"دفعة جديدة" لصناعة السياحة

ولإحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة، لا بد من إطلاق حملات ملهمة، تركز على قطاعات استراتيجية، وتتجنب حالة الانتشار والترويج السياحي العام.

أكد خبير الاتصالات لي كوك فينه أنه من أجل إحداث نقلة نوعية في صناعة السياحة، من الضروري إطلاق حملات ملهمة والتركيز على القطاعات الاستراتيجية.

مقدمة لـ"اختراق" السياحة الفيتنامية

في عام 2023، من المقرر أن تستقبل فيتنام 12.6 مليون سائح دولي، وهو ما يتجاوز بكثير الهدف الأولي البالغ 8 ملايين زائر. كما وصل عدد السياح المحليين إلى 108 ملايين شخص، متجاوزاً المخطط له بنسبة 5.8%. ورغم أن الوضع الاقتصادي لم يعد إلى مستويات ما قبل كوفيد-19، فإن هذه النتيجة مثيرة للإعجاب للغاية، إذ تظهر التعافي السريع لفيتنام وقدرتها على التكيف مع الظروف المتغيرة.

وقد عادت بعض الأسواق مثل كوريا واليابان وتايوان، كما أظهرت بعض الأسواق علامات نمو جذابة مثل تايلاند أو الهند. ومع ذلك، فإن السوق التقليدية في الصين لا تزال تفتقر إلى الإمكانات اللازمة لعدد من الأسباب. وبشكل عام، يمكننا أن نكون واثقين من تحقيق نمو جيد في عام 2024. وهناك بعض الأنشطة المهمة التي تجذب السياح مثل مهرجان النهر في المدينة. مهرجان هوشي منه أو دا نانغ للألعاب النارية.

على مدار العام الماضي، تم افتتاح عدد من الفنادق والمنتجعات الجديدة أو عادت إلى العمليات النشطة بعد فترة من الركود بسبب الأزمة الاقتصادية والجائحة. وتقوم وكالات السفر وخدمات الإقامة وشركات الطيران بالعديد من الأنشطة لتحفيز السياحة.

ومع ذلك، لا تزال هناك بعض القضايا التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، تركز الشركات بشكل أكبر على تدابير خفض الأسعار للتنافس، في حين تستثمر بشكل أقل في تحسين الجودة وتنويع المنتجات. إن الخدمات المميزة المقدمة للعملاء ذوي الدخل المرتفع ليست كثيرة أو لم تجذب انتباه العملاء المستهدفين. ولا تزال أنشطة الترويج والإعلان السياحي متفرقة، وتفتقر إلى الحملات الملهمة والتركيز على القطاعات الاستراتيجية، لذا فهي لم تحقق اختراقات.

ولم تتاح للشركات الفرصة للتنسيق مع الحكومة في أنشطة الاتصال والترويج، لذا فهي لا تزال تهدر الكثير من الموارد. ومن المتوقع أن يتحسن موضوع التأشيرات كثيرًا هذا العام. إن اعتماد سياسات التأشيرة الإلكترونية على نطاق واسع من شأنه أن يقلل بشكل كبير من الحواجز النفسية للسياح الأجانب. وسيكون ذلك بمثابة "دفعة" جديدة لصناعة السياحة في فيتنام.

مع التسارع المذهل الذي شهدته صناعة السياحة منذ نهاية عام 2023، وخاصة الإشارات الإيجابية في بداية العام الجديد 2024، فإن ذلك يشكل أساسًا لـ"نجاح" السياحة الفيتنامية في عام 2024. ومع ذلك، في رحلة التعافي، لا تزال السياحة الفيتنامية تواجه العديد من التحديات والثغرات في السياسات بالإضافة إلى القدرة التنافسية للشركات المحلية.

يزور السياح الدوليون الحي القديم في هانوي بالدراجة. (المصدر: هانويموي)

الحاجة إلى الابتكار في الحملات الترويجية

وسيكون عام 2024 مليئا بالأسباب لجذب الأجانب إلى فيتنام، مثل الذكرى السبعين لانتصار ديان بيان فو، وتحرير العاصمة، والعام المحوري نحو الذكرى الخمسين للسلام وإعادة التوحيد الوطني. في ظل الصعوبات الاقتصادية العديدة، أعتقد أن الطلب السياحي على فيتنام سوف يزداد. وحتى السياحة الداخلية سوف تشهد اختراقات جديدة.

ومع ذلك، لتحقيق توقعات النمو، يجب أن يكون الترويج السياحي مبتكرًا، حيث يتعين التركيز على الموارد في الأسواق الرئيسية، وفقًا لكل حملة تسويقية متعمقة. على سبيل المثال، نحن نعلم أن السوق الصينية تلعب دورًا مهمًا للغاية في استراتيجية تسريع السياحة، لذلك نحتاج إلى إطلاق حملة ترويجية كاملة تستهدف هذا السوق والفئات ذات الدخل المتوسط ​​والمرتفع.

