เมื่อเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ใกล้เข้ามา ธนาคารต่างๆ จะใช้ทุกวิถีทางเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความจำเป็นในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และหมายเลขบัตรประจำตัวที่ฝังชิป ความล้มเหลวในการทำเช่นนั้นจะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมบางอย่างได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025

นอกจากนี้ ธนาคารยังช่วยให้ลูกค้า "เร่ง" อัปเดตข้อมูลชีวภาพและอัปเดตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลตาม CCCD ที่ฝังชิป ก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2024

ตามคำสั่ง 2345/QD-NHNN ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 บัญชีธนาคารจะต้องมีระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ หากต้องการโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือยอดเงินโอนรวมเกิน 20 ล้านดอง/วัน

หลังจากใช้การดำเนินการตามมติ 2345 เป็นเวลา 3 เดือน บัญชีกว่า 38 ล้านบัญชีได้รับการพิสูจน์ยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์แล้ว

นอกจากนี้ หนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 17) และหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินด้วยรหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายสถานการณ์ต่อไปนี้: ไม่ได้ตรวจสอบแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง ไม่มีการอัปเดตส่วนเสริมข้อมูลใหม่เพื่อทดแทนเอกสารระบุตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ.บัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) การดำเนินการนี้จำเป็นต้องให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในโปรไฟล์ของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ประกาศ VCB.jpg
ประกาศที่ส่งถึงลูกค้าโดย Vietcombank ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนเองผ่านแอปตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าจะต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

เนื่องจากตระหนักถึงความต้องการการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารบางแห่งจึงต้องทำงานล่วงเวลาและในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้บริการลูกค้า

ที่ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล

Vietcombank กล่าวว่า หลังจากที่มีการนำการทำงานล่วงเวลามาใช้ จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานโรงงานหรือบริษัทที่เข้ามาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สาขาของธนาคาร Vietcombank เหล่านี้ได้ระดมพนักงานทั้งหมดให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธนาคาร W-TP 2024 (68) (1).jpg
การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพกลายเป็นสิ่งที่จำเป็น ภาพโดย : ฮวงฮา

ธุรกรรมใดที่ถูกขัดจังหวะ? ธุรกรรมใดที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ?

ตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตนและหนังสือเวียนที่ 17 และ 18 ปี 2566 ลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตน ธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ของตนจะ ถูกระงับ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังสามารถถอนเงินที่ตู้ ATM โดยใช้บัตรจริงได้ ยังคงสามารถทำธุรกรรมบัตรได้ที่เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย (POS...)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะ หยุดทำรายการบัตรชั่วคราว ในทุกช่องทางการทำธุรกรรม

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลประจำตัว ดำเนินการแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคารเท่านั้น เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีการเปลี่ยนแปลงหรือเอกสารระบุตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว

ตามหนังสือราชการล่าสุดที่ 9913/นHNN/TT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2567 ธนาคารกลางได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ “การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์และการถอนเงินสดที่ตู้ ATM ถือเป็นการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ไม่รวมถึงการใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้ ATM) และการทำธุรกรรมที่อุปกรณ์รับบัตร ณ จุดขายไม่ถือเป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์”

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หากข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไม่ได้รับการอัปเดต ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรจริงเพื่อถอนเงินที่ตู้ ATM และทำธุรกรรมที่เครื่อง POS ได้ นอกจากนี้ธุรกรรมบัตรของลูกค้าอื่น ๆ จะถูก ระงับ รวมถึงธุรกรรมชำระเงินผ่านบัตรออนไลน์ ธุรกรรมถอนเงินด้วย QR code ที่ตู้ ATM; ธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