การใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซเพื่อกระทำการฉ้อโกงกำลังกลายเป็นเรื่องซับซ้อนและคาดเดาไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ

ช่องทางอีคอมเมิร์ซถูกใช้ประโยชน์เพื่อกระทำการฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สิน ซึ่งการกระทำเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นและไม่สามารถคาดเดาได้ทั้งในด้านขนาดและพื้นที่การดำเนินการ

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคลังสินค้าของ TikToker Mailystyle.com - ภาพ: ฝ่ายบริหารตลาด ฮานอย

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเพิ่งเผยแพร่รายงานเรื่องการควบคุมคุณภาพสินค้าในอีคอมเมิร์ซ สถานการณ์ปัจจุบัน พร้อมข้อเสนอแนะบางประการ

ตามข้อมูลของหน่วยงานนี้ โดยใช้วิธีจัดซื้อข้างต้น อีคอมเมิร์ซ ผู้แสวงหาประโยชน์ในการค้า ค้าขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าต้องห้าม สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สินค้าที่ไม่รับรองคุณภาพ ในเวลาเดียวกัน ช่องทางอีคอมเมิร์ซยังถูกใช้ประโยชน์เพื่อกระทำการฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สิน โดยการกระทำเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นและไม่สามารถคาดเดาได้ทั้งในด้านขนาดและพื้นที่การดำเนินการ

การละเมิดในอีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้น

สรุปผลการดำเนินงานด้านการรับ ปรึกษา และสนับสนุนการไกล่เกลี่ยคำร้อง คำร้อง และข้อร้องเรียนของคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ พบว่าในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 หน่วยงานนี้ได้รับและแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ จำนวน 64 เรื่อง คิดเป็น 9.4% ของจำนวนเรื่องทั้งหมด เพิ่มขึ้น 5.5% เมื่อเทียบกับปี 2566

ที่น่าสังเกตคือ สถิติจากกรมบริหารการตลาดระบุว่าในช่วง 9 เดือนแรกของปี มีการจัดการการละเมิด 2,014 กรณี มีค่าปรับทางปกครองสูงถึง 35,400 ล้านดอง และมูลค่าสินค้าละเมิดที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 29,400 ล้านดอง

ตามที่คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุว่ากรอบกฎหมายปัจจุบันมีกฎระเบียบที่เพียงพอสำหรับการจัดการและควบคุมการรับรองแหล่งกำเนิดและคุณภาพของสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตามเนื่องจากทรัพยากรของหน่วยงานมีจำกัด การละเมิดจำนวนมากจึงยังคงเป็นการหลีกเลี่ยงกฎหมาย

นอกจากนั้นยังมีอีกหลายกรณี ผู้บริโภค คำสั่งซื้อและเบอร์โทรศัพท์ถูกเปิดเผย ส่งผลให้มีการโทรเข้ามาขอรับสินค้า การโทรเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อแสวงหาประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ผู้ซื้อประจำบางรายมักไว้วางใจและโอนเงินค่าขนส่งหรือค่าสินค้าให้กับผู้ให้บริการเมื่อผู้รับไม่อยู่ ท้ายที่สุดลูกค้าก็สูญเสียเงินโดยไม่ได้รับสินค้าที่ต้องการ

ดังนั้น หน่วยงานการแข่งขันระดับชาติจึงเชื่อว่าเพื่อที่จะเสริมสร้างการควบคุมแหล่งกำเนิดและคุณภาพของสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์ม จำเป็นต้องมีโซลูชันและความร่วมมือแบบซิงโครนัสระหว่างผู้ขาย ผู้ซื้อ และหน่วยงานจัดการของรัฐ

เพิ่มความรับผิดชอบให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ประการแรก จำเป็นต้องเสริมสร้างความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มการค้าอีคอมเมิร์ซในการออกใบอนุญาตให้โพสต์สินค้าเพื่อขาย โดยต้องมีเอกสารพิสูจน์สินค้าที่เพียงพอ

ตรวจสอบผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันในสัญญาและระเบียบข้อบังคับระหว่างกระบวนการทางธุรกิจ ตรวจสอบสินค้าจริง รับรองธุรกิจที่แท้จริง มี ต้นทาง

แพลตฟอร์มต้องแน่ใจว่าผู้ขายเปิดเผยข้อมูลผู้ขายและข้อมูลผลิตภัณฑ์บนช่องทางการขายต่อสาธารณะอย่างครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับรายการต่างๆ มีการลงโทษรุนแรงเมื่อผู้ขายไม่ให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าการขายสินค้าไม่ละเมิดกฎระเบียบ

คณะกรรมการการแข่งขันระดับชาติยังแนะนำด้วยว่าผู้บริโภคไม่ควรแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าของตนกับบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่อาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อกระทำการฉ้อโกงและก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค

ก่อนทำธุรกรรมผู้บริโภคต้องตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลของผู้ขายอย่างรอบคอบ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิจัย คำแนะนำ และบทวิจารณ์ของร้านค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มระดับความเข้าใจและสนับสนุนการตัดสินใจสั่งซื้อของคุณได้

เลือกซื้อสินค้าและบริการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง โดยเฉพาะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการรับรองและอนุญาตให้ดำเนินการ จากกระทรวงอุตสาหกรรม และการค้า และหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่

แหล่งที่มา