في وقت مبكر من صباح يوم 20 نوفمبر، نشرت سلسلة مقاهي كاتينات توضيحًا بشأن الحادث المتعلق بالملصق "تخفيض An Tay" بدلاً من "تخفيض الثلج" على أكواب الشاي بالحليب.
صورة شاي الحليب "مخفض السكر، مخفض أن تاي" من إنتاج شركة كاتينات تثير الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي - صورة: لقطة شاشة
انتشرت مؤخرا على مواقع التواصل الاجتماعي صورة لكوب من مياه الكاتينات وعليه ملصق مكتوب عليه "تقليل الثلج" بدلا من "تقليل الثلج" كما هو معتاد. أثارت هذه الصورة على الفور استياء العديد من مستخدمي الإنترنت، معتبرين أنها طريقة غير حساسة و"غير نظيفة" لاستخدام مفهوم مثير للجدل.
ردًا على رد الفعل القوي من جانب مجتمع الإنترنت، نشر كاتينات في وقت مبكر من صباح يوم 20 نوفمبر بيانًا صحفيًا لشرح الحادث. وقررت العلامة التجارية أيضًا تعطيل التعليقات على المنشور للحد من الجدل المحتمل والمعلومات المضللة.
وبحسب المعلومات الواردة من شركة كاتينات، ففي حوالي الساعة 2:45 بعد الظهر يوم 18 نوفمبر/تشرين الثاني، أضاف موظف في متجر كاتينات في دايموند ريزيدنس لي فان لونج (هانوي) محتوى غير لائق إلى ملصق المشروب بشكل تعسفي، منتهكًا بذلك لوائح الشركة. تم بعد ذلك تسليم الكوب المُسمى إلى العميل.
واعترفت سلسلة المقاهي بخطورة الحادث، الذي لم يؤثر على العملاء فحسب، بل أضر أيضًا بسمعة العلامة التجارية. وبعد التحقق من الحادثة، قرر كاتينات طرد الموظف المخالف، وذكّر مدير المتجر بعدم السيطرة بشكل صحيح على الأنشطة في المنشأة.
كما تعهدت شركة كاتينات بمراجعة جميع إجراءات التشغيل ومعايير العلامة التجارية عبر النظام لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. وفي الوقت نفسه، قاموا بالاتصال بشكل مباشر بالعملاء الذين تلقوا منتجات تحمل ملصقات غير صحيحة وأرسلوا لهم اعتذارات صادقة.
وأكدت الشركة أن هذا الإجراء كان اندفاعًا من أحد الموظفين، ونكتة شخصية، وانتهاكًا خطيرًا لمعايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.
وجاء في بيان صحفي للشركة: "تعرب شركة كاتينات عن أسفها العميق على الحادث وترغب في تقديم اعتذارها الصادق للأفراد المتضررين والعملاء والمجتمع بأكمله عن هذا الحادث".
لماذا يتم إجراء تخفيض "أن تاي" بدلاً من تخفيض الحصى؟
بحسب العديد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فإن "آن تاي" هو اسم عارضة أزياء وممثلة مشهورة يتم احتجازها حالياً للتحقيق معها في قضية تنظيم حفلة مخدرات. يعتقد الكثيرون أن كاتينات استغلت هذا المفهوم المثير للجدل "لجذب الزبائن" ولفت الانتباه بطريقة غير مناسبة.
هذه ليست المرة الأولى التي يقع فيها كاتينات في مشاكل بسبب لغة غير لائقة. وفي منتصف سبتمبر/أيلول، واجهت العلامة التجارية أيضًا ردود فعل سلبية قوية من الجمهور عندما أطلقت حملة إعلامية لجمع الأموال لدعم سكان الشمال المتضررين من إعصار ياغي.
وبحسب الحملة، سيتم التبرع بمبلغ 1000 دونج من كل كوب ماء يتم بيعه لمساعدة ضحايا الفيضانات. يعتقد الكثير من الناس أن حملة كاتينات ليست فعالة حقًا ويشككون في الهدف الحقيقي للعلامة التجارية.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
تعليق (0)