخدمين. إن موجة "الهجرة عبر الإنترنت" بهدف تبادل المعلومات والترفيه والتعبير الحر عن الذات ضمن الإطار القانوني... مناسبة. لكن استخدام "الفضاء الإلكتروني" كمكان لـ... النميمة، وتنفيس الغضب، واللعن، والكشف، والإهانة، وحتى التشهير وإذلال الآخرين كما يحدث اليوم... أمر لا يمكن التسامح معه.

لقد حذرت الصحافة ووسائل الإعلام مرارا وتكرارا من هذه الظاهرة وانتقدتها، إلا أنها لا تظهر أي علامات على التراجع، بل إنها تميل إلى الظهور أكثر فأكثر. ومن الجدير بالذكر أن العديد من الأشخاص ينضمون إلى مجموعات ذات سلوك يشبه سلوك السوق، ويتبعون عقلية الحشد، دون الحاجة إلى فهم مصدر المشكلة بشكل واضح وكامل، بمجرد رؤية الآخرين يشتمون، فإنهم يحذون حذوهم. كان هناك وقت حيث أصبحت "عقلية القطيع" هوسًا لدى مستخدمي الإنترنت المتحضرين.

القتل ليس جريمة ولكن يجب المعاقبة عليه 1

ولم يمض وقت طويل حتى تعرض حكم دولي لانتقادات شديدة من قبل الجماهير الفيتنامية على صفحته الشخصية بسبب تجاهله بعض الأخطاء التي ارتكبها لاعبو إندونيسيا في مباراة ضد المنتخب الفيتنامي. أو مؤخرا، وبسبب عدم رضاهم عن رفض الحكم احتساب ركلة جزاء للمنتخب الفيتنامي في مباراة الإمارات، هاجم العديد من مشجعي كرة القدم الفيتناميين صفحته الشخصية بإهانات قاسية وغير مقبولة...

لقد تركت الكلمات الخارجة عن السيطرة التي أطلقها "محاربو لوحة المفاتيح" مشجعي كرة القدم الدوليين في حالة من الذهول، لأنهم يبدو أنهم غير قادرين على تصور أن دولة محبة للسلام مثل فيتنام، مع حبها لملك الرياضة، يمكن أن تتصرف بهذه الطريقة غير المتحضرة. ثم الحادثة التي وقعت مؤخرا مع ملكة جمال Ý Nhi، وقبلها العديد من ملكات الجمال والعارضات... وقعن في تصريحات "لم تعجب الأغلبية"... كما خلقت موجة من المطالبات بـ "سحب التاج"، وأصبحت مساحة الإنترنت صاخبة، مليئة بـ "القمامة الثقافية"...

وقد أدى هذا الواقع إلى ظهور العديد من القصص المؤلمة حول عواقب الاعتداءات والتنمر على شبكات التواصل الاجتماعي، وخاصة بين المشاهير. ويعاني بعض الأشخاص من صدمات نفسية واكتئاب وحتى الانتحار بعد تعرضهم للهجوم والتشهير عبر الإنترنت. لقد تعرضت العديد من العلامات التجارية والشركات والمؤسسات للدمار بسبب دعوات المقاطعة التي أطلقتها مجموعات على الإنترنت... حتى أن جزءًا من المجتمع عبر الإنترنت عيّن نفسه "قضاة عبر الإنترنت" لفرض العدالة... مما أدى إلى انتهاكات للأخلاق والثقافة والقانون... وتسبب في عواقب لأنفسهم في الحياة الواقعية. شهدت الآونة الأخيرة احتجاز عدد كبير من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مؤقت من قبل جهات التحقيق، مع تحويل قضايا للنيابة العامة...

2. إن مسؤولية تنظيف "القمامة الثقافية" من أجل إنشاء فضاء إلكتروني صحي، و"مجتمع إلكتروني" متحضر، لا يمكن للصحافة ووسائل الإعلام أن تقف جانباً. وكما قال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ: " الفضاء الإلكتروني هو بيئة معيشية جديدة، وبالتالي يجب أن تكون هناك ثقافة رقمية!" .

ويشير الخبراء إلى أن إحدى أكثر الطرق فعالية "لتنظيف" الشبكات الاجتماعية هي الجمع بشكل وثيق بين إزالة المحتوى السيئ والسام والكاذب وغير الثقافي مع نشر وتوزيع المعلومات والمحتوى من مصادر مضمونة أن تكون دقيقة وموضوعية وإيجابية وصحية، وتعزيز وتكريم القيم الإنسانية في الحياة، ومساعدة المجتمع والناس على أن يصبحوا أكثر كمالا.

وفي الواقع، اتخذت السلطات ومقدمو المنصات عبر الحدود في الآونة الأخيرة إجراءات جذرية للحد من المحتوى السام على شبكات التواصل الاجتماعي. وقالت وزارة الإعلام والاتصالات إن موقع فيسبوك أزال خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023، 2549 منشوراً و12 حساباً و54 صفحة إعلانية، ومنصة يوتيوب أزالت 6101 فيديو و7 قنوات، وتيك توك أزال 415 رابطاً و149 حساباً مخالفاً.

علاوة على ذلك، ومن منظور الإدارة، أشار السيد لي كوانج تو دو - مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية، إلى أن وزارة الإعلام والاتصالات نشرت العديد من الحلول بشكل متزامن خلال السنوات الخمس الماضية.

الحل الأول والأهم هو أنه لكي تتمكن من الإدارة يجب عليك أن تكون قادرًا على الرؤية. ولذلك فمن الضروري تطوير نظام للرصد. حتى الآن، قامت الوزارة بتطوير مركز وطني لمراقبة الفضاء الإلكتروني، والمسح والمعالجة، والجمع بين الأتمتة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والبشر للكشف عن المعلومات السامة والأخبار المزيفة على الإنترنت، والتتبع للعثور على الهويات.

ثانياً، ما يمكن رؤيته يجب معالجته. ولكي نتمكن من التعامل معها، يتعين علينا إتقان الأدوات ووضع القواعد القانونية الكافية للتعامل معها. أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات مؤخرا القرار رقم 15 ثم القرار رقم 14 لتحديث المخالفات الجديدة بسرعة للعقوبات. أصدرت وزارة الأمن العام المرسوم رقم 53، الذي يتضمن توجيهات أكثر تفصيلاً بشأن قانون الأمن السيبراني. صدر مؤخرا المرسوم رقم 13 المتعلق بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين. تم تحديثه ليشمل لوائح إضافية أكثر صرامة وشاملة وقابلة للتنفيذ.

ثالثا: القدرة على التحذير. إن الرؤية والتعامل ما هما إلا قمة جبل الجليد، أما الجذر فهو وعي الناس. إذا لم يكن 100 مليون شخص على دراية بالأمر، فلن تكون هناك طريقة للتعامل معه. ولذلك تعمل وزارة الإعلام والاتصالات أيضًا على تعزيز الدعاية للتوعية ومعالجة بعض الحالات كرادع.

في الآونة الأخيرة، أصبح تنظيم تسجيل "التعريف" لمستخدمي الشبكات الاجتماعية، للتحقق من صحة حسابات المستخدمين عبر أرقام الهواتف المحمولة في فيتنام عند التسجيل لإنشاء حسابات الشبكات الاجتماعية، حلاً مثيراً للاهتمام أيضًا. ومع ذلك، يجب أن يتوافق جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين وتخزينها واستخدامها مع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية لضمان الخصوصية وأمن المعلومات للمستخدمين. وتظل هذه مهمة يتعين على المديرين القيام بها بشكل أفضل. في جهد مشترك، تود وزارة الإعلام والاتصالات إصدار تحذير: الفضاء الإلكتروني ليس فضاءً افتراضيًا!

3. أين الصحفيون في هذه القصة، وماذا يفعلون للوفاء بمسؤولياتهم باعتبارهم "مصدرًا موثوقًا للمعلومات"، والقوة المكلفة بمهمة "قيادة الطريق" للأخبار؟ وفي السياق الذي لم تعد فيه الصحافة تتمتع بـ "احتكار" للأخبار، أصبح لدى القراء العديد من الطرق والوسائل للوصول إلى المعلومات، ولكن لا بد من التأكيد على أن المعلومات المتوفرة في نظام وسائل الإعلام السائدة لم تفقد دورها، بل أصبحت أكثر أهمية. وأن "المصداقية" هي مفتاح بقاء الصحافة وتأكيد نفسها في البيئة الرقمية... "حيث يوجد القراء، هناك نحن" - هذا هو البيان الذي تدعيه العديد من وكالات الأنباء كدليل على مسؤوليتها في خدمة الجمهور.

في الواقع، في بيئة اليوم متعددة المنصات ذات الأخبار الفوضوية، فإن تحديد المحتوى الذي يجب نشره وكيفية دحض المعلومات للبقاء دائمًا في "التيار الرئيسي" هي مشكلة يبحث الصحفيون باستمرار عن حلول لها. إن القيام بعمل جيد في توجيه المعلومات واكتساب انتباه القراء والاحتفاظ به، في حين أن معظم وكالات الصحافة اليوم مضطرة إلى أن تكون مستقلة مالياً... يتطلب من الصحافة بذل المزيد من الجهود لتنمية الأيديولوجية والمعرفة والأخلاق. وبطبيعة الحال، لتحقيق هدف بناء فضاء إلكتروني صحي ومتحضر، يحتاج كل صحفي أيضًا إلى الاستمرار في تدريب نفسه وانضباطها، وأن يصبح نقطة مضيئة في السلوك الثقافي والحضاري في البيئة الإلكترونية.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن خلق بيئة ثقافية صحية في الفضاء الإلكتروني، إلى جانب عملية "النضال"، يجب أن "نبني" بنشاط... ويعتقد الخبراء أن "السيطرة" والسيطرة على المعلومات في "فضاء الإنترنت" من خلال نشر المزيد من الأخبار الإيجابية، واللطف، والرحمة... هي أيضًا شيء تحتاج الصحافة ووسائل الإعلام إلى الاهتمام به بشكل أكبر لتعزيزه من أجل أن تصبح مرشدًا مدروسًا ورؤيويًا للرأي العام. بالإضافة إلى جهودهم لدحض المعلومات الضارة على الإنترنت والمساهمة في مكافحة الأخبار المزيفة والأخبار السلبية، يمكن للصحفيين أيضًا "تأجيج" نيران الثقافة والمسؤولية والفخر الوطني للقضاء تدريجيًا على التقييمات السلبية من قبل المنظمات الدولية حول السلوك غير المتحضر للشعب الفيتنامي عبر الإنترنت.

يمكن القول أن الهواء الملوث سام للرئتين، والمعلومات الخاطئة ضارة للدماغ. إن "الافتقار إلى اللباقة" في الفضاء الإلكتروني هو أيضًا "السحابة" التي يجب إزالتها من أجل عودة "السماء المشمسة". وعندما تتولى الصحافة مسؤولية توجيه وإرشاد الجمهور، يتعين على الصحفيين أن يستمروا في بذل الجهود أكثر من أي وقت مضى من أجل ذلك. هذه الحرب تتطلب العزيمة والمثابرة والعمل الجماعي!

ها فان

[إعلان رقم 2]
مصدر