ตลาดการบริหารความมั่งคั่งมูลค่า 600,000 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้ร่ำรวยนั้นต้องการบุคลากรที่มีความสามารถ

ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับคนรวย

ตลาดการเงินของเวียดนามเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สอดคล้องกับความต้องการการจัดการสินทรัพย์ที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้า ตามการประมาณการของบริษัทที่ปรึกษาการจัดการระดับโลก McKinsey คาดว่าภายในปี 2570 เวียดนามจะกลายเป็นตลาดที่ปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคล (PFA) ที่มีมูลค่าประมาณ 600,000 ล้านเหรียญสหรัฐ สอดคล้องกับอัตราการเติบโต 11%/ปี จากระดับ PFA พื้นฐานประมาณ 360 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในสิ้นปี 2565

แม้ว่าจะมีศักยภาพมหาศาล แต่คุณบรูซ เดลเทล กรรมการผู้จัดการของ McKinsey & Company Vietnam ประเมินว่าอุตสาหกรรมการจัดการสินทรัพย์ในเวียดนามยังไม่พัฒนาอย่างเหมาะสม และแทบจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ความท้าทายที่เกิดขึ้นภายในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน รวมถึงอุตสาหกรรมอื่นๆ กำลังฉุดรั้งภาคการจัดการสินทรัพย์ของเวียดนาม

ในบรรดาข้อบกพร่องที่ชี้ให้เห็นว่าเป็นสิ่งที่ทำให้ภาคการจัดการสินทรัพย์ของเวียดนามล้าหลัง ตัวแทนจาก McKinsey ได้เน้นย้ำถึงคุณภาพของผู้เชี่ยวชาญเมื่อพวกเขาไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

“ความท้าทายที่สำคัญอย่างหนึ่งในตลาดการบริหารความมั่งคั่งของเวียดนามคือทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงที่มีอยู่อย่างจำกัดในการพัฒนาบริการลูกค้าที่มีฐานะร่ำรวย นี่เป็นหัวข้อที่มักถูกหยิบยกขึ้นมาพูดคุยซ้ำแล้วซ้ำเล่ากับผู้เล่นในอุตสาหกรรม” บรูซ เดลเทลกล่าว

นาย Ngo Thanh Huan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร FIDT Asset Management JSC ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า “เมื่อความต้องการการวางแผนทางการเงินอย่างครอบคลุมเพิ่มมากขึ้น แน่นอนว่าจำเป็นต้องเรียนรู้ความรู้และประสบการณ์ในการบริหารการเงินอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ ไม่ใช่ความรู้ที่รวบรวมจากเพื่อนร่วมงาน เพื่อน หรือเครือข่ายสังคม”

ถึงเวลาแล้วที่ตำแหน่งที่ปรึกษาทางการเงินหรือผู้วางแผนการเงินส่วนบุคคลจะต้องมีกรอบทางกฎหมายเกี่ยวกับมาตรฐานความสามารถ มาตรฐานวิชาชีพ และมาตรฐานทางจริยธรรม เช่นเดียวกับที่ประเทศพัฒนาแล้วกำลังทำอยู่

คาดว่าภายในปี 2570 เวียดนามจะกลายเป็นตลาดการจัดการสินทรัพย์ที่มีมูลค่าราว 600 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ภาพ: McKinsey

อุตสาหกรรมที่ยึดหลักจริยธรรม

เพื่อให้วิชาชีพการวางแผนการเงินมีความเป็นมืออาชีพและพัฒนาในเวียดนาม คุณ Ngo Thanh Huan ได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมุ่งเน้นไปที่บทบาทสำคัญของจริยธรรมในกระบวนการทำงาน เพราะอุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีต่อผู้วางแผนทางการเงินของตน หากนักวางแผนการเงินประพฤติไม่ตรงตามจริยธรรม พวกเขาก็มีความเสี่ยงที่จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของอุตสาหกรรม และสร้างความเสียหายต่อผลประโยชน์ของลูกค้า ส่งผลให้สูญเสียความไว้วางใจ

คุณฮวนยกตัวอย่างการศึกษาวิจัยของบิเกลในปี 1998 ซึ่งศึกษานักวางแผนการเงินที่ประกอบอาชีพอยู่ในสหรัฐอเมริกา ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าที่ปรึกษาทางการเงินที่มีการรับรอง CFP ได้รับคะแนนจริยธรรมที่สูงกว่าที่ปรึกษาทางการเงินที่ไม่มีการรับรองนี้ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าการปฏิบัติตามจรรยาบรรณมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางจริยธรรมของผู้ปฏิบัติงานด้านการวางแผนการเงิน

นอกจากนี้ นายบรูซ เดลเทล ยังแนะนำว่าหน่วยงานต่างๆ สามารถแสวงหาบุคลากรที่มีความสามารถไม่เพียงแต่จากแรงงานแบบดั้งเดิมในอุตสาหกรรมการจัดการสินทรัพย์เท่านั้น ลองพิจารณาดูทั้งแรงงานจากร้านค้าปลีกระดับไฮเอนด์และตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรู เหล่านี้คือคนที่มีความสามารถในการบริการลูกค้าและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การร่วมมือกับองค์กรที่มีชื่อเสียงในการร่วมกันพัฒนาโปรแกรมการรับรองจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างข้อเสนอคุณค่าที่แตกต่างเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพสูง

แหล่งที่มา