الحاجة إلى تحقيق تقدم في تدريب الموارد البشرية السياحية في فيتنام اليوم

[إعلان 1]

في المؤتمر الدولي "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية ذات المعايير الدولية في الفترة الحالية" في إطار معرض السياحة الدولي - VITM هانوي 2024، ناقش الخبراء العديد من القضايا المتعلقة بتدريب واستعادة الموارد البشرية عالية الجودة.

لا تزال إنتاجية العمل في قطاع السياحة والضيافة في فيتنام منخفضة.

وفقًا للأستاذ الدكتور داو مان هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة في فيتنام، يوجد في البلاد حتى الآن 195 مؤسسة تدريب سياحي بما في ذلك: 65 جامعة بها كليات سياحة؛ 55 كلية؛ 71 مدرسة ثانوية و 4 مراكز للتدريب المهني؛ 2 منشأت تدريبية تابعة للمؤسسة.

تتخرج سنويا في مؤسسات التدريب السياحي نحو 20 ألف طالب من أصل نحو 22 ألف طالب يتم قبولهم. ومن بينهم نحو 1800 طالب جامعي ومعهد، و2100 طالب في المعاهد المهنية السياحية، ونحو 18200 طالب متوسط، بالإضافة إلى نحو 5000 طالب في التدريب الابتدائي والمهني لمدة تقل عن 3 أشهر.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 1. — ورشة عمل دولية بعنوان "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية وفق المعايير الدولية في الفترة الحالية".

وقال البروفيسور داو مان هونغ إن قضية تنمية الموارد البشرية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل تحديًا للسياحة الفيتنامية في مواجهة متطلبات الوضع الجديد. وهذه أيضًا مشكلة في بناء علامة تجارية مستدامة لمنتج سياحي فيتنامي. في إطار منتدى السياحة لرابطة دول جنوب شرق آسيا (ATF)، لا تزال جودة الخدمات السياحية في فيتنام بشكل عام وفي المراكز السياحية الكبرى محدودة مقارنة بالدول الأخرى في المنطقة.

وذكر تقرير صادر عن معهد أبحاث تنمية السياحة أن الخبراء أكدوا أن جودة وإنتاجية العمل في قطاع السياحة والفنادق في فيتنام لا تزال منخفضة.

وعلى وجه التحديد، فإن إنتاجية العمل في الفنادق في فيتنام تبلغ 1/15 فقط مقارنة بسنغافورة، و1/10 مقارنة باليابان، و1/5 مقارنة بماليزيا. ويواجه العاملون في قطاع السياحة خطر التنافس على الوظائف في فيتنام مع العمال القادمين من دول رابطة دول جنوب شرق آسيا مثل تايلاند والفلبين وماليزيا. في الوقت الحاضر، يأتي العديد من العمال من الفلبين وتايلاند وإندونيسيا وسنغافورة إلى فيتنام للعمل، وجميع الفنادق ذات الأربع والخمس نجوم تقريبًا لديها عمال أجانب.

وأعرب البروفيسور الدكتور داو مان هونغ أيضًا عن رأيه بأن جودة هيئة التدريس لا تزال منخفضة، ولا تلبي المتطلبات القياسية؛ ولم تحدد معظم مؤسسات التدريب معايير الإنتاج بعد؛ لا تزال أساليب التدريس في العديد من مدارس السياحة تعتمد بشكل كبير على النظرية، وتهمل أو تتجنب الممارسة في حين يحتاج التدريب المهني السياحي إلى إعطاء الأولوية للممارسة بمعدل مرتفع.

المفارقة هي أن التدريب يتطلب الممارسة، ولكن عند الالتحاق بالتدريب العملي والتدريب في المؤسسات، يواجه الطلاب صعوبة في الحصول على عمل حقيقي بسبب العديد من اللوائح الملزمة. وهذا يؤدي إلى حالة يعجز فيها الطلاب عن الحصول على وظائف حقيقية واكتساب خبرة لأنفسهم خلال فترة تدريبهم، كما قال البروفيسور الدكتور داو مانه هونغ.

