การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ภายใต้กรอบงานการประชุมด้านทรัพยากรบุคคลและเทคโนโลยี (TalentX) 2023 ภายใต้หัวข้อ "การเสริมสร้างบุคลากรด้วยพลังของเทคโนโลยีและการจัดการ" ซึ่งจัดโดยสมาคมซอฟต์แวร์และบริการไอทีแห่งเวียดนาม (VINASA) เมื่อไม่นานนี้เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน ผู้เชี่ยวชาญทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าปัญหาทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลเป็นประเด็นที่ธุรกิจให้ความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม

ปรัชญาและกลยุทธ์ที่เน้นพนักงานกำลังถูกสร้างและนำไปใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันเทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่น ในแง่ของการสรรหาบุคลากร ตามการวิจัยของ LinkedIn ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้รับสมัครงาน 66% ประเมินประสิทธิผลของ HRTech ที่นำ AI ไปใช้ในเชิงบวก

การประชุม-สัมมนา-กิจกรรม-2023-2-1.jpg — ผู้เชี่ยวชาญหารือเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพศักยภาพทรัพยากรบุคคลด้วยพลังของเทคโนโลยีในงาน TalentX Conference 2023

ในการหารือกันที่การประชุม ผู้เชี่ยวชาญยังได้แบ่งปันว่าโซลูชันการจัดการทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การวัด KPI ประสิทธิภาพ และผลผลิตของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างโปรแกรมเพื่อเพิ่มประสบการณ์การทำงานของพนักงาน และออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร และพัฒนาเส้นทางอาชีพในวิธีที่เหมาะสมและเฉพาะบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคนอีกด้วย

แม้จะอิงจากข้อมูลรวมจากการทำงาน ความสัมพันธ์ทางสังคมในสภาพแวดล้อมจริงและเสมือนจริง... แต่ก็มีธุรกิจต่างๆ ที่นำ เทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อช่วยตรวจจับพนักงานที่ไม่ได้/ไม่พอใจ (หรือมีอารมณ์ด้านลบ) พนักงานที่ประสบปัญหาในการทำงาน พนักงานที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ...

สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ในระยะเริ่มต้น เพื่อคิดโปรแกรม/นโยบายที่มีประสิทธิผลมากขึ้น เพื่อช่วยรักษาพนักงานไว้

หอยงิ้วหนานซู่-2023-1-1.jpg — คุณเหงียน ถิ ทู เฮียน ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Udemy Business ในเวียดนาม แบ่งปันเกี่ยวกับแนวโน้มในการยกระดับทักษะไอทีสำหรับทรัพยากรบุคคล

นอกจากนี้ยังมีการหยิบยกประเด็นการฝึกอบรมและฝึกอบรมใหม่สำหรับพนักงานองค์กรในบริบทของความต้องการและความต้องการของงานในยุคดิจิทัลอีกด้วย

โดยอ้างอิงจากการวิจัยของฟอรัมเศรษฐกิจโลกเกี่ยวกับอัตราส่วนแรงงานระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์ในปี 2022 ที่อยู่ที่ 34% - 66% และคาดการณ์ว่าอัตราส่วนนี้จะอยู่ที่ 43% - 57% ในปี 2027 คุณ Nguyen Thi Thu Hien ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Udemy Business ในเวียดนาม ได้ให้ความเห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI เชิงสร้างสรรค์ กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนแรงงานระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร

นางสาวเหงียน ถิ ทู เฮียน เผยว่า ฟอรัมเศรษฐกิจโลกคาดการณ์ว่าทักษะหลักของคนงานราว 44% คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงไปในอีก 5 ปีข้างหน้า

ในบริบทดังกล่าว กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลของหลายธุรกิจยังคงมุ่งเน้นการลงทุนด้านการฝึกอบรมและการเรียนรู้เพื่อฝึกอบรมใหม่สำหรับงาน ตลอดจนเร่ง การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล อย่างต่อเนื่อง

แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นบางส่วนจากข้อมูลจากผู้เรียนรายบุคคล 64 ล้านคนทั่วโลก หลักสูตรมากกว่า 220,000 หลักสูตร และธุรกิจมากกว่า 15,000 แห่งที่ใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ Udemy

ตามสถิติในด้านเทคโนโลยี นอกเหนือจากทักษะที่เรียนรู้กันอย่างแพร่หลาย เช่น ภาษาการเขียนโปรแกรม เช่น Python, Java และการรับรองของ Microsoft และ AWS แล้ว แพลตฟอร์ม Udemy ยังบันทึกการเติบโตอย่างรวดเร็วของหลักสูตรเกี่ยวกับทักษะใหม่ๆ อีกด้วย

ที่น่าสังเกตคือ ข้อมูลจากแพลตฟอร์มการเรียนรู้ระดับโลก Udemy แสดงให้เห็นว่าเมื่อเร็วๆ นี้ ในแง่ของธุรกิจและเทคโนโลยี หลักสูตรสามหลักสูตรที่ได้รับการศึกษามากที่สุดคือ ChatGPT, Java และทักษะการขาย

ในเวียดนาม หลักสูตรยอดนิยมยังคงเป็นหลักสูตรเว็บไซต์ การเขียนโปรแกรม และใบรับรองด้านไอทียังคงได้รับความนิยมมากที่สุด เวลาเรียนเฉลี่ยบน Udemy ของคนเวียดนามอยู่ที่ประมาณ 7 - 8 ชั่วโมง/เดือน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกปัจจุบันที่ 4.9 ชั่วโมง/เดือน” นางสาวเหงียน ทิ ทู เฮียน กล่าวเสริม

ว-ฟป-1-1.jpg — คุณ Phan Ho Ha Phuong หัวหน้าแผนกโซลูชั่น AI ของ FPT Smart Cloud ในงาน TalentX 2023

นาย Phan Ho Ha Phuong หัวหน้าแผนกโซลูชั่น AI ของ FPT Smart Cloud ให้ความเห็นว่า AI และ AI เชิงสร้างสรรค์จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโครงสร้างทรัพยากรบุคคลตลอดจนกิจกรรมการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยวิเคราะห์ว่า สิ่งนี้สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับคนงาน

เทคโนโลยีช่วยทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติและเรียบง่ายขึ้น ช่วยให้พนักงานธุรกิจมีเวลาในการทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นมากขึ้น

ในทางกลับกัน ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องปรับปรุงและเพิ่มขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าพนักงานกว่าร้อยละ 90 ต้องการให้ธุรกิจมีวิธีการฝึกอบรมที่ชาญฉลาดและต่อเนื่อง

โดย 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเชื่อว่าการเปลี่ยนมาใช้การฝึกอบรมผ่านมือถือจะมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในบริบทนั้น FPT Smart Cloud ได้ทำการวิจัยและเปิดตัวโซลูชัน FPT AI Mentor สำหรับกิจกรรมการฝึกอบรมองค์กรโดยเฉพาะ

FPT AI Mentor เป็นโซลูชันอัตโนมัติที่ปรับแต่งกระบวนการฝึกอบรมโดยใช้ AI ช่วยปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรม ความรู้ และความสามารถของพนักงาน พร้อมกันนี้ยังรองรับการตอบคำถามระดับมืออาชีพให้กับเจ้าหน้าที่อีกด้วย

ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การสร้างฐานความรู้สำหรับแต่ละธุรกิจ ผลิตภัณฑ์... ในรูปแบบแผนที่ความรู้ การจัดทำกระบวนการประเมินและประเมินผลที่ครอบคลุม ตลอดจนการแนะนำเนื้อหาการปรับปรุงที่เหมาะสมสำหรับฐานความรู้ขององค์กรโดยอัตโนมัติ FPT AI Mentor ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินคุณภาพของพนักงานได้ 100% ตามกระบวนการแบบใกล้ชิด การปรับแต่งแผนงานการปรับปรุงศักยภาพสำหรับพนักงานแต่ละคน และในเวลาเดียวกันก็จัดทำระบบการรายงานระดับมืออาชีพสำหรับผู้นำทุกระดับอีกด้วย

นอกจากนี้ การนำโซลูชั่น AI อื่นๆ เช่น วอยซ์บอท แชทบอท การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ... มาใช้ยังจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสรรหาบุคลากร และนำประสบการณ์เชิงบวกมาสู่พนักงานอีกด้วย

ปัญญาประดิษฐ์เป็นจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ของการแพทย์แม่นยำ

ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและตรวจจับรูปแบบที่ตาของมนุษย์ไม่สามารถมองเห็นได้ ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการวินิจฉัยและจำแนกโรค