มุ่งมั่นปฏิรูปภาคดิจิทัลของการประกันสังคมและประกันสุขภาพ โดยให้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางการบริการ

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — ภาพประกอบ (ที่มา: พอร์ทัลประกันสังคมจังหวัดลาวไก)

การดำเนินการอย่างครอบคลุมและพร้อมกัน

งานประกันสังคม (SI) และประกันสุขภาพ (HI) ได้ระดมการมีส่วนร่วมที่เข้มแข็งของระบบการเมืองทั้งหมดตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ประชาชนและคนงานมีความตระหนักมากขึ้นถึงความสำคัญ ประโยชน์ และความสำคัญในทางปฏิบัติของการประกันสังคมและกรมธรรม์ประกันสุขภาพ

ด้วยความมุ่งมั่นพยายามบรรลุเป้าหมายของการประกันสังคมและประกันสุขภาพถ้วนหน้าในระยะหลังนี้ ควบคู่ไปกับความพยายามที่จะขยายเครือข่ายประกันสังคม เพื่อให้ประชาชนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สามารถมีชีวิตและการดูแลสุขภาพได้อย่างมั่นคงด้วยกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน เราได้ปรับปรุงงานบริหารจัดการให้ทันสมัย ปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มคุณภาพการบริการและดัชนีความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อกรมธรรม์ประกันสังคมและประกันสุขภาพอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เน้นโครงการที่ 06 ของรัฐบาล จึงถูกนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพ ซึ่งนำมาซึ่งผลประโยชน์และความสะดวกมากมายให้กับผู้เข้าร่วมกรมธรรม์และผู้รับผลประโยชน์ และได้รับการยอมรับและตอบรับจากประชาชนและธุรกิจ

สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานที่รัฐบาลมอบหมายให้จัดการฐานข้อมูลประกันภัยแห่งชาติตามพระราชกฤษฎีกา 43/2021/ND-CP ดังนั้น จากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่มีอยู่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำนักงานประกันสังคมเวียดนามจึงได้เน้นให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างฐานข้อมูลประกันสังคมแห่งชาติเป็นหลัก ประสานงานเชิงรุกกับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นเพื่อเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลประกันภัยแห่งชาติกับฐานข้อมูลระดับชาติและเฉพาะทางอื่นๆ สร้างพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการส่งเสริมกิจกรรมระดับมืออาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การให้บริการสาธารณะออนไลน์ (DVC) ของอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติโดยทั่วไป

การดำเนินโครงการ 06 ทำให้สำนักงานประกันสังคมเวียดนามเป็นหน่วยงานแรกที่ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้ทันทีนับตั้งแต่มีการนำฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติไปใช้งานอย่างเป็นทางการ จนถึงปัจจุบัน ระบบประกันสังคมเวียดนามได้รับรองข้อมูลประชากรมากกว่า 96.8 ล้านรายการในฐานข้อมูลที่สำนักงานประกันสังคมเวียดนามบริหารจัดการร่วมกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศ โดยมีผู้คนจำนวน 86.9 ล้านคนที่เข้าร่วมและได้รับการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน คิดเป็นร้อยละ 97.8 ของจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด (ไม่รวมกองกำลังติดอาวุธและญาติทหาร) การซิงโครไนซ์และพิสูจน์ข้อมูลประจำตัวของผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ของกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน กับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ จะช่วยทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานระหว่างฐานข้อมูลแห่งชาติทั้งสองฐาน (ประชากรและประกัน) เพิ่มความแม่นยำของข้อมูล และเป็นหลักการสำคัญในการดำเนินการจัดเตรียมบริการและสาธารณูปโภคสำหรับผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ของกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน บนฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ดำเนินขั้นตอนการบริหารเกี่ยวกับประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานได้อย่างรวดเร็วและสะดวก สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้ประสานงานเชิงรุกกับตำรวจและภาคส่วนสาธารณสุขตั้งแต่เนิ่นๆ และจากระยะไกล เพื่อปรับใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) และแอปพลิเคชั่นระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VneID) เพื่อให้บริการแก่ผู้ที่ไปใช้ประกันสุขภาพเพื่อการตรวจและรักษาพยาบาล เชื่อมโยงข้อมูลการตรวจสุขภาพผู้ขับขี่ สูติบัตร และมรณบัตรจากสถานพยาบาล ประสานงานการนำสมุดสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ การนำเทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาประยุกต์ใช้กับบัตรประจำตัวที่ฝังชิปในสถานพยาบาลและแผนก One Stop ของสำนักงานประกันสังคม จัดทำการให้บริการผ่านระบบออนไลน์

การให้บริการผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติได้จริง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไป และโดยเฉพาะการดำเนินการโครงการที่ 06 ของรัฐบาล ได้สร้างจุดเปลี่ยนมากมาย ซึ่งนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่และเป็นรูปธรรมไม่เพียงแต่กับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐในสาขาประกันสังคมและประกันสุขภาพอีกด้วย เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ป้องกัน ตรวจจับ และจัดการกับการฉ้อโกงและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพอย่างทันท่วงที

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้บัตร CCCD ที่ฝังชิปและการใช้ระบบระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (VNeID) ในการให้บริการตรวจและรักษาพยาบาลของประกันสุขภาพ ทำให้สถานพยาบาลที่ตรวจและรักษาพยาบาลของประกันสุขภาพได้นำบัตร CCCD ที่ฝังชิปมาใช้ตรวจและรักษาพยาบาลแล้วถึง 100% โดยมีการค้นหาข้อมูลบัตรประกันสุขภาพโดยใช้บัตร CCCD ที่ฝังชิป เพื่อรองรับขั้นตอนการตรวจและรักษาพยาบาลของประกันสุขภาพแล้วมากกว่า 92 ล้านครั้ง การนำประกันสุขภาพมาใช้โดยใช้ CCCD ช่วยลดความยุ่งยากของเอกสารและประหยัดเวลาสำหรับผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ในการดำเนินการประกันสุขภาพ สำนักงานประกันสังคม ยังช่วยลดต้นทุนการพิมพ์บัตรประกันสุขภาพ ทำให้ข้อมูลมีความถูกต้องแม่นยำและเชื่อมโยงกันมากขึ้น

โครงการนำร่องการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพบนบัตรประจำตัวที่ฝังชิปในสถานพยาบาลและแผนกจุดบริการครบวงจรของสำนักงานประกันสังคมในการรับบันทึกและส่งคืนผลลัพธ์การชำระเงินตามขั้นตอนทางปกครอง การนำไปปฏิบัติเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดความยุ่งยากของเอกสารเท่านั้น แต่ยังช่วยลดเวลาของขั้นตอนการลงทะเบียนประกันสุขภาพอีกด้วย (ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนการลงทะเบียนประกันสุขภาพอาจใช้เวลาตั้งแต่ 10 นาทีไปจนถึงหลายชั่วโมง แต่ในปัจจุบัน ใช้เวลาเพียง 6-15 วินาที ต่อ คนไข้เท่านั้น) ลดจำนวนบุคลากรทางการแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่บริเวณแผนกต้อนรับ; ก้าวผ่านสถานการณ์การกู้ยืมบัตรประกันสุขภาพ

นอกเหนือจากผลประโยชน์ที่เหมือนกันในบริการประกันสุขภาพแล้ว การนำแอปพลิเคชันการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้ในการรับบันทึกและส่งคืนผลการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารยังช่วยให้สำนักงานประกันสังคมสามารถรับรองความถูกต้องของบัตร CCCD จริงหรือปลอม ยืนยันตัวตนของบุคคลเมื่อส่งและชำระเงินบันทึก (โดยเฉพาะบันทึกที่ขอให้ออกหนังสือประกันสังคมใหม่ คำร้องขอการชำระเงินประกันสังคมครั้งเดียวที่มีจำนวนเงินชำระค่อนข้างสูง...); ตรวจจับและจำกัดการฉ้อโกงและการปลอมแปลงเอกสารประจำตัวเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างทันท่วงที พร้อมกันนี้ยังช่วยปรับปรุงความแม่นยำและความสามารถในการจัดการตามข้อมูลอีกด้วย อำนวยความสะดวกในการเสริมสร้างการทำงานตรวจสอบและทดสอบในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ จำกัดการทุจริตและแสวงหากำไร... ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐให้มากขึ้น และทำให้สิทธิของผู้เข้าร่วมประกันสุขภาพได้รับการคุ้มครองมากขึ้น

