وبناء على ذلك، من مصدر المعلومات المنشورة على الموقع www.focustaiwain.tw (تايوان) مع المحتوى "دعم السياح التايوانيين العالقين في فيتنام". حجزت المجموعة التايوانية باقات سياحية مع شركة We Love Tour Company ومقرها تايبيه. عندما وصلت المجموعة إلى فوكوك، تم استقبالهم من قبل شركة سفريات محلية، شركة فيتنام وينر للسفر الدولية المحدودة (شركة وينر). وأعلنت شركة وينر عند استقبالها لمجموعة الضيوف أن كل فرد سيتعين عليه دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارا أمريكيا للشخص الواحد لمواصلة تقديم الخدمات السياحية أو التوقف عن تقديم الخدمات وفقا لطلبات الضيوف. وقد لاقى هذا الطلب ردود فعل سلبية من ضيوف المجموعة وانعكس على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقد تم تناول الحادثة المذكورة أعلاه في العديد من وسائل الإعلام المحلية والدولية. للحفاظ على بيئة أعمال سياحية محلية صحية وجذابة، وضمان مصالح جميع الأطراف في الأنشطة السياحية، وتقديم المعلومات الرسمية لوسائل الإعلام، قام فريق التحقق التابع لإدارة السياحة في كيين جيانج بتوضيح المحتوى المذكور أعلاه.
عاد السائحون التايوانيون بسلام إلى مطار تاويوان الدولي في 14 فبراير. الصورة: فوكس تايوان
وفقًا لنتائج التحقق، يقع المقر الرئيسي لشركة Vietnam Winner International Travel Company Limited في فوكوك (كييان جيانج)، مع ترخيص أعمال خدمات السفر الدولية رقم 91-015/2019/TCDL الصادر عن الإدارة العامة للسياحة (الآن الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام) في 25 يناير 2019.
في 12 سبتمبر 2023، حصلت شركة Winner على محضر تأكيد العقد مع شركة We Love Tour Company، ومقرها في تايبيه، وفي 24 يناير 2024، أرسلت شركة Winner Company 10 عروض أسعار لـ 10 مجموعات من الضيوف إلى شركة We Love Tour Company. ومع ذلك، نظرًا لأن الشركتين لم تتفقا مع بعضهما البعض وفقًا للاتفاقية، أرسلت شركة Winner في 31 يناير 2024 إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات إلى شركة We Love Tour Company، دون تأكيد أو رد من شركة We Love Tour Company.
في الواقع، في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من الضيوف من شركة We Love Tour Company إلى مطار فوكوك الدولي بمدينة فوكوك، بدون سيارة أو مرشد سياحي. اتصلت شركة We Love Tour Company بشركة Winner Company لخدمة مجموعة من 292 ضيفًا تايوانيًا يشاركون في برنامج سياحي في فوكوك، مقاطعة كيين جيانج. قامت شركة Winner بالتفاوض مع شركة We Love Tour Company واتصلت بها لاستئجار سيارة لالتقاط وحجز غرف الفندق للمجموعة.
خلال خدمة المجموعة السياحية، ولأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة السياحية دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا/الشخص (ما يعادل 22680 دولارًا تايوانيًا/الشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتوصل إلى اتفاق. وفيما يتعلق بهذا الحادث، ردت شركة We Love Tour بأنها ستخطر السائحين بدفع الفاتورة والاحتفاظ بها. وستقوم شركة We Love Tour برد مبلغ الدفع الذي دفعه السائحون ببطاقة الائتمان والذي بلغ 720 دولارًا أمريكيًا/الشخص إلى السائحين بعد عودتهم إلى تايوان. توصلت شركة وينر إلى اتفاق مع 90 سائحًا وافقوا وحصلوا على الدفع عن طريق البطاقة من العملاء بحوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل 1،442،000،000 دونج فيتنامي) (فتح فاتورة لشركة We Love Tour)، ولم يوافق العملاء المتبقون.
ومع ذلك، وعلى الرغم من أن شركة Winner أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالإيداع السابق البالغ 700 ألف دولار تايواني، والذي تلقته في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمر في خدمة المجموعة وجمع رسوم الخدمة. وهذا يوضح أن شركة Winner خالفت القواعد عند القيام بأعمال السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياحة كما هو منصوص عليه".
وبموجب أحكام القانون، قامت هيئة تفتيش إدارة السياحة في كيان جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفة الإدارية ضد شركة وينر لقيامها بتقديم خدمات السفر "بدون عقد سفر مع المؤسسة أو السائح أو الممثل السياحي على النحو المنصوص عليه".
كلف قسم السياحة في كيان جيانج إدارة تفتيش السياحة بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، مما أدى إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما يؤثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)