 |
| التحول المصرفي الرقمي أو التحول الرقمي هو دمج الرقمنة والتكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الخدمات المصرفية. |
وفقًا لشركة Vietnam Report Joint Stock Company، أجرت هذه الوكالة في يونيو 2023 مسحًا لمعظم الوحدات الأعضاء في النظام المصرفي التجاري على مستوى البلاد ولاحظت أن: 100٪ من البنوك أكدت أنها ستواصل تعزيز عملية التحول المصرفي الرقمي وتعزيز أمن الشبكة في المستقبل. وهذه هي الأولوية الأولى ضمن الاستراتيجيات الخمس الرئيسية التي يتعين على القطاع المصرفي بأكمله تنفيذها هذا العام.
وقالت جميع البنوك المشاركة في الاستطلاع إنها تخطط لزيادة ميزانيتها المخصصة لبرامج الأمن السيبراني والسلامة في عام 2023، وتحديدًا: 42.9% من البنوك تخطط لزيادة الميزانية بنسبة 6-10%؛ 28.6% من البنوك اختارت زيادة أسهمها بنسبة 15% أو أكثر، والبنوك المتبقية زادت أسهمها بأقل من 5%. ومن المتوقع أن تركز الموارد بشكل كبير على إضافة حلول تكنولوجيا الأمن السيبراني بالإضافة إلى التركيز على إدارة المخاطر والامتثال، مع توقع أن تساهم هذه الجهود مجتمعة في خلق بيئة مصرفية أكثر مرونة وملاءمة وأمانًا.
وبناء على نتائج المسح، تم تحديد أفضل 6 تقنيات ذات مستويات تطبيق عالية وارتباط بالعمليات المصرفية. على مقياس من 5، تعتبر الحوسبة السحابية هي التكنولوجيا التي تم تصنيفها على أنها تتمتع بأكبر ارتباط بالكفاءة التشغيلية للبنوك بواقع 4.4 نقطة.
وهذه أيضًا هي التكنولوجيا ذات أعلى مستوى من التطبيق إلى جانب التكامل متعدد القنوات. تعد كفاءة التكلفة من الفوائد المهمة التي توفرها تقنية الحوسبة السحابية لأنها توفر للبنوك القدرة على توسيع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بناءً على الطلب، مما يقلل من الإنفاق الرأسمالي والصيانة والاستثمار في الأجهزة ومراكز البيانات.
وأضاف فينه أن البنوك قالت أيضًا إن قدراتها الرقمية في الفترة المقبلة لديها إمكانات كبيرة لمواصلة التحسن من خلال القدرة على استغلال تطبيقات التكنولوجيا الأكثر تقدمًا مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبلوك تشين وما إلى ذلك، مما يساهم في زيادة تجربة العملاء والترويج للمنتجات المالية الجديدة.
يعد الترويج المستمر للتحول الرقمي للقطاع المصرفي اتجاهًا لا رجعة فيه حيث يولي المستخدمون اهتمامًا متزايدًا للحلول الرقمية. وأظهر استطلاع رأي لعملاء البنوك أجرته شركة Vietnam Report في يونيو 2023 أيضًا أن البنوك التي لديها حلول وتطبيقات رقمية جذابة ومريحة هي العامل الأكثر أهمية للعملاء عند اختيار الخدمات المصرفية، بنسبة 84.5٪.
وفي الوقت نفسه، يعترف 85.8% من العملاء بالتفاعل مع تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول يوميًا، مقارنة بـ 58.1% في عام 2022. ويعكس هذا القبول المتزايد واعتماد القنوات الرقمية للأنشطة المالية، ويظهر أن هذه التطبيقات تلبي توقعات العملاء للحصول على تجربة مصرفية سلسة وفعالة. يتقبل العملاء التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية ويشعرون بالراحة عند استخدام الأجهزة المحمولة لإدارة شؤونهم المالية.
وبحسب إحصائيات البنك المركزي، استثمر القطاع المصرفي بحلول نهاية عام 2022 أكثر من 15 مليار دونج في أنشطة التحول الرقمي. على مدى السنوات الأربع الماضية، تم الحفاظ على نمو المدفوعات الرقمية في فيتنام عند 40٪، مما يجعلها واحدة من أسرع البلدان نمواً في تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.
مع رؤية الانفجار والتسارع السريع لأنشطة التحول الرقمي في السنوات الأخيرة، اتفقت جميع البنوك على أن زيادة الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية ستكون أقوى قوة دافعة لنمو الصناعة في المستقبل. وقالت جميع البنوك المشاركة في استطلاع تقرير فيتنام إن التحول الرقمي كان له تأثير واضح على أرباحها أو كفاءتها التشغيلية مقارنة بالعام السابق؛ ومن بين البنوك التي تعتقد أن التحول الرقمي له تأثير قوي على نتائج الأعمال وأداء البنوك، ما يصل إلى 71.4%، في حين سجلت النسبة المتبقية (28.6%) تأثيرات قوية من التحول الرقمي خلال العام الماضي.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)