حدد موعدًا لتجنب الانتظار في الطابور لرؤية الطبيب

بمكالمة هاتفية مدتها دقيقة أو دقيقتين فقط، يمكن للمرضى تجنب الاضطرار إلى الانتظار في طوابير طويلة لمدة تتراوح بين ساعتين إلى ثلاث ساعات لرؤية الطبيب.

ملتزمون بإجراء الفحص خلال 15 دقيقة

وأكد الأستاذ المشارك الدكتور فو فان جياب، نائب مدير مستشفى باخ ماي، أن "المرضى الذين لديهم مواعيد سيتم فحصهم بعد 15 دقيقة من وصولهم إلى المستشفى، والمرضى الذين يطلبون الفحص والتشاور مع خبراء أجانب سيتم فحصهم مباشرة في مستشفى باخ ماي".

من المؤكد أن نتائج الاختبار ستكون دقيقة، بغض النظر عن الوقت من اليوم الذي يتم فيه فحصك.

وقال الدكتور جياب إن المرضى لديهم عقلية الذهاب في وقت مبكر، لذلك فإنهم غالبا ما يأتون في الصباح الباكر. يستقبل المستشفى يوميًا ما بين 6000 و8000 شخص لإجراء الفحص الطبي. إذا تجمعوا جميعًا في نفس الوقت، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الضغط على المرضى وانتظارهم لفترات طويلة. وفي الوقت نفسه، يمكن فحص معظم التخصصات الطبية في أوقات أخرى من اليوم، وليس فقط في الصباح.

وبحسب الدكتور جياب، منذ عام 2023، بدأ مستشفى باخ ماي في تطبيق نظام تحديد المواعيد، ولكن حاليًا ليس لدى الكثير من الأشخاص هذه العادة، في حين يتم التخطيط لمعظم حالات الفحص قبل 2-3 أيام على الأقل.

في أوروبا، وحتى في بعض المستشفيات الكبرى في بعض دول المنطقة، يأتي معظم المرضى للفحص عن طريق حجز موعد، وتتراوح نسبة حجز المواعيد بين 90% و95%. أما الحالات الطارئة والأمراض الحادة فلا تُحجز لها مواعيد. بفضل ذلك، لا يضطر المرضى للانتظار طويلًا، ويتمكن الأطباء من استقبالهم بشكل استباقي، ويتاح لهم وقت أطول للاستفسار عن مرضهم، وتقديم المشورة لهم، وتحسين جودة الفحص والعلاج. كما يشعر المرضى بالرضا لأن الأطباء يجيبون على استفساراتهم واستفساراتهم بشكل مُرضٍ، وفقًا للدكتور جياب.

في مستشفى باخ ماي، وفقًا لمسح ثانه نين ، هناك العديد من المرضى ينتظرون رؤية الطبيب من الساعة الرابعة إلى الخامسة صباحًا. السبب هو أنهم يريدون إجراء الفحص مبكرًا حتى يتمكنوا من العودة إلى منازلهم مبكرًا. وتشير تقييمات مستشفى باخ ماي إلى أن حوالي 5% فقط من الأشخاص الذين يزورون المستشفى يحجزون مواعيد مسبقة، ولكن معظمهم راضون عن الخدمة.

يعدك مستشفى باخ ماي بأنه عند حجز موعد، ما عليك سوى الوصول قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد لإجراء الفحص.

وفي حديثه إلى مراسل صحيفة ثانه نين ، قال السيد تران ثانه (30 عامًا، من منطقة دونج دا، هانوي)، إنه كان يخاف كثيرًا من الذهاب إلى المستشفيات العامة لإجراء الفحص بسبب الازدحام. ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، وبما أن مرض العظام والمفاصل لم يتم شفاؤه بعد شهر واحد من تناول الأدوية الموصوفة في مستشفى آخر، فقد اختار الذهاب إلى مستشفى باخ ماي لإجراء الفحص.

دخلتُ إلى موقع مستشفى باخ ماي الإلكتروني وعلمتُ بوجود تسجيل مواعيد، فحجزتُ موعدًا قبل ثلاثة أيام. وعندما وصلتُ إلى باخ ماي الساعة الثالثة عصرًا، خضعتُ للفحص بعد 5-10 دقائق فقط، بعد أن استقبلني الطاقم الطبي وقياس ضغط دمي، كما قال السيد ثانه.

في أقل من ساعتين، خضع السيد ثانه لفحص كامل واستشارة ومعلومات الاختبار، ووصفة طبية. وفي حديثه عن هذه القصة، قال السيد ثانه إن الوصول إلى خدمات المواعيد أصبح أسهل بالنسبة للشباب. أما بالنسبة لكبار السن والأطفال والأقارب فيمكن دعمهم بشكل كامل في حجز موعد لهم، وهذا مناسب لكل من المريض وأفراد الأسرة المرافقين له.

