تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في فيتنام

يتوقع العديد من الخبراء أن تستمر شعبية الذكاء الاصطناعي التوليدي في التزايد في عام 2024. ووفقًا للسيدة بي كينج، رئيسة رابطة دول جنوب شرق آسيا في شركة سيسكو للتكنولوجيا، فإن الذكاء الاصطناعي سينتقل من كونه تقنية "لطيفة" إلى مكانة مهمة لا غنى عنها.

أشار ممثل شركة سيسكو في رابطة دول جنوب شرق آسيا إلى أن صناعة الذكاء الاصطناعي من المتوقع أن تكون واحدة من المحركات الرئيسية للاقتصاد العالمي في العقد المقبل. ومع ذلك، ليست كل المنظمات مستعدة بالكامل للاستفادة من هذه الفرصة. تظهر أبحاث شركة سيسكو أن 27% فقط من المؤسسات في فيتنام مستعدة تمامًا لنشر الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه، حيث اعترف 84% منها بمخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية إذا ظلت سلبية في الأشهر الـ 12 المقبلة.

وفي تحليل حديث لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونغ وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال بكلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد في تحسين الإنتاجية البشرية، ولا تزال بشكل عام غير كافية لتحل محل القوى العاملة بشكل كامل.

"على الرغم من أن مجالات الذكاء الاصطناعي سريعة التطور قد تشكل تهديدًا كبيرًا في المستقبل القريب، إلا أن الخبراء يعتقدون أن تأثيرها قد يظل محدودًا بمقياس معين، وتحديدًا، سيتأثر الأشخاص العاملون في قطاع الخدمات أكثر من العاملين في قطاع التصنيع"، كما شارك الدكتور جونغ وو هان.

الذكاء الاصطناعي 2 1.jpg
الدكتور جونج وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT.

ومن الجدير بالذكر، وفقًا لخبراء RMIT، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك تحليل السوق وكتابة الوثائق الفنية وتطوير مواقع الويب، والتي كانت تعتبر في السابق وظائف مستقرة لخريجي الجامعات، من المرجح أن يحل محل إنشاء المحتوى والوظائف المكتبية المتكررة، وفقًا لخبراء RMIT.

وفي تحليل أكثر دقة لسوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونج وو هان إن فيتنام، باعتبارها اقتصادًا ناشئًا لا يزال يعتمد بشكل كبير على قطاعي التصنيع والزراعة، سوف تتأثر بشكل أقل بالذكاء الاصطناعي. وبالتالي، فإن التأثير قصير المدى للذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامية سيكون منخفضا نسبيا مقارنة بالدول المتقدمة.

ومع ذلك، أشار خبير RMIT إلى أن: هذا لا يعني أن سوق العمل في فيتنام في مأمن من التكنولوجيا المزعجة، وأن قطاعات الخدمات معينة، مثل السياحة، سوف تتأثر بشكل أكبر حيث من المتوقع أن تنمو بسرعة في السنوات القليلة المقبلة. مع دمج الذكاء الاصطناعي المتقدم مع أحدث تقنيات الروبوتات، قد يتغير سوق العمل عبر القطاعات.

ولإثبات وجهة نظره، استشهد الدكتور جونج وو هان بمعلومات من شركة OpenAI - مطور ChatGPT، والتي تنص على أن الوظائف التي تتطلب شهادة جامعية ستكون أكثر عرضة للخطر من الوظائف التي تتطلب شهادة الثانوية العامة فقط. لأن الأشخاص المتعلمين العاملين في قطاعات الخدمات لديهم متطلبات أكثر لإنشاء المحتوى. ليس هذا فحسب، بل إن القدرة على إنشاء محتوى يتضمن عناصر تفاعلية حية تهدد أيضًا العاملين في الخدمات في الخطوط الأمامية، مثل كيفية تمكن الذكاء الاصطناعي المسمى Sapia من إجراء مقابلات مع المرشحين باستخدام برامج الدردشة الآلية أثناء عملية التوظيف.

"من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة"

يقدم الدكتور جونج وو هان النصيحة للعمال الفيتناميين، ويوصي بأنه بدلاً من القلق الشديد بشأن كيفية الاحتفاظ بوظائفهم، من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة. على الرغم من إمكانية استبدال جميع المهارات والمعارف تدريجيًا بالذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك مجالًا واحدًا لا يمكن لأي تقنية استبداله أبدًا. وهو التحلي بروح إيجابية لبناء ثقافة الإنتاجية، ورعاية الابتكار والإبداع، وبالتالي إطلاق العنان لإمكانات المؤسسة غير المحدودة، كما صرّح الدكتور جونغ وو هان.

الذكاء الاصطناعي 1 1.jpg
يوصي خبير من معهد RMIT بأن يُعتبر تعلم الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة (مصدر الصورة: Freepik)

قال الدكتور جونج وو هان، في معرض مشاركته بالنتائج التي توصلت إليها حلقة نقاشية بعنوان "الموارد البشرية RMIT-Deloitte 2023": إن الشركات الفيتنامية لا تدرك بعد بشكل واضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق قيمة محددة لعملهم اليومي. وأضاف الدكتور جونج وو هان: "في الندوة، أثار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، القائم بأعمال نائب عميد البحث والابتكار في كلية إدارة الأعمال في معهد RMIT في فيتنام، قضية مهمة: تم تصميم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع البشر من خلال واجهة محادثة".

وفقًا لخبراء RMIT، يجب اعتبار التعلم عن الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة. مع تدريب المزيد من الأشخاص على التواصل بشكل فعال باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإنه يمكن أن يساعد في إنشاء وتقديم نتائج أكثر قيمة. وفي الوقت نفسه، تثير موثوقية وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي المهيمن على خلق المعرفة في المجتمع مخاوف كبيرة. لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي "يحاول الإجابة على أسئلتنا حتى عندما لا نفهمها بوضوح".

كثيرًا ما تُشكك موثوقية وصلاحية الإجابات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، مما يثير قضايا حقوق الطبع والنشر والانتحال. فإذا ازداد إنتاج المحتوى بناءً على ذكاء اصطناعي مهيمن في السوق، فإن خوارزمياته ستُنشئ بعض التحيزات. إضافةً إلى ذلك، تُظهر العديد من التقارير والدراسات أن الذكاء الاصطناعي يُمكن أن يُفاقم العنصرية وأشكال التمييز الأخرى في المجتمع البشري. لذلك، ثمة حاجة إلى إطار قانوني لمنع هذه الآثار السلبية، كما اقترح الدكتور جونغ وو هان.