تحسين مؤشر رضا المنظمات والأفراد
وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه شوان، فإن نتائج تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في الأشهر الستة الأولى من عام 2024 لمنطقة ثانه شوان قد خلقت تغييرات في الوعي والإجراءات في عملية أداء الواجبات العامة لفريق الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، مما ساهم في تحسين مهارات الإدارة والوعي والمسؤولية لخدمة الشعب.
وبناءً على ذلك، قامت لجنة الشعب بالمنطقة بتوجيه وتنفيذ مهام وبرامج الإصلاح الإداري للجنة الشعبية بالمدينة بشكل شامل؛ التخطيط لتنفيذ خطط وبرامج عمل لجنة الحزب بالمنطقة ولجنة الشعب بالمنطقة في عام 2024. قامت الإدارات والمكاتب والوحدات واللجان الشعبية بالمناطق بتطوير خطط التنفيذ، وتجسيد مهام الإصلاح الإداري للمنطقة، وتحديد الأهداف والغايات بوضوح، وتقدم الإنجاز، وتعيين مسؤوليات محددة؛ تحديد مسؤولية القائد في الإصلاح الإداري والانضباط الإداري.
وتقوم اللجنة الشعبية للمنطقة بأعمال التفتيش والفحص والإشراف بشكل منتظم، مع التركيز على القضايا الملحة للشعب والمنظمات والشركات؛ التركيز على معالجة قضايا ما بعد التفتيش، وزيادة عمليات التفتيش المفاجئة (تم تفتيش 25 وكالة ووحدة ولجنة شعبية في 11 حيًا بشكل مفاجئ) .
وبشكل عام، يلتزم الكوادر والموظفون المدنيون والموظفون العموميون والعمال في المنطقة بشكل صارم بساعات العمل وانضباط العمل من خلال التفتيش؛ تقوم الوكالات والمنظمات بتعيين المهام للعاملين بشكل واضح؛ وقد حظي نشر الإجراءات الإدارية ومعالجتها في الوقت المحدد، وعدم خروج الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعمال من مكاتبهم لحضور العطلات والأعياد الوطنية خلال ساعات العمل، باعتراف وتقدير كبير من قبل المواطنين.
ويستمر إصلاح الإجراءات الإدارية في تلقي الاهتمام والتوجيه، مع التركيز على مراجعة وتبسيط الإجراءات، وتهيئة كافة الظروف للبيئة القانونية للشركات والمنظمات والأفراد للمشاركة في الاستثمار والأعمال في المنطقة؛ تحسين مؤشر رضا المنظمات والأفراد عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة الإدارية بالمنطقة.
يتم استلام 100% من الإجراءات الإدارية وحلها وفق آلية المحطة الواحدة.
وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه شوان، تم تحسين جودة عمليات إدارة استلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في المنطقة و11 حيًا؛ يتم تعزيز الموظفين في قسم المحطة الواحدة على الفور عند وجود تغييرات؛ 100% من الوحدات تنفذ بشكل جدي الإفصاح العام عن الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطتها وفقا لأنظمة المدينة؛ الإفصاح علناً عن العملية، ومكونات الملف، ووقت الدفع، والرسوم والتكاليف (إن وجدت)، واسم الموظف المدني الذي يتلقى ويعيد نتائج تسوية الإجراءات الإدارية، ورقم الهاتف الساخن، وصندوق الاقتراحات.
من 1 يناير 2024 إلى 30 يونيو 2024، إجمالي عدد السجلات والنتائج المحددة لإجراءات المعالجة الإدارية: إجمالي عدد السجلات الواردة خلال الفترة: 24384 سجلاً؛ إجمالي عدد السجلات المنقولة من الفترة السابقة: 108 سجلاً؛ عدد القضايا التي تم حلها قبل الموعد النهائي: 8243 قضية؛ عدد القضايا التي تم حلها في الوقت المحدد: 16100 قضية؛ عدد الحالات التي تتم معالجتها: 149 حالة. قامت المنطقة بأكملها بحل 8219 سجلاً للخدمة العامة عبر الإنترنت . 100% من الإجراءات الإدارية يتم استلامها وحلها وفق آلية المحطة الواحدة والخدمة الواحدة.
ويتم مراقبة وضبط استقبال الإجراءات الإدارية وتسويتها عن كثب، مما يقلل من المضايقات والتأخير. وفي حالة حدوث تأخير في معالجة الطلب، فإن الوحدات ملزمة بالاعتذار للمواطنين وتصحيح الوضع على الفور وبالسرعة الممكنة للسداد في الوقت المحدد وفقاً للأنظمة.
بالإضافة إلى ذلك، عززت لجنة الشعب المحلية اتجاهها لتحسين سلوك وأخلاقيات الموظفين المدنيين العاملين في إدارات المناطق والأحياء، وتعزيز الاحترافية والخدمة التي يقدمها الموظفون المدنيون للشعب والمنظمات، على أساس اتخاذ رضا الناس كأحد الأسس لتقييم مستوى إنجاز المهام للموظفين المدنيين.
إلى جانب ذلك، أدى تنفيذ المشروع على نموذج إدارة استلام وإرجاع نتائج معالجة الإجراءات الإدارية الحديثة في المقاطعات والأجنحة الـ11 وفقًا للقرار رقم 4379/QD-UBND بتاريخ 10 نوفمبر 2022 للجنة الشعبية للمدينة، إلى بناء معيار مشترك ومتزامن لإدارة المنطقة والجناح الواحدة لتلبية المتطلبات الحديثة بهوية علامة تجارية متزامنة مثل: العلامات ولوحات أسماء الضباط والموظفين المدنيين الذين يتلقون في إدارة الشباك الواحد، على قائمة الإجراءات الإدارية، وطباعة الشعارات على آلات أخذ الأرقام الآلية؛ استثمر في المعدات الحديثة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة البحث وأنظمة كاميرات المراقبة...
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html
تعليق (0)