أصبح السياح اليابانيون الذين يزورون فيتنام أصغر سنا وأصغر سنا.

من خلال Saigontourist Travel، يتم تقديم بطاقات NAPAS مباشرة للسياح الفيتناميين المسافرين إلى كوريا ويتم الإعلان عنها في صحيفة Tuoi Tre - الصورة: QUANG DINH

هذا هو التأكيد الذي خلص إليه الخبراء ورجال الأعمال في ورشة عمل "تعزيز السياحة في فيتنام واليابان: جذب المنتجات السياحية الفريدة" التي نظمتها صحيفة توي تري بالتعاون مع مؤسسة سايجون للسياحة (مجموعة سايجونتوريست) بعد ظهر يوم 24 سبتمبر.

تغير صورة السياح اليابانيين

قال السيد فو فيت هوا، مدير السياحة الدولية بشركة سايجونتوريست ترافل سيرفيسز المحدودة، إن إحصائيات الشركة تظهر أن اتجاه السياح اليابانيين الذين يسافرون بشكل مستقل أصبح أكثر وأكثر شعبية. وتشير التقديرات إلى أن عدد العملاء الأفراد الذين يحجزون الخدمات عبر الإنترنت يمثل 50% مقارنة بالعملاء اليابانيين الذين يحجزون من خلال شركاء وكالات السفر.

بالإضافة إلى الضيوف الأفراد الذين يذهبون إلى الاجتماعات واجتماعات العمل، فقد زاد مؤخرًا عدد الضيوف اليابانيين الذين يسافرون مع العائلة والأصدقاء تدريجيًا. في "الشوارع اليابانية" بمدينة هوشي منه، لم تعد صورة السائحين اليابانيين الشباب غريبة. هذه مجموعة من العملاء التي تتغير وفقًا لاتجاهات السياحة العالمية.

الزوار اليابانيون لفيتنام هم من الشباب، الذين يحجزون الخدمات من اليابان. ومن عادتهم التخطيط لرحلاتهم وحجز الخدمات والاستكشاف بأنفسهم. المنتجات في مدينة هوشي منه ليست جديدة جدًا، ولكن عملاء التجزئة اليابانيين كانوا هناك لفترة طويلة، والآن قمنا بترقيتها إلى منطقة متخصصة تخدم العملاء اليابانيين.

وقال السيد هوا "لدينا تاريخ طويل في خدمة العملاء اليابانيين ونقوم بإجراء التعديلات اللازمة للتكيف مع اتجاهات السياحة الجديدة مثل بناء موقع ويب متعدد اللغات وتطوير قنوات التواصل الاجتماعي ...".

قال السيد نجوين باك توان - نائب المدير العام لشركة فيت جيت التجارية - إنه في عام 2022، سيصل عدد الزوار اليابانيين إلى فيتنام عبر هذه الشركة إلى حوالي 1.3 مليون، ويزيد إلى 2.9 مليون في عام 2023 وأكثر من 3 ملايين هذا العام. وبالتالي، فإن الزوار اليابانيين، بما في ذلك العديد من الأغراض بما في ذلك السياحة، يتزايدون، حيث تصل هذه النسبة في فيت جيت إلى 35-40%.

فيت جيت هي شركة الطيران التي لديها أكبر عدد من الرحلات الجوية إلى اليابان بـ 11 مسارًا. إلى العاصمة طوكيو، تعمل هذه الخطوط الجوية في مطارين. في أوائل أكتوبر 2024، قد تفتح شركة فيت جيت المزيد من الوجهات بالإضافة إلى الوجهات التي استأجرت فيها شركة الطيران رحلات.

وقال السيد توان إن سوق السياحة اليابانية تتأثر لأسباب عديدة، بما في ذلك التباطؤ الاقتصادي وانخفاض قيمة الين بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، فإن موجة خروج اليابانيين قد انخفضت أيضًا بسبب الثقافة الجديدة، فالجيل الجديد لا يسافر كما كان من قبل.

وقال السيد توان "قبل عشر سنوات، كانت السوق اليابانية تعتبر سوقاً ذهبية، ولكن الأمر لم يعد كذلك الآن، ولكن إذا كانت هناك رحلات مباشرة وأسعار جيدة ووجهات آمنة، فإن اليابانيين ما زالوا على استعداد للسفر".

