الناس أكثر رضا عن الخدمة

مؤشر PAR يدخل قائمة العشرة الأوائل، وSIPAS يتقدم 13 مركزًا

وبحسب إعلان وزارة الداخلية الأسبوع الماضي، وصل مؤشر PAR لشركة Khanh Hoa إلى 90.49%؛ احتلت المرتبة العاشرة من بين 63 مقاطعة ومدينة، متقدمة 4 مراكز مقارنة بعام 2023، ضمن أفضل 10 مناطق ذروة وواحدة من 13 منطقة بمؤشر يزيد عن 90٪.

يقوم موظفو مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بإرشاد العملاء خلال الإجراءات.

في مؤشرات المكونات الثمانية لـ PAR INDEX، يوجد لدى Khanh Hoa 4 مؤشرات تزيد عن 90%. حيث حققت إدارة وتشغيل الإصلاح الإداري درجات مطلقة ضمن أفضل 7 محليات بمؤشر 100%؛ بلغت نسبة إصلاح الإجراءات الإدارية 98.85%؛ بلغت نسبة الإصلاح التنظيمي 94.52%؛ بلغت نسبة الإصلاح المؤسسي 95.02%. كما بلغ مؤشر إصلاح المالية العامة 89.5%؛ بلغ مؤشر تأثير الإصلاح الإداري على السكان والتنمية الاجتماعية والاقتصادية في خانه هوا 5.09/6.5 نقطة، وهو أعلى من المتوسط ​​الوطني.

بلغت نسبة محافظة SIPAS 2024 83.66% بزيادة قدرها 2.57% وبتقدم 13 مرتبة مقارنة بعام 2023؛ المرتبة 30 من 63 مقاطعة ومدينة. وعلى وجه الخصوص، بلغ معدل رضا محتوى تقديم الخدمات الإدارية العامة 85.7%، بزيادة قدرها 4.68%، وارتفاع 29 مرتبة مقارنة بعام 2023، لتحتل المرتبة 14 على مستوى البلاد. العوامل: الوصول إلى الخدمات؛ تي تي اتش سي؛ الموظف المدني الذي يتعامل مباشرة مع الملف؛ نتائج الخدمة؛ إن تلقي تعليقات الأشخاص واقتراحاتهم ومعالجتها يؤدي إلى زيادة معدلات الرضا. 91.55% من المشاركين أكدوا أن أي موظف حكومي لم يتسبب في مشاكل أو مضايقات؛ 93.14% من المشاركين أكدوا أنه لا يتوجب على أي مواطن إعطاء أموال خارج اللوائح لموظفي الخدمة المدنية. وارتفعت نسبة المشاركين في عملية صياغة السياسات وتنفيذها. وأشارت أغلبية المستجيبين إلى أن الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام أكثر كفاءة ويؤدون واجباتهم بشكل أفضل. التقييمات الاقتصادية للأسرة؛ الاجتماعية والاقتصادية المحلية؛ الفحص الطبي والعلاج والتدريس للوحدات العامة؛ تحسين النظام، الضمان الاجتماعي، المرور، الكهرباء، المياه، الضمان الاجتماعي...

الجهود المبذولة في كافة المجالات

في عام 2024، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية 54 وثيقة لتنفيذ محتويات الإصلاح الإداري المركزي بشكل كامل وسريع؛ توجيه بمواصلة تعزيز الإصلاح الإداري وتطبيق الحلول الكفيلة بتحسين وتعزيز مؤشرات التقييم في المحافظة. وقد أصدرت المحافظة العديد من البرامج والمخططات والمشاريع والخطط الهامة مثل: برنامج التنمية الحضرية للمحافظة حتى عام 2030، رؤية 2045؛ برنامج تشجيع الاستثمار الإقليمي 2024؛ المخطط العام للمهمة لبناء خان هوا وتحويلها إلى مدينة ذات حكم مركزي...

إلى جانب ذلك، يتم تنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية والتنظيمية بشكل نشط. اقترحت المقاطعة تعديل واستكمال 5 إجراءات إدارية، مما أدى إلى توفير ما يقرب من 1.3 مليار دونج؛ الإعفاء من رسوم الخدمة العامة عبر الإنترنت عند تقديم الطلبات عبر الإنترنت؛ وضع سياسات لدعم الكوادر على مستوى البلدية، والموظفين المدنيين، والعمال غير المهنيين على مستوى البلدية الذين أصبحوا فائضين عن الحاجة بسبب إعادة ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلدية؛ ربط إلكترونيا مجموعتين من الإجراءات الإدارية (تسجيل المواليد، تسجيل الإقامة الدائمة، إصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات، تسجيل الوفاة، إلغاء الإقامة الدائمة، تسوية الجنازة وفوائد الوفاة). خان هوا هي واحدة من أول 6 محليات على مستوى البلاد التي أكملت رقمنة بيانات تسجيل الأسر قبل الموعد المحدد؛ هي واحدة من أول محافظتين تصدران نسخًا من مستخرجات تسجيل الأسرة، والتي تؤكد معلومات تسجيل الأسرة بغض النظر عن مكان التسجيل أو مكان إقامة مقدم الطلب؛ تعد واحدة من أول 9 مناطق تقوم بتجربة إصدار السجلات الجنائية على تطبيق التعريف الإلكتروني VNeID؛ تجربة الكتب الصحية الإلكترونية للتكامل مع VNelD…

على مدار العام الماضي، تم تنفيذ العديد من حلول ومبادرات الإصلاح الإداري مثل: تشغيل مركز خان هوا للمعلومات السياحية والدعم؛ تطبيق خان هوا للمواطن الرقمي؛ إرشاد الأشخاص إلى تقديم الطلبات عبر الإنترنت في مجال إنشاء وتشغيل الأعمال التجارية في اللجنة الشعبية على مستوى البلدية (مدينة نها ترانج)؛ نادي الشباب للمشاريع الناشئة والابتكار (اتحاد شباب المدينة - اتحاد شباب فيتنام في مدينة نها ترانج)... قامت المقاطعة بأكملها بإعادة ترتيب وتقليص 7 بلديات وأجنحة و44 مجموعة سكنية و7 وكالات مهنية على مستوى المقاطعة. في عام 2024، سيرتفع معدل تلقي الطلبات والمدفوعات عبر الإنترنت في المقاطعة بشكل حاد؛ بلغت نسبة إصدار النسخ الإلكترونية لنتائج تسوية الإجراءات الإدارية 77.95%، بزيادة قدرها 43.75% مقارنة بعام 2023.

وقد ساهمت الجهود المذكورة أعلاه في تحسين بيئة الاستثمار التجاري وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحافظة. في عام 2024، من المتوقع أن يرتفع الناتج المحلي الإجمالي الإقليمي للمقاطعة بنسبة 10.16% مقارنة بعام 2023، لتحتل المرتبة السابعة في البلاد، والمرتبة الثانية في منطقة الشمال الأوسط والساحل الأوسط؛ بلغت إيرادات الموازنة العامة للدولة 20,443 مليار دونج، متجاوزة 22.5% من الخطة، بزيادة 13.6% عن العام السابق؛ ارتفعت إيرادات السياحة الإجمالية بنسبة 56.47٪؛ بلغ حجم صادرات السلع أكثر من 2 مليار دولار أمريكي، بزيادة 16.5٪...

قال السيد فو تشي فونغ - مدير وزارة الداخلية، إنه من أجل الحفاظ على الاستدامة وإحراز تقدم جديد في الإصلاح الإداري، ستنصح وزارة الداخلية المقاطعة بمواصلة تنفيذ الحلول لتحسين فعالية الإصلاح المؤسسي وإصلاح الإجراءات الإدارية وتعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ تنظيم الجهاز بشكل حاسم ليكون مبسطًا وكفؤًا وفعالًا وكفؤًا وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية؛ - إحداث تطور كبير في عملية تقييم الكوادر؛ بناء فريق من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام بهيكلية معقولة، تلبي معايير المسميات الوظيفية والمناصب وأطر الكفاءات وفقاً للأنظمة؛ مواصلة تحسين بيئة الاستثمار والأعمال؛ استكمال ونشر الخطط العامة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية واللوائح والسياسات لدعم تطوير الأعمال ... وبالتالي تهدف إلى خلق تغيير كبير في الوعي والعمل نحو حكومة خادمة، وتحويل خان هوا إلى مدينة تخضع للحكم المركزي بحلول عام 2030.

نجوين فو

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/