حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله.

[إعلان 1]

للتغلب على النواقص الناجمة عن ضعف موقف المستهلكين في علاقتهم مع المنظمات التجارية والأفراد عند إجراء المعاملات، تم استيعاب ومراجعة مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)، وبالتالي التأكيد على أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله وأن حماية المستهلكين تساهم في حماية الحقوق الدستورية لكل مواطن.

قدم عضو اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية لي كوانغ هوي تقريراً يشرح ويقبل ويراجع مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل). (الصورة: دوي لينه).

وفقاً لبرنامج الجلسة الخامسة، ناقش مجلس الأمة في قاعة المجلس صباح يوم 26 مايو، عدداً من المواد مع آراء مختلفة حول مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل). قبل الشروع في المناقشة، استمعت الجمعية الوطنية إلى تقرير قدمه عضو اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية، لي كوانج هوي، يشرح ويقبل ويراجع مشروع القانون.

خطوة بخطوة تشكيل مبادرة المستهلك

وقال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة لي كوانج هوي، في تقديمه تقرير شرح وقبول ومراجعة مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)، إن مشروع القانون، بعد قبوله ومراجعته وفقًا لآراء نواب الجمعية الوطنية في الدورة الرابعة وآراء وفود الجمعية الوطنية والوكالات ذات الصلة، قد استوفى وجهات النظر والأهداف والمتطلبات المحددة عند تعديل القانون.

على وجه التحديد، يتم تحديد قانون حماية حقوق المستهلك كقانون تنظيمي عام في نظام الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، وهو المعيار والأساس للرجوع إليه في عملية تطوير أو تنفيذ الوثائق القانونية الأخرى المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

ويؤكد القانون أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله، وأن حماية المستهلكين تساهم في حماية الحقوق الدستورية لكل مواطن؛ التغلب على السلبيات الناجمة عن ضعف موقف المستهلكين في علاقتهم مع المؤسسات التجارية والأفراد عند إجراء المعاملات؛ خطوة بخطوة تزويد المعرفة والمهارات الاستهلاكية لتشكيل المبادرة الاستهلاكية.

بالإضافة إلى ذلك، يهدف القانون إلى ضمان التوازن في المعاملات المدنية بين المستهلكين والمنظمات التجارية والإنتاجية والأفراد، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين، وفي الوقت نفسه ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات التجارية والأفراد المشروعين؛ تعزيز حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني والمعاملات عبر الحدود...

وفيما يتعلق بحقوق وواجبات المستهلكين، قال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، إنه مع الأخذ بعين الاعتبار آراء نواب مجلس الأمة، أضاف مشروع القانون حكماً في البند 10 من المادة 4 في الاتجاه الذي ينص على أنه عند استخدام الخدمات العامة، يتمتع المستهلكون بالحماية وفقاً لأحكام هذا القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة.

المندوبون المشاركون في الاجتماع صباح يوم 26 مايو. (الصورة: DUY LINH).

وفي الوقت نفسه، لمنع تقديم خدمات لا تضمن الجودة، أضاف مشروع القانون المادة 36 بشأن مسؤولية المنظمات التجارية والأفراد في تقديم الخدمات (بما في ذلك الخدمات العامة) التي لا تتفق مع المحتوى المسجل أو المبلغ عنه أو المعلن عنه أو المتعاقد عليه.

إضافةً إلى ذلك، يُضيف مشروع القانون البند الخامس من المادة الخامسة المتعلق بالتزامات المستهلكين، وتحديدًا: "ضمان تقديم معلومات دقيقة وكاملة تتعلق بالمعاملات بين المستهلكين والمؤسسات التجارية والأفراد. ويكون مسؤولًا عن تقديم معلومات غير دقيقة أو ناقصة وفقًا لأحكام القانون".

حماية المستهلك في المعاملات المحددة

وتشير بعض الآراء إلى ضرورة توضيح محتوى وحلول حماية حقوق المستهلك في المعاملات عبر الفضاء الإلكتروني، لضمان الحقوق المشروعة للأطراف المشاركة، بين البائعين والمشترين.

وبحسب رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، فإن مشروع القانون يتضمن العديد من الأحكام المحددة بشأن حماية حقوق المستهلك في المعاملات بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في الفضاء الإلكتروني، مثل اللوائح المتعلقة بالمعاملات في الفضاء الإلكتروني، والمعاملات على المنصات الرقمية، واللوائح المتعلقة بالمسؤوليات العامة للمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في الفضاء الإلكتروني، والمسؤوليات المحددة للمنظمات التي تنشئ وتشغل منصات رقمية وسيطة، وتوثيق هويات المنظمات والأفراد الذين يبيعون السلع ويقدمون الخدمات على المنصات الرقمية، إلخ.

مشهد من جلسة الجمعية الوطنية صباح يوم 26 مايو. (تصوير: دوي لينه).

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الفصل الثاني من مشروع القانون أيضًا أحكامًا بشأن مسؤولية حماية معلومات المستهلك، وإبرام العقود وإنهائها، وتلقي الشكاوى ومعالجتها، والمسؤولية عن المنتجات والسلع المعيبة، والخدمات التي لا تضمن الجودة، أو ليست كما تم الإعلان عنها، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تنظيم هذا المحتوى أيضًا بموجب قانون التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى القوانين الأخرى ذات الصلة.

وفيما يتعلق بأنشطة المنظمات الاجتماعية في مجال حماية حقوق المستهلك، يتضمن مشروع القانون العديد من الأحكام لتسهيل مشاركة المنظمات الاجتماعية في حماية حقوق المستهلك (بما في ذلك جمعية حماية المستهلك)، مثل تمثيل المستهلكين في رفع الدعاوى القضائية عند الطلب والترخيص أو رفع الدعاوى القضائية بشكل مستقل لحماية حقوق المستهلك من أجل المصلحة العامة...

وفي الوقت نفسه، نظم مشروع القانون بشكل واضح أنشطة الجمعية عند المشاركة في حماية حقوق المستهلك وصنف بوضوح أنواع المنظمات الاجتماعية ليكون لها أساس لتنفيذ تكليف الدولة بالمهام والدعم المالي والشروط الأخرى وفقًا لأحكام القانون.

وفيما يتعلق بحل النزاعات أمام المحاكم، اختارت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية خيار تنظيم تطبيق إجراءات مبسطة لحل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك بشكل واضح.

وفي الوقت نفسه، ولضمان إمكانية تطبيق الإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية على المعاملات التي تبلغ قيمتها 100 مليون دونج أو أكثر، تم تعديل مشروع القانون في اتجاه حل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك وفقًا للإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية عند استيفاء أحكام الفقرة 1 من المادة 317 من قانون الإجراءات المدنية أو عند استيفاء عدد من الشروط المحددة المنصوص عليها في مشروع القانون.

وقد قام مشروع القانون بمراجعة وتعديل وتطوير الأنظمة بما يضمن التوازن بين المصالح بين منظمات الأعمال والأفراد في علاقاتهم مع المستهلكين.

وبالإضافة إلى ذلك، مع الأخذ في الاعتبار آراء نواب مجلس الأمة، قام مشروع القانون بمراجعة وتعديل وتطوير اللوائح لضمان التوازن بين مصالح المنظمات التجارية والأفراد في علاقاتهم مع المستهلكين.

يتضمن مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) بعد استيعابه ومراجعته 7 فصول و79 مادة؛ تعديل وتكملة 63 مادة (بما في ذلك المواد المحذوفة والمنقولة إلى مواد أخرى وإضافة مادتين)، والإبقاء على 16 مادة وتكملة الفقرة 5 من المادة 317 من قانون المرافعات المدنية لضمان اتساق وتزامن النظام القانوني المتعلق بحماية حقوق المستهلك.

كما كان متوقعا، وبعد مناقشته في قاعة المجلس الوطني صباح اليوم، سيتم التصويت على مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) وإقراره في الجلسة بعد ظهر يوم 20 يونيو.

وفقًا لـ: nhandan.vn

[إعلان 2]
رابط المصدر