الابتكار في تقديم الخدمات، يجعل بريد فيتنام يستحوذ على السوق بسرعة

باعتبارها مؤسسة بريدية عامة ذات تاريخ يمتد لـ 79 عامًا، تخلت مؤسسة فيتنام بوست عن احتكارها وأصبحت رائدة في سوق تسليم البريد، إلى جانب مهمة ضمان الأمن البريدي الوطني ورسالة خدمة المجتمع.

صورة توضيحية.

من خلال متابعة تطور وابتكار مؤسسة بريدية ذات شبكة واسعة، يمكننا أن نرى بوضوح الابتكارات والتغييرات في تقديم وتنفيذ خدمات جديدة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحياة الاجتماعية للناس. لا يقتصر عمل البريد الفيتنامي على تقديم الخدمات البريدية والتوصيل والمراسلات وتوزيع الصحف فحسب، بل أصبح الآن موجودًا في كل مكان من المناطق الريفية إلى المناطق الحضرية، ومن المناطق الجبلية إلى الجزر النائية، كامتداد للحزب والحكومة في تنفيذ الخدمات العامة، واستلام وإرجاع الإجراءات الإدارية، ودفع المعاشات التقاعدية، والبدلات الاجتماعية، وتطوير المشاركين في التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي الطوعي ... فضلاً عن تقديم مئات الخدمات الأخرى، وتلبية احتياجات الناس في جميع أنحاء البلاد. خلال لقائها بالسيدة نونغ ثي نغات في مكتب بريد ثانغ لونغ في هانوي، عندما كانت قد أكملت للتو إجراءات السجل الجنائي للعمل، قالت بحماس: "عندما أتيت إلى هنا، أعطاني موظفو مكتب البريد تعليمات متحمسة، وأظهروا لي كيفية الإعلان، وكانت العملية بسيطة ومريحة، ولم أضطر إلى الانتظار طويلاً وكانت الرسوم رخيصة أيضًا. كل ما علي أن أفعله هو الذهاب إلى مكتب البريد مرة واحدة، وعندما تصبح النتائج متاحة، سوف يقوم مكتب البريد بإرسالها إلى حيث أعيش. "مريح للغاية، وسهل للغاية". خلال الدقائق القليلة من الانتظار، توجهت السيدة نجات إلى متجر السلع الغذائية التابع لمكتب البريد في مبنى مكتب البريد مباشرة. كانت مجموعات الهدايا مرتبة بشكل أنيق على الأرفف. تذكرت المكان الذي ولدت فيه ونشأت فيه، وتذكرت والدتها وشقيقتها اللتين عملتا بجد معها خلال السنوات الصعبة في مسقط رأسها. قررت شراء مجموعتين من الهدايا وإرسالهما إلى والدتي وأختي في بلدة كاو تشونغ، منطقة دونج خانه، مقاطعة كاو بانج. وعندما سألت، علمت أن مكتب البريد يقوم بتنفيذ خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب - حصريًا للنساء" بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية 20 أكتوبر. "أنا سعيدة للغاية لأن مكتب البريد ساعدني في التواصل والتعبير عن امتناني لأحبائي"، شاركت السيدة نغات. مثل السيدة نغات، ذهب السيد هوانغ فان ثاي (من مواليد عام 1998) في ثانه هوا، والذي يعمل حاليًا سائقًا للتكنولوجيا، إلى مكتب البريد لاستكمال إجراءات تجديد رخصة قيادته. عندما رأى مجموعات الهدايا التي يقدمها مكتب البريد، طلب النصيحة من الموظفين واختار مجموعة هدايا ليرسلها إلى والدته. "بسبب الحياة، غادرت المنزل بعد الانتهاء من المدرسة الثانوية. لأنني أدرس وأعمل في هانوي، فإن وضعي المالي ليس جيدًا جدًا. في كل مرة أعود فيها إلى مسقط رأسي، تكون أجرة السفر باهظة الثمن وتستغرق يومًا إضافيًا من العمل. لحسن الحظ، وبفضل مكتب البريد، لا بد أن والدتي سعيدة جدًا برؤيتي أرسل الهدايا إلى المنزل. إن تنفيذ خدمة توصيل الهدايا عبر البريد في الأعياد الكبرى لا يهدف فقط إلى تلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء، بل هو أيضًا خدمة إنسانية للغاية، حيث يخلق روابط إنسانية ويغذي المشاعر ويجلب المزيد والمزيد من الراحة للعملاء. من خلال تحديد استراتيجية التنمية بوضوح، لتصبح تدفقًا ماديًا جنبًا إلى جنب مع تدفق البيانات للاقتصاد الرقمي، قامت فيتنام بوست بتحسين الشبكة، واستثمرت في خطوط الفرز الأوتوماتيكية ذات السعة الكبيرة التي تصل إلى ملايين الرسائل في الساعة في 7 مراكز في المناطق الاقتصادية الرئيسية مثل هانوي، مدينة هوشي منه، نغي آن، هاي فونج، كان ثو... عشرات الآلاف من المركبات المتخصصة والمخصصة والمحملة على شركات الطيران والسفن، وأكبر خط سكة حديد بين الشمال والجنوب، وتملك أكبر مستودعين جمركيين في فيتنام في ها نام وفينه فوك، و63 مستودعًا إقليميًا، وأكثر من 800 مستودع منطقة هي أساس متين لتطوير الخدمات لخدمة تنمية مجتمع الأعمال في فيتنام التي تخدم طرق النقل المحلية وجاهزة لاستقبال البضائع الدولية إلى فيتنام من خلال خدمة التوصيل البريدي. يمكن القول أن بريد فيتنام هو بمثابة جسر بين الشركات والعملاء ويعزز التجارة ويطور الاقتصاد الرقمي بقوة ويلبي احتياجات العملاء إلى أقصى حد ويختصر المسافة بين المصنعين والمستهلكين والشركات والموزعين ... من خلال نظامه البيئي للمنتجات والخدمات. يمكن للشركات العاملة في بيئة التجارة الإلكترونية اختيار Vietnam Post كشريك موثوق به لإكمال الطلبات وتوصيل الميل الأخير إلى المستودع أو إلى المستهلك النهائي. تحظى خدمات لوجستية السوبر ماركت بثقة BigC وأنظمة Saigon Co-op... مع خدمات نقل الأغذية الطازجة، كما اختار شركاء الشحن لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shoppe وLazada وTikTok shop أيضًا Vietnam Post كشركة نقل متخصصة، وهو موضع تقدير كبير من قبل العملاء للسعر وجودة الخدمة. خلال مهرجان منتصف الخريف الأخير، اختار كبار العملاء مثل Vinamilk وManulife... إرسال هدايا لم الشمل وهدايا تقدير العملاء من خلال نظام البريد كشكر من خلال خدمة توصيل الهدايا "بدلاً من الكلمات، مليئة بالحب" وفي مناسبة يوم المرأة الفيتنامية 20 أكتوبر، اختارت العديد من الشركات أيضًا إرسال هدايا الامتنان إلى شريكاتها ومسؤولاتها وموظفاتها في الفروع، وتكريم النساء من خلال خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب، حصريًا للنساء". هذه هي المرافق الرائعة والتغييرات الرائعة التي يقوم بها بريد فيتنام للتكيف مع تطور السوق والاحتياجات الاجتماعية. بالإضافة إلى التسهيلات والتطلعات لخدمة المجتمع، فإن بريد فيتنام كان وسيظل دائمًا مستعدًا للابتكار والتكيف والتطور. سيتم تسليم الهدايا بانتظام للشركات والمنظمات والأفراد على مستوى البلاد في الأعياد الوطنية والعرقية الرئيسية. من خلال استيعاب احتياجات السوق بسرعة، والتغيير للتكيف والتطور، في نظامها البيئي للمنتجات والخدمات، ستعمل فيتنام بوست بشكل متزايد على تحسين وتطوير وتنويع خدماتها لتصبح جزءًا لا يتجزأ من التنمية الشاملة للبلاد والمجتمع واكتساب ثقة العملاء. بفضل موقعها كـ "الأخ الأكبر" في السوق، تتمتع هيئة البريد الفيتنامية بطموح كبير لتصبح مؤسسة رائدة، جنبًا إلى جنب مع المؤسسات في صناعة البريد، لضمان تدفق السلع والمعلومات والتمويل بالإضافة إلى تدفق البيانات، كأساس للحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي. تطبيق التكنولوجيا والبحث والتطوير والابتكار بشكل فعال، والتحول إلى مؤسسة تكنولوجيا رقمية في قطاع البريد والخدمات اللوجستية؛ مرافقة الشركات الفيتنامية للمشاركة في سلسلة التوريد العالمية، وجلب المنتجات والخدمات الفيتنامية إلى السوق الدولية. في إطار مواصلة مهمة العلامة التجارية الوطنية القوية والوصول إلى المستوى الدولي، كان بريد فيتنام وسيظل دائمًا يساهم في المجتمع، ويبني ويحسن بيئة المعيشة بشكل نشط، وينقل القيم الإنسانية لفيتنام إلى العالم. المصدر: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html