อัตราการแก้ไขเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาลดลงจากปีก่อน

ตามรายงานสรุปผลงานการต้อนรับประชาชน การระงับข้อร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษของรัฐบาลในปี 2567 พบว่างานการต้อนรับประชาชน การระงับข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษในปีที่ผ่านมายังคงประสบผลสำเร็จและเป็นไปในเชิงบวก ส่งผลให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นต่อพรรคและรัฐมากขึ้น อีกทั้งยังช่วยรักษาเสถียรภาพ ความปลอดภัย และความสงบเรียบร้อยในการดำเนินงานพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมได้สำเร็จ

ในการทำงานด้านการรับพลเมือง ผู้นำทุกระดับและทุกภาคส่วนได้ส่งเสริมจิตวิญญาณและความรับผิดชอบในการนำและกำกับดูแลการจัดระเบียบของการรับพลเมือง และปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองตามกฎระเบียบได้ดียิ่งขึ้น

ในการปฏิบัติงานด้านข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ทุกระดับและทุกภาคส่วนได้พยายามและพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวโทษของประชาชน

การพิจารณาและการยุติข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษที่ค้างอยู่ ซับซ้อน และเป็นมายาวนาน จะได้รับความสนใจและทิศทางที่แน่วแน่ ด้วยเหตุนี้ เหตุการณ์ต่างๆ มากมายที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจและดึงดูดความสนใจของประชาชนจึงได้รับการทบทวน จัดการ และแก้ไข ซึ่งช่วยให้สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในท้องถิ่นและทั่วประเทศมีความมั่นคง

การปฏิบัติตามคำแนะนำของรัฐสภาและคณะกรรมการถาวรรัฐสภา รวมถึงการจัดการและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำวิพากษ์วิจารณ์ที่ส่งโดยสมาชิกรัฐสภา คณะผู้แทนรัฐสภา และหน่วยงานของรัฐสภา ได้รับการใส่ใจและทิศทาง การประสานงานในการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหามีความใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่วนข้อบกพร่องและข้อจำกัดนั้น รายงานของรัฐบาลระบุว่า แม้จะมีความมุ่งมั่นและความพยายามอย่างเต็มที่ แต่การทำงานทบทวนและปรับปรุงกฎหมายในพื้นที่บริหารจัดการก็ยังคงมีความล่าช้า ในด้านการรับพลเมืองแม้ว่าจะมีการปรับปรุงดีขึ้นจากเดิม แต่การรับพลเมืองโดยตรงโดยหัวหน้าหน่วยงานบริหารทุกระดับยังไม่สามารถรับประกันจำนวนวันได้ตามที่กำหนด

ในด้านการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหา อัตราการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาตามอำนาจหน้าที่ (81.4%) ต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน (83%)

ประธานคณะกรรมการกฎหมาย นายฮวง ทาน ตุง นำเสนอสรุปรายงานการตรวจสอบ ภาพ: Quochoi.vn

ในรายงานการตรวจสอบ ประธานคณะกรรมการกฎหมาย Hoang Thanh Tung กล่าวว่า กระทรวง สาขา ท้องถิ่น และหน่วยงานต่าง ๆ ได้พยายามจัดการต้อนรับประชาชนด้วยนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนคณะผู้แทนขนาดใหญ่ที่เดินทางมาที่สำนักงานตรวจการแผ่นดินกลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (229%) ตรงกันข้าม จำนวนคณะผู้แทนขนาดใหญ่ไปยังกระทรวงและสาขาต่างๆ ลดลงอย่างรวดเร็ว (55%) ขอให้รัฐบาลชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้น เพื่อจะได้หาแนวทางแก้ไขและป้องกันได้อย่างเหมาะสม

รายงานระบุว่าจำนวนใบสมัครที่เข้าเกณฑ์สำหรับการประมวลผลในปี 2567 ในกระทรวงและสาขาต่างๆ อยู่ที่ 52% ในสำนักงานตรวจการแผ่นดินอยู่ที่ 34% ใน 45/63 ท้องถิ่นอยู่ที่ 85% กรรมาธิการถาวรของรัฐสภาได้ขอให้รัฐบาลชี้แจงเหตุผลที่จำนวนคำร้องที่ไม่มีคุณสมบัติที่ต้องดำเนินการในกระทรวงและสาขาส่วนกลาง โดยเฉพาะในสำนักงานตรวจการแผ่นดิน มีจำนวนมากกว่าในพื้นที่มาก เพื่อให้มีแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมในการจัดการและแก้ไขสถานการณ์

ข้อมูลรายงานยังแสดงให้เห็นอีกว่า สถานการณ์ของหัวหน้าหน่วยงานที่มอบอำนาจให้ประชาชนรับเงินดังกล่าวที่กระทรวง สาขา และท้องถิ่น ยังคงมีอยู่ทั่วไป ขณะเดียวกันเนื่องจากขาดข้อมูลจากหลายท้องถิ่น จึงไม่มีพื้นฐานเพียงพอสำหรับการเปรียบเทียบกับปี 2566 เพื่อพิสูจน์การประเมินและการประเมินข้างต้นได้อย่างน่าเชื่อถือและครบถ้วน

นางเล ทิ งา ประธานคณะกรรมาธิการการยุติธรรม สภานิติบัญญัติแห่งชาติ กล่าวปราศรัย ภาพ: Quochoi.vn

กรรมการสภานิติบัญญัติแห่งชาติ (ก.พ.) พิจารณาผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียน พบว่า ในปี 2567 หน่วยงานรัฐทุกระดับ ได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนได้ร้อยละ 80 ไม่ถึงเป้าหมายร้อยละ 85 ที่รัฐบาลกำหนดไว้ โดยเฉพาะในพื้นที่ อัตราความละเอียดอยู่ที่ 76% เท่านั้น ดังนั้น จึงจำเป็นต้องให้หน่วยงานต่างๆ ทุ่มเทความพยายามมากขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายในการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทั่วถึง และถูกต้องตามกฎหมายที่ระดับรากหญ้า

ประธานรัฐสภา นายทราน ถันห์ มัน กล่าวในการประชุมว่า การแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาของประชาชนได้สร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐ การจัดการคดีเชิงลบและการทุจริตมากมาย สร้างความไว้วางใจให้กับประชาชนและนักลงทุนต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนาม โดยเน้นย้ำว่า หากมีการร้องเรียนในตำบลและเขตต่างๆ เลขาธิการและประธานพรรคต้องรับผิดชอบพิจารณาต่อหน้าคณะกรรมการพรรค ประธานรัฐสภาขอให้ท้องถิ่นต่างๆ ให้ความสำคัญในการแก้ไขที่ระดับรากหญ้าโดยทันที

ประธานรัฐสภาได้ขอความชี้แจงด้วยว่า จำนวนคนที่เข้ามาร้องเรียนและประณามกระทรวงและสาขาต่างๆ ลดลง แต่คนที่เข้ามาที่สำนักงานตรวจการแผ่นดินกลับเพิ่มมากขึ้น พร้อมกันนี้ ให้วิเคราะห์ข้อมูลคดีที่เกิดขึ้นมายาวนานอย่างชัดเจน เช่น คดีที่เกิดขึ้น 10 ปี 20 ปี ที่ได้รับความเห็นจากนายกรัฐมนตรีแล้วแต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html