เรียนรู้ให้รอบคอบก่อนลงนามในสัญญา 'ความเป็นเจ้าของวันหยุด'

ข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยว (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ระบุว่า กรมการท่องเที่ยวได้ออกเอกสารเลขที่ 906/TCDL-KS ให้กับกรมการจัดการการท่องเที่ยวจังหวัดและเมืองต่างๆ เกี่ยวกับการส่งเสริมความจำเป็นในการค้นหาข้อมูลก่อนการเซ็นสัญญา “กรรมสิทธิ์สถานที่ท่องเที่ยว”

เอกสารดังกล่าวระบุว่าเมื่อเร็วๆ นี้ กรมการท่องเที่ยวได้รับคำร้องและจดหมายจากประชาชนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริการ "กรรมสิทธิ์วันหยุดพักผ่อน" เนื้อหาของคำร้องนั้นสะท้อนให้เห็นว่านอกจากผู้ซื้อ (เจ้าของสัปดาห์พักร้อน) จะต้องมีภาระชำระเงินให้กับผู้ให้บริการสัปดาห์พักร้อนตามมูลค่าสัญญาแล้ว ยังต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีหรือค่าบำรุงรักษารายปีที่มีการปรับขึ้นหรือลงอย่างไม่สม่ำเสมอจนทำให้เจ้าของได้รับความเสียหายอีกด้วย การทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดโดยการโฆษณาหรือการปกปิด การให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ เป็นเท็จ หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาอื่นๆ บางส่วน

เพื่อรับประกันสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชาชน กรมการท่องเที่ยวขอแนะนำให้กรมจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่นส่งเสริมความตระหนักรู้ในหมู่ประชาชนเกี่ยวกับรูปแบบ "ความเป็นเจ้าของวันหยุด" ตามคำแนะนำของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติและกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า

ดังนั้นผู้คนจึงต้องเข้าใจลักษณะ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างชัดเจน ก่อนตัดสินใจเข้าร่วมกิจกรรมแนะนำและเสนอ “ความเป็นเจ้าของวันหยุด” ผู้คนจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่จะเปิดตัวในงาน รวมถึงซัพพลายเออร์ผ่านสื่อต่างๆ หรือผ่านเพื่อนและญาติที่เคยเข้าร่วมกิจกรรมหรือใช้ผลิตภัณฑ์ ระบุปัญหาที่น่ากังวลเกี่ยวกับผลประโยชน์และความเสี่ยงล่วงหน้าและขอคำชี้แจงเพิ่มเติมอย่างจริงจัง

ก่อนตัดสินใจเซ็นสัญญาใดๆ ผู้คนจำเป็นต้องขอสัญญาฉบับเต็มและศึกษาให้ละเอียด โดยเฉพาะในประเด็นเช่น ความต้องการของตนเองและครอบครัวเป็นเวลานาน นอกจากนี้ ผู้คนจำเป็นต้องเปรียบเทียบข้อมูลที่โฆษณา ข้อเสนอ หรือ "คำมั่นสัญญาโดยวาจา" ของธุรกิจกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างเป็นทางการในร่างสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อมูลการขายและสัญญาหรือมีกฎเกณฑ์และข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจนในสัญญา ผู้บริโภคจำเป็นต้องขอให้ธุรกิจอธิบาย ชี้แจง และแก้ไขหรือเพิ่มเติม

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ต้องชำระตลอดระยะเวลาสัญญาได้อย่างชัดเจน สัญญาการเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อนส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นสัญญาระยะยาว นอกจากค่าธรรมเนียมคงที่ตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว ผู้บริโภคยังจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ มากมายที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ เช่น ค่าบำรุงรักษา ค่าธรรมเนียมรายปี ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าธรรมเนียมดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการใช้สิทธิ์แลกเปลี่ยนสถานที่ตั้งรีสอร์ท เป็นต้น ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจระบุไว้ในสัญญาเท่านั้น ไม่ได้รวมอยู่ในข้อมูลการโฆษณาและการขาย และอาจไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนและครบถ้วน

ดังนั้นผู้คนจึงจำเป็นต้องศึกษาเงื่อนไขและข้อจำกัดสำหรับผู้ซื้อในการใช้และโอนสิทธิ์การพักผ่อนอย่างละเอียด เช่น สิทธิ์การพักผ่อนสามารถเริ่มใช้ได้เมื่อใด บริการนี้สามารถโอนให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่ หากได้ หลังจากเซ็นสัญญาหรือใช้บริการแล้วภายในระยะเวลาเท่าใด มีเงื่อนไขใด ๆ แนบมาหรือไม่...

พร้อมทั้งต้องชี้แจงเงื่อนไขที่ไม่พึงปรารถนาในสัญญาให้ชัดเจน เช่น การจำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนและฟ้องร้อง ไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกสัญญาได้ การลงโทษที่ไม่เป็นธรรมสำหรับการละเมิดระหว่างสองฝ่าย กรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการยกเว้นความรับผิด เช่น หน่วยงานของรัฐไม่อนุญาตให้ก่อสร้าง (สำหรับประเภทที่มีโครงการ/โรงแรม) หรือบุคคลที่สามไม่ให้ความร่วมมือต่อไป (สำหรับประเภทที่ไม่มีโครงการ/โรงแรม)...

ท้องถิ่นยังต้องกำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการด้านการเดินทาง ที่พักนักท่องเที่ยว และหน่วยงานอื่นๆ ที่ให้บริการ "ความเป็นเจ้าของวันหยุดพักร้อน" โฆษณาและให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และถูกต้อง สัญญาซื้อขายช่วงวันหยุดจะต้องชัดเจนและไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้บริโภค เช่น จำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนหรือฟ้องร้อง...

ท้องถิ่นยังต้องเข้มงวดการตรวจสอบและกำกับดูแลหน่วยงานที่ให้บริการ "ความเป็นเจ้าของวันหยุด" เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายและคุณภาพของสินค้าและบริการที่มอบให้แก่ผู้บริโภค รับและดำเนินการแก้ไขคำร้องและข้อร้องเรียนของประชาชนตามอำนาจหน้าที่โดยรวดเร็ว...

แหล่งที่มา