Zalo هو تطبيق المراسلة عبر الإنترنت الأكثر شعبية في فيتنام اليوم، حيث يسمح للمستخدمين بتنزيله واستخدامه مجانًا مع ميزات محدودة. في الآونة الأخيرة، "خلق هذا البرنامج حدًا آخر" لنفسه عندما فرض فجأة رسومًا عالية إلى حد ما لإنشاء حساب جديد.
على وجه التحديد، قال العديد من المستخدمين مؤخرًا أنه عند تسجيل حساب Zalo برقم هاتف جديد، سيتعين عليهم إرسال رسالة إلى لوحة مفاتيح الخدمة لتلقي رمز OPT (كلمة مرور لمرة واحدة) للتفعيل، مع سعر الرسالة يصل إلى 5000 دونج. قالت السيدة نغوك لينه (هاي فونج) إن التسجيل للحصول على حساب زالو كان مجانيًا في السابق، ولكن عندما أنشأت هذا البرنامج وأصدرت تعليمات لوالدها باستخدامه خلال عطلة تيت الأخيرة، اكتشفت أن السياسة قد تغيرت.
لا يدعم المستخدمون رسوم Zalo البالغة 5000 دونج والتي يتم جمعها عبر خدمة الرسائل النصية.
"لا أعتقد أنهم يتقاضون هذا القدر من المال مقابل الرسالة لأن أي خدمة تتقاضى رسومًا عادةً تبلغ حوالي 1000 دونج/رسالة نصية قصيرة لتلقي رمز التنشيط، ناهيك عن وجود العديد من البرامج التي لا تتقاضى هذه الرسوم"، شارك لينه. إذا كنت لا توافق على طريقة تلقي مصادقة OTP عبر الرسائل القصيرة، يمكن للمستخدم فقط الاتصال باللوحة المركزية بتكلفة 1000 دونج/الدقيقة. ومع ذلك، فإن الاتصال بالخط الساخن ليس بالضرورة أرخص لأنه سيتعين على المستخدمين انتظار الإشعارات التلقائية ومواجهة الانتظار حتى يتمكنوا من التحقق من المعلومات... وقد تستغرق هذه العملية برمتها أيضًا ما يصل إلى عدة دقائق.
وقال بعض المستخدمين إنهم لم يكن لديهم خيار سوى إرسال رسالة نصية بمعدل "فلكي" لتلقي الرمز وإنجاز المهمة. اشتكى البعض من أنه على الرغم من إرسال الرسائل النصية القصيرة حسب التعليمات، إلا أنهم لم يتلقوا الرمز، بينما فقدت حساباتهم الأموال.
بالإضافة إلى رسوم تفعيل الحساب الجديد، سيتعين على المستخدمين الذين يطلبون كلمة مرور جديدة دفع رسوم قدرها 1000 دونج/المرة. ومع ذلك، يعتبر هذا تكلفة "مقبولة".
يرى العديد من أعضاء مجموعات مجتمع التكنولوجيا أن رسوم الرسائل النصية القصيرة التي تصل إلى 5000 دونج والتي تفرضها شركة Zalo هي تكلفة عالية بشكل غير عادي لخدمة الرسائل التي تعمل في السوق. بالنسبة للعديد من التطبيقات المشابهة، على سبيل المثال Telegram، Messenger، WhatsApp، Lotus... يتم إرسال رمز OTP تلقائيًا إلى رقم هاتف المستخدم الذي سجل الحساب مجانًا تمامًا. يقدم البعض خدمات مركز الاتصال الآلي التي تقوم بالاتصال برقم هاتف المشترك لقراءة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، لمنع الآخرين من قراءة الرسائل.
العديد من القضايا غير اللائقة في زالو
على مدى السنوات الثلاث الماضية، قامت شركة زالو بتعديل سياساتها بشكل مستمر لضمان تكاليف التشغيل، ولم تعد مجانية تمامًا كما كانت من قبل. أولاً، قدمت فئات الحسابات المدفوعة والمميزة، مما وضع المزيد من القيود على حسابات المستخدمين غير المشتركين. إذا أرادوا إزالة القيود، فإنهم مجبرون على دفع ثمن الحزمة.
تتمتع Zalo بقدرات مزامنة ضعيفة للغاية في عصر يستخدم فيه معظم المستخدمين أجهزة متعددة في نفس الوقت.
ومؤخرًا، قامت الشركة أيضًا بـ"خفض" سعة التخزين السحابي بهدوء إلى النصف، من 1 جيجابايت إلى 500 ميجابايت. على غرار الخطوة المذكورة أعلاه، يضطر المستخدمون إلى شراء حزمة موسعة لأنه في الوقت الحالي، لا يمكن لسعة التخزين البالغة 500 ميجابايت تخزين أي شيء مهم بالكاد. لقد تسبب التغيير في سياسة التخزين المجاني في رد فعل عنيف من مجتمع المستخدمين، ليس فقط بسبب الطريقة التي فرض بها مطور التطبيق الرسوم، ولكن أيضًا بسبب الطريقة التي فعلوا بها ذلك بهدوء، دون أي إشعار لعملائهم واكتشافه فقط من قبل مجموعة صغيرة من المستخدمين.
وفقًا لأشخاص مهتمين بالتكنولوجيا، من الواضح أن Zalo يجب أن تفرض رسوم خدمة لضمان العمليات، ولا يمكن أن تظل مجانية إلى الأبد. وفيما يتعلق برسوم 5000 دونج مقابل رسالة نصية قصيرة لتفعيل الحساب، فبالإضافة إلى مسألة تكاليف التشغيل، قال أحد الخبراء أيضًا إنها قد تكون جزءًا من خطوة لتقليل حالة تفعيل الحسابات الافتراضية من أرقام هواتف غير مرغوب فيها، لأن معظم هذه الأنواع من الأرقام لديها رصيد ضئيل للغاية في حساباتها، وغالبًا ما يكون حتى 0 دونج.
وتتسبب المشاكل المتعلقة بسياسة فرض الرسوم الخاصة بالخدمة، فضلاً عن صعوبة مزامنة البيانات عبر أجهزة متعددة، في دفع شريحة من المستخدمين إلى التحول إلى استخدام برامج أخرى للمراسلة والمكالمات عبر الإنترنت. هناك حاليًا العديد من البرامج التي تقدم حزمة تجريبية مجانية، مع إمكانية مزامنة أجهزة متعددة بسهولة، أما المستخدمون الذين يحتاجون إلى ميزات أكثر تقدمًا فيحتاجون إلى دفع رسوم اشتراك حسب الرغبة.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
تعليق (0)