تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في فيتنام

ويتوقع العديد من الخبراء أن تستمر شعبية الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسارع في عام 2024. ووفقًا للسيدة بي كينج، رئيسة رابطة دول جنوب شرق آسيا في شركة سيسكو للتكنولوجيا، فإن الذكاء الاصطناعي سينتقل من كونه تقنية "لطيفة" إلى مكانة مهمة لا بد منها.

أشار ممثل شركة سيسكو في رابطة دول جنوب شرق آسيا إلى أن صناعة الذكاء الاصطناعي من المتوقع أن تكون واحدة من المحركات الرئيسية للاقتصاد العالمي في العقد المقبل. ومع ذلك، ليست كل المنظمات مستعدة بالكامل للاستفادة من هذه الفرصة. تظهر أبحاث شركة سيسكو أن 27% فقط من المؤسسات في فيتنام مستعدة تمامًا لنشر الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه، مع اعتراف 84% منها بمخاوفها بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية إذا ظلت سلبية في الأشهر الـ 12 المقبلة.

وفي تحليل حديث لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونج وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال بكلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد في تحسين الإنتاجية البشرية، ولا تزال بشكل عام غير كافية لتحل محل القوى العاملة بشكل كامل.

"على الرغم من أن مجالات الذكاء الاصطناعي التي تتطور بسرعة قد تشكل تهديدًا كبيرًا في المستقبل القريب، إلا أن الخبراء يعتقدون أن تأثيرها قد يظل محدودًا بمقياس معين، وتحديدًا، سيتأثر الأشخاص العاملون في قطاع الخدمات أكثر من العاملين في قطاع التصنيع"، كما شارك الدكتور جونغ وو هان.

الذكاء الاصطناعي 2 1.jpg
الدكتور جونغ وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT.

ومن الجدير بالذكر، وفقًا لخبراء RMIT، أن إنشاء المحتوى والوظائف المكتبية المتكررة من المرجح أن يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك تحليل السوق وكتابة الوثائق الفنية وتطوير مواقع الويب، والتي كانت تعتبر في السابق وظائف مستقرة لخريجي الجامعات.

وفي تحليل أكثر دقة لسوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونغ وو هان إن فيتنام، باعتبارها اقتصادًا ناشئًا لا يزال يعتمد بشكل كبير على قطاعي التصنيع والزراعة، سوف تتأثر بشكل أقل بالذكاء الاصطناعي. وبالتالي، فإن التأثير قصير المدى للذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامية سيكون منخفضا نسبيا مقارنة بالدول المتقدمة.

ومع ذلك، أشار خبير RMIT إلى أن: هذا لا يعني أن سوق العمل في فيتنام في مأمن من التكنولوجيا المتطورة، وأن قطاعات الخدمات المحددة، مثل السياحة، سوف تتأثر بشكل أكبر حيث من المتوقع أن تنمو بسرعة في السنوات القليلة المقبلة. مع دمج الذكاء الاصطناعي المتقدم مع أحدث تقنيات الروبوتات، قد يشهد سوق العمل عبر القطاعات "اهتزازات".

ولإثبات وجهة نظره، استشهد الدكتور جونغ وو هان بمعلومات من شركة OpenAI - مطور ChatGPT، والتي تنص على أن الوظائف التي تتطلب شهادة جامعية ستكون أكثر عرضة للخطر من الوظائف التي تتطلب شهادة الثانوية العامة فقط. لأن الأشخاص المتعلمين العاملين في قطاعات الخدمات لديهم متطلبات أكثر لإنشاء المحتوى. ولكن ليس هذا فحسب، بل إن القدرة على إنشاء محتوى يتضمن عناصر تفاعلية حية تهدد أيضًا العاملين في الخدمات في الخطوط الأمامية، مثل كيفية تمكن الذكاء الاصطناعي المسمى Sapia من مقابلة المرشحين باستخدام برامج الدردشة الآلية أثناء عملية التوظيف.

"من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة"

يقدم الدكتور جونج وو هان النصيحة للعمال الفيتناميين، ويوصي بأنه بدلاً من القلق الشديد بشأن كيفية الحفاظ على وظائفهم، من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة. "في حين أن جميع المهارات والمعرفة قد يتم استبدالها في نهاية المطاف بالذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك مجالًا واحدًا قد لا يتم استبداله أبدًا بأي تقنية. وأضاف الدكتور جونج وو هان: "إن بناء ثقافة الإنتاجية ورعاية الابتكار والإبداع، وبالتالي إطلاق العنان لإمكانات غير محدودة للمنظمة، هو موقف إيجابي" .

الذكاء الاصطناعي 1 1.jpg
خبير من معهد RMIT يوصي بأن يُعتبر تعلم الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة (مصدر الصورة: Freepik)

قال الدكتور جونج وو هان، في معرض مشاركته بالنتائج التي توصلت إليها حلقة نقاشية بعنوان "الموارد البشرية في RMIT-Deloitte 2023": إن الشركات الفيتنامية لا تدرك بعد بشكل واضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق قيمة محددة لعملها اليومي. وأضاف الدكتور جونج وو هان: "في الندوة، أثار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، نائب عميد البحث والابتكار في كلية إدارة الأعمال في معهد RMIT في فيتنام، قضية مهمة: تم تصميم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع البشر من خلال واجهة محادثة".

وفقًا لخبراء RMIT، يجب اعتبار التعلم عن الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة. مع تدريب المزيد من الأشخاص على التواصل بشكل فعال باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإنه يمكن أن يساعد في إنشاء وتقديم نتائج أكثر قيمة. وفي الوقت نفسه، تثير موثوقية وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي المهيمن على خلق المعرفة في المجتمع مخاوف كبيرة. لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي "يحاول الإجابة على أسئلتنا حتى عندما لا نفهمها بوضوح".

"غالبًا ما تكون موثوقية وصلاحية الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي موضع تساؤل، مما يثير قضايا حقوق الطبع والنشر والانتحال. إذا تم إنشاء المزيد والمزيد من المحتوى بناءً على الذكاء الاصطناعي المهيمن في السوق، فإن خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم ستخلق تحيزًا معينًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من التقارير والدراسات التي تظهر أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى تفاقم العنصرية وغيرها من أشكال التمييز في المجتمعات البشرية. ولذلك، هناك حاجة إلى إطار قانوني لمنع هذه التأثيرات السلبية"، اقترح الدكتور جونج وو هان.