จากบริษัทที่มีพนักงานเพียงคนเดียวสู่ความทะเยอทะยานที่จะสนับสนุนวิสาหกิจขนาดย่อมให้ก้าวสู่ระดับโลก

หลังจากช่วยธุรกิจเวียดนามหลายแห่ง รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อนำผลิตภัณฑ์เวียดนามสู่โลก มานานกว่าทศวรรษ iViet ตั้งเป้าที่จะเข้าไปดำเนินการในเวียดนามและช่วยเหลือธุรกิจต่างชาติในการดำเนินธุรกิจในตลาดต่างประเทศ

บริษัทของคนคนเดียวที่มีความทะเยอทะยานอันยิ่งใหญ่

จากความปรารถนาที่จะช่วยให้ธุรกิจชาวเวียดนามหลายๆ แห่งพัฒนาแบรนด์ของตนเองและนำผลิตภัณฑ์ของเวียดนามเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ในปี 2012 นักธุรกิจวัย 8 ขวบอย่าง Bui Quang Cuong จึงได้ตัดสินใจก่อตั้งบริษัท iViet Business Development Solutions Limited

“iViet มีความหมายมากมาย ก่อนอื่น เราต้องการสื่อถึงข้อความที่ว่า “ฉันคือชาวเวียดนาม” นอกจากนี้ ตัวอักษร “i” ยังสื่อถึงอินเทอร์เน็ต ความฉลาด ผลกระทบ และยิ่งไปกว่านั้น ยังหมายถึงแรงบันดาลใจ ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับธุรกิจใหม่ๆ อีกด้วย” กรรมการบริหาร Bui Quang Cuong อธิบายชื่อบริษัท

นาย บุ้ย กวาง เกวง กรรมการ บริษัท ไอเวียด บิสซิเนส ดีเวลลอปเมนท์ โซลูชั่นส์ จำกัด

เริ่มต้นธุรกิจด้วยความทะเยอทะยานอันยิ่งใหญ่แต่ความจริงไม่เป็นเหมือนความฝัน “วันที่จดทะเบียนธุรกิจคือวันที่ 15 กุมภาพันธ์ บริษัทเริ่มดำเนินการในวันที่ 25 กุมภาพันธ์ เดือนกุมภาพันธ์มีเพียง 28 วัน 3 วันสุดท้ายของเดือนเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ ยังไม่มีการออกใบแจ้งหนี้ เราคิดไปเองว่าเราไม่จำเป็นต้องรายงานภาษี แต่จู่ๆ ในเดือนถัดมา เราก็ได้รับแจ้งเรื่องรายงานภาษีล่าช้าและต้องจ่ายค่าปรับ” นายเกวงหัวเราะขณะนึกถึง “การตบหน้าครั้งแรก” ที่เขาทำกับไอเวียด

ในช่วงแรก บริษัทมีบุคลากรเพียงคนเดียว ไม่มีสำนักงาน ไม่มีพนักงาน โดยที่ "ฐาน" ประจำของผู้อำนวยการ iViet ก็คือห้องสมุด ฮานอย

“โชคดีที่ในปี 2012 ฉันได้เซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหญ่หลายรายจากการแนะนำของคนรู้จัก ลูกค้ารายแรกเป็นบริษัท แฟชั่น ชื่อดังในตลาดภายในประเทศ เมื่อเซ็นสัญญา ลูกค้าต้องผ่านขั้นตอนอนุมัติหลายขั้นตอน ตั้งแต่พนักงาน หัวหน้าแผนก และผู้อำนวยการ ในขณะที่ฝั่งของ iViet ฉันเซ็นหลายขั้นตอนด้วยตัวเอง” คุณ Cuong กล่าวต่อ

ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมาจากการทำงานด้านการสื่อสารให้กับองค์กรขนาดใหญ่แห่งหนึ่งเป็นเวลาหลายปี ก่อนจะแยกตัวออกมาก่อตั้งบริษัทของตนเอง คุณ Cuong และผู้ร่วมงานได้ให้การสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินแคมเปญการสื่อสารที่ครอบคลุมหลากหลายอย่างราบรื่น ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับช่องทางการสื่อสาร การโพสต์บทความในหนังสือพิมพ์ การลงโฆษณาในโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ...ที่เหมาะสมกับ "งบประมาณ" ของพวกเขา ในที่สุดชื่อของ iViet ก็เป็นที่รู้จักของคนจำนวนมาก

เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพอื่นๆ ส่วนใหญ่ iViet เคยล้มเหลวมาหลายครั้งและเผชิญความเสี่ยงต่อการล่มสลาย มีช่วงเวลาหนึ่งที่ "ลอยสูงเหมือนว่าวในสายลม" ในช่วงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว จู่ๆ ลูกค้าจำนวนหนึ่งก็ลาออกเพราะความไม่พอใจ บวกกับวิกฤตทรัพยากรบุคคลเมื่อพนักงานหลายคนลาออก iViet จึงกลับมาแทบจะถึงจุดเริ่มต้นอีกครั้ง ครั้งหนึ่ง ผู้กำกับ Bui Quang Cuong เคยสงสัยว่าจะกลับไปสู่รูปแบบบริษัทที่มีพนักงานคนเดียวเหมือนเดิมเพื่อผ่อนคลายความกังวลของเขาหรือไม่

แต่แล้วผู้ที่เหลืออยู่ก็มาร่วมนั่งคิดหาสาเหตุและหาทางแก้ไข ทุกอย่างกลับมาดีอีกครั้งแล้ว

ตัวแทน iViet ในการฝึกอบรมด้านการสื่อสารกับสื่อมวลชน

หลังจากการพัฒนามานานกว่าทศวรรษ iViet สามารถให้บริการด้านสื่อต่างๆ มากมาย เช่น สื่อมวลชน การให้คำปรึกษาด้านแบรนด์ การฝึกอบรมด้านการตลาด และอีคอมเมิร์ซ เพื่อช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับตลาดในประเทศและตลาดส่งออก ทีมผู้เชี่ยวชาญของ iViet ประกอบด้วยทั้งชาวเวียดนามและชาวต่างชาติ

ในปัจจุบัน iViet มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย รวมถึงกระทรวง ภาคส่วน และบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง... ในแง่ของการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว มีนักศึกษาเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมที่ดำเนินการโดย iViet มากกว่า 20,000 คนในประมาณ 40 จังหวัด/เมืองทั่วประเทศ

ที่น่าสังเกตคือ ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์จาก "ชีวิตจริง" iViet ยังเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นในโครงการระหว่างประเทศหลายโครงการที่ดำเนินการในเวียดนามอีกด้วย ตัวอย่างเช่น โครงการ ISEE COVID ของโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติสนับสนุนธุรกิจที่มีผลกระทบทางสังคมที่ทำธุรกิจบนอีคอมเมิร์ซ โครงการ “IIRV – เวียดนามพร้อมรับการลงทุนด้านผลกระทบ” ที่ได้รับทุนจากแคนาดา ช่วยให้ธุรกิจสร้างผลกระทบทางสังคมเพื่อเรียกร้องเงินทุนจากต่างประเทศ…

การนำเทคโนโลยีมาใช้ วิสาหกิจขนาดเล็ก/ขนาดย่อมก็สามารถส่งออกได้

จากการได้ทำงานร่วมกับธุรกิจชาวเวียดนามมานานหลายปี ผู้อำนวยการของ iViet รู้สึกได้อย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ในอดีต การส่งออกเป็นเพียงเรื่องของธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ในปัจจุบัน แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดจิ๋วก็สามารถส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น Alibaba, Amazon...

iViet ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน 10 พันธมิตรที่มีศักยภาพมากที่สุดของ Google ในเวียดนาม

เนื้อหาการให้คำปรึกษาหลักประการหนึ่งของ iViet สำหรับองค์กรในเวียดนามคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเผยแพร่แบรนด์และผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ เนื้อหาด้านเทคโนโลยีมักคิดเป็น 60-70% ของเนื้อหาการให้คำปรึกษาโดยรวม

“มีแบรนด์แฟชั่นสำหรับเยาวชนที่เน้นทำตลาดในประเทศเป็นอันดับแรก หลังจากฟังคำแนะนำของ iViet ใช้เวลาในการค้นคว้าตลาด ปรับเปลี่ยนดีไซน์และผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับรสนิยมของตลาดต่างประเทศมากขึ้น ก็มีการส่งออก” นายเกวงกล่าว

กลุ่มผลิตชาออร์แกนิกของนางสาว Phuong (Thai Nguyen) ได้รับการสนับสนุนจาก iViet ผ่านโครงการ ISEE COVID จนทำให้รายได้เพิ่มขึ้น 300% หลังจากนำสินค้าเข้าสู่สองแพลตฟอร์มอย่าง TikTok Shop และ Facebook เป็นเวลา 2 เดือน แทนที่จะขายในรูปแบบเดิมๆ เหมือนเช่นเคย

ตัวแทนบริษัท กรีน อัลไลแอนซ์ โปรดักชั่น แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด กล่าวว่า “หลังจากที่ได้รับการให้คำปรึกษาและฝึกอบรมจาก iViet เราก็สามารถปรับปรุงภาพบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวของธุรกิจได้อย่างมาก โดยแบรนด์ของเราได้รับการแสดงบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้น เช่น Facebook, Google Map, TikTok ดังนั้นรายได้ของเราจึงเพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ”

นางสาวหว่อง ถิ ทวง เจ้าของโรงงานผลิตกังหันลมแขวน Toan Thuong (Lang Son) เล่าว่า “ตอนที่เราเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษาและสนับสนุนการฝึกอบรม เราก็เหมือนว่าวที่กำลังจะตกลงพื้น แต่ถูก iViet ยกขึ้น” ในช่วงเวลาข้างหน้านี้โรงงานผลิตแห่งนี้จะนำความรู้ที่ได้รับมาปรับใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตน และปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ให้สะดุดตายิ่งขึ้น เชี่ยวชาญการตัดต่อวิดีโอ ถ่ายภาพ แอปพลิเคชัน GPT Chat สร้างช่องทางการขายและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee, Lazada, Tiktok

“ความเป็นจริงก็คือ แพลตฟอร์มดิจิทัลที่สนับสนุนธุรกิจเวียดนามในการนำสินค้าเวียดนามออกสู่ตลาดต่างประเทศนั้น ยังคงเป็นแพลตฟอร์มต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าเราต้องการแนะนำให้ธุรกิจเวียดนามใช้โซลูชันเทคโนโลยีของเวียดนาม แต่เมื่อลูกค้าของธุรกิจส่วนใหญ่ใช้งาน Facebook, TikTok, Amazon, Alibaba เป็นประจำ เรายังคงต้องแนะนำให้พวกเขานำสินค้าเวียดนามเข้าสู่แพลตฟอร์มเหล่านั้น เพื่อให้สามารถขายสินค้าได้มากขึ้น” นายเกวงกล่าว

วิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วจำนวนมากที่เข้าร่วมโครงการ ISEE COVID ของโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติได้รับการปรึกษาหารือจาก iViet เพื่อนำสินค้าของเวียดนามไปยังต่างประเทศ

เมื่อเร็วๆ นี้ รัฐบาลได้ส่งเสริมการพัฒนาแพลตฟอร์ม “Make in Vietnam” และบริษัทในประเทศบางแห่งก็มีความมั่นใจมากขึ้นในการเปิดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสนับสนุนการส่งออกของเวียดนาม

อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการของ iViet ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าการสนับสนุนการส่งออกสินค้าของเวียดนามจากแพลตฟอร์ม "Make in Vietnam" ยังคงไม่มากนัก นอกจากจะด้อยกว่าในด้านเทคโนโลยีเมื่อเทียบกับ “ยักษ์ใหญ่” ของโลกแล้ว แพลตฟอร์มดิจิทัลของเวียดนามยัง “ด้อยกว่า” ใน “การแข่งขัน” ของการลงทุนทางการเงินอีกด้วย ในความเป็นจริง Amazon ใช้เวลาถึง 20 ปีจึงจะรายงานผลกำไร และ Alibaba ใช้เวลาประมาณ 15 ปี ไม่ว่าผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของเวียดนามจะสามารถอยู่รอดจนมีกำไรได้หรือไม่ ยังคงเป็นเรื่องราวที่ยาวนาน

ผู้อำนวยการของ iViet ยังได้ชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดบางประการของบริษัทเวียดนามในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคิดว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ "ยิ่งใหญ่" และมีราคาแพงมาก ดังนั้นพวกเขาจึงกลัวเทคโนโลยีและไม่กล้าที่จะใช้มัน ธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่งกล้าที่จะลงทุนในด้านเทคโนโลยี แต่กลับทำผิดพลาดด้วยการคิดว่าการใช้จ่ายเงินไปกับซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวจะนำไปสู่ความสำเร็จได้ ในขณะที่ปัจจัยที่ชี้ขาดในการมีประสิทธิผลของกิจกรรมการนำเทคโนโลยีไปใช้นั้นอยู่ที่ทีมบุคลากรที่นำเทคโนโลยีไปใช้ ธุรกิจบางแห่งลงทุนด้านเทคโนโลยี เช่น การซื้อเสื้อตัวใหญ่เกินไป แล้วรู้สึกว่าเป็นการสิ้นเปลืองที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังมีธุรกิจที่ประหยัดเงินด้วยการค่อยๆ ซื้อซอฟต์แวร์แยกกันซึ่งภายหลังไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ การสวมใส่เสื้อผ้าที่หลวมหรือคับเกินไปก็ไม่ดี

ข้อผิดพลาดพื้นฐานของธุรกิจเวียดนามเมื่อทำการขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ได้แก่ ไม่ให้ความสำคัญกับการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าอย่างเหมาะสม ไม่มีเจ้าหน้าที่เฉพาะทางในการดำเนินการกิจกรรมการจราจรภายใน/ภายนอกหลังจากชำระค่าธรรมเนียมดำเนินการบนพื้นที่... โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจในเวียดนามกำลังขาดเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการแพร่กระจายในการโปรโมตและการสื่อสาร

ในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นในตลาดโซลูชันการสื่อสารสำหรับองค์กร ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของ iViet คือความสามารถในการรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อค้นหา "โซลูชัน" ที่ดีต่อ "ปัญหา" ของการพิชิตตลาดต่างประเทศ

สมมติว่าธุรกิจต้องการนำสินค้าเวียดนามเข้าสู่ตลาดในอเมริกา ทีมผู้เชี่ยวชาญของ iViet จะใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ มากมายจาก Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... ร่วมกับรายงานตลาดเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มของผู้บริโภคและข้อมูลอัพเดตของตลาดนั้นๆ เพื่อให้คำแนะนำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“หลายคนรู้จักเครื่องมือออนไลน์ที่มีอยู่แล้ว แต่ประสิทธิภาพของเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นอยู่กับทักษะการใช้เครื่องมือของแต่ละคน” คุณ Cuong กล่าวเน้นย้ำ และเผยว่า “iViet จะยังคงมุ่งเน้นที่กิจกรรมให้คำปรึกษาสำหรับธุรกิจชาวเวียดนามที่ไปต่างประเทศในอนาคตอันใกล้นี้ เรากำลังเขียนหนังสือเพื่อแบ่งปันประสบการณ์การส่งออกสำหรับธุรกิจชาวเวียดนาม หวังว่าหนังสือเล่มนี้จะเสร็จสมบูรณ์ภายในไม่กี่เดือน”

การนั่งอยู่ในประเทศช่วยให้ธุรกิจต่างชาติสามารถขายสินค้า “ต่างประเทศ” ได้

โดยบังเอิญ เขาได้ยินเพื่อนในอเมริกาพูดว่าเขามีเครือสปาและอยากสร้างโลโก้ เว็บไซต์ แฟนเพจ... และเอเจนซี่สื่อโฆษณาในอเมริกาเสนอราคาสูงถึง 2 หมื่นเหรียญสหรัฐ ผู้กำกับ Bui Quang Cuong ตระหนักดีว่า iViet ยังคงทำแบบนี้อยู่ทุกวัน และสามารถทำเพื่อคนรู้จักคนนั้นได้ในเวียดนามด้วยราคาที่ถูกกว่า

นอกจากนี้ iViet เองยังสนับสนุนคนรู้จักในแคนาดาให้ลงโฆษณาขายอาหารบนช่องทางออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก

ผู้อำนวยการ iViet หวังที่จะเปิดสาขาในต่างประเทศเร็วๆ นี้เพื่อรองรับลูกค้าต่างประเทศ

ดังนั้น คุณเกืองจึงตัดสินใจที่จะดำเนินตามรูปแบบธุรกิจ: "ชาวเวียดนามที่นั่งอยู่ในเวียดนามใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างประเทศพัฒนาผลิตภัณฑ์และกิจกรรมทางธุรกิจของตนในตลาดต่างประเทศ"

จริงๆ แล้วโมเดลนี้ก็ไม่ใช่ของใหม่ทั้งหมด มีชาวอเมริกันเชื้อสายเวียดนามหลายคนที่ช่วยให้ร้านทำเล็บและสปาในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเข้าถึงลูกค้าชาวอเมริกันและแคนาดา คนหนุ่มสาวจำนวนมากในเวียดนามยังนั่งอยู่ในเวียดนามเพื่อนำเข้าสินค้าจากประเทศหนึ่งเพื่อขายให้กับอีกประเทศหนึ่งด้วย

“ด้วยความชาญฉลาดของชาวเวียดนาม ผมเชื่อว่าทิศทางใหม่นี้มีความเป็นไปได้อย่างแน่นอน” นายเกืองกล่าว

สำหรับแผนระยะยาว ผู้อำนวยการของ iViet แสดงความประสงค์ว่า “เร็วๆ นี้จะมีสาขาในต่างประเทศเพื่อรองรับลูกค้าต่างประเทศ สหรัฐอเมริกาและแคนาดาจะเป็นตลาดที่มีศักยภาพมาก เช่นเดียวกับกิจกรรมการส่งออกซอฟต์แวร์ ในช่วงแรกจำเป็นต้องมีพนักงานเพียง 1 คนในการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับลูกค้าในประเทศอื่นๆ เมื่อฐานลูกค้าต่างประเทศในประเทศนั้นเติบโตเป็นขนาดใหญ่แล้ว จะเปิดสาขาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น”

“ความเห็นอกเห็นใจ” ของผู้อำนวยการ Bui Quang Cuong และทีมงาน iViet ตั้งแต่แรกเริ่มจนถึงปัจจุบันคือ “อย่ากลัวสิ่งที่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องกล้าที่จะทำและมั่นใจว่าคุณทำได้ เมื่อคุณมีแรงจูงใจเพียงพอ คุณจะค้นพบทุกวิธีที่จะทำมันได้”

เวียดนามเน็ต.vn