Chatbot ไม่เพียงแต่ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังช่วยสนับสนุนการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชัน BIDV iBank ของลูกค้าองค์กรของ BIDV อีกด้วย ด้วยความเร็วในการตอบกลับข้อความน้อยกว่า 5 วินาที ทั้งบนช่องทางเว็บและแอปมือถือ Chatbot บน BIDV iBank สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าได้เกือบทั้งหมด เช่น
- ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ BIDV แผนที่เครือข่ายธนาคาร
- ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับลูกค้าองค์กร (BIDV iBank, BSMS, บัตรองค์กร, เงินฝาก, สินเชื่อ...), โปรแกรมส่งเสริมการขายสำหรับลูกค้าองค์กร
- ปัญหาทั่วไปบน BIDV iBank และวิธีจัดการ
สำหรับคำขอที่อยู่นอกขอบเขตการสนับสนุน Chatbot จะถูกโอนไปยังที่ปรึกษา BIDV โดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การให้คำปรึกษาที่ราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Chatbot บน BIDV iBank มีความสามารถในการเรียนรู้และเติบโตทุกวัน ทำให้มีความสามารถในการรองรับลูกค้าได้ดีขึ้น
หากต้องการสนทนากับ Chatbot ลูกค้าเพียงคลิกที่ไอคอน 
ที่หน้าจอบริการ BIDV iBank บนเว็บหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ (แม้ว่าจะไม่ได้เข้าสู่ระบบ) หรือหน้าจอรายละเอียดบริการ (หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว)
ด้วยการเปิดตัวผู้ช่วยเสมือน Chatbot บน BIDV iBank BIDV จะปรับปรุงการดูแลลูกค้าให้ดีขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าองค์กรกับผลิตภัณฑ์และบริการโดยทั่วไป และบริการธนาคารดิจิทัลของ BIDV iBank โดยเฉพาะ
BIDV iBank เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลของ BIDV ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลสำหรับลูกค้าสถาบัน ซึ่งมีให้บริการทั้งบนช่องทางเว็บไซต์และแอปมือถือ แอปพลิเคชันนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการทางการเงินและธนาคารที่ครบครัน ตั้งแต่บัญชี การชำระเงิน การจัดการลูกหนี้/เจ้าหนี้ ไปจนถึงบริการด้านการค้าและการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ การจัดการสภาพคล่อง การจัดการเอกสารที่มีลายเซ็นดิจิทัล การเชื่อมโยง ERP ของธุรกิจกับแพลตฟอร์มดิจิทัลของ BIDV... BIDV จะยังคงพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลของ BIDV iBank อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์ต่างๆ และมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นให้กับธุรกิจ
บีไอดีวี
การแสดงความคิดเห็น (0)