ومن المتوقع أيضًا أن تشهد الأسواق الأوروبية والأمريكية اختراقات قوية، وستحتاج أيضًا إلى حملات تسويقية خاصة بها. في رأيي، نحن بحاجة إلى الحد من الأنشطة الترويجية العامة والواسعة النطاق وغير المحددة. لا ينبغي لنا بعد الآن أن نشجع السياحة من خلال الصور العامة للبلد والشعب. بدلاً من ذلك، ركز على القيمة المتميزة في استراتيجية العلامة التجارية طويلة الأمد. وفي الوقت نفسه، اختر ميزات فريدة لكل حملة قصيرة الأجل، واستهدف كل شريحة من العملاء المحتملين. يجب أن تكون الحملة الاتصالية مركزة، برسالة بسيطة، وتروج لقيمة واحدة ومميزة، لخلق تأثير جذب كبير.

وعلى وجه الخصوص المناطق السياحية، فكل مكان سيكون له نقاط قوته الخاصة. ومن ثم، فمن الضروري معرفة المشاكل التي تحلها هذه القوى، وأين وكيف، وتصميم منتجات سياحية محددة لخدمة هذا الغرض. وبطبيعة الحال، يجب أن تكون هذه المنتجات الجديدة جزءاً من النظام البيئي السياحي الحالي، وإثراء المنتجات السياحية التي تعد بالفعل نقاط قوة.

في الواقع، لقد تغيرت احتياجات واهتمامات السياح، وبالتالي يجب على صناعة السياحة أن تتغير أيضًا وفقًا لذلك، وخلق منتجات أكثر ملاءمة. إذا كانت السياحة في بلادنا تريد زيادة معدل عودة الزوار، فهي بحاجة إلى فهم والاستفادة من مزايا التراث الثقافي والمطبخ والجمال الطبيعي، وبالتالي بناء وجهات سياحية ذات جودة عالية. أرى أن دولاً مثل تايلاند وماليزيا وسنغافورة وإندونيسيا... لديها أنظمة ترويج سياحية حديثة ومنهجية ومبتكرة باستمرار. إنهم يتمتعون بالمرونة اللازمة لاتخاذ قرارات سريعة والنشر مباشرة إلى الأسواق المستهدفة. ولذلك، يتعين على صناعة السياحة في فيتنام أن تبتكر بسرعة وتستغل الفرص المتاحة لتحقيق التقدم.

في عام 2024، تهدف صناعة السياحة إلى استقبال 17-18 مليون زائر دولي؛ خدمة 110 مليون مسافر محلي؛ بلغ إجمالي الإيرادات من السياحة حوالي 840 تريليون دونج. ولا تزال فيتنام بحاجة إلى التنافس مع دول المنطقة، لذا فإن المنتجات السياحية ستحتاج أيضًا إلى تعديلات استراتيجية. وأعتقد، على وجه الخصوص، أن المنتجات التي تستهدف شريحة المستهلكين ذوي القدرة العالية على تحمل التكاليف ستحقق نتائج عظيمة. بالنسبة للسوق المحلية، ستكون الأحداث الثقافية والرياضية بمثابة قوة دافعة للسياح الشباب.

مدينة هوي آن القديمة - مدينة سياحية مصنفة ضمن مواقع التراث الثقافي العالمي. (المصدر: VGP)

وقال السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة في فيتنام، إنه من أجل الحصول على المزيد من العملاء، يتعين علينا العمل بجدية أكبر والترويج بشكل أقوى. كانت احتياجات السياح قبل جائحة كوفيد-19 مختلفة عن الاحتياجات الحالية، كما تغيرت تفضيلات السياح أيضًا، لذلك كان على صناعة السياحة أيضًا أن تتغير وفقًا لذلك، مما يعني خلق منتجات أكثر ملاءمة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى بذل المزيد من الجهود للترويج للمنتجات التي يمكن بيعها بشكل أكبر في الأسواق الخارجية.

وفي الوقت نفسه، ووفقاً للسيد بينه، فإن الارتباط السياحي بين الوحدات وشركات الطيران ووكالات السفر والوجهات لم يعد وثيقاً كما كان من قبل. وهذا يجعل المنتجات السياحية في فيتنام أقل جاذبية تدريجيا، والعديد من طرق السياحة المحلية لديها أسعار خدمات أعلى من السياحة الدولية. لذلك، لزيادة القدرة التنافسية، من الضروري إقامة تحالفات وجمعيات لإنشاء منتجات عالية الجودة وبأسعار جيدة، مما يزيد من جاذبيتها للعملاء الدوليين والمحليين على حد سواء.

قال السيد نجوين كونغ هوان، رئيس قسم الاتصالات في جمعية السياحة الفيتنامية والرئيس التنفيذي لشركة فلاميغو ريدتورز المساهمة: "تتمتع فيتنام بأرض وشعب مسالم وجميل وآمن للغاية. هذه عوامل مواتية لفيتنام للترويج السياحي وجذبه، وهي شروط ضرورية. لتحقيق هدفنا المتمثل في استقبال أكثر من 20 مليون زائر، لا يزال أمامنا الكثير من العمل، بدءًا من تطوير المنتجات والترويج، وصولًا إلى تطبيق إجراءات أفضل في مجال الهجرة، أو ربط السوق لتعزيز الطلب على الطيران. ولجذب السياح، بالإضافة إلى جذب الزوار الدوليين، لا يزال يتعين علينا التركيز على جذب السياح المحليين، لأن سوق السياحة المحلية يُعدّ سوقًا داعمًا وأساسيًا بالغ الأهمية لصناعة السياحة في فيتنام".

مصدر: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html