حدد موعدًا لتجنب الطوابير الطويلة للفحوصات الطبية.

بمجرد مكالمة هاتفية لمدة دقيقة أو دقيقتين، يمكن للمرضى تجنب طوابير الانتظار الطويلة التي قد تصل إلى ساعتين أو ثلاث ساعات لرؤية الطبيب.

فحص مضمون خلال 15 دقيقة.

"سيتم فحص المرضى الذين لديهم مواعيد في غضون 15 دقيقة من وصولهم إلى المستشفى، وستُجرى الفحوصات أو الاستشارات مع الخبراء الأجانب لمجموعات المرضى الذين يطلبون ذلك مباشرة في مستشفى باخ ماي"، هذا ما تعهد به الأستاذ المشارك - الدكتور فو فان جياب، نائب مدير مستشفى باخ ماي.

نتائج الاختبار التشخيصي مضمونة الدقة، بغض النظر عن وقت إجراء الفحص خلال اليوم.

ذكر الدكتور جياب أن المرضى يميلون إلى الوصول مبكراً، مما يؤدي إلى ازدحام المستشفى في الصباح الباكر. يستقبل المستشفى يومياً ما يقارب 6000 إلى 8000 مريض، وإذا تجمعوا جميعاً في فترة زمنية واحدة، فسيتسبب ذلك في اكتظاظ شديد وطول فترات الانتظار. في المقابل، تُعالج معظم الحالات الطبية في أقسام متخصصة يمكن استقبال المرضى فيها في أوقات أخرى من اليوم، وليس فقط في الصباح.

وبحسب الدكتور جياب، فقد طبق مستشفى باخ ماي منذ عام 2023 نظامًا لتحديد المواعيد، ولكن في الوقت الحالي لم يطور الكثير من الناس هذه العادة، في حين يتم التخطيط لمعظم حالات الفحوصات قبل يومين أو ثلاثة أيام على الأقل.

أوضح الدكتور جياب قائلاً: "في أوروبا، بل وحتى في بعض المستشفيات الكبرى في المنطقة، يأتي معظم المرضى لمواعيد مسبقة، حيث تمثل المواعيد المُجدولة ما بين 90 و95% من الحالات. ولا تُجدول إلا حالات الطوارئ والأمراض الحادة. ونتيجةً لذلك، لا يضطر المرضى للانتظار طويلاً، ويستطيع الأطباء إدارة استقبال المرضى بكفاءة، والأهم من ذلك، أن لديهم المزيد من الوقت للاستفسار عن حالتهم وتقديم النصائح لهم، مما يُحسّن جودة الفحص والعلاج. كما يشعر المرضى بالرضا لأن الأطباء يُجيبون على استفساراتهم ومخاوفهم بشكلٍ مُرضٍ".

بحسب استطلاع أجرته صحيفة "ثانه نين" ، ينتظر العديد من المرضى في مستشفى باخ ماي لإجراء الفحوصات من الساعة الرابعة إلى الخامسة صباحًا. والسبب هو رغبتهم في إجراء الفحص مبكرًا ليتمكنوا من العودة إلى منازلهم باكرًا. ويُظهر تقييم مستشفى باخ ماي أن حوالي 5% فقط من المراجعين للفحوصات في المستشفى يحجزون مواعيد مسبقًا، إلا أن معظمهم راضون عن الخدمة.

يضمن مستشفى باخ ماي أنه إذا وصلت قبل موعدك بـ 15 دقيقة، فسيتم فحصك.

في حديثه مع مراسل صحيفة "ثانه نين" ، قال السيد تران ثانه (30 عامًا، مقيم في حي دونغ دا، هانوي ) إنه كان يتردد كثيرًا في الذهاب إلى المستشفيات الحكومية لإجراء الفحوصات بسبب الاكتظاظ. إلا أنه مؤخرًا، ولأن حالة عظامه ومفاصله لم تتحسن بعد شهر من العلاج في مستشفى آخر وفقًا للأدوية الموصوفة، فقد اختار تلقي العلاج في مستشفى باخ ماي.

"ذهبت إلى موقع مستشفى باخ ماي الإلكتروني وعلمت أنهم يقدمون خدمة حجز المواعيد، لذا حجزت موعدًا قبل ثلاثة أيام. وعندما وصلت إلى مستشفى باخ ماي في الساعة الثالثة مساءً، تم فحصي في غضون 5-10 دقائق بعد أن استقبلني الطاقم الطبي وقام بقياس ضغط دمي"، هذا ما أفاد به السيد ثانه.

في أقل من ساعتين، حصل السيد ثانه على جميع المعلومات اللازمة للفحص والاستشارة والاختبارات ووصفة الطبيب. ويرى السيد ثانه، من خلال سرد هذه القصة، أن الوصول إلى خدمات حجز المواعيد أسهل بالنسبة للشباب. أما بالنسبة لكبار السن، فيمكن لأبنائهم وأحفادهم وأفراد أسرهم مساعدتهم بسهولة في حجز المواعيد، مما يوفر الراحة للمريض ولمن يرافقه من أفراد أسرته.

"تستغرق مكالمة حجز الموعد حوالي دقيقة واحدة وتكلفتها 2000 دونغ فيتنامي. مقابل هذا المبلغ الزهيد، وفرت الكثير من الوقت وأصبحت أكثر إنتاجية في عملي بالشركة. في رأيي، ينبغي على المستشفى تطبيق نظام حجز المواعيد على نطاق واسع لتسهيل الأمر على من يحتاجون إلى زيارة الطبيب"، هذا ما اقترحه السيد ثانه.

علقت السيدة ماي، وهي من سكان مقاطعة ها دونغ (هانوي)، أثناء اصطحابها أفراد عائلتها من ثانه هوا إلى مستشفى باخ ماي لإجراء فحص طبي، قائلة: "بفضل نظام جدولة المواعيد، يمكنني حقًا إدارة وقتي بفعالية وتجنب الانتظار لساعات كما كان الحال قبل كوفيد-19".

وفي هذا الصدد، أوضح الدكتور جياب أن قسم العيادات الخارجية لا يزال يُبقي على مكاتب الاستشارة الصباحية الباكرة نظرًا لوصول العديد من المرضى في وقت مبكر يصل إلى الساعة الرابعة أو الخامسة صباحًا. وأضاف: "مع ذلك، نعتقد أنه إذا قام المرضى وعائلاتهم بحجز المواعيد مسبقًا، فلن يضطروا لمواجهة هذه الصعوبات". وأشار إلى أن مجلس إدارة المستشفى قد فعّل عدة طرق تُمكّن المرضى من حجز مواعيدهم مسبقًا عبر الخط الساخن 1900888866، أو تطبيق "باخ ماي كير"، أو موقع المستشفى الإلكتروني (bachmai.gov.vn).

"بالنسبة للمرضى الذين يسجلون ويحددون موعدًا بنجاح، فإنهم يحتاجون فقط إلى الوصول إلى المستشفى قبل 15 دقيقة لرؤية الطبيب لإجراء الفحص والتشخيص"، هذا ما تعهد به نائب مدير المستشفى.

نتائج تصوير واختبار دقيقة

رداً على مخاوف العديد من المرضى الذين يعتقدون بضرورة الصيام صباحاً قبل أخذ عينات الدم للفحص، أوضح أطباء مستشفى باخ ماي أنه في بعض الحالات، كاضطرابات الجهاز العضلي الهيكلي، وأمراض القلب والأوعية الدموية، وأمراض الجهاز التنفسي، وحتى داء السكري، يمكن للمرضى إجراء الفحص في فترة ما بعد الظهر أو المساء دون التأثير على النتائج. عند حجز الموعد، سيقدم الطاقم الطبي تعليمات محددة بشأن وقت أخذ عينة الدم، وذلك بحسب الحالة.

بحسب نائب مدير مستشفى باخ ماي، فو فان جياب: "بالنسبة للأمراض الشائعة، إذا طُلب إجراء فحوصات وأشعة أساسية، تتوفر النتائج في غضون ساعتين، ويمكن للمرضى الحصول على النصائح والوصفات الطبية والمغادرة. أما بالنسبة للأمراض التي تتطلب فحوصات أكثر تخصصًا وأوامر خاصة، فيمكن الحصول على التشخيص والوصفة الطبية والخروج في غضون 4-5 ساعات."

انطلاقاً من الرغبة في تطبيق إجراءات فعّالة لتوفير الوقت للجمهور في الفحوصات والعلاجات الطبية، حلل الدكتور جياب أنه إذا حضر جميع المرضى البالغ عددهم 8000 مريض في وقت واحد لإجراء الفحوصات صباحاً، فسيكون من الصعب للغاية الالتزام بالوقت المحدد. لذا، فإن تغيير طريقة تفكير الناس وعاداتهم فيما يتعلق بالفحوصات والعلاجات الطبية أمرٌ ضروري.

وأكد الدكتور جياب، مشدداً على التزام المستشفى بالدقة في نتائج الفحوصات والاختبارات الوظيفية (الأشعة السينية، التنظير الداخلي، إلخ) للمرضى الذين يزورون المستشفى في فترة ما بعد الظهر أو المساء، قائلاً: "عندما يتم توزيع المرضى بشكل مناسب واستباقي، سيتوفر للأطباء وقت أطول للتفاعل معهم، وطرح الأسئلة، ومناقشة حالتهم بتفصيل، والإجابة على استفساراتهم، وتقديم النصائح، ووصف العلاج الأمثل لهم. والنتيجة النهائية هي التشخيص الصحيح وإدارة أفضل لوقت المرضى عند زيارتهم لمستشفى باخ ماي."

يمكن للمرضى حجز المواعيد عبر الخط الساخن: ١٩٠٠٨٨٨٨٦٦؛ اضغط ١ لحجز موعد؛ أو اضغط ٢ للاستشارة والإجابة على استفساراتكم أثناء الفحص والعلاج. استلموا جدول مواعيدكم، واحضروا قبل موعدكم بـ ١٥ دقيقة لإتمام الإجراءات في مكتب الاستقبال.

المصدر: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm