การเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงอันทรงพลัง
ย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ Techcombank ซึ่งเป็นธนาคารเอกชนที่ก่อตั้งในเดือนกันยายน พ.ศ. 2536 เริ่มได้รับความสนใจในช่วงปลายทศวรรษ พ.ศ. 2540 พร้อมกับการพัฒนาใหม่ ๆ ในปี 2551 คุณโฮ หุ่ง อันห์ ได้ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารคนที่ 5 ของธนาคารแห่งนี้ และนับจากนี้เป็นต้นไป Techcombank ก็ได้ดำเนินการตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงที่น่าประทับใจ
ในปี 2009 Techcombank ได้กลายเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่ลงทุนงบประมาณจำนวนมากเพื่อเชิญ McKinsey ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลก ให้มาร่วมสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพตามมาตรฐานระดับโลก
ในปี 2561 Techcombank สร้างชื่อเสียงใหม่ให้กับระบบธนาคารของเวียดนาม เมื่อขายหุ้นได้สำเร็จจำนวน 164.1 ล้านหุ้นให้กับนักลงทุนต่างชาติในราคาหุ้นละ 128,000 ดอง ทำให้สร้างรายได้รวมประมาณ 922 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ตามรายงานของ Ernst & Young การเสนอขายหุ้น IPO ของ Techcombank ถือเป็นหนึ่งในสามการเสนอขายหุ้น IPO ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในขณะนั้น
IPO ครั้งนี้ดึงดูดกองทุนการลงทุนมากกว่า 150 กองทุนจากทั่วโลกเข้าร่วม โดยผู้ลงทุนทางกฎหมายอิสระ 2 รายที่บริหารจัดการโดย Warburg Pincus ซึ่งเป็นบริษัทจัดการกองทุนการลงทุนหุ้นเอกชนชั้นนำของโลกที่เชี่ยวชาญในการลงทุนในบริษัทที่มีศักยภาพในการเติบโตในระยะยาว ได้ทุ่มเงินมากกว่า 370 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หรือเทียบเท่ากับ 8.4 ล้านล้านดอง เข้าในธนาคาร Techcombank
ตัวแทนของ Warburg Pincus อธิบายถึงการลงทุนครั้งใหญ่ครั้งนี้สำหรับ Techcombank ในขณะนั้นว่า “Techcombank มีเงื่อนไขที่ดีที่สุดพร้อมกับตำแหน่งผู้นำในภาคค้าปลีก… และจะยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในเวียดนามต่อไปเพื่อก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” พร้อมกันนี้ Warburg Pincus ยังได้ส่งบุคลากรเข้าร่วมคณะกรรมการบริหารด้วย ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2019 คุณ Saurabh Narayan Agarwal กรรมการผู้จัดการของ Warburg Pincus LLC ได้กลายมาเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Techcombank
10 ปีไร้เงินปันผลเน้นลงทุนพื้นฐาน
จนถึงขณะนี้ อันดับสูงสุดของธนาคารในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องยกให้ Techcombank เป็นธนาคารเดียว ความร่วมมือระดับโลกช่วยให้ Techcombank ได้รับเทคโนโลยีที่เหนือกว่า ทรัพยากรบุคคลระดับโลก และสร้างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางสูงภายในระบบ ธนาคารแห่งนี้มุ่งเน้นการลงทุนด้านการวิจัยตลาดและการทำความเข้าใจลูกค้าเพื่อสร้างโซลูชัน - แพ็คเกจโซลูชันสำหรับแต่ละกลุ่มและกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ในช่วงกลางปี 2559 Techcombank ได้สร้างความประทับใจเมื่อประกาศนโยบายไม่เก็บค่าธรรมเนียม - ฟรีสำหรับธุรกรรมโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ทั้งหมด เมื่อมองจากมุมมองของตลาด มีคำถามมากมายที่เกิดขึ้น เช่น “Techcombank จะสามารถดำรงอยู่ได้นานแค่ไหน” เนื่องจากในเวลานั้น รายได้จากค่าธรรมเนียมการโอนถือเป็น “รายได้มหาศาล” สำหรับธนาคาร
อย่างไรก็ตาม Techcombank มุ่งมั่นต่อความสำเร็จและมอบผลประโยชน์อันยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า ธุรกรรม eBanking ของ Techcombank เพิ่มขึ้นจาก 9 ล้านรายการในปี 2016 เป็น 22.2 ล้านรายการ ณ สิ้นปี 2017 และในปี 2023 เฉพาะไตรมาสที่ 2 จำนวนธุรกรรมลูกค้ารายบุคคลผ่านช่องทาง e-banking เพิ่มขึ้นเป็น 499.7 ล้านรายการ ขณะที่มูลค่าธุรกรรมรวมอยู่ที่ 2.3 ล้านล้านดอง
จะเห็นได้ว่า Zero Fee และนโยบาย Cloud-first ที่ Techcombank กำลังนำมาใช้ในปัจจุบันมีส่วนช่วยในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างขึ้น ซึ่งก็คือการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมการธนาคาร จากการลงทุน 300 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในระบบเทคโนโลยีในช่วงปี 2559-2563 (ไม่รวมค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร) ปัจจุบัน Techcombank ยังคงทุ่มเงินมากกว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในกลยุทธ์ 5 ปี 2564-2568 เพื่อบุกเบิกโครงการสำคัญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อสร้างศักยภาพการแข่งขันใหม่
ตามที่คณะกรรมการธนาคารได้กล่าวไว้ นโยบายไม่จ่ายเงินปันผลเป็นเงินสดเป็นเวลา 10 ปี ซึ่งเริ่มบังคับใช้มาตั้งแต่ปี 2556 ได้ช่วยให้ธนาคารสามารถสะสมรากฐานทางการเงินที่มั่นคงเพื่อลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ให้บริการผลประโยชน์ของลูกค้าทุน และเสริมทรัพยากรสำหรับแผนการลงทุนระยะยาว ด้วยเหตุนี้ Techcombank จึงยังคงครองตำแหน่งผู้นำในแง่ของการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี แม้ว่าจะมีระดับการลงทุนเท่าเทียมหรือสูงกว่าธนาคารอื่นๆ เกือบทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ตาม
อีกเหตุผลหนึ่งคือคณะกรรมการธนาคารจะต้องแน่ใจว่าอัตราการเติบโตอยู่ที่ประมาณ 10-20% ตามมาตรฐาน Basel 2 ธนาคารจะต้องมีทุนจดทะเบียนในระดับสูงเพื่อใช้ในการชำระหนี้เพิ่มเติม ซึ่งถือเป็นบัฟเฟอร์สำหรับความเสี่ยง ช่วยให้ธนาคารสร้างชื่อเสียงในตลาด เพิ่มความสามารถในการระดมทุนและขยายสินเชื่อ และทำให้พอร์ตสินเชื่อมีความหลากหลายมากขึ้น ภายในสิ้นปี 2565 Techcombank อยู่ในอันดับที่สองในระบบทั้งหมดในแง่ของมูลค่าสุทธิ โดยมีมูลค่า 113,424 พันล้านดอง นอกจากนี้ Techcombank ยังเป็นธนาคารที่รักษาอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) ในระดับมากกว่า 15% อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี
ในการประชุมผู้ถือหุ้น Techcombank ประจำปี 2023 ประธานคณะกรรมการบริหาร Ho Hung Anh เปิดเผยว่า "นี่อาจเป็นปีสุดท้ายที่ Techcombank จะไม่จ่ายเงินปันผลเป็นเงินสด"
“ผมจำได้ว่าตอนประชุมผู้ถือหุ้นปี 2013 ผมได้บอกไว้ว่าในอีก 10 ปีข้างหน้าธนาคารจะไม่จ่ายเงินปันผลเป็นเงินสด ปีนี้เป็นปีที่ 10 และผมคิดว่านี่จะเป็นปีสุดท้ายที่ Techcombank ไม่จ่ายเงินปันผลเป็นเงินสด อะไรก็เกิดขึ้นได้ แต่ธนาคารจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นอยู่เสมอ ขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงการดำเนินงานของธนาคารด้วย" ประธาน Techcombank กล่าว
การเดินทางแห่งการสร้างสรรค์มรดก
ด้วยการดำเนินกลยุทธ์ "Customer-centric" อย่างต่อเนื่อง Techcombank จึงสามารถฉลอง 6 เดือนแรกของปี 2023 ด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมด 12.2 ล้านราย โดยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ประมาณ 1.4 ล้านราย โดย 45.3% เข้าร่วมผ่านช่องทางดิจิทัล และ 43.8% ผ่านพันธมิตรในระบบนิเวศ ประสบการณ์อันโดดเด่นและความไว้วางใจจากลูกค้าช่วยให้ดัชนีเงินฝากตามความต้องการ (CASA) ที่สำคัญของธนาคารแห่งนี้เติบโตขึ้นอีกครั้ง โดยแตะระดับเกือบ 35% ภายในสิ้นไตรมาสที่สองของปี 2566
ในปี 2023 Techcombank ยังเป็นตัวแทนธนาคารเอกชนรายเดียวที่ปรากฏในรายชื่อแบรนด์ธนาคารที่มีมูลค่าสูงสุด 163 อันดับของ Brand Finance ทั่วโลกอีกด้วย นอกจากนี้ Techcombank ยังเป็น “แบรนด์ธนาคารส่วนตัวที่มีคุณค่าสูงสุด” ติดอันดับ “แบรนด์ที่มีคุณค่าสูงสุดในเวียดนาม” 8 อันดับแรก และติดอันดับ “แบรนด์ธนาคารที่มีคุณค่าสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” 18 อันดับแรกอีกด้วย ตามข้อมูลของ Brand Finance Techcombank คือแบรนด์ธนาคารที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนามในปี 2023 โดยมีอัตราการเติบโตของมูลค่าแบรนด์ 47% สู่ระดับ 1.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ
ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ประธาน Techcombank นาย Ho Hung Anh กล่าวว่า "ผมเชื่อเสมอว่ามูลค่าในอนาคตของ Techcombank จะสูงกว่าปัจจุบันถึง 5 ถึง 10 เท่า"
ล่าสุด Techcombank ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับทางเมือง ฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้จัดทำมาราธอนชั้นนำโดยมีข้อความ "วิ่งเพื่อเวียดนามที่เหนือกว่า" ในปี 2022 เพียงปีเดียว Techcombank ได้มีส่วนสนับสนุนเงินเกือบ 80,000 ล้านดองเวียดนาม (ประมาณ 3.4 ล้านเหรียญสหรัฐ) ให้กับกิจกรรมชุมชน รวมถึงการสนับสนุนชุมชนชนกลุ่มน้อยที่ด้อยโอกาส การสนับสนุนค่าเล่าเรียนสำหรับนักเรียน เป็นต้น "Techcombank จะร่วมมือกับชุมชนและประเทศเพื่อสร้างมรดกที่มีความหมายให้กับคนรุ่นต่อไป" นางสาว Thai Minh Diem Tu ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด กล่าวเสริม
ดวน ฟอง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)