يتم حل ما يقرب من 89% من الإجراءات الإدارية قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد.

مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي.

تقوم المحافظة بشكل استباقي بجمع الإحصائيات وتحديثها وتوحيدها وإعلانها ونشر الإجراءات الإدارية وإجراءات التعامل مع الإجراءات الإدارية على وجه السرعة، وفقًا للأنظمة، وضمان الشفافية والصرامة. تم تنفيذ أعمال الرقابة على الإجراءات الإدارية في المحافظة من قبل الأجهزة والوحدات في اتجاه إيجابي لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات تدريجياً. كما قامت الوكالات والوحدات بشكل استباقي بتقديم المشورة واقتراح الحلول في تطوير وتنفيذ الخطط التي وافقت عليها اللجنة الشعبية الإقليمية لضمان المتطلبات والتقدم وتحديد الأهداف.

وبحسب التقييم العام، فإن عمل معالجة الإجراءات الإدارية بموجب آلية النافذة الواحدة والشاملة في المحافظة شهد العديد من التغييرات الإيجابية، وأصبح روتينياً، وتم تنفيذ اللوائح والإجراءات بشكل صحيح. يتحسن مستوى رضا الأفراد والشركات عند أداء الإجراءات الإدارية في الهيئات الإدارية الحكومية في المحافظة بشكل متزايد.

يقوم الناس بإجراءات للحصول على بطاقات الهوية.

في الربع الأول من عام 2025، تلقت مقاطعة تاي نينه أكثر من 91700 سجل إجراءات إدارية (أكثر من 58500 سجل على مستوى المقاطعة، وأكثر من 9000 سجل على مستوى المنطقة، وأكثر من 24100 سجل على مستوى البلدية). ومن بينها تم حل ما يقرب من 85.500 سجل (بلغ معدل حل السجلات قبل الموعد النهائي وفي الوقت المحدد 88.88٪؛ وبلغت نسبة السجلات المتأخرة 4.32٪)؛ يتم معالجة أكثر من 6200 حالة (أكثر من 5700 حالة ضمن الموعد النهائي، و495 حالة متأخرة). تتركز الملفات المتأخرة بشكل رئيسي في قطاع الأراضي.

بلغت نتائج تجميع المؤشر لتقييم جودة تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات في المقاطعة 75.56/100، لتحتل المرتبة 36 من 63 مقاطعة ومدينة.

ومن بينها بلغ مؤشر مكون تقديم الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة 42.63%، وبلغ مؤشر مكون تقديم الخدمات العامة الجزئية عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة 28.35%. تم دفع أكثر من 17.600 سجل إجراءات إدارية عبر الإنترنت في الربع الأول، وهو ما يمثل 77%. بلغت نسبة الرضا في استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية 93.38%.

موظفو الخدمة المدنية يرشدون المواطنين لتقديم الإجراءات الإدارية

ويجري تنفيذ عملية تلقي ومعالجة الملاحظات والاقتراحات من الأفراد والمنظمات بشكل جدي وأكثر صرامة. وقد قامت المقاطعة بنشر المزيد من قنوات الاتصال بين الحكومة والشعب مثل بوابة الإدارة العامة الإقليمية على تطبيق زالو، وبوابة الخدمة العامة الوطنية، وبفضل ذلك زاد عدد التعليقات والتوصيات بشكل كبير مقارنة بالماضي.

في الربع الأول من عام 2025 وحده، تلقت المقاطعة 203 تعليقات وتوصيات بشأن استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية في مجالات الأراضي والعدل وتحديد هوية المواطن وتسجيل الدراجات النارية وما إلى ذلك. وقد تعاملت المقاطعة بشكل كامل مع 157 تعليقًا وتوصية ونشرتها علنًا على بوابة الخدمة العامة الوطنية، ويتم معالجة المحتويات الـ 46 المتبقية.

فونغ ثوي

المصدر: https://baotayninh.vn/quy-i-2025-gan-89-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-giai-quyet-truoc-han-va-dung-han-a188269.html