การชำระเงินออนไลน์ - การแข่งขันของเทคโนโลยีใหม่

ภายใต้นโยบายของรัฐบาลในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การชำระเงินออนไลน์ในเวียดนามจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นในชีวิตประจำวันเนื่องจากผู้คนใช้รหัส QR กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการโอนเงินเพิ่มมากขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง สะดวกยิ่งขึ้นในการมีส่วนสนับสนุนการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล

การชำระเงินด้วยรหัส QR กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น

จากการสำรวจผู้ขาย 15,000 รายทั่วประเทศเกี่ยวกับสถานการณ์ทางธุรกิจของแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางของ Sapo ในปี 2023 พบว่าผู้ขายสูงถึง 43.8% ยอมรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร โดย 15.33% ของผู้ขายโอนเงินผ่านการสแกนรหัส VietQR ผู้ขายยังให้รหัส VietQR แก่ลูกค้า/ผู้จัดส่งเพื่อโอนเงินได้ตลอดเวลา

ผู้ใช้สามารถชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่านรหัส QR

ผู้แทนของแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางของ Sapo กล่าวว่า ธนาคารต่าง ๆ ได้เปิดตัวโปรแกรมต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยเหลือผู้ขาย เช่น การสร้างรหัส QR เพื่อการโอนเงินที่รวดเร็ว การแจกป้ายแสดงสินค้าที่ร้านพิมพ์รหัส QR ... นอกจากนี้ ธนาคารยังร่วมมือกับพันธมิตรซอฟต์แวร์การจัดการการขายมากมายเพื่อขยายฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การสร้างรหัส QR แบบไดนามิก (ซอฟต์แวร์จะสร้างรหัส QR โดยอัตโนมัติตามจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องจ่าย) การเปิดบัญชีเพื่อรับเงินอย่างรวดเร็วบนซอฟต์แวร์การจัดการการขาย (eKYC) การนำโปรแกรมต่าง ๆ มาใช้เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายแบบไม่ใช้เงินสด ...

รหัส QR กำลังกลายเป็นแนวโน้มการชำระเงินที่ได้รับความนิยม และสัดส่วนของการชำระเงินผ่านรหัสนี้ก็เพิ่มมากขึ้น ตามรายงานของบริษัท Napas ซึ่งเป็นบริษัทชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม ในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 เพียงไตรมาสเดียว การชำระเงินด้วยรหัส QR ผ่าน VietQR เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและมีปริมาณธุรกรรมมากกว่า 100 ล้านรายการต่อเดือน ในระบบ Payoo การชำระเงินผ่านรหัส QR ในไตรมาส 3 ปี 2566 เพิ่มขึ้น 6% ในปริมาณ และ 30% ในมูลค่า เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

หากในอดีต QR Code ได้รับความนิยมในธุรกรรมการจับจ่ายซื้อของและรับประทานอาหารอิสระของร้านค้าเท่านั้น ปัจจุบัน QR Code ได้รับความนิยมในด้านการชำระเงินบิลแล้ว ปัจจุบันบริการในชีวิต เช่น ไฟฟ้า น้ำประปา โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต ค่าเล่าเรียน ค่าโรงพยาบาล ฯลฯ ก็มีการนำระบบชำระเงินด้วย QR Code มาใช้ด้วยเช่นกัน โดยจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 2.6 เท่าเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2566

“เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้การชำระเงินด้วยรหัส QR ได้รับความนิยมมากขึ้นก็คือ นโยบายส่งเสริมการใช้จ่ายแบบไม่ใช้เงินสดของรัฐบาลได้ถือกำเนิดขึ้นแล้ว ในด้านของประชาชน การชำระเงินด้วยรหัส QR ไม่เพียงแต่ได้รับการต้อนรับจากกลุ่มคนหนุ่มสาวที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นมิตรกับผู้สูงอายุและวัยกลางคนอีกด้วย เนื่องจากทำได้ง่าย” ตัวแทนของ Napas กล่าว

นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านรหัส QR ยังมีการแข่งขันสูงมากเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ เช่น การสแกนบัตรหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร... ดังนั้นผู้ขายจำนวนมากจึงนิยมใช้รหัส QR ยิ่งไปกว่านั้น ในยุคเศรษฐกิจที่ยากลำบาก ค่าธรรมเนียมการชำระเงินถือเป็นภาระและกลายเป็นอุปสรรค ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กยอมรับเฉพาะลูกค้าที่ชำระเงินด้วย QR Code เท่านั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน...

การสร้างกระแสใหม่ของการชำระเงินออนไลน์

ปัจจุบันจีนเป็นผู้นำโลกด้านการนำ e-wallet และแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินที่เกี่ยวข้องมาใช้ ในประเทศอื่นๆ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ก็เริ่มเข้ามาครองตลาดการชำระเงินออนไลน์เช่นกัน เช่น GrabPay ในสิงคโปร์ GoPay ในอินโดนีเซีย GCash ในฟิลิปปินส์ และ MoMo ในเวียดนาม กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มีข้อดีมากมาย เช่น การชำระเงินที่ง่ายดาย ประหยัดเวลา ติดตามค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และผู้ใช้มักจะเพลิดเพลินกับโปรโมชั่นพันธมิตรของแอปพลิเคชั่นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

นางสาว Dang Tuyet Dung กรรมการบริหารบริษัท Visa Electronic Payment Technology ประเทศเวียดนามและลาว กล่าวว่า ประเทศเวียดนามได้ปรับตัวให้เข้ากับระบบการชำระเงินดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และกำลังจำกัดการใช้เงินสดในการทำธุรกรรมเพิ่มมากขึ้น ในปี 2023 ผู้ใช้ 66% จะชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ 70% จะชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์หรือในแอป และอัตราการชำระเงินด้วยรหัส QR จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมี 61% เมื่อเทียบกับปี 2022 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของผู้บริโภคที่ปฏิเสธเงินสด ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์กำลังเผชิญกับโอกาสในการขยายบริการและตอบรับเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ

แนวโน้มหลักในปัจจุบันคือการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับการสแกนลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า การวิเคราะห์อัตราการเต้นของหัวใจ... สามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับการชำระเงินออนไลน์ได้ เช่นเดียวกับในประเทศจีน กลุ่ม Tencent ที่มีแอปพลิเคชัน WeChat ได้ผสานรวมฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก การช้อปปิ้ง การชำระเงินออนไลน์ และทดสอบให้ผู้ใช้สามารถสแกนฝ่ามือเพื่อช้อปปิ้ง เช็คอิน หรือขึ้นรถไฟใต้ดินได้ ระบบของ Amazon (สหรัฐฯ) ยังมีรูปแบบไร้การสัมผัสคล้ายกับของ Tencent ซึ่งทำให้สามารถเชื่อมต่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับบัตรเครดิตในการช้อปปิ้งที่ร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์

ในขณะเดียวกัน บริษัทเทคโนโลยีญี่ปุ่น Fujitsu ได้สร้างระบบระบุข้อมูลชีวภาพแบบไร้สัมผัสที่ชื่อว่า PalmSecure ซึ่งเป็นระบบการสแกนมือเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีอินเทอร์เน็ตแทนการใช้รหัสผ่าน ตามการคาดการณ์ การชำระเงินโดยใช้รหัส QR จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง ทำให้ธุรกรรมง่ายขึ้นและไม่มีข้อผิดพลาด หรือการชำระเงินด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการบูรณาการกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของโทรศัพท์เพื่อการยืนยันตัวตนที่ดีขึ้น…

ผลการวิจัยจากบริษัท Analytics Insight Market Research แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาและความนิยมของแอปพลิเคชันการชำระเงินออนไลน์ และการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสาขานี้ในอนาคตอันใกล้นี้ ดังนั้นผู้ให้บริการที่ต้องการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการชำระเงินที่ผู้บริโภคต้องการ ด้วยแนวโน้มการชำระเงินออนไลน์ที่กำลังก่อตัวขึ้นทั่วโลก เวียดนามกำลังเข้าใกล้เทคโนโลยีการชำระเงินออนไลน์ใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ซึ่งเหมาะสมกับแนวโน้มนี้ในการมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ตอบสนองความต้องการของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

คิม ทันห์

แหล่งที่มา