VietinBank nhận cú đúp giải thưởng bán lẻ

Trong năm 2024, hoạt động bán lẻ của VietinBank đã liên tục đạt được những kết quả kinh doanh tích cực như: Tăng trưởng tín dụng an toàn hiệu quả theo hướng tập trung thế mạnh sản xuất kinh doanh; tăng trưởng tiền gửi CASA, chuyển dịch cơ cấu kỳ hạn tiền gửi ngắn, tăng trưởng tiền gửi ngoại tệ…. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng đẩy mạnh cho vay trung hạn, dài hạn trên cơ sở triển khai linh hoạt các chương trình/sản phẩm tín dụng cạnh tranh; đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng (KH)/đặc thù khu vực.

Trong hành trình chuyển đổi số, VietinBank là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ số hóa vào hoạt động kinh doanh, mang đến KH những sản phẩm, dịch vụ (SPDV) tốt nhất. Năm 2024, VietinBank đã có 16 sáng kiến chuyển đổi số được triển khai và ứng dụng rộng rãi toàn hàng hướng đến trực tiếp các KH bán lẻ. Các sáng kiến ứng dụng mô hình và phân tích dữ liệu, máy học trong công tác nhận diện tệp KH tiềm năng, xây dựng hành trình KH, gợi ý SPDV theo chân dung và triển khai hoạt động bán với các phương thức mới nhằm hỗ trợ tối ưu đội ngũ bán và chăm sóc KH. Với phương pháp triển khai theo MVP, các SPDV/tính năng/hành trình KH đã liên tục được cập nhật và cải tiến. Qua đó bước đầu đã mang lại những tác động tích cực trong gia tăng trải nghiệm cho KH, rút ngắn thời gian sử dụng dịch vụ; đồng thời giảm tác nghiệp thủ công, nâng cao năng suất lao động cho cán bộ, nhân viên chi nhánh.

VietinBank tiếp tục nhận 2 giải thưởng từ Global Banking & Finance Review

Tiêu biểu có thể kể đến “Sáng kiến Nhận diện Khách hàng giàu có” ứng dụng mô hình máy học để nhận diện KH tiềm năng, đóng góp hơn 50% tổng doanh thu (TOI) tăng thêm từ các sáng kiến chuyển đổi số. Hay như tính năng Giải ngân online vay sản xuất kinh doanh cho phép KH vay sản xuất kinh doanh online trên VietinBank iPay Mobile với hạn mức lên đến 500 triệu đồng/ngày mà không cần đến ngân hàng, ký số đơn giản không cần hoàn chứng từ bản cứng và nhận tiền giải ngân ngay. Sau 3 tháng triển khai, tính năng đã ghi nhận gần 16 nghìn món giải ngân online thành công với doanh số giải ngân đạt 4,2 nghìn tỷ đồng. Các tính năng khác như: Cho vay không tài sản bảo đảm trực tuyến; đăng ký trả góp giao dịch chi tiêu thẻ tín dụng online… liên tục được VietinBank ra mắt đã tạo được sự tin yêu và tăng mức độ hài lòng của KH.

Với lợi thế là ngân hàng Việt Nam đầu tiên có chi nhánh tại Đức, VietinBank đã triển khai các SPDV, tiện ích cho các KH trong và ngoài nước; trong đó có Tài khoản khóa Đức. Đây là tài khoản thanh toán (TKTT) bằng đồng EUR do VietinBank Chi nhánh Đức mở và khóa để chứng minh tài chính dành cho KH có nhu cầu xin cấp visa lưu trú tại Đức dưới hình thức tài khoản phong tỏa (Sperrkonto) theo quy định của Đại sứ quán Đức tại Việt Nam. Đây là một trong những điều kiện bắt buộc khi nộp hồ sơ xin visa du học Đức để đảm bảo có đủ chi phí sinh hoạt trong thời gian học tập tại Đức.

Sản phẩm đã mang đến lợi ích vượt trội cho KH khi sử dụng. Cụ thể: KH có thể mở TKTT tại gần 1.000 phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc; chỉ trong thời gian ngắn KH đã có TKTT, giấy xác nhận số dư để bổ sung hồ sơ xin visa. Hiện nay, VietinBank là ngân hàng Việt Nam duy nhất cung cấp dịch vụ này cho KH có nhu cầu xin cấp visa lưu trú tại Đức.

Việc tiếp tục ghi danh với 2 giải thưởng: Ngân hàng Bán lẻ xuất sắc trong chuyển đổi số tại Việt Nam năm 2024 và Xuất sắc về đổi mới sáng tạo dành cho sản phẩm Tài khoản khóa Đức năm 2024 đã một lần nữa khẳng định vị thế VietinBank là Ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, không ngừng phát triển các SPDV tiện ích tới các KH trong và ngoài nước.