تم التحقق بنجاح من هوية 2.6 مليون عميل في Techcombank باستخدام البيانات الحيوية
Báo Tuổi Trẻ•17/07/2024
وبحسب بيانات من 15 بنكًا حققت أعلى نتائج تنفيذ للقرار 2345 بعد ما يقرب من أسبوعين من التطبيق منذ 1 يوليو، فإن Techcombank هو البنك الذي حقق أعلى معدل نجاح في التنفيذ بنسبة 25.96%.
حيث يقوم معظم العملاء بإجراء مصادقة بيومترية على تطبيق Techcombank Mobile. تكنكومبانك رائدة في الامتثال وأسرع تنفيذ للقرار 2345
وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHΝΝ بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو، المعاملات عبر الإنترنت على تطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تزيد عن 10 ملايين دونج / معاملة أو إجمالي مبلغ المعاملة في اليوم من 20 مليون دونج أو أكثر، التحويل التالي في ذلك اليوم، سيتعين على العملاء إجراء مصادقة بيومترية. تتم المصادقة على معاملات تحويل الأموال التي تقل عن 10 ملايين دونج/المعاملة أو القيمة الإجمالية للمعاملة لا تتجاوز 20 مليون دونج/اليوم باستخدام رمز OTP الذكي كالمعتاد، ولا حاجة للمصادقة على الوجه. وبالإضافة إلى ذلك، ووفقاً للمادة 2 من القرار 2345، يجب أيضاً التعرف على هوية العملاء الأفراد بشكل بيومتري قبل إجراء أول معاملة لهم على التطبيق أو قبل إجراء معاملة على جهاز آخر غير الجهاز الذي أجروه آخر مرة. انطلاقًا من الريادة في نشر الحلول بشكل متزامن وفقًا للقرار 2335، قامت Techcombank منذ بداية أبريل 2024 بجمع البيانات الحيوية للعملاء من خلال CCCD المضمنة في تطبيق Techcombank Mobile وفي مكاتب معاملات Techcombank. ونتيجة لذلك، بحلول 11 يوليو، نجح حوالي 2.6 مليون عميل في Techcombank في المصادقة بنجاح من إجمالي أكثر من 9.7 مليون عميل فردي، مما يجعل هذا البنك هو البنك الأول من حيث أعلى معدل للعملاء الذين ينشرون المصادقة البيومترية، بنسبة 25.96%، بينما وصل البنك الثاني في هذا الترتيب إلى 23.8%. تشمل البنوك في مجموعة Big4 كل من Vietcombank، و BIDV ، وAgribank، وVietinbank، ومعدل المصادقة حتى هذه النقطة لا يمثل سوى 8% إلى 13.21% من إجمالي عدد العملاء الأفراد. من حيث العدد المطلق للتثبيتات الناجحة للعملاء، فإن البنوك الثلاثة الأولى التي لديها أعلى عدد هي Techcombank وVietcombank وMBBank. الرقم الجدير بالملاحظة هو أن 91.4% من عملاء Techcombank نجحوا في المصادقة عبر التطبيق، بينما اضطرت نسبة صغيرة جدًا منهم إلى المصادقة عند العداد. في هذه الأثناء، وبحسب البيانات التي نشرها البنك المركزي، هناك بنوك يصل معدل المصادقة المضادة فيها إلى نحو 85%. الاستثمار بكثافة في تقنية مكافحة التزييف العميق المتقدمة وفقًا لممثل Techcombank، حتى الآن، نجح معظم العملاء الذين يقومون بانتظام بإجراء معاملات تزيد قيمتها عن 10 ملايين دونج في البنك في إجراء القياسات الحيوية بنجاح. وتمكن البنك من الوصول إلى خط النهاية مبكراً بفضل ريادته في تنفيذ الحلول المتزامنة وفقاً للقرار 2335 في وقت مبكر جداً. كشف السيد براناف سيث، مدير التحول الرقمي في Techcombank، عن رحلة التحضير لتنفيذ الحملة 2345، حيث شارك: لقد جمعت Techcombank فريق مشروع كبير، يضم أكثر من 60 خبيرًا في تجربة المستخدم وإدارة المنتجات وتطوير التكنولوجيا واتصالات العملاء وإدارة المخاطر... لقد قمنا بالبحث في أكثر من 200 طراز من الهواتف المحمولة بمواقع NFC (معيار الاتصال اللاسلكي قصير المدى) المختلفة لإعداد تعليمات العملاء في العديد من تنسيقات منتجات الاتصال المرئي، من الرسوم المتحركة والفيديو والبريد الإلكتروني إلى المعلومات الترويجية الأخرى... إلى جانب ذلك، أجرت Techcombank أكثر من 40 ساعة تدريبية لكل من الموظفين البالغ عددهم 5000 موظف والذين يعملون مباشرة مع العملاء اعتبارًا من فبراير 2024". إلى جانب ذلك، يستخدم البنك أدوات تحليل البيانات الحديثة لتخصيص قائمة العملاء الرقمية إلى أكثر من 50 مجموعة، بناءً على الموقع ونوع الجهاز وتكرار الاستخدام وعادات الدفع وما إلى ذلك. ومن هناك، يقوم بإعداد رسائل مخصصة لتوجيه العملاء لإجراء إعدادات بيومترية في نقاط اتصال مختلفة، من الفروع ومراكز الاتصال، من خلال موظفي خدمة العملاء، إلى النشر على الشبكات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق، وما إلى ذلك. في يوم الذروة للمعاملات البيومترية، استفاد Techcombank من البنية التحتية السحابية لتحسين سعة خدمة العملاء، لتجنب الانقطاعات غير المرغوب فيها. علاوة على ذلك، استثمرت Techcombank بشكل كبير في المنصة الرقمية على مر السنين، فضلاً عن كونها دائمًا في طليعة تطبيق التكنولوجيا الرقمية والاستراتيجيات التي تركز على العملاء. وبالتالي تحسين جودة المنتجات والخدمات، وتوفير تجارب مثالية ومريحة وآمنة للمستخدمين. وبحسب السيد براناف، يستثمر Techcombank أيضًا بشكل كبير في تكنولوجيا الأمان: باستخدام المصادقة البيومترية جنبًا إلى جنب مع طبقات أخرى من الحماية بما في ذلك درع التطبيق (لكشف المحاكيات)، وFIDO، وتكنولوجيا مكافحة التزييف المتقدمة (التحقق من حيوية الفلاش)...
لكي يتمكن الأشخاص من التحقق من صحة البيانات الحيوية لأول مرة وفقًا لقرار رقم 2345 لبنك الدولة الفيتنامي بشأن تنفيذ حلول آمنة في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية على التطبيقات المصرفية، يتعين عليهم تسجيل الدخول إلى التطبيق وتحديد ميزة تحديث المعلومات (قد يختلف الاسم لكل تطبيق مصرفي).ثم قم بإجراء مسح للوجه؛ التقاط صورة للجزء الأمامي والخلفي من CCCD؛ قم بمسح المعلومات من شريحة CCCD إلى قارئ NFC على الهاتف لنقل البيانات. وأخيرًا، قم بتأكيد المعلومات ومصادقة OTP لإكمال تحديث البيانات.يمكن للعملاء متابعة التعليمات المرئية عبر المقطع هنا:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
تعليق (0)