تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء وتطلب دفع فواتير الكهرباء

كينتيدوثي - حذرت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) العملاء من توخي الحذر من المكالمات التي تنتحل صفة موظفي الكهرباء وتطلب من العملاء دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم عن طريق تحويل الأموال إلى حساباتهم الشخصية.

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظف كهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 1

الخط الساخن لمركز خدمة عملاء EVNHANOI 19001288 متاح لتقديم المشورة والدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

في الأيام الأخيرة في هانوي، انتحل بعض المحتالين صفة موظفي الكهرباء، مستخدمين أرقام هواتف محمولة شخصية للاتصال بالناس ومطالبتهم بدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم عن طريق تحويل المبلغ المستحق إلى حساباتهم الشخصية. وعندما رفض العميل، أصبح هؤلاء الأشخاص على الفور وقحين، واستخدموا كلمات غير مهذبة تجاه العميل، وهددوا بقطع الكهرباء عنه.

وبحسب السيدة دو مينه ترانج (منطقة السلك الدبلوماسي - باك تو لييم، هانوي)، فإن عائلتها تقوم بإجراء معاملات دفع الكهرباء بشكل كامل تلقائيًا عبر الإنترنت حتى لا يتأخروا أبدًا في دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم. لكنها في الآونة الأخيرة تلقت بشكل مستمر رسائل واتصالات من موظفي الكهرباء يخطرونها فيها بعدم دفع فواتير الكهرباء. وحذر المواطنون باستمرار وهددوا بأنه في حال عدم السداد سيتم قطع الكهرباء، مما يؤثر على الحياة اليومية للأسرة.

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظف كهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة ٢

وقالت السيدة ترانج إنها لأنها تشك في أن الحادث تكرر مراراً وتأكدت من أنها دفعت فاتورة الكهرباء، اتصلت بالخط الساخن لمؤسسة EVNHANOI للتحقق من الحادث واكتشفت أن عائلتها دفعت فاتورة الكهرباء بنجاح.

صرح ممثل شركة EVNHANOI قائلاً: " تؤكد شركة EVNHANOI أنها لا تستخدم حساباتها الشخصية لتحصيل فواتير الكهرباء إطلاقًا. وفي الوقت نفسه، يجب على موظفي الكهرباء الالتزام بإجراءات رعاية العملاء عند التواصل مع العملاء، وتجنب الإساءة إليهم، وعدم استخدام ألفاظ غير لائقة عند التواصل معهم ".

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 3

عرض معرف الناقل

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 4

معلومات للحد من مكالمات الاحتيال

قامت شركة الكهرباء بتشغيل نظام تحديد هوية المكالمات للحد من حالة انتحال شخصية موظفي الكهرباء لإجراء مكالمات احتيالية واستغلال المعلومات الشخصية للعملاء. العرض التعريفي المحدد لكل شبكة اتصالات هو كما يلي: Viettel، Mobifone ، Vinaphone سوف يعرض اسم "EVNHANOI"؛ Vietnammobile، ستعرض Gtel الرقم "0963001288".

من أجل منع انتحال الشخصية والاحتيال وإهانة العملاء التي تؤثر على سمعة قطاع الكهرباء، تطلب شركة EVNHANOI بكل احترام من عملاء الكهرباء أن يكونوا يقظين، وعدم تقديم معلومات شخصية، وعدم دفع فواتير الكهرباء إلى حسابات مصرفية غير موثقة. في الوقت نفسه، يوصى بأنه عند تلقي مكالمة يشتبه في انتحال شخصية موظف في قطاع الكهرباء، يجب على عملاء الكهرباء إبلاغ مركز خدمة عملاء EVNHANOI على الفور على رقم الهاتف: 19001288 للحصول على المشورة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html