ولم يحدث أي تغيير جذري في اختيار نموذج التدريب.

تحليل المشاكل والقيود الموجودة في تدريب الموارد البشرية السياحية؛ وفيما يتعلق باتجاه تدريب وتطوير الموارد البشرية السياحية وفق المعايير الدولية في فيتنام، قال الأستاذ المشارك الدكتور دونج دوك ثانج، رئيس كلية السياحة (جامعة شرق آسيا للتكنولوجيا): "إن التدريب بالطرق التقليدية لم يعد مناسبًا للمعايير والمتطلبات العالية بشكل متزايد لصناعة السياحة.

إن الموارد البشرية السياحية اليوم لا يجب أن تتقن اللغات الأجنبية فحسب، بل يجب عليها أيضًا استخدام التكنولوجيا بشكل جيد وأن تمتلك المهارات اللازمة لبناء المنتجات وفقًا لمعايير الجودة العالية. وفي الوقت نفسه، لا يستطيع العديد من الطلاب المتدربين في أقسام السياحة المنافسة مع الطلاب الذين يدرسون اللغات الأجنبية عند تخرجهم بسبب ضعف مهارات التواصل مع الأجانب. "هذه هي الحقيقة الحزينة".

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 2. — الحاجة إلى تحقيق تقدم في تدريب الموارد البشرية السياحية في فيتنام اليوم

ولتلبية متطلبات تدريب الموارد البشرية السياحية عالية الجودة، أكد الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ أنه من الضروري وجود نظام سياسة تدريب مناسب، وأبرزها سياسة جذب المحاضرين المؤهلين من الخارج، بما في ذلك المحاضرين من مؤسسات التدريب المرموقة في المنطقة وحول العالم.

سياسة تحسين المؤهلات المهنية لأعضاء هيئة التدريس؛ السياسات الرامية إلى تشجيع دمج أنشطة التدريس مع أنشطة البحث؛ سياسة دعم تطوير وتحديث المرافق التدريبية. وعلى وجه الخصوص، لا ينبغي أن ينطوي تطوير نظام السياسات واستكماله وتطبيقه على تمييز ضد مؤسسات التدريب ذات أشكال الملكية المختلفة.

وفقًا للأستاذ المشارك الدكتور فام ترونج لونج، لا يوجد حاليًا أي تغيير جذري في اختيار نماذج التدريب. وعليه، فإن نموذج التدريب الرئيسي الحالي لا يزال يتبع الطبيعة "المستهلكة" والإدارية لفترة "الدعم"، ولا يحترم مبدأ "العرض والطلب"، ويفتقر إلى الرؤية في سياق التكامل والتطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، وخاصة الثورة الصناعية 4.0. ومن ثم أصبح من الضروري ابتكار أفكار وحلول لنموذج تدريب المصدر.

قال الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس كلية السياحة (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة فيتنام الوطنية، هانوي) إن فيتنام لديها 3 اتجاهات تدريبية: الممارسة، أو البحث الإداري، أو مزيج من هذين الشكلين. في الوقت الحاضر، لا توجد معايير أو مقاييس للتدريب القياسي الدولي، مما يجعل من الصعب على المدارس بناء نماذج تدريبية مناسبة. ومع ذلك، يمكن للمدارس أن تلتزم بقواعد الاعتماد التدريبي الدولية من خلال معايير مثل شبكات الجامعات في آسيا وأوروبا.

تضع صناعة السياحة في فيتنام العديد من المطالب العالية في مجال تطوير السياحة، وتجذب المزيد من الزوار الدوليين في الفترة المقبلة، مما يجعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، يساهم بشكل أكبر في الناتج المحلي الإجمالي. ومن ثم، أصبح تدريب الموارد البشرية وفق المعايير الدولية أكثر إلحاحاً من أي وقت مضى، ويجب أن يحظى بالاهتمام منذ البداية.

[إعلان 2]
مصدر