การเร่งรีบเพื่อให้ทันกำหนดเวลา

ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์กำลังเร่งดำเนินการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าให้เสร็จเรียบร้อยเพื่อตอบสนองความต้องการของธนาคารรัฐ

ธนาคาร TPBank เปิดเผยว่าได้เริ่มรวบรวมและปรับมาตรฐานข้อมูลลูกค้าตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละวัน จะมีการอัปเดตตัวอย่างใบหน้าและ CCCD ประมาณ 10,000 ตัวอย่างลงในคลังข้อมูลจากทุกช่องทาง (โมบายแบงก์กิ้ง อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ที่เคาน์เตอร์ และ LiveBank ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน)

จนถึงปัจจุบัน TPBank ได้กลายเป็นหนึ่งในธนาคารแรก ๆ ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด 2345 เกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงกับลูกค้าทุกราย 100% ก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 1 กรกฎาคม

ธ.ก.ส.ไอซิโมบายล์ (1).JPG
ภาพประกอบ (NCB)

ที่ Agribank ธนาคารอยู่ในกลุ่มที่มีจำนวนธุรกรรมออนไลน์มากที่สุดในระบบ โดยมีธุรกรรมออนไลน์ประมาณ 254,000 รายการ/วัน คิดเป็น 91.97% ของธุรกรรมทั้งหมดของธนาคาร

Agribank กล่าวว่าได้สร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาดขึ้น หลังจากเปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

นอกจากนี้ ธนาคารยังตรวจสอบข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ อัปเดตและทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการฉ้อโกงอีกด้วย ปรับใช้โมดูลการจัดการขีดจำกัดแบบรวมศูนย์และอนุญาตให้ช่องทางธุรกรรมค้นหาสถานะขีดจำกัดรวมสำหรับบัญชีการชำระเงินของลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ ตามการตัดสินใจ 2345

นอกจากนี้ ในเดือนมิถุนายน 2567 ระบบการยืนยันตัวตนทั้งหมดที่เชื่อมต่อออนไลน์กับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะยังได้รับการดำเนินการโดย Agribank และการสมัครการยืนยันตัวตนก็เสร็จสมบูรณ์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการบังคับใช้กฎระเบียบใหม่ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

ดิ้นรนกับการตรวจสอบใบหน้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงทะเบียนการยืนยันใบหน้าผ่านแอปพลิเคชันธนาคารได้อย่างง่ายดาย ปัญหาทั่วไปของธนาคารในปัจจุบันก็คือ อุปกรณ์ไม่รองรับการอ่านข้อมูลชิปบน CCCD ทั้งหมด และแม้แต่แอปพลิเคชันยังปฏิเสธอุปกรณ์พกพาบางรุ่นตั้งแต่ขั้นตอนแรกเลยด้วยซ้ำ

นางสาว Nguyen Thi Phuong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Agribank ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารและแผนกเฉพาะทางของ Agribank ได้รับคำติชมจากผู้ใช้งานเกี่ยวกับความยากลำบากในการลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วยเช่นกัน

Agribank กำลังมองหาโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีอย่างเร่งด่วนและจะมีคำสั่งที่เฉพาะเจาะจงในวันที่ 26-27 มิถุนายน เพื่อให้สามารถรองรับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

“ครอบครัวของฉันกำลังดิ้นรนเพื่อทำสิ่งนี้” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Agribank กล่าว “ในปัจจุบันผู้คนต้องคำนวณเพื่อออกแบบซอฟต์แวร์รองรับ ฉันยังได้หารือกับฝ่ายเทคนิคของธนาคารแล้ว และจะต้องมีโซลูชันการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงในสัปดาห์นี้”

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าโซลูชันทางเทคนิคของธนาคารนั้นเหมือนกัน ดังนั้น นี่จึงเป็นปัญหาทั่วไปของทุกธนาคาร ไม่ใช่เฉพาะธนาคารใด ๆ เท่านั้น

สำหรับขณะนี้ลูกค้าที่ทำธุรกรรมต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ และต่ำกว่า 20 ล้านดอง/วัน จะไม่ได้รับผลกระทบ

เนื่องจากเป็นผู้ที่ต้องดำเนินการโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือเป็นประจำ คุณหวู่ มินห์ เคว่ (เขตฮวงมาย ฮานอย) กล่าวว่า ปัจจุบันเขามีบัญชีชำระเงินกับธนาคารลูกค้า 4 แห่ง ได้แก่ VietinBank, BIDV, Agribank และ MB

นาย Khue เล่าประสบการณ์จริงในการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับทางธนาคารให้ VietNamNet ฟังว่า หลังจากได้รับคำแนะนำให้ลงทะเบียนใบหน้าด้วยแอปพลิเคชัน VietinBank iPay แอปพลิเคชันก็ขอให้เขาถ่ายรูปบัตรประจำตัวและรูปถ่ายก่อนจะทำการพิสูจน์ตัวตนด้วยชิปบนบัตรประจำตัว

อย่างไรก็ตาม เขาไม่สามารถถ่ายรูป CCCD ของเขาได้ตั้งแต่ขั้นตอนแรก เนื่องจากแอปพลิเคชันแจ้งว่า "อุปกรณ์ของลูกค้าไม่สามารถใช้สำหรับการรวบรวมใบหน้าได้" กรุณาเปลี่ยนอุปกรณ์หรือติดต่อสาขา/สำนักงานธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด”

“สิ่งนี้ทำให้ฉันผิดหวังเล็กน้อย เพราะโทรศัพท์มือถือที่ฉันใช้อยู่คือ Redmi 13C ที่ซื้อใหม่ตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2024 นี่คือสายโทรศัพท์ที่ถือว่าเป็น Redmi รุ่นล่าสุดที่จำหน่ายในตลาดเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ธนาคารไม่ได้ระบุว่าโทรศัพท์รุ่นใดที่รองรับ" นายคูเอ กล่าว

ในการสมัครของ BIDV หลังจากทำเครื่องหมายในช่องยืนยันว่าได้อ่านแล้ว ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการทำธุรกรรมและหมายเหตุเมื่อติดตั้งและใช้งานบริการแล้ว คุณ Khue ก็คลิกที่ปุ่ม "ติดตั้งและเก็บ" จากนั้นจึงถูกขอให้เลือกเอกสารยืนยันตัวตน (CCCD ที่มีชิป)

หลังจากคลิกปุ่ม “ดำเนินการต่อ” เพื่อถ่ายภาพ CCCD ที่ฝังชิป ธนาคารจะขอให้คุณเลือกประเภทเอกสารที่ถูกต้องเพื่อการตรวจสอบสิทธิ์สำเร็จ อย่างไรก็ตาม หลังจากการยืนยันแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความ "โปรดใช้อุปกรณ์ที่รองรับการอ่านข้อมูลชิปบนการ์ด CCCD" ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ Redmi 13C ไม่ได้รับการอนุมัติจากธนาคาร

ขณะที่ทดลองใช้งานแอปพลิเคชั่นของธนาคาร Agribank คุณ Khue ได้รับแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับการอ่านข้อมูล NFC

อย่างไรก็ตาม ด้วยอุปกรณ์ตัวเดียวกันนี้ เขาไม่มีปัญหากับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในแอปพลิเคชันของ MB Bank

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจไม่พบว่าการลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าผ่านแอปพลิเคชันของ MB เป็นเรื่องง่าย คุณเล ง็อก เดียป (ทาช แทต ฮานอย) ลูกค้าของ MB กล่าวว่า “ฉันพยายามอยู่พักหนึ่งแต่ก็ไม่สามารถลงทะเบียนได้เนื่องจากแอปพลิเคชันแสดงข้อความว่า "กรุณาลงทะเบียน eKYC เพื่อตั้งค่าวิธีการตรวจสอบใบหน้า" จนกว่าจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ของแอปพลิเคชัน การตรวจสอบสิทธิ์จึงจะสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม นางสาวเดียปยังแสดงความกังวลด้วยว่าจนถึงขณะนี้ ธนาคาร Bac A Commercial Joint Stock Bank (ซึ่งเธอเปิดบัญชีไว้) ยังคงไม่ได้รับการประกาศใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

ตามคำแนะนำของ Agribank หากลูกค้าประสบปัญหาในการลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า สามารถโทรติดต่อสายด่วนหรือไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงได้

ตามการวิจัยของ VietNamNet พบว่าลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าได้สำเร็จ จึงต้องไปขอความช่วยเหลือจากจุดทำธุรกรรมของธนาคาร ตามบันทึกของธนาคาร Agribank พบว่าสาขาบางแห่งสามารถให้บริการลูกค้าได้สำเร็จ จริงๆแล้วเมื่อใช้งานโทรศัพท์บางคนก็ทำได้ง่ายมากแต่ก็มีอุปกรณ์ที่มีปัญหาอยู่บ้างซึ่งแต่ละคนก็มีปัญหาที่แตกต่างกันออกไป

บัญชีการเช่าหรือการยืมอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาได้

เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยในการดำเนินการบัญชีชำระเงิน และหลีกเลี่ยงกรณีที่บัญชีชำระเงินถูกลงทะเบียนสำหรับบริการที่ไม่ต้องการ และอาชญากรนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการกระทำผิด ธนาคารจึงแนะนำให้ลูกค้าไม่เช่าหรือให้ยืมบัญชีชำระเงิน (ตามข้อ h ข้อ 2 มาตรา 5 หนังสือเวียน 23/2014/TT-NHNN)

การเปิดบัญชีชำระเงินและการเช่าหรือให้ยืมถือเป็นการละเมิดกฎหมายและอาจส่งผลให้ถูกดำเนินคดีทางอาญา

บุคคลที่ทำการให้เช่าหรือให้ยืมบัญชีชำระเงินจะต้องได้รับการลงโทษทางปกครองจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามมาตรา 15 มาตรา 1 แห่งพระราชกฤษฎีกา 143/2021/ND-CP ด้วยค่าปรับตั้งแต่ 40 ล้านดองถึง 100 ล้านดอง (หากยังไม่ถึงขั้นถูกดำเนินคดีทางอาญา)

ธนาคารยืนยันว่าจะพิจารณาและอาจจะหยุดให้บริการธนาคารออนไลน์และบริการบัญชีสำหรับบัญชีที่เช่าหรือให้ยืม

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2567 ธนาคารแห่งรัฐได้ออกเอกสารหมายเลข 4932/NHNN-TT ให้กับคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมือง เพื่อขอการประสานงานเพื่อป้องกันการซื้อขายบัญชีชำระเงินของนักเรียน