Thách thức khi đón đoàn 4.500 khách của tỉ phú Ấn Độ

Đoàn khách đến từ tập đoàn dược phẩm lớn thứ tư thế giới Sun Pharmaceutical Industries Ltd. của tỉ phú người Ấn Độ. Tỉ phú người Ấn Độ sẽ cùng nhân viên tham gia hành trình khám phá Việt Nam, qua các điểm đến gồm Hà Nội, Hạ Long và Ninh Bình. Công ty du lịch Vietravel là đơn vị phụ trách chính đón tiếp và phục vụ đoàn ở Việt Nam.

Đoàn khách Ấn Độ du lịch Việt Nam. Ảnh: Vietravel

Đoàn khách đặc biệt

Chia sẻ về lần đón khách đặc biệt này, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel, cho biết đoàn 4.500 du khách sẽ chia thành các đoàn nhỏ, đến Việt Nam trong khoảng thời gian từ 27.8 đến hết 7.9.2024.

Đoàn gồm khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau nhưng chủ yếu là người Ấn Độ, được xếp ở nhóm khách có mức chi tiêu cao. Dịch vụ của đoàn đã được đặt trước từ 2-3 tháng.

Theo lịch trình, đoàn khách sẽ di chuyển tới hầu hết đến các điểm du lịch nổi tiếng tại thủ đô Hà Nội, sau đó đến Ninh Bình và vịnh Hạ Long để tiếp tục tham quan, trải nghiệm.

“Các dịch vụ đều được sắp xếp ở chất lượng từ 4-5 sao, hệ thống lưu trú, nhà hàng đảm bảo vệ sinh và an toàn cho du khách”, bà Khanh nói.

Để tổ chức đón đoàn khách lớn lần này, ngành du lịch Việt Nam cần nhiều đơn vị phối hợp thực hiện. Trong đó, Vietravel phụ trách chính đón tiếp, triển khai các dịch vụ đi lại, ăn uống, lưu trú, vui chơi giải trí cho du khách.

Về các yêu cầu đặc biệt của đoàn khách Ấn, bà Khanh chia sẻ: “Đối với các du khách Ấn Độ, món ăn nhấn mạnh về tính chay – mặn trong quá trình chế biến, kiêng các loại thịt tuỳ theo tín ngưỡng và tôn giáo. Chúng tôi đều linh động để điều chỉnh và sắp xếp”.

Vịnh Hạ Long là một trong những điểm đến trong lịch trình của đoàn khách. Ảnh: Cục du lịch Quốc gia Việt Nam

Trước cơ hội lớn từ việc đón đoàn, công ty cũng đối mặt với nhiều thách thức. Trong đó, bà Khanh nhận định, thách thức đáng kể nhất là quy mô và số lượng du khách Ấn Độ quá lớn tham gia cùng lúc.

“Để đảm bảo được khâu điều hành, chúng tôi đã chuẩn bị kịch bản chi tiết về chuỗi hoạt động mà du khách sẽ tham gia, để mỗi khách hàng đều có được những trải nghiệm trọn vẹn trong 5 ngày tham quan du lịch kết hợp làm việc và nghỉ dưỡng tại Hà Nội, Vịnh Hạ Long và Ninh Bình.

Dịch vụ lưu trú ở từng điểm đến cũng được công ty chú trọng lựa chọn nhằm mang đến một kỳ nghỉ tốt nhất cho từng du khách”, bà Khanh chia sẻ.

Song song đó, đội ngũ hướng dẫn viên sở hữu ngoại ngữ đạt chuẩn, kiến thức về điểm đến sâu rộng, kỹ năng thuyết trình và kể chuyện cùng với khả năng xử lý tình huống nhạy bén cũng được công ty lữ hành sắp xếp cho từng đoàn khách một cách hợp lý.

Đồng thời, công ty còn trang bị hệ thống xe du lịch cao cấp với thiết kế hiện đại, bố trí một cách chu đáo, nhằm mang đến sự thoải mái cho du khách trong quá trình di chuyển đến từng địa điểm thuộc hành trình tour, đảm bảo sự hài lòng cho khách từ những chi tiết nhỏ nhất.

Tiềm năng lớn từ khách Ấn Độ

Ấn Độ được đánh giá là một trong những thị trường khách quốc tế lớn của du lịch Việt Nam. Theo số liệu từ Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, trong 7 tháng đầu năm, Việt Nam đón hơn 10 triệu khách quốc tế. Trong đó, khách Ấn Độ đạt hơn 271.000 lượt, tăng 127% so với cùng kỳ năm trước.

Theo Economic Times, Ấn Độ hiện là một trong những thị trường khách tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Ước tính trong năm 2024, du khách nước này chi tiêu khoảng 42 tỉ USD cho du lịch nước ngoài.

Các chuyên gia đầu ngành cũng đưa ra nhận định, Việt Nam có đầy đủ thế mạnh để thu hút mạnh mẽ hơn nữa dòng khách du lịch Ấn Độ. Theo đó, khoảng cách giữa Việt Nam và Ấn Độ không quá xa, gần đây lại có thêm nhiều đường bay thẳng kết nối hai quốc gia chính thức đi vào hoạt động nên rất thuận tiện cho việc di chuyển. Từ sân bay Ấn Độ, du khách chỉ mất khoảng 4-5 giờ cho hành trình bay đến Việt Nam.

Trong 7 tháng đầu năm, Vietravel đã đón khoảng 6.000 khách Ấn Độ, gấp 6 lần tổng số khách Ấn đón trong cả năm 2023. Sắp tới, công ty đón đoàn gồm 4.500 khách Ấn Độ, là con số kỷ lục từ trươc đến nay của Vietravel nói riêng và Việt Nam nói chung.

Ngoài ra, với lợi thế có văn phòng đại diện và chi nhánh đặt tại Ấn Độ, doanh nghiệp lữ hành này đánh giá đây là tiền đề phát triển quan trọng để giới thiệu đến du khách Ấn độ các hành trình tour xinh đẹp, khám phá Việt Nam với chất lượng tốt, chi phí tiết kiệm nhất. Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục là thị trường đc khách Ấn tin tưởng lựa chọn trong những hành trình tour sắp tới.