بقي يوم واحد فقط، الهواتف التي تستخدم موجات 2G سوف "تنتهي صلاحيتها" رسميًا، فبعد 15 أكتوبر لن تتمكن هذه الهواتف من التواصل.
وبحسب وزارة الإعلام والاتصالات، يوجد حاليا 700 ألف مشترك نشط في خدمة 2G فقط على مستوى البلاد، وهو ما يمثل أقل من 1% من إجمالي عدد المشتركين.
عدد المشتركين النشطين في خدمة 2G Only لكل شبكة هو كما يلي: Viettel 360,000، VinaPhone 150,000، MobiFone 47,919، Vietnamobile 17,000، ASIM 5,000، VNSKY عدة آلاف، Mobicast 423. يعيش معظم هؤلاء العملاء في مناطق نائية، وغالبًا ما يكونون من كبار السن، ولا يحتاجون إلى استخدام الخدمة كثيرًا.
شبكة 2G هي تقنية محمولة تم تطويرها في فيتنام منذ عام 1993. في السنوات الأخيرة، تم استغلال نقاط الضعف الأمنية في شبكة 2G بشكل متزايد من قبل مجرمين الإنترنت، وخاصة نشر رسائل البريد العشوائي والاحتيال عبر الرسائل النصية.
ليس هذا فحسب، بل إن تقنية 2G هي أيضًا السبب الذي يعيق نشر اتصالات محمولة أقوى مثل 4G/5G/6G.
أما المشتركين المتبقين في خدمة 2G Only فلا يوجد لديهم طلب كبير على الاستخدام، لذا من الصعب التواصل معهم؛ الآخرين في المناطق النائية.
وفي وقت سابق، في أوائل شهر يوليو/تموز، أصدرت وزارة المعلومات والاتصالات بيانا رسميا تعلن فيه عن خارطة الطريق لوقف تقنية الهاتف المحمول من الجيل الثاني في فيتنام. وبناء على ذلك، من المقرر أن تستمر خريطة الطريق هذه لمدة عامين تقريبا.
في البداية، خططت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومشغلو الشبكات لإيقاف موجات الجيل الثاني اعتبارًا من 15 سبتمبر. ومع ذلك، وبسبب تأثير العاصفة رقم 3، أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT في 13 سبتمبر، والذي يقضي بتمديد فترة تقديم خدمة 2G Only لمدة شهر واحد (أي 15 أكتوبر).
خلال فترة الانتقال، تبذل شركات النقل جهودًا للتواصل مع مجموعات العملاء من خلال تدابير مباشرة وغير مباشرة.
أشار السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل، إلى أن مشتركي 2G Only المتبقين ليس لديهم طلب كبير على الاستخدام، لذا من الصعب الاتصال بهم؛ ويوجد البعض الآخر في مناطق نائية لم يصل إليها الموظفون بعد.
وأشار السيد دو مانه دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصي في شركة فينافون، إلى صعوبات أخرى يواجهها مشغل الشبكة هذا، مثل: قيام مجموعة من العملاء بتغيير هواتفهم فقط عندما لا يتمكنون من استخدام الخدمة؛ ونتيجة لتأثير العواصف والفيضانات، أصبحت العديد من المناطق غير قابلة للوصول، وركز الناس على استعادة حياتهم الشخصية قبل الاهتمام بالأنشطة الأخرى.
قال السيد نجوين دينه دونج، نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبيفون، إنه بعد توقف موجة الجيل الثاني، سيظل مشغلو الشبكة ملتزمين بسياسة ضمان حقوق المشتركين. حيث يقوم مشغلو الشبكة بحظر الأجهزة ولكنهم لا يزالون يحتفظون بالحسابات والاشتراكات للعملاء.
تستمر شركة VinaPhone في الحفاظ على سياسة توزيع الأجهزة، ودعم الأجهزة، وتوفير خدمة العملاء في نقاط الخدمة أو مباشرة في المنزل. تقترح شركة فيتيل سياسة خاصة للمشتركين المتبقين في خدمة 2G Only، حيث لن يتم قفل حسابات العملاء أو إلغاء أرقامهم إذا لم يستخدموا الخدمة لمدة شهرين.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)