استمع إلى الناس، بالقرب من القاعدة الشعبية

[إعلان 1]

تركز بلدية بينه مينه (ثانغ بينه) على البناء وفقًا للمعايير الحضرية من النوع الخامس. الصورة: ح.ن — *تركز بلدية بينه مينه (ثانغ بينه) على البناء وفقًا للمعايير الحضرية من النوع الخامس. الصورة: HN*

الفعالية العملية

تخلق عملية التوسع الحضري فرصًا لبلدية بينه مينه لتطوير الاقتصاد والخدمات والسياحة، ولكن إلى جانب ذلك تنشأ العديد من المشاكل فيما يتعلق بإدارة الأراضي والبناء والموارد البيئية والأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة. وقد أدى ذلك إلى زيادة عدد الالتماسات والشكاوى والمشاكل في حياة الناس التي تحتاج إلى النظر فيها وحلها على الفور.

في عام 2024، نظمت بلدية بينه مينه 83 حفل استقبال للمواطنين بشكل منتظم، و46 حفل استقبال دوري ومؤقت، تدور حول المحتويات المتعلقة بمجالات النزاعات والتوصيات والتأملات بشأن الأرض والبيئة. كما تلقت اللجنة الشعبية للبلدية 37 عريضة وشكوى من المواطنين بشأن قضايا تخص الحياة.

قالت السيدة نجوين ثي هوا - رئيسة لجنة الشعب في بلدية بينه مينه، إنه على الرغم من أن المحلية قامت بشكل استباقي بترتيب موظفين محترفين لدعم وحل مشاكل الناس خلال الأسبوع، إلا أن العديد من القضايا لم يتم حلها. في سبتمبر 2023، أطلقت بلدية بينه مينه نموذج "الاستماع إلى حديث الناس يوم السبت" لتغيير طريقة العمل وتحسين جودة الخدمة المقدمة للناس.

ومن خلال النموذج يستطيع الناس التعبير عن مشاعرهم وتطلعاتهم المشروعة بشكل مباشر إلى أجهزة إدارة الدولة؛ ويتم الاستماع إلى قادة البلديات بشكل مباشر وحل التوصيات على الفور، مما يخلق الثقة بين الناس.

يتولى قيادة النموذج رئيس اللجنة الشعبية للبلدية. كل يوم سبت، يتناوب رؤساء البلديات على رئاسة الاجتماعات والحوارات مع المواطنين وحل العرائض المشروعة بشكل مباشر في قسم الاستقبال والنتائج بلجنة الشعب بالبلدية وفي الأحياء السكنية بالمنطقة.

بعد أكثر من عام من العمل، قُدّم أكثر من 150 رأيًا وتوصية إلى النموذج. وقد حُلّت معظم هذه التوصيات بشكل مُرضٍ. ومن بين هذه التوصيات، 30 توصية خاضعة لسلطة المستويات العليا. وقد قدّمت اللجنة الشعبية لبلدية بينه مينه تقاريرها كتابيًا، وعملت مباشرةً مع الإدارات على مستوى المنطقة، واستجابت لشكاوى المواطنين في أيام السبت التالية، وفقًا للسيدة هوا.

نموذج للشعب

قال السيد ترونغ كونغ سو (من قرية ها بينه، بينه مينه) إن عائلته سجلت لتقسيم قطعة الأرض ولكنها واجهت مشاكل مع الإجراءات، لذا لجأ إلى نموذج "الاستماع إلى الناس يتحدثون يوم السبت".

*تركز بلدية بينه مينه على تنفيذ العديد من الحلول لتنفيذ الإصلاحات الإدارية بهدف خدمة رضا الناس. الصورة: HN*

هنا، تم تقديم معلومات مفصلة للسيد سو حول مشاكله، وقام مسؤولو البلدية بإرشاده خلال عملية التنفيذ، مما ساعد في تسجيل تقسيم الأراضي بشكل ملائم وسريع.

قال السيد سو: "بعد العمل مع قادة البلديات يوم السبت، شعرتُ بضغط أقل. كانت محادثاتنا هادئة، هادئة، وهادئة، وواثقة، وتم حل المشكلة بسهولة أكبر".

ولزيادة فعالية هذا النموذج، أنشأت لجنة الشعب في بلدية بينه مينه أيضًا "مجموعة زالو للتواصل مع الأشخاص والمنظمات". تعمل المجموعة على ربط الأشخاص والمنظمات التي لديها مشاكل لتسجيل المحتوى الذي يحتاج إلى حل على مجموعة Zalo، والتي تقوم البلدية من خلالها بتصنيف محتوى التوصيات بشكل استباقي وترتيب الموظفين المتخصصين لمراقبة التنفيذ.

وفي الوقت نفسه، قم بتحديد أوقات اتصال محددة حتى تتم عملية استقبال المواطنين بسلاسة، وتجنب إضاعة وقت الأشخاص المعنيين، وزيادة فعالية كل لقاء مع المواطنين يوم السبت.

"في المشروع رقم 23 للجنة الدائمة للحزب الإقليمي بشأن تكرار النماذج النموذجية لـ "التعبئة الجماهيرية الماهرة" في المقاطعة، تم اختيار نموذج "الاستماع إلى الناس يتحدثون يوم السبت" في بلدية بينه مينه لتكراره في حركة التعبئة الجماهيرية الماهرة في الفترة 2025 - 2030.

وقالت السيدة نجوين ثي هوا "هذا ليس شرفًا فحسب، بل هو أيضًا نقطة ارتكاز تذكرنا دائمًا بالسعي والابتكار والإبداع في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري، وتعزيز دورنا ومسؤوليتنا بشكل أكبر، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للشعب".

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html