ภายใต้การประสานงานและการสนับสนุนจากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้เชื่อมต่อเทคโนโลยีและนำบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (บัญชี VNeID) มาใช้งานเพื่อเข้าสู่ระบบและใช้งานแอปพลิเคชัน VssID - หมายเลขประกันสังคมของสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม (เริ่มใช้งานตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023) ตามสถิติของระบบประกันสังคมเวียดนาม จนถึงปัจจุบันมีผู้ใช้งานบัญชี VNeID เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชั่น VssID - หมายเลขประกันสังคม มากกว่า 10 ล้านครั้ง (เฉลี่ยประมาณ 1.3 ล้านครั้งต่อเดือน) การนำระบบประกันสังคมเวียดนามไปปฏิบัตินี้ช่วยให้ผู้คนมีทางเลือกมากขึ้นในการใช้บัญชีของตนเองเมื่อต้องการเข้าถึงข้อมูล ใช้บัตรประกันสุขภาพ และดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์สำหรับบุคคลต่างๆ บนแอปพลิเคชัน VssID พร้อมกันนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความพร้อมของอุตสาหกรรมในการนำบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์แบบรวมมาใช้ในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกา 59/2022/ND-CP ว่าด้วยการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ในหลายปีที่ผ่านมา กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประเมินสำนักงานประกันสังคมเวียดนามว่าเป็นหน่วยงานที่ปรับใช้แอปพลิเคชันไอทีและบริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์ที่โดดเด่นนี้ ประชาชนสามารถใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ด้านประกันสังคมและประกันสุขภาพได้ เช่น การลงทะเบียนเข้าร่วมประกันสังคมภาคสมัครใจ ลงทะเบียนชำระและออกบัตรประกันสุขภาพ สำหรับผู้ที่ร่วมรายการประกันสุขภาพเท่านั้น; เงินชดเชยประกันสังคมครั้งเดียว; การชดเชยเงินทดแทนการว่างงาน; กระบวนการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม คือ การจดทะเบียนเกิด - จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และจดทะเบียนถึงแก่กรรม - การเพิกถอนทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - เงินสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพ และเงินช่วยเหลือค่าจัดการศพ ณ วันที่ 30 เมษายน พ.ศ. 2567 ภาคส่วนประกันสังคมเวียดนามทั้งหมดได้รับและประมวลผลบันทึกธุรกรรมมากกว่า 1.4 ล้านรายการจากบริการสาธารณะออนไลน์ข้างต้น ด้วยการทำธุรกรรมออนไลน์ ผู้คนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง ทำให้ประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทางได้เป็นอย่างมาก อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบกระบวนการและผลลัพธ์ของการจัดการบันทึกได้อย่างชัดเจน อีกทั้งยังรับประกันการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสอีกด้วย

เพื่อส่งเสริมการจัดให้มีสาธารณูปโภคเพื่อให้บริการ "พลเมืองดิจิทัล" สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้นำการจัดเตรียมหนังสือประกันสังคมและบัตรประกันสุขภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้ที่เข้าร่วมโครงการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน ตามคำตัดสิน 490/QD-BHXH

นอกจากนี้ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามกำลังพยายามนำโซลูชันมาใช้เพื่อส่งเสริมการจ่ายเงินประกันแบบไม่ใช้เงินสด จนถึงปัจจุบัน ผู้รับประโยชน์ประมาณ 64% ได้รับประกันสังคมและสวัสดิการว่างงานผ่านบัญชีส่วนตัวในเขตเมือง ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 3% เมื่อเทียบกับปี 2022 เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2024 สำนักงานประกันสังคมเวียดนามและกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ตกลงที่จะออกกระบวนการประสานงานเพื่อดำเนินการพัฒนาการจ่ายเงินบำนาญและสวัสดิการประกันสังคมแบบไม่ใช้เงินสดบนแพลตฟอร์มฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อระดมและเผยแพร่ประชาชนเพื่อรับเงินบำนาญและสวัสดิการประกันสังคมผ่านวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ร่วมกับการตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลผู้รับประโยชน์ สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้ออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการฉบับที่ 885/BHXH-TCKT ลงวันที่ 2 เมษายน 2567 ถึงสำนักงานประกันสังคมของจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำในการดำเนินการตามกระบวนการประสานงานนี้ และในเวลาเดียวกันก็ถ่ายโอนข้อมูลตามกระบวนการให้คณะทำงานของรัฐบาลกำกับดูแลให้คณะทำงานในพื้นที่นำไปปฏิบัติ

ยืนยันได้ว่าด้วยการนำโซลูชันไปใช้งานอย่างสอดคล้องและครอบคลุมในแอปพลิเคชันไอที ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะการดำเนินการโครงการที่ 06 ของรัฐบาล ทำให้มีการปรับการใช้และการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลของอุตสาหกรรมให้เหมาะสมเพื่อให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจต่างๆ ดำเนินการชำระผลประโยชน์และกรมธรรม์ให้รวดเร็ว รวดเร็ว และถูกต้องแม่นยำ ปรับปรุงประสิทธิภาพการตรวจสอบ การกำกับดูแล การบริหารจัดการ และการใช้งบประมาณ ป้องกันการทุจริตและการแสวงหากำไรจากกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพ... เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการนำผลประโยชน์และความสะดวกสบายที่ดีที่สุดมาสู่ประชาชนและธุรกิจ

แหล่งที่มา