ปรับปรุงประสิทธิผลของการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร

เพื่อดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพของกลไกการจัดการแบบเบ็ดเสร็จและครบวงจรในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร จังหวัดนิญบิ่ญจึงได้ดำเนินการแก้ไขและริเริ่มต่างๆ มากมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการจัดการตามขั้นตอนการบริหาร

นวัตกรรมและการปรับปรุงระบบบริหารให้ทันสมัย

หนึ่งในแนวทางแก้ไขที่โดดเด่นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของกลไกแบบครบวงจร คือ จังหวัดนิญบิ่ญได้ออกกฎระเบียบและจัดกิจกรรมของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ คณะกรรมการประชาชนระดับเขต เทศบาล และหน่วยงานต่างๆ ร้อยละ 100 ยังได้ออกกฎกระทรวงกำหนดการจัดองค์กรและการดำเนินงานของหน่วยงานรับเรื่องและดำเนินการ ณ จุดเดียวภายใต้หน้าที่บริหารจัดการของตน เพื่อทำหน้าที่รับเรื่องและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (ป.วิ.อ.)

จนถึงปัจจุบัน มี 18/18 กอง ฝ่าย แผนก แผนก และ 2 หน่วยงานกลางในพื้นที่ (ตำรวจภูธร จังหวัด ประกันสังคมจังหวัด) ได้รับและดำเนินการขั้นตอนทางปกครองที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัดรวมแล้ว แผนกบริการเบ็ดเสร็จระดับอำเภอ 8 แห่ง และแผนกบริการเบ็ดเสร็จระดับตำบล 143 แห่ง 100% ของแผนก One-Stop ในทุกระดับได้รับบันทึกในรูปแบบดิจิตอลและจัดเก็บในการจัดการขั้นตอนการบริหารให้เป็นไปตามกฎระเบียบ จากสถิติ ในไตรมาสแรกของปี 2567 หน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นในจังหวัด ได้รับเอกสาร 112,239 ฉบับ โดย 99.97% ได้รับการแก้ไขทันเวลาและก่อนกำหนด การชำระเงินล่าช้าคิดเป็นเพียง 0.03% เท่านั้น จำนวนคดีที่อยู่ระหว่างดำเนินการภายในกำหนดเวลา : 5,853 คดี.

ปรับปรุงประสิทธิผลของการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร — ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ได้ลงทุนพัฒนาให้ทันสมัย เพื่อรองรับความต้องการในการแปลงบันทึกข้อมูลและผลลัพธ์ของการดำเนินการทางปกครองให้เป็นไปตามกฎระเบียบให้เป็นระบบดิจิทัล

การกำหนดนวัตกรรมและการปรับปรุงระบบบริหารต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ซิงโครไนซ์และเป็นผู้นำ ดังนั้นในช่วงที่ผ่านมาจังหวัดจึงได้ลงทุนและปรับปรุงอุปกรณ์เพื่อรองรับการปฏิบัติงานของแผนก One-Stop-Shop ในทุกระดับ จนถึงปัจจุบันทั้งจังหวัดมีคอมพิวเตอร์รวม 5,511 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 1,659 เครื่อง และเครื่องสแกน 326 เครื่อง ด้วยจำนวนอุปกรณ์ดังกล่าว จึงถือว่าได้ตอบสนองความต้องการด้านการรับและจัดการเอกสารทางปกครองได้เป็นพื้นฐาน ระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนทางการปกครองของจังหวัดได้รับการตรวจสอบและอัพเกรดเป็นประจำ และปัจจุบันตรงตามข้อกำหนดในการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางการปกครองเป็นดิจิทัลตามกฎหมาย

นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับนวัตกรรมในการจัดองค์กร การเชื่อมต่อ และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อลดความยุ่งยากในการจัดเตรียม การรับ และการประมวลผลบันทึกขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกแบบจุดเดียวและครบวงจร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้พัฒนาแผนการดำเนินการโครงการด้านนวัตกรรมในการดำเนินการตามกลไกแบบจุดเดียวในการจัดการขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการให้บริการสาธารณะในจังหวัดนิญบิ่ญ และได้กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และแผนงานการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง

ปัจจุบันระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของจังหวัดนิญบิ่ญ ได้รับการปรับใช้และบำรุงรักษาให้การดำเนินงานมีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำนวน 172 แห่งในจังหวัด ปรับปรุงรายชื่อครบถ้วน เผยแพร่กระบวนการดำเนินการทางปกครองของจังหวัดในระบบ ระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนทางการปกครองของจังหวัดนิญบิ่ญได้เปิดช่องข้อมูล 20 ช่องเพื่อใช้สำหรับการค้นหาและยืนยันข้อมูลในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติเพื่อใช้ในการรับและชำระขั้นตอนทางการปกครอง จำนวนบันทึกขั้นตอนการบริหารที่มีการนำข้อมูลประชากรไปใช้ประโยชน์ในการระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์มีมากกว่า 51,400 บันทึก

ไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

นิญบิ่ญเป็นหนึ่งในสามจังหวัดที่เชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทางของกระทรวงและสาขาต่างๆ ทั่วประเทศเป็นครั้งแรก ตามสถิติ ปัจจุบันระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารส่วนจังหวัดเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทางจำนวน 19 รายการ เช่น ฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศ ฐานข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจระดับประเทศ; ระบบการกำหนดรหัสหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ; ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันของหน่วยงานของรัฐทำหน้าที่สนับสนุนการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนาม... คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำลังดำเนินการจัดทำการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อกับระบบระบุตัวตน VneID เชื่อมต่อกับระบบข้อมูลทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ เชื่อมต่อกับระบบบริการสาธารณะเพื่อการเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่

การเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับจังหวัดนิญบิ่ญในการขยายการรับและชำระบันทึกขั้นตอนการบริหารไปในทิศทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับขอบเขตการบริหารบนพื้นฐานของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจร ปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดขั้นตอนทางการบริหาร 8 ขั้นตอน สำหรับการรับและแก้ไขโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร เช่น ขั้นตอนการรับรองสัญญาและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน เช่น อสังหาริมทรัพย์ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการพิสูจน์พินัยกรรม ขั้นตอนการรับรองเอกสารปฏิเสธการรับมรดก; ขั้นตอนการรับรองเอกสารเกี่ยวกับข้อตกลงการแบ่งมรดก กรณีมรดกเป็นทรัพย์สินที่เคลื่อนย้ายได้ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการรับรองสำเนาจากเอกสารต้นฉบับและเอกสารที่ออกหรือรับรองโดยหน่วยงานและองค์กรที่มีอำนาจของเวียดนาม ขั้นตอนการรับรองลายเซ็นในเอกสารและกระดาษ (ใช้บังคับทั้งกรณีการรับรองลายนิ้วมือและกรณีที่ผู้ขอการรับรองไม่สามารถลงนามหรือพิมพ์ลายนิ้วมือได้) ขั้นตอนการรับรองการแก้ไข เพิ่มเติม และยกเลิกสัญญาและธุรกรรม วิธีการออกสำเนารับรองต้นฉบับสัญญาและธุรกรรมที่ได้รับการรับรอง

ที่น่าสังเกตคือ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้เลือกบริการสาธารณะ 28 แห่ง ภายใต้การดูแลของกรม สำนัก และภาคส่วน เพื่อนำร่องบริการที่ไม่รับใบสมัครแบบกระดาษ และในบางวันก็ไม่รับใบสมัครแบบกระดาษ ส่งผลให้มีการรับใบสมัครผ่านทางออนไลน์ จำนวน 12,656 ใบ (ไม่รับสำเนาเอกสาร) คิดเป็นร้อยละ 66.3 ของจำนวนใบสมัครทั้งหมด จึงส่งผลให้การใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณภาพและประสิทธิภาพในการดำเนินงานดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการทางธุรการ

บทความและภาพ: เหงียน ธอม

แหล่งที่มา