تكرار الممارسات الجيدة في الإصلاح الإداري في منطقة فوك تو

تحسين جودة الخدمة المقدمة للناس

في بلدية فونغ شوين، منذ بداية عام 2024، أنشأت المنطقة فريقًا تطوعيًا يتكون من موظفين مدنيين في لجنة الشعب بالبلدية وشرطة البلدية وأعضاء النقابات للذهاب إلى المدارس في البلدية لتعزيز التحول الرقمي وتوجيه الطلاب بشكل مباشر للإعلان عن المعلومات لحل الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، قامت لجنة الشعب بالبلدية بتأسيس مجموعة تطوعية أخرى للقيام بمهام في قسم الخدمات الشاملة بالبلدية كل يوم اثنين وجمعة. الفريق مسؤول عن مساعدة الأشخاص في أداء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

يتلقى سكان منطقة فوك تو الدعم من مسؤولي اللجان الشعبية في البلديات والبلدات لحل الإجراءات الإدارية.

"تساعد أنشطة المجموعتين التطوعيتين على زيادة معدل استخدام الأشخاص في البلدية للخدمات العامة عبر الإنترنت؛ وتقليل الوقت الذي يستغرقه موظفو الخدمة المدنية في قسم الخدمات الشاملة في البلدية عند توجيه الأشخاص بشكل مباشر لملء الطلبات عبر الإنترنت..." - شارك رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فونج شوين، لي دينه بينه.

في بلدية ثانه دا، ستبدأ أيضًا قناة الاستشارات والأسئلة والأجوبة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأفراد والشركات في العمل اعتبارًا من بداية عام 2024. يمكن للأفراد الحصول على رقم قائمة انتظار وحجز موعد لحل عملهم. وتستقبل القناة أيضًا التعليقات والاقتراحات من الأشخاص عبر Zalo. وتجلب هذه الطريقة فوائد عديدة، وخاصة توفير الوقت وتكاليف السفر للأشخاص.

وفي الوقت نفسه، منذ بداية عام 2024 حتى الآن، قامت إدارة المالية والتخطيط وإدارة الاقتصاد وإدارة الضرائب بالتنسيق مع اللجان الشعبية في البلديات والبلدات لإصدار شهادات تسجيل الأعمال التجارية لـ 277 أسرة في السوق و 213 أسرة في قرية حرفية. تساعد طريقة الترخيص بين القطاعات الجديدة على تقصير عملية معالجة الإجراءات الإدارية إلى النصف مقارنة بالسابق. ومن ناحية أخرى، تستطيع السلطات الضريبية أيضًا السيطرة على الأسر الملزمة بدفع الضرائب، مما يساعد على زيادة الإيرادات لميزانية الدولة في المنطقة.

تشجيع الأفكار الجديدة

لقد أدت الممارسات الجيدة في حل الإجراءات الإدارية إلى تحقيق نتائج إيجابية في العديد من الجوانب. فهو لا يسهل على الناس فحسب، بل يساهم أيضًا في تحسين كفاءة أداء الخدمة العامة وعمليات الوكالات والوحدات الإدارية في منطقة فوك ثو.

وإدراكًا للأهمية والخطورة المذكورة أعلاه، واصلت اللجنة الشعبية لمنطقة فوك ثو في الآونة الأخيرة تعزيز الأنشطة الرامية إلى البحث عن أفكار ومبادرات وحلول جديدة ونماذج جيدة وطرق إبداعية لإصلاح الإجراءات الإدارية وابتكار أساليب العمل.

تساعد الأساليب الجديدة في الإصلاح الإداري على بناء حكومة صديقة في منطقة فوك تو.

على سبيل المثال، في مايو/أيار 2024، نظمت اللجنة الشعبية للمنطقة مسابقة لإيجاد أفكار وحلول للإصلاح الإداري. في الوقت الحالي، تلقت اللجنة المنظمة العشرات من المشاركات وسوف تقوم بتقييم واختيار الأفكار والحلول العملية للغاية لتجربتها وتكون بمثابة أساس للتكرار.

لمواصلة الحفاظ على فعالية تسوية الإجراءات الإدارية وتحسينها في المنطقة، طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة فوك تو كيو ترونغ سي من الإدارات والمكاتب واللجان الشعبية للبلديات والبلدات مواصلة التنفيذ الجاد للخطة رقم 99/KH-UBND بشأن مراقبة الإجراءات الإدارية والخطة رقم 401/KH-UBND بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل لجنة الشعب بالمنطقة مراجعة وتحديث الإجراءات الإدارية التي أعلنتها لجنة الشعب في هانوي لتنفيذها علناً في إدارة الشباك الواحد. إجراء تقييم لمؤشر الأداء الحكومي للأقسام والمكاتب واللجان الشعبية في البلديات والمدن في عام 2024.

إلى جانب تعزيز التفتيش على الخدمات العامة وتنفيذ الإصلاح الإداري في الوحدات، ستقوم لجنة الشعب بالمنطقة بإعداد خطة وإجراء استطلاع حول رضا الأشخاص والمنظمات عن الخدمات الإدارية؛ كأساس للتقييم والتصنيف الشهري للهيئات والوحدات والمنظمات والأفراد.

 

منذ بداية عام 2024 وحتى الآن، تلقت منطقة فوك تو 2159 طلبًا، تم حل 2123 منها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، بينما لا تزال الطلبات الـ 36 المتبقية قيد المعالجة. على مستوى البلدية تم استلام 14384 سجلاً وتم معالجة 14363 سجلاً في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، ويتم معالجة السجلات الـ 21 المتبقية.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html