بفضل تطبيق EVNHANOI، منذ سبتمبر/أيلول الماضي، تمكنت عائلة السيد خان هوانغ (فام توان تاي، كاو جياي) من تغيير استهلاكها للكهرباء من خلال بضع عمليات فقط على هواتفها. " لقد تزوج ابني الأكبر مؤخرًا، لذا قررت فصل الأسرة حتى يصبحوا مستقلين. "كنت أعتقد أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً لاستكمال إجراءات تغيير معلومات العقد، لكن ابني قال إن هناك تطبيقًا للكهرباء، لذا يمكنني القيام بذلك على الفور على هاتفي"، قال السيد هوانج.
مثل السيد هوانغ، اشترت السيدة نغوك دونغ (هاي با ترونغ، هانوي) مؤخرًا شقة لابنتها لتعيش فيها بمفردها. مع العلم أن تطبيق EVNHANOI يمكنه التسجيل ومتابعة تقدم طلبات الكهرباء، فإن السيدة دونج تحتاج فقط إلى الجلوس في المنزل والتسجيل لتغيير موضوع عقد الطاقة من مالك المنزل القديم إلى اسم ابنتها. وبعد ثلاثة أيام فقط، تمت الموافقة على طلبها.
واجهة لتغيير موضوع العقد على تطبيق EVNHANOI.
أعرف أن قطاع الكهرباء يستخدم تطبيق EVNHANOI منذ زمن، لكنني ظننتُ أنه مخصص فقط للمراقبة اليومية للكهرباء. الآن، بما أنني بحاجة للتسجيل في خدمات الكهرباء، فقد سجلتُ أيضًا لتجربته. "لم أتوقع أن يكون الأمر بهذه السرعة والراحة، والأهم من ذلك كله أنه لم يكلف شيئًا "، شاركت السيدة دونج بحماس.
يعد تغيير معلومات العقد مجرد أحد أنواع الخدمات المجانية أثناء تنفيذ العقد. كما أن تغيير المعلومات وتغيير غرض استخدام الكهرباء وتغيير سعر استخدام الكهرباء وتجديد وإنهاء عقد الكهرباء الخاص بالعميل مجاني تمامًا.
بالنسبة للأنواع المذكورة أعلاه من الخدمات، يحتاج العملاء فقط إلى تقديم معلومات تتعلق بوثائق الهوية، ومعلومات تحديد هوية الشخص في موقع شراء الكهرباء، ومعلومات تحديد غرض استخدام الكهرباء (في حالة إمداد الكهرباء غير المنزلي)، ومعلومات تحديد عدد الأسر وتفويض الأسر التي تستخدم نفس الكهرباء (في حالة تغيير معدل استخدام الكهرباء)، وتسجيل مخطط الحمل (في حالة الطاقة غير المنزلية ≥ 40 كيلو واط)، في غضون 3 أيام عمل على الأكثر، ستحل EVNHANOI طلبات العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا التسجيل واستخدام خدمات الكهرباء عبر الإنترنت على نظام رعاية العملاء الخاص بشركة EVNHANOI مثل موقع الويب evnhanoi.vn؛ تطبيق EVNHANOI؛ صفحة زالو OA EVNHANOI...
خدمات مجانية أثناء تنفيذ العقد.
إلى جانب الجهود المبذولة لضمان إمدادات الطاقة الآمنة والمستمرة والمستقرة، ولمنح العملاء تجربة "سهلة الوصول، وسهلة المشاركة، وسهلة المراقبة"، قامت EVNHANOI بتحسين العديد من الميزات في الأعمال وخدمة العملاء.
تهدف كافة أنشطة الشركة إلى خلق أفضل سبل الراحة للعملاء، على أساس وضع مصلحة العملاء ورضاهم كهدف نسعى إليه. أثناء عملية التسجيل للحصول على خدمات الكهرباء، إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء EVNHANOI: 19001288 (يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) للحصول على المشورة والأجوبة.
باو آنه
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)