وبحسب تقرير شركة كهرباء توين كوانج، قامت الشركة بنهاية سبتمبر 2024 بتركيب 263.901 عداد إلكتروني من جميع الأنواع من إجمالي 283.208 عداد يعمل على الشبكة، بنسبة 93.18% (بلغ عدد العدادات الإلكترونية المثبتة للقياس عن بعد 221.370 متراً بنسبة 78.2%). وبهدف تركيب 100% من العدادات بنهاية عام 2025، سيتم قراءة العدادات في هذا النظام آلياً وعن بعد عبر نظام الكمبيوتر لتقليل قراءة العدادات يدوياً من قبل العملاء. ومن ثم ترشيد عدد العاملين في قراءة عدادات الكهرباء، وضمان الدقة في تسجيل استهلاك الكهرباء وإنشاء فواتير الكهرباء للعملاء، وتقليل الأخطاء الناتجة عن الخطأ البشري؛ تقليل مخاطر الحوادث المهنية أثناء قراءة العدادات.
عمال شركة كهرباء نا هانج يقومون بتركيب عدادات إلكترونية لعملاء الكهرباء في المنطقة.
وبالإضافة إلى ذلك، استناداً إلى منصة قاعدة بيانات المعلومات الحديثة، يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت وفي أي مكان، عبر رقم مركز خدمة العملاء 19006769، الذي يساعد في تلقي طلبات خدمات الكهرباء أو يمكنهم تسجيل الدخول إلى موقع خدمة العملاء لشركة Northern Power Corporation (EVNNPC) على http://cskh.npc.com.vn، أو بوابة الخدمة العامة الوطنية http://www.dichvucong.gov.vn، أو تثبيت تطبيق EVNNPC.CSKH على الهواتف الذكية، ويمكن للعملاء استخدام جميع خدمات الكهرباء عبر الإنترنت. وبفضل هذه المزايا، وصل معدل العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء بدون نقد في المحافظة خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024 إلى 80.97%.
وقال السيد تران شوان هاو، نائب مدير شركة توين كوانج للكهرباء: إن تركيب العدادات الإلكترونية مع خاصية القياس عن بعد، بالإضافة إلى الفوائد التي تعود على العملاء، فإن استخدام العدادات الإلكترونية عن بعد يساعد أيضًا صناعة الكهرباء على تقليل عدد العمال الذين يسجلون قراءات العدادات، مما يساهم في زيادة إنتاجية العمل. بفضل تواتر جمع البيانات المنتظم، يمكن لموظفي صناعة الكهرباء مراقبة معلمات التشغيل لكل نقطة قياس، ومعلمات التيار، والجهد، والتيار الزائد، والحمل الكامل، وانحراف الطور، وما إلى ذلك بسهولة، وبالتالي تطوير حلول في الوقت المناسب، وتقليل الحوادث، وضمان إمدادات الطاقة الآمنة وتحسين الموثوقية في إمدادات الطاقة.
وجهت شركة كهرباء توين كوانج شركات الكهرباء التابعة لها بالاهتمام بمراقبة المؤشرات وإصدار الفواتير وتلقي ملاحظات العملاء على نظام القياس الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، لاحظ أن شركات الطاقة يجب أن تولي اهتماما وثيقا للتحقق من مؤشر استهلاك الكهرباء للعملاء قبل إصدار الفواتير؛ إجراء مراجعة للعملاء الذين زاد أو انخفض استهلاكهم للكهرباء بنسبة 30% أو أكثر مقارنة بالشهر السابق، لتجنب الأخطاء الذاتية...
وبالإضافة إلى ذلك، في الحالات التي يكون فيها لدى العملاء أسئلة أو يحتاجون إلى التحقق من العدادات الإلكترونية مع زيادة مفاجئة في استهلاك الكهرباء، فإن صناعة الكهرباء سترسل موظفين إلى المنزل للتحقق من أخطاء العداد الإلكتروني واستخدام العميل للكهرباء. ومن هناك، يتم حل الطلبات على الفور، وضمان حقوق مستهلكي الكهرباء.
وتظهر جهود شركة كهرباء توين كوانج في تركيب العدادات الإلكترونية في الوحدة تغيراً سريعاً في نهج إدارة وتشغيل نظام الطاقة من تحويل النموذج اليدوي إلى شبه آلي. وبالتالي المساهمة في تحسين جودة الخدمات التجارية، بهدف إرضاء العملاء، وخدمة تنمية الاقتصاد المحلي والمجتمع.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
تعليق (0)