สายการบินเวียดนามให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่ผู้โดยสารจำนวนมากบนเครื่องบิน

เมื่อไม่นานมานี้ สายการบินเวียดนาม พบผู้โดยสารจำนวนมากประสบปัญหาสุขภาพและต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์บนเที่ยวบิน ลูกเรือและตัวแทนสายการบินให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันดูแลสุขภาพผู้โดยสารและนำส่งโรงพยาบาลได้ทันเวลา สายการบินยังแนะนำให้ผู้โดยสารใส่ใจสุขภาพของตนเองก่อนขึ้นเครื่องบินอีกด้วย โดยเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม ผู้โดยสารชาวต่างชาติบนเที่ยวบิน VN611 จากฮานอยสู่กรุงเทพฯ (ประเทศไทย) มีอาการอาเจียน อ่อนเพลีย และเจ็บหน้าอก ผู้โดยสารบอกว่าเขามีประวัติอาการหัวใจวายและไม่ได้พกยาใดๆ ไปด้วย ทันทีที่เจ้าหน้าที่ต้อนรับบนเครื่องบินตรวจพบว่าผู้โดยสารมีอาการป่วยก็ให้การปฐมพยาบาลผู้โดยสารทันทีและเรียกผู้โดยสารคนอื่นๆ เข้ามาช่วยเหลือ ลูกเรือยังได้ติดต่อหอบังคับการบินของกรุงเทพทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์หลังจากเครื่องลงจอด หลังจากได้รับแจ้งแล้ว ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในกรุงเทพฯ ได้ติดต่อแผนกฉุกเฉินที่สนามบินเพื่อเตรียมพร้อมรับและนำผู้โดยสารส่งโรงพยาบาล ด้วยการประสานงานอย่างราบรื่นและทันท่วงทีระหว่างลูกเรือ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน และหน่วยแพทย์ ทำให้ผู้โดยสารถูกนำส่งโรงพยาบาลสนามบินเพื่อรับการรักษาฉุกเฉินได้ทันที จนถึงปัจจุบันสุขภาพผู้โดยสารก็กลับมาเป็นปกติแล้ว

ในช่วงฤดูร้อนซึ่งเป็นฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด สายการบินเวียดนามแนะนำให้ผู้โดยสารใส่ใจเรื่องสุขภาพขณะเดินทาง โดยเฉพาะผู้โดยสารที่มีโรคเรื้อรัง หรือมีประวัติโรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง เป็นต้น

กรณีล่าสุดบนเที่ยวบิน VN311 จากญี่ปุ่นไปฮานอย ลูกน้อยวัย 7 เดือนที่เดินทางกับพ่อแม่ มีอาการโลหิตจาง อ่อนเพลีย มีประวัติโรคขากรรไกรที่ทำให้หายใจลำบาก และโพรงหัวใจขยายตัว เมื่อได้รับข้อมูลจากกัปตัน ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ที่สนามบินโหน่ยบ่ายได้ติดต่อแพทย์ประจำท่าเรือเพื่อขอความช่วยเหลือบนเรือ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าทารก MA ของเขาปลอดภัย เมื่อเวลา 13.35 น. หลังจากออกจากเครื่องบินแล้ว เจ้าหน้าที่สายการบินได้ช่วยเหลือทารก MA และแม่ของเขาให้เดินทางเข้าประเทศได้อย่างรวดเร็ว และนำส่งโรงพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน ได้แก่ หายใจลำบาก ระดับออกซิเจนในเลือดต่ำ และผิวหนังเป็นสีม่วง ด้วยการสนับสนุนที่ทันท่วงที ทารกจึงได้รับการรักษาฉุกเฉินที่โรงพยาบาล ได้รับออกซิเจน และรอดชีวิตจากวิกฤตได้ นอกจากนี้ ยังอำนวยความสะดวกด้านสัมภาระ หนังสือเดินทางของทารกและผู้ปกครอง เพื่อให้คุณพ่อของเด็กสามารถรับสิ่งของและพาทารกไปโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็ว เวลา 16.00 น. ของวันเดียวกัน ทารกได้ถูกส่งตัวไปยังโรงพยาบาลเด็กแห่งชาติ และสุขภาพของเขาแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงไปในทางบวกหลายประการ ครอบครัวของ MA ขอส่งความขอบคุณอย่างสุดซึ้งไปยัง Vietnam Airlines พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสำหรับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ช่วยให้ทารกถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที “ในช่วงฤดูท่องเที่ยวและอากาศร้อน สายการบินเวียดนามแนะนำให้ผู้โดยสารใส่ใจเรื่องสุขภาพระหว่างการเดินทาง โดยเฉพาะผู้โดยสารที่มีโรคเรื้อรัง หรือมีประวัติโรคหัวใจและหลอดเลือด ความดันโลหิต ฯลฯ ควรตรวจสุขภาพล่วงหน้าก่อนเดินทาง และในขณะเดียวกัน ผู้โดยสารควรพกยาที่แพทย์สั่งจ่ายติดตัวไปด้วย เพื่อให้ใช้ได้ทันทีเมื่อจำเป็น” ผู้แทนสายการบินเวียดนามแนะนำ

สายการบินเวียดนาม ยืนยันว่าจะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารมาเป็นอันดับแรกเสมอ นี่จึงเป็นสาเหตุที่สายการบินต้องเปลี่ยนแผนปฏิบัติการหลายครั้ง เช่น ต้องลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินที่ใกล้ที่สุดเพื่อปฐมพยาบาลผู้โดยสารให้ทันท่วงที ถึงแม้ว่าอาจเกิดความสูญเสียทางการเงินก็ตาม

ปัจจุบัน สายการบินเวียดนามได้จัดตั้งกระบวนการดูแลสุขภาพผู้โดยสารอย่างเป็นมืออาชีพและมีวิทยาศาสตร์ในกรณีที่ผู้โดยสารประสบปัญหาสุขภาพที่ผิดปกติ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะโทรเรียกความช่วยเหลือทางการแพทย์หากจำเป็น ขณะเดียวกันลูกเรือของสายการบินยังได้รับการฝึกอบรมปฐมพยาบาลในสถานการณ์ที่เหมาะสมโดยใช้ชุดอุปกรณ์ฉุกเฉินที่มีให้บนเครื่องบินเสมอ ที่มา: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-ho-tro-cap-cuu-nhieu-hanh-khach-tren-may-bay-post821566.html