حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله.

[إعلان 1]

للتغلب على النواقص الناجمة عن ضعف موقف المستهلكين في علاقتهم مع منظمات الأعمال والأفراد عند إجراء المعاملات، تم استيعاب وتعديل مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)، وبالتالي التأكيد على أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله وحماية المستهلكين تساهم في حماية الحقوق الدستورية لكل مواطن.

قدم عضو اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية لي كوانج هوي تقريراً يشرح ويقبل ويراجع مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل). (الصورة: دوي لينه).

وفقاً لبرنامج الدورة الخامسة، ناقش مجلس الأمة في صباح يوم 26 مايو في القاعة عدداً من المواد مع آراء مختلفة حول مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل). قبل المضي قدمًا في المناقشة، استمعت الجمعية الوطنية إلى تقرير قدمه عضو اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، رئيس لجنة الجمعية الوطنية للعلوم والتكنولوجيا والبيئة، لي كوانج هوي، يشرح ويقبل ويراجع مشروع القانون.

تشكيل مبادرة المستهلك خطوة بخطوة

وقال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة لي كوانج هوي، في تقديمه التقرير بشأن شرح وقبول ومراجعة مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)، إن مشروع القانون، بعد قبوله ومراجعته وفقًا لآراء نواب الجمعية الوطنية في الدورة الرابعة وآراء وفود الجمعية الوطنية والوكالات ذات الصلة، قد استوفى وجهات النظر والأهداف والمتطلبات المحددة عند تعديل القانون.

على وجه التحديد، يتم تحديد قانون حماية حقوق المستهلك كقانون تنظيمي عام في نظام الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، وهو المعيار والأساس المرجعي في عملية تطوير أو تنفيذ الوثائق القانونية الأخرى المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

ويؤكد القانون أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة بين أفراد المجتمع كافة، وأن حماية المستهلكين تساهم في حماية الحقوق الدستورية لكل مواطن؛ التغلب على السلبيات الناجمة عن ضعف موقف المستهلكين في علاقتهم مع المنظمات التجارية والأفراد عند إجراء المعاملات؛ خطوة بخطوة تزويد المعرفة ومهارات المستهلك لتشكيل المبادرة الاستهلاكية.

بالإضافة إلى ذلك، يهدف القانون إلى ضمان التوازن في المعاملات المدنية بين المستهلكين والمنظمات التجارية والإنتاجية والأفراد، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين، وفي نفس الوقت ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات التجارية والأفراد المشروعين؛ تعزيز حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني والمعاملات عبر الحدود...

وفيما يتعلق بحقوق وواجبات المستهلكين، قال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، إن مشروع القانون، مع الأخذ بعين الاعتبار آراء نواب مجلس الأمة، أضاف حكماً في البند العاشر من المادة الرابعة، يقضي بأنه عند استخدام الخدمات العامة، يتمتع المستهلكون بالحماية وفقاً لأحكام هذا القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة.

الوفود المشاركة في الاجتماع صباح يوم 26 مايو. (الصورة: دوي لينه).

وفي الوقت نفسه، ولمنع تقديم خدمات لا تضمن الجودة، أضاف مشروع القانون المادة 36 بشأن مسؤولية المنظمات التجارية والأفراد في تقديم الخدمات (بما في ذلك الخدمات العامة) التي لا تتفق مع المحتوى المسجل أو المبلغ عنه أو المعلن عنه أو المتعاقد عليه.

كما أضاف مشروع القانون أيضاً الفقرة الخامسة من المادة الخامسة بشأن التزامات المستهلك، وتحديداً: "ضمان توفير معلومات دقيقة وكاملة فيما يتصل بالمعاملات بين المستهلكين ومؤسسات الأعمال والأفراد. "المسؤولية عن تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة على النحو المنصوص عليه في القانون".

حماية المستهلك في المعاملات المحددة

وتشير بعض الآراء إلى أنه من الضروري توضيح المحتوى والحلول لحماية حقوق المستهلك في المعاملات عبر الفضاء الإلكتروني، لضمان الحقوق المشروعة للأطراف المشاركة، بين البائعين والمشترين.

وبحسب رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، فإن مشروع القانون يتضمن العديد من الأحكام المحددة بشأن حماية حقوق المستهلك في المعاملات بين المستهلكين والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في الفضاء الإلكتروني، مثل اللوائح الخاصة بالمعاملات في الفضاء الإلكتروني، والمعاملات على المنصات الرقمية، واللوائح الخاصة بالمسؤوليات العامة للمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في الفضاء الإلكتروني، والمسؤوليات المحددة للمنظمات التي تنشئ وتشغل منصات رقمية وسيطة، وتوثيق هويات المنظمات والأفراد الذين يبيعون السلع ويقدمون الخدمات على المنصات الرقمية، وما إلى ذلك.

مشهد من جلسة مجلس الأمة صباح يوم 26 مايو. (الصورة: دوي لينه).

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الفصل الثاني من مشروع القانون أيضًا أحكامًا بشأن مسؤولية حماية معلومات المستهلك، وإبرام العقود وإنهائها، وتلقي الشكاوى ومعالجتها، والمسؤولية عن المنتجات والسلع المعيبة، والخدمات التي لا تضمن الجودة، أو ليست كما هو معلن عنها، وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك، يتم تنظيم هذا المحتوى أيضًا بموجب قانون التجارة الإلكترونية والقوانين الأخرى ذات الصلة.

وفيما يتعلق بأنشطة المنظمات الاجتماعية في مجال حماية حقوق المستهلك، فقد تضمن مشروع القانون العديد من الأحكام التي تسهل على المنظمات الاجتماعية المشاركة في حماية حقوق المستهلك (بما في ذلك جمعية حماية المستهلك)، مثل تمثيل المستهلكين في رفع الدعاوى القضائية عند الطلب والترخيص أو رفع الدعاوى القضائية من تلقاء نفسها لحماية حقوق المستهلك من أجل المصلحة العامة...

وفي الوقت نفسه، نظم مشروع القانون بشكل واضح أنشطة الجمعية عند مشاركتها في حماية حقوق المستهلك وصنف بشكل واضح أنواع المنظمات الاجتماعية لتكون لها أساس في تنفيذ تكليف الدولة بالمهام والدعم المالي والشروط الأخرى وفقًا لأحكام القانون.

وفيما يتعلق بتسوية النزاعات أمام المحاكم، اختارت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية خيار تنظيم واضح لتطبيق إجراءات مبسطة لحل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

وفي الوقت نفسه، ولضمان إمكانية تطبيق الإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية على المعاملات التي تبلغ قيمتها 100 مليون دونج أو أكثر، تم تعديل مشروع القانون في اتجاه حل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك وفقًا للإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية عند استيفاء أحكام الفقرة 1 من المادة 317 من قانون الإجراءات المدنية أو عند استيفاء عدد من الشروط المحددة المنصوص عليها في مشروع القانون.

وقد عمل مشروع القانون على مراجعة وتعديل وإتقان الأنظمة بما يضمن التوازن بين مصالح المؤسسات التجارية والأفراد في علاقاتهم مع المستهلكين.

وبالإضافة إلى ذلك، مع الأخذ في الاعتبار آراء نواب مجلس الأمة، قام مشروع القانون بمراجعة وتعديل وإتقان القواعد التنظيمية لضمان التوازن بين مصالح منظمات الأعمال والأفراد في علاقاتهم مع المستهلكين.

يتضمن مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) بعد استيعابه وتنقيحه 7 فصول و79 مادة؛ تعديل وتكملة 63 مادة (بما في ذلك المواد المحذوفة والمنقولة إلى مواد أخرى وإضافة مادتين)، والإبقاء على 16 مادة، وتكملة الفقرة 5 من المادة 317 من قانون المرافعات المدنية لضمان اتساق وتزامن النظام القانوني المتعلق بحماية حقوق المستهلك.

كما كان متوقعا، وبعد مناقشته في قاعة المجلس الوطني صباح اليوم، سيتم التصويت على مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) وإقراره في الجلسة بعد ظهر يوم 20 يونيو.

وفقًا لـ: nhandan.vn

[إعلان رقم 2]
رابط المصدر