“เค้ก” มูลค่า 350,000 ล้านเหรียญ
ตามข้อมูลของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ปัจจุบันอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามมีขนาดตลาด 142 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 350 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 คิดเป็น 59% ของงบประมาณ GDP ในประเทศทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมค้าปลีกยังขาดการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างฝ่ายต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทานสินค้า (ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ขนส่ง ผู้บริโภค) โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหารที่จำเป็น ดังนั้น ตลาดจึงมีความอ่อนไหวต่อความผันผวนเนื่องจากผลกระทบจากจิตวิทยาของผู้บริโภค
ดังนั้นธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาด เพื่อเข้าถึงและสร้างมูลค่าให้แก่ผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) และ ML (การเรียนรู้ของเครื่องจักร) ถือเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับธุรกิจค้าปลีกผู้บริโภคเพื่อครอบครองส่วนแบ่งทางการตลาดของ "พาย" มูลค่า 350,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ นี้
ในฐานะองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีระบบขนาดใหญ่ที่สุด Masan ได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนองค์กรให้กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคและเทคโนโลยีตั้งแต่ปี 2021 และเร่งการพัฒนาจากปี 2022 จนถึงปัจจุบัน
แพลตฟอร์มผู้บริโภคเทคโนโลยีช่วยแก้ไขปัญหาตลาดที่ยากลำบาก
ตามรายงานล่าสุดของ JP Morgan เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการเติบโตของการบริโภคปลีกที่น่าดึงดูดที่สุดในภูมิภาคเอเชีย
ด้วยประสบการณ์ในภาคผู้บริโภคกว่า 27 ปี มาซานเข้าใจถึงความท้าทายของตลาด ในงาน "การประยุกต์ใช้ AI, ML และเทคโนโลยีวิทยาศาสตร์ข้อมูลในการบริโภค-ค้าปลีก" ธุรกิจนี้ได้ชี้ให้เห็นปัญหาตลอดห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคอย่างชัดเจน
ประการแรก สำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ความท้าทายประการแรกและสำคัญที่สุดคือการขาดข้อมูลเพื่อรองรับจุดประสงค์ด้านนวัตกรรมและเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้ทางธุรกิจ
เช่น เมื่อเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีข้อมูล เช่น สี วัสดุบรรจุภัณฑ์ ลวดลาย ฯลฯ ที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เพื่อให้ได้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
นอกจากนี้ต้นทุนการจัดซื้อที่สูงยังเป็นหนึ่งในความท้าทายใหญ่สำหรับธุรกิจอีกด้วย ธุรกิจสามารถควบคุมต้นทุนนี้ได้โดยการสร้างรายการจัดซื้อโดยอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือความเสี่ยงของการสูญเสียยอดขายเนื่องจากสินค้าขาดแคลน ณ จุดขาย นี่คือผลจากการที่ธุรกิจต่างๆ ไม่มีแผนการจัดการสินค้าคงคลังที่สมเหตุสมผลในจุดบริโภค
ประการที่สอง สำหรับผู้ค้าปลีก: สินค้าคงคลังที่ไม่เหมาะสมเป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่ธุรกิจหลายแห่งต้องเผชิญ การติดตามการไหลเวียนของสินค้าและสินค้าคงคลังของช่องทางการขายที่แตกต่างกันถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการดำเนินงานของผู้ค้าปลีก
นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มยอดขาย ธุรกิจต่างๆ มักจะนำแผนการตลาดมาใช้ และกิจกรรมเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรได้ หากธุรกิจใช้ต้นทุนการตลาดอย่างไม่สมเหตุสมผล
ประการที่สามสำหรับลูกค้า: ลูกค้าจะต้องจ่ายเงินในราคาสินค้าและบริการที่สูงขึ้นหากธุรกิจไม่สามารถปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมได้
ประสบการณ์ของลูกค้าก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่น่ากังวล เนื่องจากกระแสการปรับแต่งส่วนบุคคลกำลังเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและเพิ่มอัตราการแปลงยอดขาย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าโดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละรายอย่างแท้จริงด้วยข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ
นายแดนนี่ เล กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Masan Group ได้นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ ดังกล่าว โดยได้สรุปกลยุทธ์ของ Masan ในการสร้างเครือข่าย Point of Life (POL) ไว้อย่างชัดเจน ด้วยเหตุนี้ระบบนิเวศเทคโนโลยีผู้บริโภคของ POL จึงเป็นระบบนิเวศแบบออฟไลน์ถึงออนไลน์ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 3 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดย Masan โครงสร้างพื้นฐานเชิงพาณิชย์ที่เชื่อมโยงพันธมิตรทั้งหมดในระบบนิเวศ และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีประการที่สามที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน AI และ ML รวมถึงการผสมผสานระหว่างผู้คนและองค์กรของมาซาน
ระบบนิเวศ POL ของ Masan จะช่วยแก้ปัญหาสำคัญหลายประการ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรวมร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตมากกว่า 3,600 แห่งในเครือ WinCommerce เข้ากับระบบโลจิสติกส์ Supra จะสร้างแพลตฟอร์มระดับประเทศ ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการเข้าถึงของผู้บริโภค
ปัจจุบัน Supra เป็นเจ้าของระบบศูนย์กระจายสินค้าที่ประกอบด้วยคลัสเตอร์คลังสินค้า 10 แห่ง (รวมคลังเก็บสินค้าแห้งและคลังเก็บสินค้าเย็น) ในทั้งสามภูมิภาค Supra รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า 60% ของปริมาณสินค้าทั้งหมดของ WinCommerce หน่วยงานนี้ยังได้นำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคัดแยกสินค้าในคลังสินค้า การควบคุมคุณภาพสินค้าในคลังสินค้าแบบรวมศูนย์ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพและปริมาณของสินค้าที่ขนส่งไปยังระบบมีความสม่ำเสมอและคุ้มทุน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)