وتعتقد الشركات أيضًا أن جودة الخدمة هي الأهم لجذب العملاء اليابانيين. ولا يقتصر الأمر على قدرة السوق السياحية اليابانية على المنافسة على المستوى المحلي فحسب، بل إنها قادرة على المنافسة أيضاً مع الدول المجاورة، مثل تايلاند وسنغافورة... وبالتالي، فإن الحل بالنسبة لمقدمي الخدمات هو محاولة خفض التكاليف والأسعار لإرضاء الشركاء اليابانيين، بروح التنمية المتبادلة.

وقال أحد رجال الأعمال: "إن التحدي الذي يواجه صناعة السياحة في فيتنام هو زيادة تنوع المنتجات وتحسين التجارب السياحية بحيث، بالإضافة إلى جذب المزيد من الزوار الدوليين من اليابان، سيتعين عليهم أيضًا إنفاق الأموال عند القدوم إلى فيتنام بشكل عام ومدينة هوشي منه على وجه الخصوص".

سائحون يابانيون يلتقطون صورًا تذكارية في الحي الأول بمدينة هوشي منه - تصوير: كوانغ دينه

الحاجة إلى البدء في بناء منتجات جديدة

قال السيد هوانج مان دانج المدير العام لشركة Apex Vietnam Tourism المساهمة، إنه عند تحديد مجموعات سياحية جديدة، هناك حاجة إلى منتجات جديدة لاستغلالها بشكل فعال، وأن قطاع المنتجات الذي يمكن اعتباره للاستثمار والتطوير هو السياحة المدرسية.

على سبيل المثال، تم تعليق برنامج الرحلات المدرسية الذي ينطلق من جنوب غرب اليابان، والذي يتوجه فيه ما بين 3000 إلى 4000 طالب إلى فيتنام بموجب البرنامج كل عام، في الوقت الحالي لأسباب عديدة، تعتمد بشكل خاص على مسارات الطيران وشركات الطيران. ولذلك، وفقا للسيد دانج، إذا كان هناك المزيد من الرحلات الجوية المباشرة، فسوف تكون هناك المزيد من الفرص للمنتج.

وأكدت السيدة يوكو ساكودا - وهي مراسلة مستقلة يابانية - أنه منذ انتشار الوباء، قلل اليابانيون من سفرهم إلى الخارج، لكن فيتنام لا تزال الوجهة الخامسة بعد الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية وتايوان وهونج كونج. على الرغم من أن الشعب الياباني أصبح أكثر ترددًا في السفر إلى الخارج، إلا أن فيتنام تظل وجهة سياحية شهيرة.

لكن السياح اليابانيين ما زالوا يفتقرون إلى المعلومات حول السياحة والمنتجات الجديدة في فيتنام. وتُعدّ المعلومات الترويجية باللغة اليابانية بالغة الأهمية لأنها تُساعد اليابانيين على الشعور بمزيد من الأمان والراحة، واتخاذ قرارات السفر بسهولة وسرعة. ومن مزاياها أن الشباب أكثر إلمامًا باللغة الإنجليزية، لذا يجب أيضًا التركيز على الأنشطة الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي، وفقًا للسيدة يوكو ساكودا.

ويعتقد السيد فوروداتي سيكي، نائب القنصل العام لليابان في مدينة هوشي منه، أيضًا أنه إذا توفرت المنتجات المناسبة، فسوف يعود العملاء اليابانيون إلى السوق الفيتنامية. وتظهر إحصاءات السياحة في فيتنام أيضًا أنه من الصعب للغاية مقارنة سوق السياحة اليابانية قبل الوباء وبعده، لأن نفسية السائحين اليابانيين لم تعد كما كانت من قبل بسبب العديد من العوامل الاقتصادية.

ومع ذلك، لا يزال بعض اليابانيين يرغبون في السفر، ولا يزال التوجه إلى الخارج قائمًا. لذا، آمل أن يختار هذا التوجه فيتنام أكثر في المستقبل، كما أشار السيد فوروداتي سيكي.

وفي الوقت نفسه، ووفقاً للسيد هوانج مان دانج، فإن أنشطة الترويج السياحي في فيتنام لا ينبغي أن تركز فقط على المدن الكبرى، وهي الأماكن التي تشتهر فيها فيتنام بالفعل.

وقال السيد دانج "يتعين علينا تطوير المزيد من المعلومات باللغة اليابانية للوصول إلى اليابانيين في المدن الصغيرة، واستخدام المزيد من الحيل على شبكة الإنترنت، ودعوة المؤثرين اليابانيين إلى فيتنام لإجراء جولات استطلاعية".

يجب أن يكون الترويج للسياحة الفيتنامية للسياح اليابانيين مختلفًا.

وفي معرض حديثه عن دور الترويج السياحي على شبكات التواصل الاجتماعي، ذكر السيد لو هاي دانج، ممثل تيك توك فيتنام، مشروع الترويج السياحي الفيتنامي "Hello Vietnam".

تم إطلاق تطبيق TikTok في عام 2019، ويعمل محليًا، حيث تتمتع كل منطقة بخصائص مختلفة. وبما أن 10% من السائحين يبحثون عن معلومات السفر على الإنترنت، فإن وكالات السفر والإقامة تستطيع البحث للوصول إلى العملاء المحتملين في سوق الشبكات الاجتماعية. وتتمتع قناة تيك توك في اليابان وحدها بنحو 20 مليون مستخدم، إلى جانب العديد من المؤثرين الذين يتمتعون بأعداد كبيرة للغاية من المتابعين.

وفي الوقت نفسه، وفقًا لممثل مجموعة Saigontourist، فإنها ستنظم في الفترة المقبلة فعاليات للتواصل وبرامج ترويج سياحية ثنائية ومتعددة الأطراف مثل الندوات وورش العمل والرحلات العائلية لتقديم المنتجات السياحية الفيتنامية وخلق فرص للتبادل والتعاون بين الشركات.

بالإضافة إلى ذلك، ستشارك مجموعة Saigontourist أيضًا بشكل استباقي في المعارض السياحية الدولية في اليابان للترويج لصورة ومنتجات السياحة في فيتنام.

التعاون لتعزيز الدفع غير النقدي في كوريا

في فترة ما بعد الظهر من يوم 24 سبتمبر، وقعت شركة الدفع الوطنية في فيتنام (NAPAS) وشركة Saigontourist Travel Services Company Limited وصحيفة Tuoi Tre اتفاقية تعاون بشأن برنامج دعم الترويج للإنفاق ببطاقة NAPAS في كوريا.

بهدف تعزيز المدفوعات غير النقدية، ودعم تنمية السياحة بين فيتنام وكوريا، والتعاون لزيادة استخدام بطاقات NAPAS في أنشطة الإنفاق في كوريا من خلال شبكة BC Card - أحد أنظمة الدفع الرئيسية في هذا البلد.

البرنامج الأولي مخصص للعملاء حاملي بطاقة NAPAS الصادرة عن BIDV/Agribank، والذين يقومون بالدفع في وحدات قبول الدفع التابعة لشبكة بطاقات BC في كوريا.

وبناءً على ذلك، من خلال شركة Saigontourist Travel، يمكن للسياح الفيتناميين القادمين إلى كوريا استخدام بطاقات NAPAS بسهولة لدفع ثمن خدمات التسوق وتناول الطعام والترفيه، مما يوفر الراحة والتوفير.

ولا يقتصر هذا التعاون على خدمة المستهلكين فحسب، بل يدعم بقوة عملية التحول الرقمي الوطني، وخاصة في مجال المدفوعات غير النقدية وفقاً لقرار رئيس الوزراء.

وبدعم من صحيفة Tuoi Tre، سيتم نقل المعلومات حول برنامج التعاون والأحداث ذات الصلة على نطاق واسع إلى الجمهور من خلال النظام البيئي المتعدد الوسائط للصحيفة. ومن ثم، المساعدة في رفع مستوى الوعي بفوائد المدفوعات غير النقدية وتشجيع استخدام بطاقات NAPAS في المجتمع.

وقال السيد تران شوان توان - نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري - إن الارتباط بين الوحدتين الرائدتين في مجال الدفع والسياحة في فيتنام يهدف أيضًا إلى تعزيز التنمية السياحية بين فيتنام وكوريا، وتعزيز المدفوعات غير النقدية في الخدمات السياحية وتعزيز سيادة الدفع عبر الحدود. بعد كوريا، من الممكن أن يتوسع البرنامج ليشمل العديد من البلدان الأخرى، وحتى العملاء المحليين يمكنهم تجربة خدمة البطاقة هذه.

المصدر: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm