الابتكار في تقديم الخدمات، يجعل بريد فيتنام يستحوذ على السوق بسرعة

باعتبارها مؤسسة بريدية عامة ذات تاريخ يمتد لـ 79 عامًا، تخلت مؤسسة فيتنام بوست عن احتكارها وأصبحت رائدة في سوق تسليم البريد، إلى جانب مهمة ضمان الأمن البريدي الوطني ورسالة خدمة المجتمع.

صورة توضيحية.

من خلال متابعة تطور وابتكار مؤسسة بريدية ذات شبكة واسعة، يمكننا أن نرى بوضوح الابتكارات والتغييرات في تقديم وتنفيذ خدمات جديدة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحياة الاجتماعية للناس. لا يقتصر دور البريد الفيتنامي على تقديم الخدمات البريدية والتوصيل والمراسلات وتوزيع الصحف فحسب، بل أصبح الآن موجودًا في كل مكان من المناطق الريفية إلى المناطق الحضرية، ومن المناطق الجبلية إلى الجزر النائية، كامتداد للحزب والحكومة في تنفيذ الخدمات العامة، واستلام وإرجاع الإجراءات الإدارية، ودفع المعاشات التقاعدية، والبدلات الاجتماعية، وتطوير المشاركين في التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي الطوعي ... فضلاً عن تقديم مئات الخدمات الأخرى، وتلبية احتياجات الناس في جميع أنحاء البلاد. عند لقائها بالسيدة نونغ ثي نغات في مكتب بريد ثانغ لونغ بهانوي، بعد أن أنهت لتوها إجراءات السجل الجنائي للعمل، قالت بحماس: "عندما وصلتُ إلى هنا، قدّم لي موظفو مكتب البريد تعليماتٍ حماسية، وأوضحوا لي كيفية الإقرار، ببساطة وسهولة، دون انتظار طويل، وكانت الرسوم زهيدة. لم يكن عليّ الذهاب إلى مكتب البريد إلا مرة واحدة، وعندما تظهر النتائج، كان مكتب البريد يرسلها إلى مكان إقامتي. ما أسهلها وما أسهلها." خلال الدقائق القليلة من الانتظار، اتجهت السيدة نغات إلى متجر السلع الغذائية التابع لقسم مكتب البريد الموجود داخل مبنى مكتب البريد. تم ترتيب مجموعات الهدايا بشكل أنيق على الرفوف. تذكرت المكان الذي ولدت فيه ونشأت فيه، وتذكرت أمها وأختها اللتين عملتا بجد معها خلال السنوات الصعبة في مسقط رأسها. قررتُ شراء هديتين جماعيتين وإرسالهما إلى والدتي وأختي في بلدة كاو تشونغ، مقاطعة دونغ خانه، مقاطعة كاو بانغ. وعندما سألتُ، علمتُ أن مكتب البريد يُطلق خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب - حصريًا للنساء" بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية، 20 أكتوبر. أنا سعيدةٌ جدًا لأن مكتب البريد ساعدني على التواصل مع أحبائي والتعبير عن امتناني لهم،" قالت السيدة نغات. مثل السيدة نغات، ذهب السيد هوانغ فان ثاي (من مواليد عام 1998) في ثانه هوا، والذي يعمل حاليًا سائقًا للتكنولوجيا، إلى مكتب البريد لاستكمال إجراءات تجديد رخصة القيادة الخاصة به. عندما رأى مجموعات الهدايا التي يقدمها مكتب البريد، طلب النصيحة من الموظفين واختار مجموعة هدايا ليرسلها إلى والدته. بسبب ظروف الحياة، كنتُ بعيدًا عن المنزل منذ أن أنهيتُ دراستي الثانوية. ولأنني كنتُ أدرس وأعمل في هانوي، لم تكن حالتي المادية جيدة. في كل مرة كنتُ أعود فيها إلى مسقط رأسي، كانت أجرة السفر باهظة، واضطررتُ للعمل يومًا إضافيًا. لحسن الحظ، وبفضل مكتب البريد، كانت والدتي تسعد كثيرًا برؤيتي أرسل الهدايا إلى المنزل. إن تنفيذ خدمة توصيل الهدايا عبر مكتب البريد في الأعياد الكبرى لا يهدف فقط إلى تلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء، بل هو أيضًا خدمة إنسانية للغاية، حيث يخلق روابط إنسانية، ويغذي المشاعر، ويجلب المزيد والمزيد من الراحة للعملاء. من خلال تحديد استراتيجية التنمية بوضوح، لتصبح تدفقًا ماديًا جنبًا إلى جنب مع تدفق البيانات للاقتصاد الرقمي، قامت هيئة البريد الفيتنامية بتحسين الشبكة، واستثمرت في خطوط فرز آلية ذات سعة كبيرة تصل إلى ملايين الرسائل في الساعة في 7 مراكز في المناطق الاقتصادية الرئيسية مثل هانوي، مدينة هوشي منه، نغي آن، هاي فونج، كان ثوت... عشرات الآلاف من المركبات المتخصصة والمخصصة والمحملة على شركات الطيران والسفن، وأكبر خط سكة حديد بين الشمال والجنوب، وامتلاك أكبر مستودعين جمركيين في فيتنام في ها نام وفينه فوك، و63 مستودعًا إقليميًا، وأكثر من 800 مستودع منطقة هي أساس متين لتطوير الخدمات لخدمة تطوير مجتمع الأعمال في فيتنام التي تخدم طرق النقل المحلية وجاهزة لاستقبال البضائع الدولية إلى فيتنام من خلال خدمة التوصيل البريدي. يمكن القول أن بريد فيتنام هو بمثابة جسر بين الشركات والعملاء ويعزز التجارة ويطور الاقتصاد الرقمي بقوة ويلبي احتياجات العملاء إلى أقصى حد ويختصر المسافة بين المصنعين والمستهلكين والشركات والموزعين ... من خلال نظامه البيئي للمنتجات والخدمات. يمكن للشركات العاملة في بيئة التجارة الإلكترونية اختيار Vietnam Post كشريك موثوق به لإكمال الطلبات وتسليم الميل الأخير إلى المستودع أو إلى المستهلك النهائي. تحظى خدمات لوجستيات السوبر ماركت بثقة BigC وأنظمة Saigon Co-op... مع خدمات نقل الأغذية الطازجة، كما اختار شركاء الشحن لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shoppe وLazada وTikTok shop أيضًا Vietnam Post كشركة نقل متخصصة، وهو موضع تقدير كبير من قبل العملاء للسعر وجودة الخدمة. خلال مهرجان منتصف الخريف الأخير، اختار العملاء الرئيسيون مثل Vinamilk وManulife... إرسال هدايا لم الشمل وهدايا الامتنان للعملاء من خلال النظام البريدي كشكر من خلال خدمة توصيل الهدايا "بدلاً من الكلمات، مليئة بالحب" ويوم المرأة الفيتنامية 20 أكتوبر هو أيضًا مناسبة للعديد من الشركات لاختيار إرسال هدايا الامتنان إلى الشريكات والمسؤولات والموظفات في الفروع، وتكريم النساء من خلال خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب، حصريًا للنساء". هذه هي الفوائد العظيمة والتغييرات الكبيرة التي حققتها مؤسسة البريد الفيتنامية للتكيف مع تطور السوق والاحتياجات الاجتماعية. إلى جانب التسهيلات والتطلعات لخدمة المجتمع، فإن بريد فيتنام كان وسيظل دائمًا على استعداد للابتكار والتكيف والتطور. سيتم تسليم الهدايا بانتظام للشركات والمنظمات والأفراد في جميع أنحاء البلاد في الأعياد الوطنية والعرقية الرئيسية. من خلال استيعاب احتياجات السوق بسرعة، والتغيير للتكيف والتطور، في نظامها البيئي للمنتجات والخدمات، ستعمل فيتنام بوست بشكل متزايد على تحسين وتطوير وتنويع خدماتها لتصبح جزءًا لا يتجزأ من التنمية الشاملة للبلاد والمجتمع واكتساب ثقة العملاء. بفضل موقعها كـ"الأخ الأكبر" في السوق، فإن بريد فيتنام لديه طموح كبير ليصبح مؤسسة رائدة، إلى جانب المؤسسات في صناعة البريد، مما يضمن تدفق السلع والمعلومات والتمويل بالإضافة إلى تدفق البيانات، كأساس للحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي. تطبيق التكنولوجيا والبحث والتطوير والابتكار بشكل فعال، لتصبح مؤسسة تكنولوجيا رقمية في قطاع البريد والخدمات اللوجستية؛ مرافقة الشركات الفيتنامية للمشاركة في سلسلة التوريد العالمية، وجلب المنتجات والخدمات الفيتنامية إلى السوق الدولية. تحمل فيتنام بوست مهمة العلامة التجارية الوطنية القوية والوصول إلى المستوى الدولي، وكانت وستظل دائمًا تساهم في المجتمع، وتبني بيئة المعيشة وتحسنها بنشاط، وتنقل القيم الإنسانية لفيتنام إلى العالم. المصدر: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html