الابتكار في تقديم الخدمات، يجعل بريد فيتنام يستحوذ على السوق بسرعة

باعتبارها مؤسسة بريدية عامة ذات تاريخ يمتد لـ 79 عامًا، تخلت مؤسسة فيتنام بوست عن احتكارها وأصبحت رائدة في سوق تسليم البريد، إلى جانب مهمة ضمان الأمن البريدي الوطني، ومهمة خدمة المجتمع.

صورة توضيحية.

من خلال متابعة تطور وابتكار مؤسسة بريدية ذات شبكة واسعة، يمكننا أن نرى بوضوح الابتكارات والتغييرات في تقديم وتنفيذ خدمات جديدة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحياة الاجتماعية للناس. لا يقتصر الأمر على تقديم الخدمات البريدية والتوصيل والمراسلات وتوزيع الصحف فحسب، بل أصبح بريد فيتنام الآن موجودًا في كل مكان من المناطق الريفية إلى المناطق الحضرية، ومن المناطق الجبلية إلى الجزر النائية. وهو الذراع الممتد للحزب والحكومة في تنفيذ الخدمات العامة، وتلقي ونقل الإجراءات الإدارية، ودفع المعاشات، والعلاوات الاجتماعية، وتطوير المشاركين في التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي الطوعي… فضلاً عن تقديم مئات الخدمات الأخرى، التي تلبي احتياجات المواطنين في مختلف أنحاء البلاد. عند لقائها بالسيدة نونغ ثي نغات في مكتب بريد ثانغ لونغ، هانوي، عندما كانت قد أكملت للتو إجراءات السجل الجنائي للعمل، قالت بحماس: "عندما أتيت إلى هنا، تم توجيهي بحماس من قبل موظفي مكتب البريد، أروني كيف أعلن، طريقة بسيطة ومريحة، لا حاجة للانتظار لفترة طويلة والرسوم رخيصة أيضًا. كل ما علي أن أفعله هو الذهاب إلى مكتب البريد مرة واحدة، وعندما تصبح النتائج متاحة، سوف يقوم مكتب البريد بإرسالها إلى حيث أعيش. "مريح للغاية، وسهل للغاية". خلال الدقائق القليلة من الانتظار، توجهت السيدة نجات إلى متجر السلع الغذائية التابع لقسم البريد في مبنى البريد مباشرة. كانت مجموعات الهدايا مرتبة بشكل أنيق على الأرفف. تذكرت المكان الذي ولدت فيه ونشأت فيه. الأم والأخت اللتين عملتا بجد معي خلال السنوات الصعبة في الريف. قررت شراء مجموعتين من الهدايا وإرسالهما إلى والدتي وأختي في بلدة كاو تشونغ، منطقة دونج خانه، مقاطعة كاو بانج. وعندما سألت، علمت أن مكتب البريد يقوم بتنفيذ خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب - حصريًا للنساء" بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية 20 أكتوبر. "أنا سعيدة للغاية لأن مكتب البريد ساعدني في التواصل والتعبير عن امتناني لأحبائي"، شاركت السيدة نغات. مثل السيدة نغات، ذهب السيد هوانغ فان ثاي (من مواليد عام 1998) في ثانه هوا، والذي يعمل حاليًا سائقًا للتكنولوجيا، إلى مكتب البريد لاستكمال إجراءات تجديد رخصة قيادته. عندما رأى مجموعات الهدايا التي يقدمها مكتب البريد، طلب النصيحة من الموظفين واختار مجموعة هدايا ليرسلها إلى والدته. "بسبب الحياة، غادرت المنزل بعد الانتهاء من المدرسة الثانوية. لأنني أدرس وأعمل في هانوي في نفس الوقت، فإن وضعي المالي ليس جيدًا جدًا. في كل مرة أعود فيها إلى مسقط رأسي، تكون أجرة السفر باهظة الثمن وتستغرق يومًا إضافيًا من العمل. ولحسن الحظ، وبفضل مكتب البريد، لا بد أن والدتي سعيدة جدًا برؤيتي أرسل الهدايا إلى المنزل. إن تنفيذ خدمة توصيل الهدايا عبر البريد في الأعياد الكبرى لا يهدف فقط إلى تلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء، بل هو أيضًا خدمة إنسانية للغاية، حيث يخلق رابطًا إنسانيًا ويعزز الشعور بالحب ويجلب المزيد والمزيد من الراحة للعملاء. من خلال تحديد استراتيجية التنمية بوضوح، لتصبح تدفقًا ماديًا جنبًا إلى جنب مع تدفق البيانات للاقتصاد الرقمي، قامت فيتنام بوست بتحسين الشبكة، واستثمرت في خط فرز آلي كبير السعة يصل إلى ملايين العناصر البريدية في الساعة في 7 مراكز في الاقتصادات الرئيسية مناطق مثل هانوي، ومدينة هو تشي منه، ونغي آن، وهايفونج، وكان ثوت... عشرات الآلاف من المركبات المتخصصة والمخصصة والمحملة بشكل صارم في أكبر شركات الطيران، وخطوط الشحن، والسكك الحديدية بين الشمال والجنوب، التي تمتلك 2 أكبر المستودعات الجمركية في فيتنام في ها نام وفينه فوك، 63 مستودعًا إقليميًا، وأكثر من 800 مستودع منطقة هو أساس متين لتطوير الخدمات لخدمة تنمية مجتمع الأعمال في فيتنام، وخدمة طرق النقل المحلية والاستعداد لاستقبال البضائع الدولية إرسال البضائع إلى فيتنام من خلال خدمات التوصيل البريدية. يمكن القول أن بريد فيتنام هو جسر بين الشركات والعملاء ويعزز التجارة ويطور الاقتصاد الرقمي بقوة ويلبي احتياجات العملاء إلى أقصى حد ويختصر المسافة بين المصنعين والمستهلكين. المستهلكين والشركات والموزعين ... من خلال منتجاتها وخدماتها النظام البيئي. يمكن للشركات العاملة في بيئة التجارة الإلكترونية اختيار Vietnam Post كشريك موثوق به لإكمال الطلبات وتوصيل الميل الأخير إلى المستودع أو إلى المستهلك النهائي. تحظى خدمات لوجستيات السوبر ماركت بثقة BigC وSaigon Co-op... وأنظمة خدمات نقل الأغذية الطازجة، كما يختار شركاء الشحن لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shoppe وLazada وTikTok shop أيضًا Post. Vietnam Electricity هي شركة نقل متخصصة يحظى بتقدير كبير من قبل العملاء لسعره وجودة الخدمة. خلال مهرجان منتصف الخريف الأخير، اختار كبار العملاء مثل Vinamilk وManulife... إرسال هدايا لم شمل الأسرة وهدايا تقدير العملاء من خلال نظام البريد كنوع من الشكر من خلال خدمة توصيل الهدايا. بدلاً من الكلمات، مليئة بالحب" وفي يوم المرأة الفيتنامية الموافق 20 أكتوبر، تختار العديد من الشركات إرسال هدايا الامتنان إلى شريكاتها والمسؤولات والموظفات في فروعها. وتكريم النساء من خلال خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب، حصريًا للنساء". هذه هي الفوائد العظيمة والتغييرات الكبيرة التي طرأت على بريد فيتنام للتكيف مع تطور السوق والاحتياجات الاجتماعية. بالإضافة إلى التسهيلات والتطلعات لخدمة المجتمع، فإن بريد فيتنام كان وسيظل دائمًا مستعدًا للابتكار والتكيف والتطور. سيتم تسليم الهدايا بانتظام للشركات والمنظمات والأفراد على مستوى البلاد في الأعياد الوطنية والعرقية الرئيسية. من خلال استيعاب احتياجات السوق بسرعة، والتغيير للتكيف والتطور، في نظامها البيئي للمنتجات والخدمات، ستعمل فيتنام بوست بشكل متزايد على تحسين وتطوير وتنويع خدماتها. لتصبح الخدمة جزءًا لا يتجزأ من التنمية المشتركة للبلاد والمجتمع والفوز ثقة العملاء. بفضل موقعها كـ "الأخ الأكبر" في السوق، تتمتع مؤسسة فيتنام بوست بطموح كبير لتصبح مؤسسة رائدة، جنبًا إلى جنب مع المؤسسات في صناعة البريد، مما يضمن تدفق السلع والمعلومات والتمويل بالإضافة إلى تدفق السلع. البيانات هي الأساس للحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي. تطبيق التكنولوجيا والبحث والتطوير والابتكار بشكل فعال، والتحول إلى مؤسسة تكنولوجية رقمية في قطاع البريد والخدمات اللوجستية؛ مرافقة الشركات الفيتنامية للمشاركة في سلسلة التوريد العالمية، وجلب المنتجات والخدمات الفيتنامية إلى السوق الدولية. في إطار مواصلة مهمة العلامة التجارية الوطنية القوية والوصول إلى المستوى الدولي، كان بريد فيتنام وسيظل دائمًا يساهم في المجتمع، ويبني ويحسن بيئة المعيشة بشكل نشط، وينقل القيم الإنسانية الفيتنامية إلى العالم. المصدر: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html