 |
| ภาพรวมการประชุมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม วันที่ 1 ธันวาคม ที่กรุงฮานอย (ภาพ : วัน อัน) |
เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้จัดการประชุมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ภายใต้หัวข้อ "การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน" งานนี้จัดขึ้นภายใต้โครงการสัปดาห์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติและวันช้อปปิ้งออนไลน์เวียดนาม - ออนไลน์วันศุกร์ที่ 10
ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้จัดโครงการนี้ขึ้นโดยมีภารกิจในการร่วมมือกับตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเพื่อแก้ไขปัญหาและความท้าทายด้านการรับรู้และความไว้วางใจของประชาชนในการช้อปปิ้งออนไลน์ ความยากลำบากในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี... จึงมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง
นอกเหนือจากกิจกรรมส่งเสริมการขายและลดราคาของธุรกิจต่างๆ การประชุมยังเป็นกิจกรรมที่สร้างความหมายที่สร้างสภาพแวดล้อมให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ ได้สาธิตเทคโนโลยีล่าสุดและโมเดลอีคอมเมิร์ซขั้นสูง โซลูชันการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซให้ผู้บริโภคได้สัมผัส สร้างนิสัยและทักษะใหม่ๆ ทางด้านอีคอมเมิร์ซ
 |
| รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า Do Thang Hai กล่าวสุนทรพจน์ในงานประชุม (ภาพ : วัน อัน) |
อีคอมเมิร์ซเป็นองค์ประกอบสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล
ในการพูดที่การประชุม รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า Do Thang Hai กล่าวว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังประสบกับการพัฒนาที่ยอดเยี่ยมในช่วง 10 ปี ตั้งแต่วันที่แนวคิดเรื่อง “อีคอมเมิร์ซ” ยังเป็นเรื่องแปลกใหม่สำหรับผู้บริโภค อินเทอร์เฟซ การแสดงสินค้า การบริการ บูธ ยังคงเรียบง่าย จำนวนผู้ขายแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซไม่หลากหลาย และต้องใช้ความพยายามอย่างมากจึงจะได้รับคำสั่งซื้อแรก
ขณะนี้อีคอมเมิร์ซของเวียดนามยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในอัตรา 16-30% ต่อปี และคาดว่าจะเติบโตถึง 20.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023
“สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซกำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะองค์ประกอบสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนาม นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามยังได้ก่อตั้งระบบการจัดหาบริการรองสำหรับตลาดด้วย ได้แก่ บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่รองรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ บริการทางการตลาด การสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ บริการจัดส่ง... การเชื่อมต่อและการแบ่งปันระบบการจัดหาบริการเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเชื่อมโยงผู้ผลิตกับผู้บริโภคได้มากขึ้น” รองรัฐมนตรี Do Thang Hai กล่าวเน้นย้ำ
นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว อีคอมเมิร์ซยังเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย เช่น การรับรองถิ่นกำเนิดของสินค้า เพื่อความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูลส่วนบุคคล; โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซยังไม่ตอบสนองต่ออัตราการเติบโตของตลาด ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อการทำธุรกรรมออนไลน์...
เพื่อแก้ไขปัญหาและความท้าทายในด้านอีคอมเมิร์ซอย่างค่อยเป็นค่อยไป รองปลัดกระทรวง Do Thang Hai ได้เสนอแนะว่าในระยะต่อไป โปรแกรม Online Friday ควรจะบรรลุภารกิจในการช่วยให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามพัฒนาอย่างยั่งยืน นั่นคือ การเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและนิติบุคคลในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
ผู้นำกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังได้ขอให้คณะกรรมการจัดงานและผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันแนวทางโดยรวมสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนในเวียดนามในระยะต่อไป นอกจากนี้ เนื้อหายังมุ่งเน้นไปที่สถานะปัจจุบันของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม รวมถึงความยากลำบากและความท้าทายเฉพาะที่พบในกระบวนการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
นอกจากนี้ รองปลัดกระทรวงยังได้ขอให้ภาครัฐและภาคธุรกิจร่วมกันเสนอโซลูชั่นในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการส่งเสริมระบบนิเวศการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ปกป้องผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมในธุรกรรมออนไลน์
เพื่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน
นางสาวเล ฮวง อวน ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า หากต้องการให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาได้อย่างยั่งยืน จำเป็นต้องมีปัจจัย 5 ประการ คือ การเติบโตในเชิงบวกและมั่นคง สร้างสมดุลและประสานผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง การพัฒนาสีเขียว; ศรัทธา; ทรัพยากรบุคคล
ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามได้รับการจัดอันดับว่ามีอัตราการเติบโตอยู่ใน 10 อันดับแรกของโลก และคาดว่าจะยังคงเติบโตต่อไปในอีก 2 ปีข้างหน้า ปัจจัยการเติบโตที่มั่นคงและเป็นบวกอาจกล่าวได้ว่าเป็นจุดสว่างสำหรับอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม แต่ในเวลาเดียวกันก็ยังสร้างแรงกดดันอย่างมากในการรักษาความเร็วข้างต้นในช่วงเวลาอันใกล้นี้อีกด้วย
ปัจจัยที่สองที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาอีคอมเมิร์ซจะยั่งยืน คือ การรักษาสมดุลและความกลมกลืนของผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากธุรกิจการผลิต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หน่วยบริการจัดส่งและชำระเงิน ผู้บริโภค ฯลฯ โดยค่อยๆ ลดช่องว่างลง มุ่งหน้าสู่การรักษาสมดุลของการพัฒนาระหว่างภูมิภาค และสร้างความมั่นใจถึงการเชื่อมโยงระดับภูมิภาคในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ
นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังเป็นสาขาที่สามารถช่วยประหยัดพลังงานและลดขยะพิษสู่สิ่งแวดล้อมได้มากอีกด้วย การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการขนส่ง อีคอมเมิร์ซจะช่วยลดการปล่อยไอเสียจากยานพาหนะสู่สิ่งแวดล้อมได้มาก ขณะเดียวกันก็ประหยัดพลังงานที่สูญเปล่าไปด้วย
ตามความเห็นของผู้นำภาควิชาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนต้องไม่ขาดองค์ประกอบของความไว้วางใจ แม้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านปริมาณในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แต่สาเหตุหลักที่ผู้บริโภคยังคงพิจารณาอุปสรรคในการซื้อของออนไลน์ยังคงเป็น “คุณภาพต่ำเมื่อเทียบกับการโฆษณา” “ไม่ไว้วางใจผู้ขาย” และ “ตรวจสอบคุณภาพของสินค้าได้ยาก”
 |
| นางสาวเล ฮวง อวน ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า หากต้องการให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาได้อย่างยั่งยืน จำเป็นต้องคำนึงถึง 5 ปัจจัย (ภาพ : วัน อัน) |
จากมุมมองของหน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้แทนกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า เพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ดังกล่าว จำเป็นต้องปรับปรุงกฎหมายการแข่งขันในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ตรวจสอบ ตรวจติดตาม และตรวจสอบเป็นประจำเพื่อตรวจจับและจัดการกับการละเมิดและพัฒนากฎและมาตรฐานทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมออนไลน์อย่างทันท่วงที
ปัจจัยสุดท้ายที่จะทำให้การพัฒนาอีคอมเมิร์ซยั่งยืนคือทรัพยากรบุคคล “อีคอมเมิร์ซเป็นสาขาใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ขนาดของทรัพยากรบุคคลยังไม่ทันต่อความต้องการในการพัฒนา คาดว่าปัจจุบันมีพนักงานเพียง 30% เท่านั้นที่ผู้ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ดังนั้นบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในหน่วยงานเหล่านี้ถึง 70% จึงได้รับการคัดเลือกจากสาขาการฝึกอบรมอื่นๆ เช่น พาณิชยศาสตร์ ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ...” นางสาวอัญห์เน้นย้ำ
ผู้แทนที่เข้าร่วมรับฟังการปฐมนิเทศนโยบายการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมออนไลน์จากผู้นำคณะกรรมการการแข่งขันระดับชาติ เกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของความยากลำบากและความท้าทายในการดำเนินธุรกิจในด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจากมุมมองของหน่วยงานบริหารท้องถิ่น ธนาคาร องค์กรการชำระเงิน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจจัดส่ง และสมาคมอีคอมเมิร์ซ...
ภายในกรอบงานการประชุม ช่วงการอภิปรายภายใต้หัวข้อ “โซลูชันระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและนิติบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม” ดึงดูดความสนใจและการหารือจากธุรกิจต่างๆ มากมายที่เข้าร่วม
จากการแบ่งปันและคำแนะนำของหน่วยงาน องค์กร สมาคม และธุรกิจต่างๆ ไปจนถึงกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าในงานประชุม โปรแกรมดังกล่าวยังคงมีโอกาสอีกมากมายในการปรับปรุงกรอบกฎหมายและนโยบายปัจจุบันเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมออนไลน์ จากนั้น จึงสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้นำรัฐบาลเกี่ยวกับแนวทางและแผนงานที่เหมาะสมในการส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้อีคอมเมิร์ซยังคงมีบทบาทนำในการมีส่วนสนับสนุนการเติบโตโดยรวมของเศรษฐกิจดิจิทัล
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)