"تستغرق مكالمة تحديد الموعد دقيقة واحدة تقريبًا وتكلف 2000 دونج فيتنامي. بهذا المبلغ البسيط، وفرتُ الكثير من الوقت وأصبحتُ أكثر فعالية في عملي بالشركة. برأيي، ينبغي على المستشفى تطبيق أساليب تحديد المواعيد على نطاق واسع لتسهيل الأمر على من يحتاجون إلى الفحص"، اقترح السيد ثانه.

أثناء اصطحاب أحد أفراد الأسرة من ثانه هوا إلى مستشفى باخ ماي لإجراء فحص طبي، علقت السيدة ماي، التي تعيش في منطقة ها دونج (هانوي): "من خلال تحديد موعد، يمكنني حقًا أخذ زمام المبادرة بوقتي، ولا يتعين علي الانتظار لساعات طويلة كما كان الحال قبل كوفيد-19".

وحول هذا الموضوع، قال الدكتور جياب إن قسم الامتحانات لا يزال يحتفظ بطاولات الفحص المبكر، لأن العديد من الأشخاص يصلون من الساعة 4 إلى 5 صباحًا. "ومع ذلك، نرى أنه إذا حددنا موعدًا، فإن المرضى وأسرهم لا يضطرون إلى العمل بجد"، كما قال السيد جياب، مضيفًا أن مجلس إدارة المستشفى نشر سلسلة من الأساليب حتى يتمكن الأشخاص من ترتيب وقتهم بشكل استباقي وحجز موعد مسبقًا من خلال الخط الساخن 1900888866، أو من خلال تطبيق Bach Mai Care أو من خلال موقع المستشفى الإلكتروني (bachmai.gov.vn).

وأكد نائب مدير المستشفى أن "المرضى الذين ينجحون في التسجيل وحجز الموعد يحتاجون فقط إلى الوصول إلى المستشفى قبل 15 دقيقة من الموعد لمقابلة الطبيب لإجراء الفحص والتشخيص".

نتائج التصوير والاختبار دقيقة

رداً على مخاوف معظم المرضى الذين يعتقدون أنهم بحاجة إلى الذهاب في الصباح للصيام وأخذ عينات للاختبار، أوضح الأطباء في مستشفى باخ ماي أنه بالنسبة لمجموعات من الأمراض مثل أمراض العظام والمفاصل وأمراض القلب والأوعية الدموية وأمراض الجهاز التنفسي وحتى مرض السكري، يمكن للمرضى الذهاب في فترة ما بعد الظهر أو في المساء دون التأثير على النتائج. عند حجز موعد، سيقدم الموظفون تعليمات محددة حول موعد أخذ عينة الدم، اعتمادًا على الحالة.

قال نائب مدير مستشفى باخ ماي، فو فان جياب: "بالنسبة لمجموعات الأمراض الشائعة، إذا كانت هناك حاجة لإجراء فحوصات وتصوير أساسي، فستتوفر النتائج بعد ساعتين فقط، وسيقدم الطبيب النصيحة ويصف الدواء، ويمكنك العودة إلى المنزل. أما بالنسبة لمجموعات الأمراض التي تتطلب فحوصات ومؤشرات أكثر خصوصية، فبعد حوالي 4-5 ساعات فقط، سيُجري الطبيب فحصًا ويصف الدواء، ويمكنك مغادرة بوابة المستشفى."

وبهدف تطبيق مبادرة توفير الوقت للأشخاص في الفحص والعلاج الطبي بشكل فعال، أوضح الدكتور جياب أنه إذا جاء 8000 مريض للفحص في الصباح، فسيكون من الصعب للغاية تلبية متطلبات الوقت. لذلك، من الضروري تغيير تفكير الناس وعاداتهم العلاجية.

التزامًا بدقة نتائج الفحوصات والفحوصات الوظيفية (التصوير، التنظير، إلخ) لمجموعات المرضى الذين يأتون للفحص بعد الظهر أو المساء، أكد الدكتور جياب: "عندما يُوزّع عدد المرضى بشكل معقول واستباقي، سيتاح للأطباء مزيد من الوقت للتواصل، وللاستفسار عن المرض، والمناقشة المُعمّقة، والإجابة على الأسئلة، وتقديم النصائح، وتقديم أدقّ التعليمات للمرضى. والنتيجة النهائية هي تحديد المرض الصحيح، مع إعطاء المرضى الوقت الكافي عند قدومهم إلى مستشفى باخ ماي".

يمكن للمرضى حجز موعد عبر الخط الساخن: 1900888866؛ اضغط على الرقم 1 لتحديد موعد؛ أو اضغط على الرقم 2 للحصول على النصائح والإجابات على الأسئلة أثناء عملية الفحص الطبي والعلاج. احصل على موعد وتأكد من الوصول قبل 15 دقيقة من موعدك المحدد لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال.

المصدر: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm