عند الذهاب لتعبئة البنزين، بعض الناس يفسحون الطريق وينتظرون دورهم، وبعض الناس يندفعون ويقطعون الطابور.

محطات الوقود ليست مجرد أماكن للتزود بالوقود، بل هي أيضًا أماكن يرى فيها الناس الأفعال الجيدة والسيئة.

تظهر العديد من القصص الجميلة في محطة الوقود - صورة: AN VI

خلال ساعة الذروة، لا تكون الطرق مزدحمة فحسب، بل توجد أيضًا طوابير طويلة من السيارات في محطات الوقود. اصطف العديد من الأشخاص عمدًا في طوابير انتظارًا لدورهم، ولكن كان هناك أيضًا أشخاص شقوا طريقهم إلى المضخة لملء الوقود أولاً.

الحس السليم في محطة الوقود

الساعة 16:30، صف مزدحم من المركبات في شارع Xo Viet Nghe Tinh (منطقة بينه ثانه، مدينة هوشي منه) خلال ساعة الذروة. داخل محطة الوقود رقم 30، اصطف الناس أيضًا في طابور طويل انتظارًا لتعبئة الوقود.

هناك ثلاثة موظفين يعملون بشكل مستمر في محطة الوقود هذه. لقد استخدموا الحبال لربط صف في المضخة الأولى. سيتم توجيه العملاء القادمين للتزود بالوقود لقيادة سياراتهم إلى الداخل والخارج، وسيتم تزويد كل شخص بالوقود بدوره.

باستخدام هذه الطريقة، يصبح جميع العملاء على دراية بالوقوف في الطابور بالتناوب. حتى أن هناك أشخاصًا لم يأتِ دورهم بعد ولكنهم ما زالوا يفتحون غطاء خزان الغاز بشكل استباقي قبل الدخول إلى المضخة لتجنب جعل الشخص التالي ينتظر لفترة طويلة.

يصطف العملاء للتزود بالوقود في محطة وقود في شارع Xo Viet Nghe Tinh (منطقة Binh Thanh) - الصورة: AN VI

لدى العديد من الأشخاص أموال جاهزة ويضعون المبلغ المحدد لتوفير الوقت للموظفين لإعطاء الباقي. وبمجرد الانتهاء من ذلك، يقوم العميل بتحريك السيارة لأعلى بضعة أمتار حتى تتمكن السيارة التي خلفه من الاستمرار إلى محطة الوقود. حينها فقط يمكنهم إغلاق غطاء خزان الوقود والقيام بالعمل اللازم قبل المغادرة.

كما ظهر العمل الجميل في حقيقة أنه عندما فتحت محطة الوقود محطة وقود ثانية داخلها، لم يتزاحم الزبائن مع بعضهم البعض بل أفسحوا المجال لبعضهم البعض بشكل استباقي إلى المحطة الأكثر مهجورة. وتبعت السيارة التي خلفها نفس النهج لتجنب الازدحام المروري.

في إحدى محطات الوقود في منطقة جو فاب، لا يوجد طابور انتظار، ولكن عندما يدخل العملاء، يرشدهم الموظفون إلى الجانب الأيسر من محطة الضخ لانتظار دورهم.

كان أحد العملاء ينتظر لملء خزان الوقود الخاص به، لكنه تلقى مكالمة هاتفية، فتراجع وأشار للشخص الذي خلفه أن يأتي ويملأ خزان الوقود أولاً. ركض إلى الجانب البعيد للرد على الهاتف ثم عاد لمواصلة الصب.

ذات مرة في محطة وقود أخرى، كنت أقف في الطابور، وفجأة قطع أحدهم الطريق أمامي، شعرت بعدم الارتياح ولكنني حاولت كبت مشاعري.

عندما نظر إليّ عامل محطة البنزين بأدب وإلى العميل الذي قطع الطريق أمامي وسأل "من يجب أن أملأ له خزانتي أولاً؟"، أشار إليّ العميل الذي قطع الطريق أمامي بشكل غير متوقع وابتسم. ابتسمت في المقابل.

انتظار السيدة لمتابعة "العملية" يستغرق وقتا طويلا

الانتظار لصرف الأموال يؤثر أيضًا على العملاء في الخلف - صورة: AN VI

وفي محطة وقود أخرى بمنطقة جو فاب، أبدى بعض الزبائن رد فعلهم تجاه الموظفين لأنهم لم يملؤوا خزاناتهم بالترتيب الصحيح.

لأن محطة الوقود لم يكن بها خط للزبائن للوقوف فيه، كان الجميع يشقون طريقهم إلى الداخل. لا يستطيع الموظفون تذكر من وصل أولاً ومن وصل أخيراً، لذلك فإنهم في بعض الأحيان يلقون باللوم عن طريق الخطأ على الشخص الذي وصل أخيراً، مما يجعل الشخص الذي وصل أولاً منزعجاً.

أو في محطة وقود في منطقة فو نهوان، خلال ساعة الذروة يرفض العديد من الأشخاص الوقوف في الطابور ولكنهم على استعداد لقطع الطابور.

والشيء نفسه موجود في محطة وقود في منطقة تان بينه. محطة وقود كبيرة، مزدحمة بالزبائن، مقسمة إلى 4-5 مسارات لانتظار الزبائن. عادة ما تكون فترات الصباح وبعد الظهر مزدحمة، حيث يستغل الجميع فرصة الوقوف في الطوابير أولاً لتزويد السيارة بالوقود والانطلاق.

مبدأ الأولوية لمن يأتي أولاً. ولكن لأن الطابور واسع جدًا، يمكن لسيارتين الوقوف جنبًا إلى جنب في نفس الوقت، لذا هناك فرصة أن تتجاوز هذه السيارة السيارة التي أمامها للوصول إلى المحطة أولاً.

كان الموظفون مشغولين للغاية بالتدفق المستمر لدرجة أنهم لم يسألوا حتى من جاء أولاً أو من جاء أخيرًا، مما تسبب في اضطرار العديد من الأشخاص الذين جاءوا أولاً إلى الانتظار، وفي بعض الأحيان اضطروا إلى الانتظار في الطابور مرتين أو ثلاث مرات قبل الوصول إلي، مما جعلني أشعر بالإحباط.

هناك "سيدات" مغطيات من الرأس إلى أخمص القدمين، يقفن في طوابير دون أن يفعلن شيئًا، فقط عندما يصلن إلى المضخة يبدأن في خلع معاطفهن وقفازاتهن ونظاراتهن ثم يبحثن في محافظهن الموجودة في صندوق السيارة.

بعد صب الماء، كان على العديد من الأشخاص في الخلف أن ينتظروا "السيدة" لإعادة الباقي، ووضع محفظتها في صندوق السيارة، وحزم أمتعتها، ثم ارتداء نظارتها والهروب.

لدى العديد من الأشخاص عادة الذهاب إلى محطة الوقود إذا أرادوا تغيير الأموال. مثل رجل في محطة وقود في منطقة فو نهوان جاء، وملأ خزان الوقود ببضعة عشرات الآلاف من الدونج، ثم أعطى الموظف ورقة نقدية من فئة 500 ألف دونج وطلب 100 ألف دونج من الباقي.

لتجنب القتال، قامت محطة وقود في المنطقة الثالثة بتقسيم المنطقة إلى العديد من الأزقة الصغيرة، بما يكفي لسيارة واحدة فقط، حتى لا تتمكن السيارات الأخرى من المرور. انتهى هذا العميل من صب الوقود وغادر قبل أن يأتي دور الشخص التالي.

أعتقد أن هذه طريقة جيدة ينبغي لمحطات الوقود الأخرى الرجوع إليها.

ذات مرة وقفت في طابور لشراء الأرز اللزج في أحد المحلات على جانب الطريق. نقطة البيع مزدحمة للغاية وغالباً ما يصطف المشترون في طوابير انتظاراً لدورهم.

الدفعة الأخيرة بقي فيها أربعة أشخاص، أنا وأختان وشاب آخر. على الرغم من أنه وصل في المرتبة الأخيرة، إلا أن هذا الشاب بدا دائمًا غير صبور ويريد الشراء أولاً. لا، بدا الشاب غاضبًا واستدار بعيدًا.

تحدثت امرأة قائلة: "بيعوا للناس أولاً حتى يتمكنوا من الذهاب إلى العمل". وعندما سمع ذلك، استدار الشاب. لكن امرأة أخرى خالفت هذا الرأي، قائلة إنها وصلت قبل الشاب.

وأخيرًا كان على الشاب أن ينتظر دوره.

المصدر: https://tuoitre.vn/di-do-xang-noi-nhuong-nhau-cho-toi-luot-cho-ao-len-chen-ngang-20241214225644265.htm