ความปรารถนาของคนไข้และบุคลากรทางการแพทย์

แพทย์ของโรงพยาบาลทั่วไป Thong Nhat จะตรวจคนไข้ที่แผนกตรวจและรักษาเมื่อมีการร้องขอ ภาพโดย : เอช.ดุง

ตามที่ผู้นำหน่วยงานกล่าวไว้ การพึงพอใจกับสิ่งที่ได้รับหมายความว่าถูกทิ้งไว้ข้างหลังในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดุเดือดในปัจจุบัน ดังนั้นหน่วยงานต่างๆ ต้องมีการสร้างสรรค์นวัตกรรมในหลายๆ ด้านอยู่เสมอ

หวังว่าจะได้พบคุณหมอที่ดี พนักงานที่เอาใจใส่และสุภาพ

หลังจากผ่านไป 10 ชั่วโมง หลังจากผ่านขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การลงทะเบียนตรวจสุขภาพ การเข้าห้องตรวจ การทำแบบทดสอบ การรับผลการตรวจ การฟังแพทย์อ่านผล นาย NHT (อาศัยอยู่ในแขวง Tan Phong เมือง Bien Hoa) ก็ได้ยื่นใบคำร้องขอชำระเงินค่ารักษาพยาบาลที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในเมือง Bien Hoa เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีของโรงพยาบาลได้โทรเรียกชื่อนายที และบอกว่าเงินในบัญชีมีพอชำระค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาล และเชิญให้ไปรับยาที่ร้านขายยาแล้วกลับบ้าน

คุณทีกล่าวด้วยท่าทางพึงพอใจว่า “หลังจากเดินมาทั้งเช้า ในที่สุดผมก็ได้พบกับพนักงานที่น่ารักคนหนึ่ง”

ไม่เพียงแต่คุณหมอทีเท่านั้น แต่คนไข้ทุกคนเมื่อเข้ามาในโรงพยาบาลก็อยากที่จะได้พบกับคุณหมอ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ที่ดี ที่พูดจาสุภาพ อ่อนหวาน และไม่โกรธคนไข้

ในการประชุมทำงานร่วมกับกรมอนามัยเพื่อรับฟังสถานการณ์การจัดองค์กรและการดำเนินงานของกรมภายหลังการปรับโครงสร้างองค์กรเมื่อเร็วๆ นี้ รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงียนเซินหุ่ง มอบหมายให้กรมอนามัยสรุปมติ 34/2022/NQ-HDND ลงวันที่ 10 ธันวาคม 2022 ของสภาประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับการควบคุมดูแลการสนับสนุนทรัพยากรมนุษย์ทางการแพทย์ในจังหวัดด่งนายสำหรับช่วงระยะเวลา 2023-2025 จากนั้นประเมินสถานการณ์ปัจจุบันและเสนอคำแนะนำที่เหมาะสมเพื่อช่วยปรับปรุงและดึงดูดทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง บนพื้นฐานนั้น ให้ทำการวิจัย ให้คำแนะนำ และรายงานไปยังคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อพิจารณาและส่งให้สภาประชาชนจังหวัดเพื่อดำเนินนโยบายในการควบคุมระบบสนับสนุนทรัพยากรบุคคลทางการแพทย์ของจังหวัดต่อไป

นางสาวดี.ที.เค.ดี. (อาศัยอยู่ในเขตลองบิ่ญ เมืองเบียนฮวา) เล่าว่า “พวกเราไปโรงพยาบาลเพียงเป็นครั้งคราวเท่านั้น ดังนั้นเราจึงไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนการตรวจร่างกาย การรักษา การจ่ายค่ารักษาพยาบาล และการรับประทานยาเหมือนเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ทำหน้าที่เหล่านี้ทุกวัน ดังนั้น บางครั้งเราจึงไม่ได้ทำอย่างถูกต้องหรือช้า ฉันแค่หวังว่าแพทย์และพยาบาลจะพูดจาอย่างสุภาพและให้คำแนะนำอย่างละเอียด”

นาย MQT (อาศัยอยู่ในแขวง Trung Dung เมือง Bien Hoa) ซึ่งเคยตรวจและรักษาคนไข้ที่โรงพยาบาลต่างๆ มากมายทั้งภายในและนอกจังหวัด กล่าวว่า ในอดีตเมื่อยังมีโรงพยาบาลเอกชนเพียงไม่กี่แห่ง คนส่วนใหญ่ก็จะตรวจและรักษาคนไข้ที่โรงพยาบาลของรัฐเป็นหลัก ในปัจจุบันทางเลือกมีหลากหลายมากขึ้น โรงพยาบาลหลายแห่งกว้างขวาง สะอาด สวยงาม มีกระบวนการตรวจรักษาที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทัศนคติการให้บริการของบุคลากรทางการแพทย์ยังน่าพึงพอใจมากขึ้นอีกด้วย

ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างต่อเนื่อง

คณะทำงานสองคณะจากกรมอนามัยเพิ่งสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ในโรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์ 25 แห่งทั่วจังหวัด ผลการศึกษาพบว่าอัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ต่อหน่วยงานเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน

ที่โรงพยาบาล Thong Nhat General บุคลากรทางการแพทย์สูงถึง 97.9% เมื่อสอบถามถึงความพึงพอใจในเกณฑ์ต่อไปนี้: สภาพแวดล้อมในการทำงาน ผู้นำโดยตรง เพื่อนร่วมงาน ระเบียบข้อบังคับภายใน, เงินเดือน, สวัสดิการ; โอกาสด้านการทำงาน การเรียนรู้ และความก้าวหน้า

แพทย์ผู้เชี่ยวชาญระดับ 2 นายแพทย์เหงียน ถิ กิม โลน รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล Thong Nhat กล่าวว่าเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ดังกล่าว เราต้องยกย่องความพยายามอย่างยิ่งใหญ่ของคณะกรรมการบริหาร ผู้นำแผนกต่างๆ สำนักงาน และบุคลากรของโรงพยาบาล ทุกคนร่วมมือกันสร้างสภาพแวดล้อมโรงพยาบาลที่เขียว สะอาด และสวยงาม แต่ละแผนกและห้องตรวจจะรับผิดชอบในการปรับปรุงและยกระดับคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลและเป็นที่อยู่ที่เชื่อถือได้สำหรับคนไข้ที่จะเลือกหากพวกเขาโชคร้ายพอที่จะล้มป่วย

ที่โรงพยาบาลแพทย์แผนโบราณจังหวัดด่งไน ตามคำกล่าวของผู้อำนวยการโรงพยาบาล Phung Van Thanh เพื่อช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์รู้สึกปลอดภัยในการทำงาน โรงพยาบาลได้นำโซลูชันมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะมีรายได้ โดยโบนัสช่วงเทศกาลเต๊ตในปีหน้าจะสูงกว่าปีที่แล้ว นอกจากนี้โรงพยาบาลยังจัดให้มีห้องออกกำลังกายและสนามกีฬา เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์มีสนามเด็กเล่นที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ

จากผลสำรวจกลุ่มปฏิบัติงาน 2 กลุ่มของกรมควบคุมโรค นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากยังหวังว่า โรงพยาบาลจะเพิ่มค่าเวรและค่าทำหัตถการให้มากขึ้นตามความพยายามและความชำนาญของบุคลากร รักษาระบบโบนัส; เพิ่มพยาบาลและผู้ดูแลเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการของงาน...

หังดุง

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202503/mong-muon-cua-benh-nhan-nhan-vien-y-te-95b5d74/