نحن بحاجة إلى استراتيجية للترحيب بالزوار الصينيين

وبحسب البيانات التي نشرتها مؤخرا منصة السفر عبر الإنترنت أجودا، فإن عدد عمليات البحث من الصين إلى فيتنام خلال عطلة رأس السنة القمرية الأخيرة قد تعافى تقريبا مقارنة بما كان عليه قبل الوباء. وفي يناير/كانون الثاني 2024، أظهرت بيانات المكتب العام للإحصاء أن عدد الزوار الصينيين إلى فيتنام استمر في الزيادة بشكل حاد، بعد أن ارتفع إلى المركز الثاني بين أكبر الأسواق السياحية الدولية في عام 2023.

أسواق العملاء الرائدة

تظهر بيانات أجودا أن فيتنام هي الوجهة السياحية المفضلة للسياح الصينيين في أوائل عام 2024. وعلى وجه التحديد، خلال رأس السنة القمرية الأخيرة، وصل معدل السياح الصينيين المهتمين بالسفر إلى فيتنام في عام 2024 إلى 95٪ مقارنة بعام 2020 - الوقت الذي سبق تطبيق قيود السفر بسبب جائحة كوفيد-19.

وقال السيد فو نغوك لام، مدير أجودا في فيتنام، إن الزوار الصينيين من البر الرئيسي شكلوا ما يقرب من ثلث إجمالي عدد السياح في فيتنام في عام 2019 وحققوا أكبر مصدر لإيرادات السياحة. في عام ٢٠٢٠، تصدرت الصين قائمة الدول التي بحثت عن معلومات السفر إلى فيتنام. اختار السياح من هذا البلد فيتنام لما تتمتع به من ثراء ثقافي ومناظر طبيعية خلابة.

ومع ذلك، أدى تفشي الوباء لاحقًا وإغلاق الحدود إلى انخفاض كبير في عدد الزوار إلى فيتنام. وبعد إعادة الافتتاح، وصل مستوى البحث لعامي 2022 و2023 إلى 3% فقط مقارنة بعام 2020. ولذلك، فإن الاهتمام المتزايد مؤخرًا من جانب السياح الصينيين من البر الرئيسي هو علامة على إمكانات السياحة في فيتنام هذا العام"، كما قال السيد فو نغوك لام.

وبحسب المكتب العام للإحصاء، بلغ عدد الزوار الدوليين لفيتنام في يناير 2024 أكثر من 1.5 مليون، بزيادة قدرها 73.6% عن نفس الفترة. ومن بين هؤلاء الزوار الصينيين، تصدروا القائمة بأكثر من 242 ألف زائر، وهو ما يمثل زيادة حادة مقارنة بالشهر الماضي. وفي عام 2023، من المقرر أن تستقبل فيتنام أيضًا أكثر من 1.74 مليون زائر صيني، بزيادة قدرها 376% عن العام السابق.

سياح صينيون يزورون برج بوناجار في نها ترانج ويشاهدون العروض. تصوير: كي نام

وعلق السيد مايكل كوكالاري، مدير التحليل الاقتصادي الكلي وأبحاث السوق في صندوق فينا كابيتال للاستثمار، على إمكانية زيادة عدد السياح الصينيين مرة أخرى في عام 2024 (ليصل إلى 30٪ من فترة ما قبل كوفيد-19 في العام الماضي).

قال السيد نجوين كووك كي، رئيس مجلس إدارة شركة فيترافيل للسياحة، إن قطاع السياحة الفيتنامي يهدف في عام 2024 إلى استقبال أكثر من 18 مليون زائر دولي، وهو نفس العدد في عام 2019. ولتحقيق هذا العدد أو أعلى، من الضروري النظر إلى الأسواق الرئيسية التي قدمت الزوار إلى فيتنام في الآونة الأخيرة.

وفيما يتعلق بسوق السياحة الصينية، تشير توقعات منظمة السياحة العالمية وسياسات البلاد إلى أن المسافرين الصينيين إلى الخارج سيشهدون تغييراً مفاجئاً هذا العام. وفي يناير/كانون الثاني 2024 وحده، بلغ عدد السائحين الصينيين المسافرين إلى الخارج نحو 1.2 مليون سائح. في المتوسط، يسافر حوالي 120 مليون شخص من هذا البلد إلى الخارج كل عام.

"بعد عام 2023، ومع نمو السياحة الداخلية، سوف يسافر الشعب الصيني إلى الخارج أكثر، وفيتنام هي وجهة ذات إمكانات كبيرة لأنها ملائمة بالطرق البرية والجوية والسكك الحديدية...

وسيكون السياح الصينيون بمثابة القوة الدافعة لانتعاش السياحة في العديد من البلدان، بما في ذلك فيتنام، إذا كانت هناك استراتيجية مناسبة. وقال السيد نجوين كوك كي: "إن صناعة السياحة تحتاج إلى سياسات واضحة، مع أهداف محددة بشأن عدد الزوار الذين تستقبلهم كل دولة ومنطقة، والتي يمكن من خلالها تطوير الخطط واتخاذ الإجراءات الفورية حتى لا تتأخر".

النظر في إعفاء الزائرين الصينيين من التأشيرة

وفي الوقت الحالي، حددت بلدان المنطقة مثل تايلاند وماليزيا وسنغافورة وغيرها أهدافاً محددة للترحيب بالزوار الدوليين، بما في ذلك الزوار الصينيين، من خلال استراتيجيات مخططة جيداً ومنهجية. على سبيل المثال، ترغب تايلاند في استقبال 36 إلى 38 مليون زائر دولي هذا العام، وتهدف إلى استقبال 10 إلى 11 مليون زائر صيني، وهو ضعف الرقم المسجل في العام الماضي.

قام السيد دانج مان فوك، الرئيس التنفيذي لشركة Outbox، بتحليل التوقعات الصادرة عن العديد من المنظمات الدولية والتي تظهر أن السياح الصينيين سيعودون وسيصبحون بسرعة سوقًا رئيسيًا للسياح الفيتناميين. إن إثارة مسألة الاستراتيجية الرامية إلى الترحيب بالزوار الصينيين في هذا الوقت ربما يكون متأخرا بعض الشيء بالنسبة لهذا العام، ولكنه لا يزال ضروريا للمستقبل.

لا يقتصر دور السياح الصينيين على فيتنام فحسب، بل يشمل أيضًا العديد من دول جنوب شرق آسيا، لذا فإن المنافسة على الوجهات السياحية هائلة، مما يتطلب من قطاع السياحة وضع استراتيجيات وسياسات مناسبة لاستقبال الزوار، مع مراعاة الإعفاءات من التأشيرات في المقام الأول. بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت احتياجات وأذواق السياح الصينيين أيضًا، مما استدعى توفير منتجات مناسبة. يحتاج السياح الشباب الذين يفضلون السفر بشكل مستقل ويعطون الأولوية للوجهات السياحية الجميلة إلى الاستثمار بشكل أكبر في الترويج والتواصل بدلًا من الجولات السياحية الرخيصة أو الجولات السياحية منخفضة التكلفة كما كان الحال سابقًا، كما قال السيد دانج مانه فوك.

ويعد إعفاء الزائرين الصينيين من التأشيرة أحد المقترحات التي طرحها العديد من الخبراء وشركات السياحة في استراتيجية الترحيب بالزوار من هذا السوق. وقد اعتمدت تايلاند ودولة أخرى هذه السياسة بهدف زيادة المنافسة كوجهة سياحية. تتمتع فيتنام بالعديد من المزايا في الترحيب بالسياح الصينيين مثل موقعها القريب، والثقافة المتشابهة، والعديد من الوجهات الجميلة، وخدمات التسوق والإقامة وتناول الطعام ... وهي مناسبة لاحتياجات شريحة العملاء المتوسطة المدى من هذا السوق.

قال السيد فان دينه هوي، المدير العام لشركة فونج ترون فييت للسياحة، إنه بعد فترة تشجيع السياحة الداخلية، سيسافر السياح الصينيون إلى الخارج بشكل أكبر في عام 2024 وسيكونون السوق الأكثر أهمية للعديد من البلدان.

بالإضافة إلى سياسات التأشيرات، يمكن لاستراتيجية استقبال الضيوف الصينيين أن تأخذ في الاعتبار تطوير منتجات لاستقبال الضيوف عبر القطارات والسفن والطائرات والطرق. الضيوف الصينيون مزعجون، لذا يمكن بناء مناطق منفصلة لخدمة هذه الفئة من الضيوف، مثل تخطيط الشوارع النموذجية بشكل مرن لاستقبال الضيوف الصينيين، دون التأثير على فئات الضيوف التقليدية مثل أوروبا وأمريكا... - قال السيد فان دينه هوي.

موسم الذروة للزوار الدوليين من أوروبا والولايات المتحدة عادة ما يكون من سبتمبر وأكتوبر إلى مارس وأبريل من العام التالي. أما المراحل المتبقية فغالبًا ما تكون مهجورة، وخاصةً الوجهات في الشمال. إذا تمكنا من الترحيب بالضيوف الصينيين، فإن ذلك قد يساعد مؤسسات الإقامة والفنادق من فئة 3 إلى 4 نجوم في الشمال على الوصول إلى معدل إشغال الغرف والحفاظ على العمليات التجارية على مدار العام...

زيادة القدرة الشرائية للعملاء

وتظهر بيانات أجودا أن مدينة هوشي منه، وهانوي، ونها ترانج، ودا نانغ، وجزيرة فو كوك هي الخيارات الأولى للسياح الصينيين. وفي حديثه لمراسل صحيفة نجوي لاو دونج، قال السيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، إن الصين كانت دائمًا واحدة من الأسواق التي تضم عددًا كبيرًا من الزوار إلى المدينة في الآونة الأخيرة. ويتم الترويج لهذا السوق دائمًا من قبل المدينة، في حين يتم تشجيع الشركات على التركيز على الاستثمار في المنتجات والخدمات لزيادة الإنفاق والقدرة على التسوق لدى السياح.

مصدر: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm