ตามนโยบายของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เครือข่ายโทรคมนาคมจะหยุดให้บริการผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ 2G เท่านั้น

หากผู้ใช้ไม่เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์มือถือที่รองรับ 3G/4G/5G ผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ที่รองรับเฉพาะ 2G (2G เท่านั้น) ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่าโทรศัพท์ "อิฐ" จะไม่สามารถสื่อสารได้ รวมถึงการฟัง โทรออก และส่งข้อความ ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป

ผู้แทน Viettel Telecom เปิดเผยกับ VietNamNet ว่าจำนวนผู้ใช้บริการ 2G บนเครือข่าย Viettel ยังคงสูงอยู่ ถึงแม้ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะพยายามอย่างเต็มที่ในการปรับใช้โซลูชันการแปลงข้อมูลและสื่อสารผ่านสื่อมวลชนก็ตาม

สมาชิกกลุ่มนี้ส่วนใหญ่เป็นลูกค้ากลุ่มพื้นที่ภูเขา พื้นที่ชายแดนและพื้นที่เกาะ (คิดเป็นประมาณ 73%) ผู้สูงอายุ (คิดเป็น 65%) และผู้ประกอบอาชีพอิสระ (คิดเป็น 75%)

“ กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ถือเป็นกลุ่มเปราะบางซึ่งยากต่อการโน้มน้าวใจและโน้มน้าวใจ ด้วยความต้องการโทรติดต่อที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการติดต่อและโน้มน้าวใจให้เปลี่ยนอุปกรณ์ ” ตัวแทนของ Viettel Telecom กล่าว

โทรศัพท์อิฐ W-2G.jpg
สายโทรศัพท์ 2G ยอดนิยมบางส่วนในตลาด ภาพโดย : Xuan T.D

ตามสถิติของ MobiFone ในปัจจุบันจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G ของเครือข่ายนี้อยู่ที่ประมาณ 1 ล้านราย นี่คือกลุ่มสมาชิกที่ใช้งานโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G เท่านั้นในช่วง 90 วันที่ผ่านมา

MobiFone ได้สื่อสารถึงนโยบายในการปิดคลื่น 2G พร้อมทั้งดำเนินโครงการเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์ พร้อมกันนั้นก็ลดจำนวนสถานี 2G และป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ 2G ที่ไม่รองรับเข้าร่วมเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม จากการใช้งานจริง MobiFone พบว่าผู้ใช้มือถือจำนวนมากไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ของตน (ยกเว้นกรณีที่ถูกบังคับให้เปลี่ยนหลังจากวันที่ 16 กันยายน 2024) เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการใช้โทรศัพท์ 2G แล้ว เหล่านี้คือลูกค้าซึ่งเป็นผู้สูงอายุ, ครัวเรือนที่ยากจน และอยู่ในพื้นที่ที่ยากลำบาก พวกเขาต้องการเพียงอุปกรณ์ที่สามารถฟัง, โทรออก และมีแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานเท่านั้น

ตัวแทนเครือข่ายนี้ยังแสดงความกังวลอีกด้วย เนื่องจากยังมีผู้ใช้บริการ 2G อยู่ในเครือข่ายอีกจำนวนมาก ในขณะเดียวกันผู้ให้บริการเครือข่ายไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะรองรับอุปกรณ์ฟรีให้กับกลุ่มลูกค้าทั้งหมด

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ MobiFone กล่าวว่าจะดำเนินการสื่อสารกับผู้ใช้มือถือเกี่ยวกับนโยบายของรัฐและการสนับสนุนของผู้ให้บริการเครือข่ายต่อไป เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้โดยอัตโนมัติ

“ คาดว่าภายในวันที่ 16 กันยายน 2024 ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนที่รองรับ 2G เท่านั้นจะยังมีอยู่ประมาณ 500,000 ราย หากไม่มีอุปกรณ์ใหม่ที่รองรับ 3G หรือสูงกว่า อุปกรณ์เหล่านี้จะได้รับผลกระทบเมื่อไม่สามารถใช้บริการได้หลังจากวันที่ 16 กันยายน 2024 ” ตัวแทนของ MobiFone กล่าว

โทรศัพท์ 2G.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายจัดทำแคมเปญโฆษณาชวนเชื่อเพื่อชักชวนประชาชนในพื้นที่ห่างไกลให้อัพเกรดเป็นอุปกรณ์ 2G ภาพ: Viettel

ตามรายงานของ VNPT VinaPhone การปิดคลื่น 2G เป็นนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบบ 2G จะหยุดให้บริการแก่ผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ 2G เท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 และจะหยุดให้บริการโดยสมบูรณ์หลังจากนั้น

หากไม่อัปเกรดอุปกรณ์ ผู้ใช้โทรศัพท์ 2G เท่านั้นจะไม่สามารถโทรออก ส่งข้อความ และติดต่อสื่อสารได้ ดังนั้น VinaPhone จึงได้ดำเนินการสื่อสารนโยบายของรัฐไปยังลูกค้า 2G อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งมอบสิ่งจูงใจต่างๆ มากมายให้กับลูกค้าที่เปลี่ยนผู้ให้บริการ

ตัวแทนของ Vietnammobile กล่าวว่าในปัจจุบันเครือข่ายมีผู้ใช้โทรศัพท์ 2G ประมาณ 2% อัตราดังกล่าวมีการลดลงในช่วงปีที่ผ่านมา

เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเป้าหมายสำคัญในการหยุดกิจกรรมการสมัครใช้บริการ 2G หลังจากวันที่ 16 กันยายน พ.ศ. 2567 ตัวแทนของ Vietnamobile กล่าวว่านี่เป็นงานที่ยาก อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปิดคลื่น 2G ให้เสร็จสิ้นตามนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

แม้ว่าจะยังคงดิ้นรนกับเวลาที่เหลืออีกเพียง 2 เดือนก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 16 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายก็ยังคงพยายามเอาชนะความยากลำบาก ระดม ชักจูง และสนับสนุนให้ผู้คนเปลี่ยนและอัปเกรดอุปกรณ์ในเร็วๆ นี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะไม่หยุดชะงัก

ยุคแห่งความรุ่งโรจน์สิ้นสุดลงแล้ว โทรศัพท์ 2G "แบบอิฐ" ถูกเอาออกจากชั้นวาง แล้ว โมเดลโทรศัพท์แบบ "Brick" แทบจะหายไปจากระบบการขายปลีกแล้ว คาดว่าจะมีการเพิ่มขึ้นดังกล่าวเมื่อใกล้ถึงวันที่ปิดการใช้งาน 2G