كينتيدوثي - حذرت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) العملاء من توخي الحذر من المكالمات التي تنتحل صفة موظفي الكهرباء وتطلب من العملاء دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم عن طريق تحويل الأموال إلى حساباتهم الشخصية.
في الأيام الأخيرة في هانوي، انتحل بعض المحتالين صفة موظفي الكهرباء، مستخدمين أرقام هواتف محمولة شخصية للاتصال بالناس ومطالبتهم بدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم عن طريق تحويل المبلغ المستحق إلى حساباتهم الشخصية. وعندما رفض العميل، أصبح هؤلاء الأشخاص على الفور وقحين، واستخدموا كلمات غير مهذبة تجاه العميل، وهددوا بقطع الكهرباء عنه.
وبحسب السيدة دو مينه ترانج (منطقة السلك الدبلوماسي - باك تو ليم، هانوي)، فإن عائلتها تقوم بإجراء معاملات دفع الكهرباء بشكل كامل تلقائيًا عبر الإنترنت حتى لا يتأخروا أبدًا في دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم. لكنها في الآونة الأخيرة تلقت بشكل مستمر رسائل واتصالات من موظفي الكهرباء يخطرونها فيها بعدم دفع فواتير الكهرباء. وحذر المواطنون باستمرار وهددوا بأنه في حال عدم السداد سيتم قطع الكهرباء، مما يؤثر على الحياة اليومية للأسرة.
وقالت السيدة ترانج إنها لأنها تشك في أن الحادث تكرر مراراً وتأكدت من أنها دفعت فاتورة الكهرباء، اتصلت بالخط الساخن لمؤسسة EVNHANOI للتحقق من الحادث واكتشفت أن عائلتها دفعت فاتورة الكهرباء بنجاح.
صرح ممثل شركة EVNHANOI قائلاً: " تؤكد شركة EVNHANOI أنها لا تستخدم حساباتها الشخصية لتحصيل فواتير الكهرباء. وفي الوقت نفسه، يجب على موظفي الكهرباء الالتزام بإجراءات رعاية العملاء عند التواصل مع العملاء، وتجنب الإساءة إليهم، وعدم استخدام ألفاظ غير لائقة ."
قامت شركة الكهرباء بتشغيل نظام التعرف على المكالمات للحد من حالة انتحال هوية موظفي الكهرباء لإجراء مكالمات احتيالية واستغلال المعلومات الشخصية للعملاء. العرض التعريفي المحدد لكل شبكة اتصالات هو كما يلي: Viettel، Mobifone، Vinaphone سوف يعرض اسم "EVNHANOI"؛ Vietnammobile، ستعرض Gtel الرقم "0963001288".
من أجل منع انتحال الشخصية والاحتيال وإهانة العملاء التي تؤثر على سمعة قطاع الكهرباء، تطلب شركة EVNHANOI بكل احترام من عملاء الكهرباء أن يكونوا يقظين، وعدم تقديم معلومات شخصية، وعدم دفع فواتير الكهرباء إلى حسابات مصرفية غير موثقة. في الوقت نفسه، يوصى بأنه عند تلقي مكالمة يشتبه في انتحال شخصية موظف في قطاع الكهرباء، يجب على عملاء الكهرباء إبلاغ مركز خدمة عملاء EVNHANOI على الفور على رقم الهاتف: 19001288 للحصول على المشورة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
تعليق (0)