بمكالمة هاتفية مدتها دقيقة أو دقيقتين فقط، يمكن للمرضى تجنب الاضطرار إلى الانتظار في طوابير طويلة لمدة تتراوح بين ساعتين إلى ثلاث ساعات لرؤية الطبيب.
ملتزمون بإجراء الفحص خلال 15 دقيقة
وأكد الأستاذ المشارك الدكتور فو فان جياب، نائب مدير مستشفى باخ ماي، أن "المرضى الذين لديهم مواعيد سيتم فحصهم بعد 15 دقيقة من وصولهم إلى المستشفى، والمرضى الذين يطلبون الفحص والاستشارة مع خبراء أجانب سيتم فحصهم مباشرة في مستشفى باخ ماي".
من المؤكد أن نتائج الاختبار ستكون دقيقة، بغض النظر عن الوقت من اليوم الذي يتم فيه فحصك.
وقال الدكتور جياب إن المرضى لديهم عقلية الذهاب في وقت مبكر، لذلك فإنهم غالبا ما يأتون في الصباح الباكر. يستقبل المستشفى يوميًا ما بين 6000 إلى 8000 شخص يأتون لإجراء الفحص الطبي، وإذا اجتمعوا جميعًا في نفس الوقت، فسيؤدي ذلك إلى زيادة العبء وسيضطر الناس إلى الانتظار لفترة طويلة. وفي الوقت نفسه، يمكن فحص معظم التخصصات الطبية في أوقات أخرى من اليوم، وليس في الصباح فقط.
وبحسب الدكتور جياب، فإن مستشفى باخ ماي يطبق نظام تحديد المواعيد منذ عام 2023، ولكن في الوقت الحالي ليس لدى الكثير من الأشخاص هذه العادة، في حين يتم التخطيط لمعظم حالات الفحص قبل 2-3 أيام على الأقل.
"في أوروبا أو حتى في بعض المستشفيات الكبرى في بعض بلدان المنطقة، يأتي معظم المرضى للفحص عن طريق الحجز المسبق، ومعدل حجز المواعيد هو 90 - 95٪. فقط الحالات الطارئة والأمراض الحادة لا يتم حجز موعد لها. بفضل ذلك، لا يضطر المرضى إلى الانتظار لفترة طويلة، ويمكن للأطباء استقبالهم بشكل استباقي، وخاصة أن لديهم المزيد من الوقت للسؤال عن مرضهم، وتقديم المشورة للمرضى، وتحسين جودة الفحص والعلاج. كما يشعر المرضى بالرضا لأن مخاوفهم وأسئلتهم يتم الرد عليها بشكل مرضي من قبل الأطباء"، كما أفاد الدكتور جياب.
في مستشفى باخ ماي، وفقًا لمسح ثانه نين ، هناك العديد من المرضى ينتظرون رؤية الطبيب من الساعة 4 إلى 5 صباحًا. السبب هو أنهم يريدون إجراء الفحص مبكرًا حتى يتمكنوا من العودة إلى المنزل مبكرًا. وتشير تقييمات مستشفى باخ ماي إلى أن حوالي 5% فقط من الأشخاص الذين يزورون المستشفى يحجزون مواعيد مسبقة، لكن معظمهم راضون عن الخدمة.
يعد مستشفى باخ ماي بأنه عند حجز موعد، لن تحتاج سوى إلى الوصول قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد لإجراء الفحص.
وفي حديثه إلى مراسل صحيفة "ثانه نين" ، قال السيد تران ثانه (30 عامًا، من منطقة دونج دا، هانوي)، إنه كان يخاف كثيرًا من الذهاب إلى المستشفيات العامة لإجراء الفحص بسبب الازدحام. ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، وبما أن مرض العظام والمفاصل لديه لم يتم شفاؤه بعد شهر واحد من تناول الأدوية الموصوفة في مستشفى آخر، فقد اختار الذهاب إلى مستشفى باخ ماي لإجراء الفحص.
"ذهبت إلى موقع مستشفى باخ ماي على الإنترنت وعلمت أن هناك تسجيلًا للمواعيد، لذا قمت بتحديد موعد قبل 3 أيام. عندما وصلت إلى مستشفى باخ ماي في الساعة 3:00 مساءً، تم فحصي بعد 5-10 دقائق فقط، بعد أن استقبلني الطاقم الطبي وقياس ضغط دمي"، كما قال السيد ثانه.
في أقل من ساعتين، خضع السيد ثانه لفحص كامل واستشارة ومعلومات الاختبار ووصفة طبية من الطبيب. وفي رواية لهذه القصة، قال السيد ثانه إن الوصول إلى خدمات المواعيد أصبح أسهل بالنسبة للشباب. أما بالنسبة لكبار السن والأطفال والأقارب فيمكن دعمهم بشكل كامل في تحديد موعد لهم، وهذا مناسب لكل من المريض وأفراد الأسرة المرافقين له.
"تستغرق مكالمة الموعد حوالي دقيقة واحدة وتكلف 2000 دونج. وبهذه الرسوم المتواضعة، وفرت الكثير من الوقت وأصبحت استباقيًا في عملي في الشركة. في رأيي، يجب على المستشفى تطبيق أساليب تحديد الموعد على نطاق واسع لجعلها أكثر ملاءمة للأشخاص الذين يحتاجون إلى الفحص،" اقترح السيد ثانه.
أثناء اصطحاب أحد أفراد الأسرة من ثانه هوا إلى مستشفى باخ ماي لإجراء فحص طبي، علقت السيدة ماي، التي تعيش في منطقة ها دونج (هانوي): "من خلال تحديد موعد، يمكنني حقًا أن آخذ زمام المبادرة بوقتي، ولا يتعين علي الانتظار لعدة ساعات كما كان الحال قبل كوفيد-19".
وحول هذا الموضوع، قال الدكتور جياب إن قسم الامتحانات لا يزال يحتفظ بطاولات الفحص المبكر، لأن العديد من الأشخاص يأتون من الساعة الرابعة إلى الخامسة صباحًا. وقال السيد جياب "ومع ذلك، نرى أنه إذا حددنا موعدًا، فإن المرضى وأسرهم لا يضطرون إلى العمل بجد"، مضيفًا أن مجلس إدارة المستشفى نشر سلسلة من الأساليب حتى يتمكن الأشخاص من ترتيب وقتهم بشكل استباقي وحجز موعد مسبقًا من خلال الخط الساخن 1900888866، أو من خلال تطبيق Bach Mai Care أو من خلال موقع المستشفى على الإنترنت (bachmai.gov.vn).
وأكد نائب مدير المستشفى أن "المرضى الذين ينجحون في التسجيل وحجز الموعد يحتاجون فقط إلى الوصول إلى المستشفى قبل 15 دقيقة من الموعد لزيارة الطبيب لإجراء الفحص والتشخيص".
نتائج التصوير والاختبار دقيقة
رداً على مخاوف غالبية المرضى الذين يأتون للفحص من ضرورة الذهاب في الصباح للصيام وأخذ عينات للتحليل، أوضح الأطباء في مستشفى باخ ماي أنه بالنسبة لمجموعات من الأمراض مثل أمراض العظام والمفاصل وأمراض القلب والأوعية الدموية وأمراض الجهاز التنفسي وحتى مرض السكري، يمكن للمرضى الذهاب للفحص في فترة ما بعد الظهر أو في المساء دون التأثير على النتائج. عند تحديد موعد، سوف يقدم الموظفون تعليمات محددة حول موعد أخذ عينة الدم، اعتمادًا على الحالة.
قال نائب مدير مستشفى باخ ماي فو فان جياب: "بالنسبة للمجموعات الشائعة من الأمراض، إذا كانت هناك حاجة لإجراء اختبار أساسي وتصوير، فبعد ساعتين فقط، ستكون النتائج متاحة، وسيقدم الطبيب النصيحة ويصف الدواء ويمكنك العودة إلى المنزل. بالنسبة لمجموعات الأمراض التي تتطلب الاختبار والمؤشرات الأكثر خصوصية، بعد حوالي 4 - 5 ساعات فقط، سيخلص الطبيب إلى النتيجة ويصف الدواء ويمكنك مغادرة بوابة المستشفى".
ورغبة في تنفيذ مبادرة توفير الوقت للأشخاص في الفحص الطبي والعلاج بشكل فعال، أوضح الدكتور جياب أنه إذا جاء 8000 مريض للفحص في الصباح، فسيكون من الصعب للغاية تلبية متطلبات الوقت. ولذلك فمن الضروري تغيير تفكير الناس وعاداتهم العلاجية.
وأكد الدكتور جياب، في إطار التزامه بدقة نتائج الاختبارات ونتائج الفحوصات الوظيفية (التصوير والتنظير الداخلي وما إلى ذلك) لمجموعات المرضى الذين يأتون للفحص في فترة ما بعد الظهر أو المساء: "عندما يتم توزيع عدد المرضى بشكل معقول واستباقي، سيكون لدى الأطباء المزيد من الوقت للتواصل، والمزيد من الوقت للسؤال عن المرض، والمناقشة بشكل شامل، والإجابة على الأسئلة، وتقديم المشورة، وإعطاء التعليمات الأكثر دقة للمرضى. والنتيجة النهائية هي تحديد المرض الصحيح، وإعطاء المرضى الوقت بشكل استباقي عند قدومهم إلى مستشفى باخ ماي".
يمكن للمرضى حجز موعد عبر الخط الساخن: 1900888866؛ اضغط 1 لتحديد موعد؛ أو اضغط على الرقم 2 للحصول على النصائح والإجابات على الأسئلة أثناء عملية الفحص الطبي والعلاج. احصل على موعد وتوصل قبل 15 دقيقة من موعدك المحدد لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
تعليق (0)