“ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซจะต้องแสวงหาเสถียรภาพในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ในท้ายที่สุด ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

CEO Lazada Vietnam: “ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซจะพบกับเสถียรภาพในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ในท้ายที่สุด ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำแห่งหนึ่ง คุณวิกเตอร์ วู มักสังเกตการณ์ตลาดโดย…การช้อปปิ้งโดยตรง เขาตระหนักว่าบริการขายตรงในเวียดนามดีกว่าตลาดอื่นๆ ของลาซาด้ามาก

“เมื่อคุณไปที่ร้านโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่ง ทันทีที่คุณไปถึงร้าน จะมีคนเข้ามาหาคุณทันทีและถามคุณว่าคุณต้องการอะไร คุณชอบแบบไหน คุณวางแผนจะจ่ายเท่าไร คุณสนใจฟีเจอร์อะไรบ้าง… จากนั้นพวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเชื่อว่าจะเหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด” แล้วถ้าคุณไม่รู้วิธีใช้งานสมาร์ทโฟน พวกเขาจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน ตั้งแต่การติดตั้งแอปพลิเคชัน การ์ด และอื่นๆ ทั้งหมด" - ผู้นำ Lazada Vietnam สังเกตและประเมิน ซึ่งเรื่องนี้ถือว่าหายากมากในประเทศอื่น ไม่ใช่ว่าคนเวียดนามไม่รู้วิธีใช้บริการเหล่านี้ แต่มันเป็นเรื่องของประสบการณ์

ในทำนองเดียวกัน สำหรับอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การเสนอสินค้าราคาถูกกว่าที่จะขายได้ แต่ประเด็นสำคัญยังเกี่ยวกับการบริการและคุณภาพอีกด้วย เมื่อลูกค้าเข้ามาสู่อีคอมเมิร์ซ พวกเขาจะไม่ได้รับการสนับสนุนแบบ “ลงมือทำ” อีกต่อไป ดังนั้น พวกเขาจึงต้องใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าใจพวกเขา สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ในทุกจุดสัมผัส ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และช้อปปิ้งอย่างมีความสุขมากขึ้น ที่ลาซาด้า เราไม่ได้ต้องการขายให้ลูกค้าแค่ครั้งเดียว แต่เราต้องเป็นเพื่อนกับลูกค้า เข้าใจพวกเขา มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะไว้วางใจ และเต็มใจที่จะกลับมาอีกหลายๆ ครั้ง โดยใช้ลาซาด้าเป็นแพลตฟอร์มที่มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับพวกเขา” คุณวิกเตอร์กล่าวเน้นย้ำ

คุณวิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า เวียดนาม

ในฐานะผู้บุกเบิก เราต่างก็มีข้อได้เปรียบของเราเอง!

หลังจากที่พัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมามากกว่าหนึ่งทศวรรษ การแข่งขันในตลาดยังคงรุนแรงและมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอันยิ่งใหญ่สำหรับตลาดเวียดนามและการแสดงครั้งแรกของพวกเขาก็น่าทึ่งมาก ในขณะเดียวกัน ข้อความที่ Lazada ถ่ายทอดมาตลอดหลายปีที่ผ่านมานั้นค่อนข้างจะ "เป็นมิตร" บางทีในตลาดอย่างอีคอมเมิร์ซ ผู้คนอาจชอบเห็นผู้เล่นที่มีความก้าวร้าวและดุดันมากขึ้นใช่หรือไม่?

“ผู้เล่น” แต่ละรายมีบุคลิกและสีสันเป็นของตัวเอง และฉันคิดว่าความหลากหลายทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีความเคลื่อนไหวและเต็มไปด้วยศักยภาพในการพัฒนา

ทุกธุรกิจมักมีโอกาสเสมอ และสำหรับลาซาด้า เราเป็นบริษัทที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เรามีกลยุทธ์ที่ชัดเจน เนื่องจากเราเป็นผู้บุกเบิกตลาดแห่งนี้มาเป็นเวลา 10 ปี เราจึงเข้าใจจุดแข็งของเราเป็นอย่างดี เรารู้ว่าอะไรควรทำ และอะไรไม่ควรทำ

ในช่วงหลังนี้ เรามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายบางประการ ประการแรก เรายังคงลงทุนด้านเทคโนโลยีและลงทุนเพื่อเพิ่มศักยภาพด้านลอจิสติกส์ของเรา ในเวลาเดียวกันเรามีการวิจัยที่ชัดเจนมากเพื่อพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ และเพื่อสนับสนุนผู้ขายที่มีคุณภาพ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสามารถพัฒนาได้บนแพลตฟอร์มของเรา

ในขณะเดียวกัน เรายังคงมองภาพในระยะยาวเกี่ยวกับศักยภาพการเติบโตของตลาดอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่เรื่องของส่วนแบ่งการตลาดที่เราได้รับเท่านั้น แต่เราให้ความสำคัญกับความยั่งยืนเพื่อการพัฒนามากกว่า

เราได้รับผล EBITDA ที่เป็นบวกภายในเดือนกรกฎาคม 2567 ความสำเร็จครั้งนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความเชื่อมั่นของเรากับนักลงทุนเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

อย่างที่ทราบกันว่าในเดือนกรกฎาคม 2567 ปีนี้... เราได้รับผลลัพธ์เชิงบวกในด้าน EBITDA ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความเชื่อมั่นของเราต่อหน้านักลงทุนเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนร่วมทั้งหมดในระบบนิเวศธุรกิจอีคอมเมิร์ซและออนไลน์อีกด้วย เราเชื่อว่าการมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน การลงทุนอย่างต่อเนื่องในสถานที่ที่เหมาะสม เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และมุ่งเป้าหมายในระยะยาวอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ

จากประสบการณ์ของฉัน ฉันเชื่อว่าความท้าทายมักมาพร้อมกับโอกาสเสมอ Lazada ดำเนินกิจการในตลาดมาเป็นเวลา 10 กว่าปีแล้ว เรามีข้อได้เปรียบของตัวเองในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี และเรายังได้สร้างศักยภาพที่มั่นคงในโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ ในขณะที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมาก

และจากประสบการณ์มากกว่า 10 ปี เราจึงได้สร้างระบบนิเวศภายในที่ครอบคลุม เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างมั่นใจผ่านบริการของเรา

ลาซาด้า เน้นย้ำถึงข้อได้เปรียบของตนเองในฐานะผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีอยู่เสมอ แต่ว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจรักษาผู้ใช้งานไว้จริงหรือไม่?

ฉันเชื่ออย่างแน่นอน

คุณรู้ไหมว่าเทคโนโลยีเป็นสาขาที่กว้างมาก และเมื่อเราพัฒนาเทคโนโลยีโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเหล่านั้นจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ อีกทั้งยังช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้พัฒนาเทคโนโลยีสมัยใหม่มากมายในระบบของเรา รวมถึงด้านโลจิสติกส์ การดำเนินงานบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ขายและผู้ใช้ปลายทาง

เมื่อพูดถึง AI และ AR โดยเฉพาะ ที่ Lazada เราได้นำเทคโนโลยีต่างๆ มาปรับใช้กับแอปพลิเคชันของเราตั้งแต่ปี 2019 และ 2020 หากคุณเป็นลูกค้า Lazada เมื่อคุณเข้าสู่แอปพลิเคชันของเรา คุณจะเห็นฟีเจอร์แอปพลิเคชัน AI มากมายที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหา เลือกผลิตภัณฑ์ ชำระเงิน และติดตามการเดินทางของแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์

เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เรายังได้ร่วมมือกับ Kantar เพื่อทำการสำรวจลูกค้าจำนวน 6,000 รายใน 6 ตลาด และเผยแพร่รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับ “แอปพลิเคชัน AI ในอีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” การสำรวจแสดงให้เห็นผลลัพธ์เชิงบวกมาก ลูกค้าจำนวนมากกล่าวว่าเมื่อพวกเขาซื้อของที่ Lazada พวกเขาเพลิดเพลินกับประโยชน์ของเครื่องมือ AI พวกเขายินดีที่จะใช้โซลูชั่นปัจจุบันที่เรามอบให้ และพวกเขายังคาดหวังให้เราใช้จ่ายกับเครื่องมือเทคโนโลยีมากขึ้นอีกด้วย

แต่เทคโนโลยีในอีคอมเมิร์ซก็คงไม่ยากเกินไปสำหรับคู่แข่งที่จะลอกเลียนแบบใช่ไหม?

คุณรู้ไหมว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมหาศาล แต่ฉันคิดว่าในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ใช่เฉพาะในตลาดเวียดนามเท่านั้น แต่รวมถึงตลาดโลกด้วย เรามีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำการพัฒนาเทคโนโลยี

เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การคิดค้นแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิผลบนพื้นฐานของเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันครั้งนี้จะผลักดันให้เราต้องพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

และฉันคิดว่าผู้เล่นรายอื่น ไม่ใช่แค่ลาซาด้าเท่านั้น ที่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มจากการพัฒนาเทคโนโลยีได้ ตราบใดที่เราสามารถสร้างมูลค่าที่มีประโยชน์ ลูกค้า ชุมชน และเศรษฐกิจโดยรวมก็จะได้รับประโยชน์และเติบโต

ใช่แล้ว เทคโนโลยีนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิผลบนพื้นฐานของเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันครั้งนี้จะผลักดันให้เราต้องพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา

การแข่งขันแบบ “เผาเงิน” จะคงอยู่ตลอดไปหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญบางรายในสาขาอีคอมเมิร์ซคาดหวังว่าหลังจากการปรับโครงสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนแล้ว บริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada และคู่แข่งจะสามารถทำกำไรได้ แต่เมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะกลับมาแข่งขันในรูปแบบ "เผาเงิน" อีกครั้งหรือไม่?

ใช่ เราได้เห็นธุรกิจใหม่ๆ มากมายในตลาด บางแห่งเกิดขึ้น บางแห่งก็ปิดตัวลง แต่ฉันเชื่อว่า “ผู้เล่น” ใหม่ก็มีความท้าทายของตัวเองเช่นกัน

ในปัจจุบัน ลูกค้าไม่เพียงแต่ต้องการช้อปปิ้งราคาถูกและช้อปปิ้งง่ายๆ เท่านั้น แต่ยังต้องการประสบการณ์ที่แท้จริง โดยเฉพาะในตลาดเวียดนาม ลูกค้าคาดหวังคุณค่าไม่เพียงแค่จากผลิตภัณฑ์เท่านั้น ลูกค้าชอบผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า คุณภาพ การจัดส่งที่รวดเร็ว บริการหลังการขาย การคืนสินค้าที่รวดเร็ว การคืนเงิน และความเสถียร สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถสร้างได้ภายในชั่วข้ามคืน

จริงๆ แล้ว เราเปิดรับ "ผู้เล่น" รายใหม่ๆ เสมอ เนื่องจากการแข่งขันอย่างเป็นธรรมจะนำมาซึ่งโอกาสในการเติบโตมากขึ้น แต่ก่อนอื่นพวกเขาจะต้องเผชิญกับและแก้ไขความท้าทายของตนเองเสียก่อน ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นโอกาสและความเสี่ยงบางประการที่มาพร้อมกับโอกาสเหล่านั้นด้วย คุณสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้นี้โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนใดๆ หรือคุณสามารถรักษาเสถียรภาพให้กับปัจจัยพื้นฐานของคุณก่อนแล้วเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตก็ได้

คุณสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วหรือจะรักษาเสถียรภาพให้กับปัจจัยพื้นฐานของคุณก่อนแล้วเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตก็ได้

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

ในตลาดอีคอมเมิร์ซ มีธุรกิจจำนวนมากที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีกรณีล้มเหลวเป็นจำนวนมากเช่นกัน วิธีการทั่วไปในอดีตคือการดึงดูดลูกค้าด้วยโปรแกรมส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ: ในวันนี้พวกเขาอาจเลือกที่จะซื้อของจากสถานที่ที่มีข้อเสนอดีๆ แต่พรุ่งนี้พวกเขาก็พร้อมที่จะเปลี่ยนไปซื้อของจากสถานที่อื่นหากสถานที่นั้นมีนโยบายที่น่าดึงดูดใจมากกว่า

ท้ายที่สุด ผมเชื่อว่าผู้เข้าร่วมตลาดทั้งหมดจะก้าวไปสู่เสถียรภาพ ทุกคนต้องควบคุมความเสี่ยงและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง การเกิดขึ้นของใบหน้าใหม่ในตลาดถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างแน่นอน แต่ก็มีความเสี่ยงอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้เล่นรายใดก็ตามในตลาด

ลาซาด้าจะพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันเพื่อยืนหยัดในตลาดได้อย่างไร?

เราได้กำหนดตัวเองให้ชัดเจนว่าเป็นธุรกิจ "ระดับโลก"* การโลคัลไลเซชันคือกลยุทธ์หลักของเรา คุณคงทราบแล้วว่าในแพลตฟอร์มของเรา อุปทานส่วนใหญ่ยังคงเป็นอุปทานในท้องถิ่น เราให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น โดยมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนให้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเติบโต

สิ่งที่ทำให้พวกเราแตกต่างจากที่อื่นไม่ได้มีแค่เรื่องเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เครือข่ายโลจิสติกส์ในปัจจุบันของเราไม่เพียงแต่ให้บริการกับลาซาด้าเท่านั้น แต่ยังให้บริการกับธุรกิจอื่นๆ และแบรนด์ในท้องถิ่นอีกด้วย โดยขยายออกไปนอกแพลตฟอร์มของเรา พวกเขามีการตอบรับที่ดีมากในเรื่องคุณภาพการบริการ ประสิทธิภาพ และต้นทุนยังมีการแข่งขันสูงอีกด้วย นี่ก็เป็นข้อดีอีกข้อหนึ่งของเรา และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเลียนแบบ

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เราได้รับประสบการณ์มากมาย เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละแอปพลิเคชั่นของพวกเขา เราทำการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าทันทีหลังจากซื้อสินค้า เพื่อขอคำติชมว่าลาซาด้าต้องการปรับปรุงอะไรบ้าง และล่าสุด เราก็ได้รับคำติชมเชิงบวกมากมายจากลูกค้า ซึ่งพวกเขามีความสุขกับการช้อปปิ้งบนลาซาด้า

ดังนั้น ตามความเข้าใจของฉัน อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องการช้อปปิ้งที่ง่ายดาย แต่ยังเป็นเรื่องของการหาวิธีดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาด้วย ดังนั้น ฉันคิดว่าด้วยสิ่งต่างๆ ที่ได้กล่าวมาข้างต้น ข้อดีและความแตกต่างที่เราได้สร้างขึ้น เรามีความมั่นใจมากในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระยะยาวของเรา เพื่อให้บริการและส่งเสริมศักยภาพผู้ขายและแบรนด์

จุดหมายปลายทางสุดท้ายของการแข่งขันอีคอมเมิร์ซ

แนวคิดเรื่องผู้ชนะเพียงคนเดียวมักจะดึงดูดสาธารณชนอยู่เสมอ แล้วจะเกิดขึ้นกับตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามหรือไม่? ผู้เล่นรายนั้นแข็งแกร่งเพียงพอที่จะครอบครองส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากหรือไม่?

อาจจะใช่ก็ใช่ อาจจะไม่ใช่ แต่สิ่งนี้เป็นเพียงสิ่งชั่วคราว

ผมจะยกตัวอย่างให้ฟัง ประเทศจีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนามาก คุณรู้ไหมว่าในตอนแรก Alibaba เป็นผู้นำ แต่เมื่อเวลาผ่านไป จะมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาแข่งขันกันและส่งเสริมกันและกันด้วย แม้ว่าธุรกิจจะประสบความยากลำบากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ Alibaba ก็ยังคงสามารถคืนส่วนแบ่งทางการตลาดและตำแหน่งกลับมาได้

ส่วนเราคาดหวังการแข่งขันที่เป็นปกติ นี่ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้เล่นแต่ละรายเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขายอีกด้วย ผมคาดหวังให้ใช้ขาตั้งกล้อง เพราะจะทำให้มีความสมดุลมากขึ้น

ไม่มีใครสามารถได้เปรียบเสมอไป เรายอมรับการแข่งขัน และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่เราต้องยึดมั่นคือการยึดมั่นในเป้าหมายการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น ตราบใดที่เรายังคงดำเนินตามกลยุทธ์ของเรา เรามั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในตลาดต่อไป

หากไม่ใช่ผู้ชนะขั้นสุดท้าย จุดหมายปลายทางของการพัฒนาในตลาดอีคอมเมิร์ซจะเป็นอะไร?

ฉันคิดว่าเป้าหมายของการแข่งขันครั้งนี้ก็คือ ในฐานะผู้เข้าร่วม เรามีหน้าที่รับผิดชอบร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซโดยรวม ซึ่งรวมถึงหน่วยงานหลักไม่กี่แห่งที่มีแรงบันดาลใจในการพัฒนาเทคโนโลยีของตนเองเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน และมอบบริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าอยู่เสมอ ไม่มีใครจะได้รับผลประโยชน์จากตลาดผูกขาด ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อ”

ระบบนิเวศน์มีการแข่งขัน มีการแข่งขันเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และระบบนิเวศน์ไม่เพียงแต่มีประโยชน์จากมุมมองหนึ่งเท่านั้น ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์โดยเฉพาะผู้ผลิตในประเทศและแบรนด์ในพื้นที่อีกด้วย

ระบบนิเวศน์มีการแข่งขัน มีการแข่งขันเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และระบบนิเวศน์ไม่เพียงแต่มีประโยชน์จากมุมมองหนึ่งเท่านั้น ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์โดยเฉพาะผู้ผลิตในประเทศและธุรกิจในท้องถิ่นอีกด้วย

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

นอกจากนี้ ระบบนิเวศน์ยังยินดีต้อนรับผู้เล่นรายใหม่ที่จะเข้ามาเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ๆ ส่งเสริมการพัฒนาผู้เล่นที่มีอยู่ นอกจากนี้ ระบบนิเวศน์ยังให้ประโยชน์ต่อบุคลากรในอุตสาหกรรมและสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถทางเทคโนโลยีอีกด้วย ระบบนิเวศสามารถเป็นประโยชน์ต่อสังคมและเศรษฐกิจโดยรวมได้ ความปรารถนาของฉันคือทุกฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

คำถามสุดท้าย เกี่ยวกับตัวคุณหลังจากทำงานในด้านนี้มาเป็นเวลานาน อีคอมเมิร์ซมีความหมายต่อคุณอย่างไร?

คำพูดที่คอยสร้างแรงบันดาลใจให้ฉันเสมอมาคือ: ฮีโร่ที่แท้จริงคือผู้ที่สามารถมองเห็นความเป็นจริงของโลก และมีแรงบันดาลใจและพลังงานที่จะทำให้มันดีขึ้น

เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงภายในมากมายในช่วงหลังนี้ เราลงทุนอย่างหนักในทรัพยากรและบุคลากรด้านเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ และเราจะอุทิศทรัพยากรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ คุณรู้ไหมว่านี่เป็นอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเราต้องคิดอยู่เสมอเกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับอนาคต ไม่ใช่แค่ปัจจุบันเพียงอย่างเดียว

ฉันสนุกกับการเดินทางครั้งนี้มาก มันเป็นความท้าทายแต่ก็สนุก และผมรู้สึกว่ามูลค่าของเราไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเสนอแนะ เสียงจากผู้ขาย จากลูกค้าด้วย นั่นคือวิธีที่เราสามารถสร้างมูลค่าได้

ฉันมักจะคุยกับเพื่อนร่วมงานที่นี่ว่าแรงจูงใจของฉันมีเพียงหนึ่งเดียว: การสร้างมูลค่า ตราบใดที่ฉันมีคุณค่าต่อบริษัท ต่อทีมงาน และสนับสนุนผู้ขายและผู้ซื้อร่วมกัน ฉันก็จะเพลิดเพลินและเป็นแรงบันดาลใจให้ตัวเอง

ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน!

-

* แนวคิดของ “ระดับโลก” เป็นการผสมผสานระหว่าง “ระดับโลก” และ “ระดับท้องถิ่น” ซึ่งหมายถึงการประยุกต์ใช้และบูรณาการแนวคิดและแนวทางแก้ปัญหาในระดับโลกเข้ากับตลาดและบริบทเฉพาะในท้องถิ่นแต่ละแห่ง

ที่มา: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html