الحاجة إلى ابتكار معايير وطرق لتقييم مؤشر PAPI

الأستاذ المشارك الدكتور دونج ترونج يي، نائب مدير أكاديمية هوشي منه الوطنية للسياسة:
ويجب أن تكون هناك معايير وأساليب تحقيق مناسبة في السياق الجديد.

فيتنام عازمة على تحقيق رؤيتها التنموية في العصر الجديد. إن حزبنا ودولتنا ينفذان ثورة لتبسيط الجهاز، وبناء نظام سياسي خفيف الوزن ومتماسك يعمل بكفاءة وفعالية وفعالية. إن إصلاح الجهاز هو ثورة ذات أهمية تاريخية للتغلب على عنق الزجاجة وهو المؤسسة، وذلك بإلغاء مستوى المناطق، والقضاء على المراحل الوسيطة والمتداخلة، والتحرك نحو حكومة أقرب إلى الشعب وتخدمه بشكل أفضل. ومن المؤكد أن هذا الإصلاح سيؤدي إلى تغيير جذري في هيكل وطريقة عمل كافة مستويات الحكومة.

ويعمل مؤشر الأداء الحكومي كمرآة تعكس أداء الحكومة، ومن ثم يتعين على برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام إجراء البحوث والتغييرات واستكمال المعايير وأساليب المسح لتتناسب مع السياق الجديد. تدعم أكاديمية هوشي منه الوطنية للسياسة، وهي شريك استراتيجي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، دائمًا برنامج الأمم المتحدة الإنمائي والوكالات ذات الصلة وتستعد لمرافقته والتنسيق معه بشكل وثيق في البحث والابتكار في PAPI في المستقبل، مما يساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية لجميع مستويات الحكومة.

السيدة دو ثانه هوين، محللة السياسات العامة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي:
أخبار جيدة عندما لا يكون هناك "تفكير مصطلحي" بعد الآن

إذا نظرنا إلى نتائج مؤشر PAPI على مدى السنوات الـ16 الماضية، يمكننا أن نرى أنه في السنوات العشر الأولى، كان لا يزال هناك "عقلية الفصل الدراسي"، مما يعني أن الدرجات ارتفعت في بداية ومنتصف الفصل الدراسي، وانخفضت في نهايته. وبحلول عام 2024 ــ العام الرابع من الفترة 2020-2025 ــ كان التحول في أغلب المحليات في اتجاه تصاعدي.

إن المحليات التي كانت تعمل بشكل جيد تحتاج إلى الاستمرار في القيام بعمل أفضل. الشيء الآخر الذي نتوقعه هو أنه من عام 2025 إلى عام 2026، سيستمر إجراء مسح مؤشر PAPI، وبالتالي التقاط تعليقات المواطنين بعد دمج المحليات.

هناك مدن نجحت بشكل كبير في تحسين عواصمها المحلية، ومع ذلك، لا تزال هناك محليات محدودة؛ وفي المستقبل القريب، سيكون هناك محليات لم تحقق نجاحا كبيرا ولكن سيتم اختيارها لتكون المركز السياسي والإداري للمحافظة بعد الاندماج. لذلك، نتطلع إلى نتائج المسح من 1 سبتمبر إلى نهاية عام 2025 لمعرفة كيفية تجربة الناس للخدمات العامة على المستوى المحلي، خاصة عندما لم يعد هناك مستوى للمنطقة.

الدكتور دونج هوي لونج، نائب مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج (وزارة الصحة):
على أمل الحصول على مجموعة موحدة من أدوات وطرق التقييم

وفي الآونة الأخيرة، كانت وزارة الصحة والمحليات نشطة للغاية في تحسين جودة الخدمات العامة. أجرت وزارة الصحة استطلاع رأي على مستوى البلاد حول رضا المرضى (تضمن 34 سؤالاً، لتقييم شامل للعديد من الجوانب، من المرافق، والمعدات، والراحة، ووقت الانتظار، وموقف الطاقم الطبي، والقدرة، والنتائج المهنية...) وكان لدى الأشخاص في هانوي ومدينة هوشي منه جميعهم مراجعات إيجابية. وعلاوة على ذلك، تظهر نتائج تقييم جودة المستشفيات الوطنية وكذلك نتائج مراقبة تحسين الجودة أن المستشفيات في هانوي ومدينة هوشي منه نشطة للغاية في تحسين الجودة. لقد أصبحت العديد من المستشفيات نماذج لتحسين الجودة. ومع ذلك، فإن نتائج مؤشر PAPI لعام 2024 التي تم الإعلان عنها للتو تظهر أن الناس لا يزال لديهم آراء منخفضة في هذا المجال.

وأتمنى أن يقوم فريق البحث في مشروع PAPI في عام 2025 بالتنسيق مع وزارة الصحة لتوحيد أدوات وأساليب التقييم للحصول على نتائج تعكس الواقع بدقة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/can-doi-moi-tieu-chi-va-phuong-phap-danh-gia-chi-so-papi-699043.html